1、打开拼多多，点击【个人中心】
2、在这个页面找到【官方客服】的入口
3、进入这里有很多个选项，选择【申请处罚商家】
4、选择【钱款纠纷】进行举报
5、选中【商家不给我退款】这个选项，再点击下一步
6、选择这个订单，填写举报内容，我这里的内容可以简单参考下，最重要的是上传凭证，可以截图你和商家协商的聊天记录，还有商家不处理退款/拒绝退款的介入，然后选择诉求提交即、举报之后，平台就会进行处理的。
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