在面对不确定性和复杂性的工作环境中，管理者需要采取一些策略和方法来做出明智的决策。首先，管理者可以利用数据和信息来进行分析和预测。通过收集和分析相关的数据，可以更好地了解市场趋势、竞争对手的动向以及内部资源的利用情况，从而为决策提供更有力的支持。其次，管理者需要注意风险管理和控制。在决策的过程中，要充分考虑可能面临的风险，并采取相应的措施来降低风险的影响。此外，管理者还可以采用多元化的决策方法，比如头脑风暴、决策树分析、专家咨询等，来获取更多的意见和建议，从而提高决策的准确性和可行性。
除了上述的一般性策略和方法外，还可以结合具体案例来说明如何在复杂和不确定的环境中做出明智的决策。比如，在面对新产品开发的决策时，可以通过市场调研和数据分析来评估市场需求，同时也要考虑技术可行性和成本效益，最终做出更明智的决策。又如，在面对竞争对手的威胁时，可以采取多种应对策略，比如加强产品创新、提高服务质量、降低成本等，从而更好地抵御竞争压力。
综上所述，面对不确定性和复杂性的工作环境，管理者需要善于利用数据和信息分析，注意风险管理和控制，采用多元化的决策方法，并结合具体案例来做出明智的决策。