世联地产代理项目销售部奖惩细则

世联地产项目销售部奖惩细则

一、为不断提高部门人员的综合素质,约束、规范销售人员的各项接待活动,做到责任明确,赏罚分明,激励先进,带动后进。特制定本制度。

二、 本部门的奖惩制度在减持公司奖惩制度的原则下,特作出如下补充。

三、 本制度仅适用于本部门的所有员工。

四、 有下列境况的,给予公开表扬。

1.热心服务,受客户表扬者。

2. 义务接待认真者;

3．每一季度销售业绩前三名者;

4. 积极为公司拓展业务者。

五、 有下列情况的,给予相应处罚:

(一) 、轻微过失(罚金50-100元/次)

1.客户进门时,值班销售人员未主动起立迎接;未用普通话说"您好",未使用礼貌用语接听电话;对客户不理不睬,表现出漫不经心的态度。

2. 工作时间带无关人员到售楼处。

3．值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;在营业厅内吸烟;工作时间吃早餐、零食、水饺等与业务无关的行为

4. 工作时间衣着不整,未按规定拍带工作牌。

5. 当班时故意不与同事协作、配合开展业务。

6. 未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。

(二) 、重大过失(罚金100-200元/人),情节严重的并处行政处罚,直至辞退。

1.对客人、同事、上司无理、出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2. 当班时饮酒或不服从上班安排,在中作中有意欺骗上司。

3．串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,严重影响工作。

4. 私藏、挪用公司的物品。

5. 玩忽职守,在当班时从事于工作无关的事情。

6. 未预先向上级领导请假而缺勤。

7. 谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

8. 违反国家法律,被当地执法机关拘留审查。

9. 侮辱、殴打客户、同事。

10. 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司财务;向客户索取小费或者礼物;要求客户待办私事。

11.遇到紧急情况时,未在第一时间报告值班领导,未服从领导协调安排。

12. 与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

13. 泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。

14. 聚众、组织、参与斗殴事件;煽动员工、罢工等行为。

15. 《认购书》如若价格签错者,每次罚款100元,如造成损失,签字者自行承担。

16. 伪造客户登记者(在公众登记本)。

17. 未自行核对销控,将房号卖重,如造成损失,后果自负。

18. 不请示直接部门经理将房号售出者每次罚款。

19. 严重超范围承诺客户者。20.服务恶劣,与客户争吵、打架者。

21.被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者。22.涂改公司重要文件者。23.利用工作职权收受别人财务、款项,谋求私利者。24.对同事恶意攻击,制造事端者。25.未经公司许可,私自代已购客户转让房者。26.向客户索要回扣。27.蓄意破坏公司财产者28.罚款所得一律进入财务,在员工工资内扣除,作为团队活动基金,主要用于本项目组的小组活动费用。29.员工或团体所受各种奖、罚,一律计入档案,作为人事考评的依据之一。