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2019-2020年电大考试《企业文化》作业及答案

来源：爱站旅游

导读2019-2020年电大考试《企业文化》作业及答案

一、单选题 1(2分) 0 企业文化的核心内容是（）。 

企业价值观

 B) 企业精神

 C) 企业道德观

 D) 企业形象

参考答案： A 收起解析解析：无 2(2分) 2 企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。 

员工个人价值观

 B)

群体价值观

 C) 整体价值观

 D) 企业价值观

参考答案： C

收起解析解析：无 3(2分) 0 （）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。 

交往性礼仪

 B)

工作惯例礼仪

 C)

生活惯例礼仪

 D) 纪念性礼仪

参考答案： C 收起解析解析：无 4(2分) 2 在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 

A) 精神保证

 B) 制度保证

 C) 教育保证

 D) 物质保证

参考答案： D 收起解析解析：

无

5(2分) 2 在CI的组成部分中，（）是CI的战略执行层面，犹如企业的“手”。 

A) MI

 B) BI

 C) DI

 D) VI

参考答案： B 收起解析解析：无 6(2分) 2 （）对企业形象的塑造有支持与稳固的功能。 

A) MI

 B) BI

 C) DI

 D) VI

参考答案： B 收起解析解析：无 7(2分) 0 塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。



企业与顾客关系

 B)

企业与政府关系

 C)

企业与社会关系

 D)

企业与员工关系

参考答案： A 收起解析解析：无 8(2分) 0 （）是企业先进文化的倡导者和培养者，是企业精神的人格化代表。 

A) 企业楷模

 B) 企业家

 C) 企业领导者

 D) 企业创始人

参考答案： B 收起解析解析：无 9(2分) 2 企业文化的选择必须从一切是否有利于（）的角度来考虑。 

企业生存

 B) 企业发展

 C) 企业继承

 D) 企业创新

参考答案： D 收起解析解析：无 10(2分) 2 （）是企业文化整合的前提条件。 

企业文化积累

 B)

企业文化传播

 C)

企业文化冲突

 D)

企业文化创新

参考答案： B 收起解析解析：无 11(2分) 0 （）是企业最深层的文化革命。 

企业价值革命

 B)

企业管理革命

 C)

企业精神革命

 D)

企业人事革命

参考答案： A 收起解析解析：无 12(2分) 0 最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。 

美国的泰罗

 B)

美国的巴纳德

 C)

法国的法约尔

 D)

美国的威廉.大内

参考答案： B 收起解析解析：无 13(2分) 2 （）是企业价值观的化身和缩影。 

企业创始人

 B) 企业领导

 C) 企业投资者

 D) 企业楷模

参考答案： D 收起解析解析：无 14(2分) 0 企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了( )的心理机制。 

A) 心理定势

 B) 心理强化

 C) 从众心理

 D) 认同心理

参考答案： C 收起解析解析：无 15(2分) 2 企业文化的基础是( )。 

员工对企业文化的认同

 B)

员工对领导的敬畏

 C)

员工的从众心理

 D)

员工对文化行为的模仿

参考答案： A 收起解析解析：无 16(2分) 2 松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的( )。 

历史性原则

 B)

社会性原则

 C) 个异性原则

 D) 一致性原则

参考答案： B 收起解析解析：无 17(2分) 0 企业的目标体系按( )划分为战略目标、管理目标和作业目标。 

A) 方向

 B) 层次

 C) 结构

 D) 时间

参考答案： B 收起解析

解析：无 18(2分) 0 瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。 

A) 团结一致

 B) 艰苦朴素

 C) 大众家居

 D) 提高效率

参考答案： C 收起解析解析：无 19(2分) 0 追求时尚与创新是（）的企业文化特征。 

A) 韩国

 B) 中国

 C) 法国

 D) 美国

参考答案： C 收起解析解析：

无

20(2分) 2 兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（）。 

追求利润目标

 B)

超越利润的社会目标

 C) 长期奋斗

 D) 质量领先

参考答案： B 收起解析解析：无二、多选题 21(3分) 0 企业精神的基本内涵包括（）。 

A) 客体内容

 B) 主体内容

 C) 形态特征

 D) 载体基础

 E) 发展机理

参考答案： B C D E 收起解析解析：

无 22(3分) 0 塑造良好企业形象的原则是（）。 

客观性原则

 B)

个性化原则

 C) 整体性原则

 D) 条理性原则

 E)

战略性原则

参考答案： B C E 收起解析解析：无 23(3分) 0 可从（）等方面来评价一个企业的文化建设。 

企业文化的教化功能是否正常发挥作用

 B)

企业文化的维系功能是否正常发挥作用

 C)

企业文化的激励功能是否正常发挥作用

 D)

企业文化的导向功能是否正常发挥作用

 E)

企业文化的约束功能是否正常发挥作用

参考答案： A B C

收起解析解析：无 24(3分) 0 企业楷模的作用表现为（）。 

A) 榜样作用

 B) 聚合作用

 C) 领袖作用

 D)

舆论导向作用

 E) 调和作用

参考答案： A B D E 收起解析解析：无 25(3分) 0 企业管理变化的三大趋势是（）。 

理念的“人性化”

