1、在质检部经理领导下,收集浴场及各部门服务质量管理动向、好人好事、存在问题,为制订浴场服务质量管理管理方针、、管理和管理措施等提供决策参考和建议。
2、按质检部分工,联系与协助部门质量检查员开展工作,帮助指定检查表格,督导部门质检员做好日常服务质量检查工作。
3、在质检部经理带领下,直接参加每月、每周对各部门的服务质量检查,填好检查报表,统计检查结果,报告质检部经理。为浴场对各部门的月度考评提供参考数据。
4、协助质检部经理收集部门宾客意见表、投诉记录等资料,做好统计分析。
5、协助质检部经理开展浴场满意程度调查,统计调查表格,提出各种数据和改进质量的建议。
6、完成质检部经理交办的其他工作。
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