各类规章制度

　　一、本处职工应严格遵守上下班时间，不准迟到、早退。提倡职工提前5分钟上班，做好打扫卫生、替换服装、摆放办公用品等准备工作，以免影响正常上班时间。

　　二、未经领导批准，上班时间不准擅自离岗。征稽服务大厅人员临时离开岗位时，客户较多时必须有人替补、客户少时妥善安排好，方可离开。否则，发现1次罚款20元。

　　三、全处职工上班时间，应保持良好的精神面貌，服装整洁，仪容端庄，可以略画淡妆，不许浓妆艳抹；做到态度热情，文明服务。

　　四、在征稽服务大厅和上路稽查人员，都必须统一着制式工装佩戴胸卡。

　　五、全处职工接听电话时，必须按本处规定标准回话，态度热情，文明用语。若遇此项投诉，经查证属实者，罚款20元。

　　六、本处实行禁酒令，即在工作日内的中午时间不得饮酒；如有违反者，给予罚款50元。本处职工的婚宴、团拜会、接待外地来宾等活动，经处领导批准，可以饮少量酒水。

　　七、本处职工之间不得发生吵架、打架等不文明行为；无论任何原因，本处职工不得与服务对象争吵。如有违反本项规定者，给予100元罚款。

　　八、上班时间应保证出满勤干满点，不准从事与工作无关的事情。凡在办公室或服务大厅内有下棋类、打扑克、织毛衣、洗衣服、带小孩、网络游戏等行为者，发现一次罚款20元。

　　九、对迟到、早退、旷工行为的处理：凡迟到、早退在30分钟（含）以内者，给予罚款20元；超出30分钟时，视为旷工半天处理，给予罚款50元；职工连续旷工5天（含）以上者，按照自动离职处理，并办理有关手续。职工不同的请假类别，按本处有关规定执行。

　　十、凡节假日因工作需要加班时，各科室应将日期、天数上报给主管领导审批后，报处办公室备案；在节假日后确定调休者，应将调休日期提前告知征稽处考勤员，否则按旷工论处。