 B)

方式的“科学化”

 C)

方式的“软性化”

 D)

目标的“明确化”

 E)

目标的“社会化”

参考答案： A C E 收起解析解析：无 26(3分) 0 企业文化体系为一个完整的体系，其内容包括（）。 

A) 企业宗旨

 B)

企业整体价值观

 C) 企业精神

 D)

企业伦理道德

 E) 企业形象

参考答案： B C D E 收起解析解析：无 27(3分) 0 从发育状态上分类，企业文化的类型可以分为（）。 

成长型企业文化

 B)

目标型企业文化

 C)

成熟型企业文化

 D)

竞争型企业文化

 E)

衰退型企业文化

参考答案： A C E 收起解析解析：无 28(3分) 0 从市场角度分类，企业文化的类型可以分为（）。 

A) 强人文化

 B)

拼搏与娱乐文化

 C) 娱乐文化

 D) 赌博文化

 E) 过程文化

参考答案： A B D E 收起解析解析：无 29(3分) 0 日本文化对管理的影响主要表现在（）。 

强调经营理念的重要性

 B)

强调经营方式的重要性

 C)

重视团队精神的发挥

 D)

重视领导精神的发挥

 E)

重视创新精神的发挥

参考答案： A C 收起解析解析：无 30(3分) 0 企业文化氛围由（）等构成。 

A) 精神氛围

 B) 物质氛围

 C) 制度氛围

 D) 感情氛围

 E) 理想氛围

参考答案： B C D 收起解析解析：无 31(3分) 0 建设企业文化的基本原则包括（）。 

A) 目标原则

 B) 共识原则

 C) 一体原则

 D) 卓越原则

 E) 绩效原则

参考答案： A B C D E 收起解析解析：无 32(3分) 0 关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是( )。 

符号层是企业文化的外在表现和载体

 B)

符号层是制度行为层和理念层的物质基础

 C)

制度行为层是理念层得以实施的保障

 D)

理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础

 E)

制度行为层是企业文化的核心和灵魂

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 33(3分) 0 企业文化实施变革阶段的中心任务是( )。 

价值观的形成

 B)

行为规范的落实

 C)

建立领导小组

 D)

建立完善的企业文化制度

 E)

反思企业文化建设的成败

参考答案： A B 收起解析解析：无 34(3分) 0 员工行为规范的设计原则包括( )。 

一致性原则

 B)

针对性原则

 C) 合理性原则

 D)

可操作性原则

 E)

简洁性原则

参考答案： A B C D E 收起解析解析：无 35(3分) 0 为了统一员工的认识，可以采取的措施有( )。 

文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才

 B)

实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队

 C)

使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成

 D)

加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络

 E)

领导者无需遵守价值观和各项行为规范

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 36(3分) 0 可以增加企业凝聚力的措施有( )。 

健全员工民主参与机制

 B)

开展丰富多彩的文化活动

 C)

领导以身作则，廉洁自律

 D)

打破现有利益分配格局

 E)

在员工中发现、宣传模范人物

参考答案： A B C E 收起解析解析：无 37(3分) 0 企业文化变革的原则有（）。 

A) 审慎原则

 B)

持续原则

 C) 系统原则

 D) 创新原则

 E) 辩证原则

参考答案： A B C 收起解析解析：无 38(3分) 0 塑造企业伦理的渠道有（）。 

A) 理念引导

 B) 制度规范

 C) 行为约束

 D) 法律规定

 E) 道德约束

参考答案： A B C 收起解析解析：无 39(3分) 0 杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（）价值观。 

A) 群策群力

 B) 没有边界

 C) 全员决策

 D) 集中讨论

 E) 层级管理

参考答案： A B 收起解析解析：无 40(3分) 0 在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（）。 

显性文化冲突

 B)

价值观冲突

 C)

制度文化冲突

 D)

经营思想与经营方式冲突

 E)

人力资源方面的冲突

参考答案： A B C D E 一、单选题 1(2分) 0 （）是企业文化发展的基础。  A)

企业文化积累

 B)

企业文化选择

 C)

企业文化整合

 D)

企业文化变革

参考答案： A 收起解析解析：无 2(2分) 0 企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（）特征。 

A) 个性精神

 B) 团体精神

 C) 实践性

 D) 稳定性

参考答案： C 收起解析解析：无 3(2分) 0 以反映企业特色、信念、追求的一两句话作为企业精神，是一种最常见的企业精神表述方法，也称为（）。 

人格升华式

 B)

名人名言式

 C) 单一警句式

 D) 复合多句式

参考答案： C 收起解析解析：无 4(2分) 0 VI的作用就在于它是企业理念的（）表现。 

A) 科学

 B) 系统

 C) 动态

 D) 静态

参考答案： D 收起解析解析：无 5(2分) 2 企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。 

A) 日本

 B) 美国

 C)

英国

 D) 中国

参考答案： A 收起解析解析：无 6(2分) 0 为企业生存与发展提供精神支柱的是（）。 

A) 企业精神

 B)

