这属于侵权行为，侵犯了消费者的自主选择权，应付相应纤穗的民事责任，包括：赔礼道歉，返还消费款，或加倍赔偿由此造成的消费者的实际损失等。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购祥唯买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服谨竖培务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。