部门经理培训的心得体会

知未明，观未见

——部门经理培训的心得体会

“人民、人本、人文”, “大师、大楼、大气”——这就是中国人民大学。

五月末，我就是在中国人民大学参加了集团公司组织的第一期部门经理层管理培训。在为期四天的培训中，我学习了企业发展战略与核心竞争力、现代企业运营与供应链管理、公司财务管理与风险控制、战略市场营销与实战、管理沟通、团队领导力、管理团队文化建设与执行力、客户关系管理等多门课程；通过老师的讲授和自己的亲身体验，我也充分感受到了中国人民大学所独有的的人文气息。用一句话来总结我的参加此次培训的感受，就是“知未明，观未见”。

一、“没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。”

这是在此次培训的第一门课“企业战略管理”上，樊为教授引用乔尔 · 罗斯的一句话来说明企业战略对于企业的生存、发展、壮大的重要性。这不由得让我想到了集团公司的发展战略，即“专业化、国际化、实业化、信息化”。集团公司正是在这样的发展战略指导下，实现了主业的专业化经营、开拓了国际资源市场、购并了国内冶金行业龙头企业、提升了信息化管理水平，并最终体现为集团公司在近几年跨越式的迅猛发展。集团公司的发展正是对这句话最生动的诠释。

二、“没有完美的个人，但可以有完美的团队”

一个企业的发展离不开人的因素，企业中的人不是以各自独立的个体存在，而是组成一个个团队在企业中发挥作用。作为一个部门经理，我所带领的部门正是一个小的团队。在“团队领导力”这门课上，王正教授告诉了我们如何将不完美的个人打造成一个完美的团队。其中最关键的因素之一就是团队的领导者：他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能让人信任；他要知道如何寻找、如何使用有能力的人；他在开会时不独断专行，但如果非要做出一个重要的决定，他也能够当机立断；在实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并肩合作，而不是与其对着干。我在问自己，是不是这样的一个人；我也在告诉自己，要成为这样的人。

三、“塑造执行力的三个关键条件——角色、态度、能力”

在“团队文化与执行力”这门课上，老师用这样一句话指出了塑造执行力的关键所在。执行力是一整套行为和技术体系，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。高的执行力能为企业带来更高的长期回报，因此，塑造高效的执行力对企业的发展起着至关重要的作用。要塑造高效的执行力，首先是“角色”要有执行力，即定位正确；其次是“态度”要有执行力，即观念正确；最后，“能力”要有执行力，即行动正确。作为一个部门经理，我既是一个中层管理者，也是一个执行者；既要打造有高效执行力的团队，也要努力提高自己的执行力，找准定位，端正观念，提高能力，这样才为集团公司的发展做出更多的贡献。

四、“高效沟通的前提——双赢思维”

与领导沟通、与下属沟通、与同事沟通、与客户沟通，与供应商沟通，工作中随时随地都离不开沟通，沟通是日常工作中的重要内容之一。如何实现高效的沟通，正是“高效的管理沟通”这一课程所需帮助我们解决的问题。在这一课程上，老师指出，双赢思维是有效沟通的前提。双赢的思维是告诉我们人际交往中要寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施，其特点是寻求互相利益、追求合作而不是竞争、做更多的倾听、更长的沟通、更多勇气的沟通。比照双赢思维所具有的特点，我能发现自己在沟通中还缺少这种思维，还存在着这样和那样的问题，需要自己在以后的工作和生活中去改进和提高。

以上的内容只是此次培训中很小的一部分，还有更多的收获是我所不能一一陈述的。我认为，虽然这次培训的时间很短，但正是在这样短的时间内，为我打开了很多以前一直关闭的知识大门，让我能够直接抓住最精华的地方，掌握一门知识的全貌，知所不明，观所未见；同时，集团公司选择的课程都是与日常工作息息相关的课程，学习的时候可以和自己的实际工作进行印证，学习之后能够很快地融入到工作之中，对于像我这样年轻中层管理者的成长能起到非常重要的作用。

感谢集团公司组织这样的培训，希望集团公司以后能够组织更多这样的培训！