企业伦理道德观

 C) 企业价值观

 D) 企业形象

参考答案： C 收起解析解析：无 7(2分) 0 现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ A），它是树立企业形象的媒介和手段。 

公共关系形象

 B) 产品形象

 C) 服务形象

 D)

经营管理形象

参考答案： A 收起解析解析：无 8(2分) 0 企业文化的形成可以对许多问题的认识趋于一致，增加员工相互之间的共同语言和信任，减少不必要的摩擦和矛盾，通过企业文化的这种\"润滑剂\"功效使企业上下左右之间的关系融洽、和谐。企业文化的这种功能便是（）。 

A) 凝聚功能

 B) 协调功能

 C) 激励功能

 D) 约束功能

参考答案： B 收起解析解析：无 9(2分) 0 不同的社会形态、不同的民族、不同的地区以及不同的企业，即便是在各方面都非常相似的两个同类企业，其文化风格与所呈现的魅力也不尽相同，这是企业文化本质特征中的（）特征。 

A) 个异性

 B) 共识性

 C)

非强制性

 D) 相对稳定性

参考答案： A 收起解析解析：无 10(2分) 0 正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）。 

A) 主体内容

 B) 形态特征

 C) 载体基础

 D) 发展机理

参考答案： A 收起解析解析：无 11(2分) 0 企业文化对员工行为会产生无形的约束力，它以潜移默化的方式形成一种群体道德规范和行为准则，使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。企业文化的这种功能是（）。 

A) 凝聚功能

 B) 导向功能

 C) 激励功能

 D) 约束功能

参考答案： D 收起解析解析：无 12(2分) 0 ( )是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。 

企业目标和愿景

 B)

核心价值观

 C) 企业哲学

 D) 企业宗旨

参考答案： A 收起解析解析：无 13(2分) 0 企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的( )。 

历史性原则

 B)

社会性原则

 C) 个异性原则

 D)

一致性原则

参考答案： C 收起解析解析：无 14(2分) 0 鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的( )。 

A) 引导作用

 B) 凝聚作用

 C) 约束作用

 D) 辐射作用

参考答案： C 收起解析解析：无 15(2分) 2 （）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。 

系统性原则

 B)

辩证性原则

 C)

团队领导原则

 D)

全员参与原则

参考答案： D

收起解析解析：无 16(2分) 0 张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（），达到了触及灵魂的目的。 

情境感染力

 B)

全员在参与中“同化”

 C) 寓教于乐

 D) 以身作则

参考答案： A 收起解析解析：无 17(2分) 0 （）是企业文化变革的核心步骤。 

A) 破除

 B) 涵化

 C) 定格

 D) 再破除

参考答案： B 收起解析解析：

无 18(2分) 0 整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（）层次。 

A) 理念层次

 B) 社会层次

 C)

制度行为层次

 D) 符号层次

参考答案： A 收起解析解析：无 19(2分) 0 “责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（）的企业文化特色。 

A) 大众

 B) 通用

 C) 现代

 D) 丰田

参考答案： A 收起解析解析：

无

20(2分) 0 跨文化整合的第一步是（）。 

A) 解冻

 B) 变革

 C) 再冻结

 D) 清除

参考答案： A 收起解析解析：无二、多选题 21(3分) 0 下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。（） 

A) 《Z理论》

 B)

《日本企业管理艺术》

 C)

《企业文化》

 D)

《成功之路》

 E)

《追求卓越的管理》

参考答案： A B C D 收起解析解析：

无 22(3分) 0 最基本的企业价值观包含的内容有（）。 

经济价值取向

 B)

利润价值取向

 C)

社会价值取向

 D)

伦理价值取向

 E)

政治价值取向

参考答案： A C D E 收起解析解析：无 23(3分) 0 企业环境具有（）等特性。 

A) 稳定性

 B) 有序性

 C) 系统性

 D) 复杂性

 E) 不确定性

参考答案： A B D E

收起解析解析：无 24(3分) 0 企业形象的特征有（）。 

A) 个异性

 B) 整体性

 C) 对象性

 D) 效用性

 E)

相对稳定性与可变性

参考答案： B C D E 收起解析解析：无 25(3分) 0 从企业楷模事迹及特征看，有（）。 

A) 共生楷模

 B) 单项楷模

 C) 群众楷模

 D) 全能楷模

 E)

领导楷模

参考答案： B D 收起解析解析：无 26(3分) 0 建设企业文化的基本程序，一般包括（）。 

A) 调查研究

 B) 定格设计

 C) 实践巩固

 D) 完善提高

 E) 事后反馈

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 27(3分) 0 企业理念识别系统设计方案的实施应坚持（）等原则。 

科学化原则

 B)

个性化原则

 C) 民族化原则

 D) 概括化原则

 E)

系统化原则

参考答案： B C D 收起解析解析：无 28(3分) 0 企业理念识别系统设计方案的实施方法有（）等。 

塑造英雄楷模

 B)

组织象征性活动

 C)

领导者示范作用

 D)

运用激励方法

 E) 组织学习

参考答案： A B C D E 收起解析解析：无 29(3分) 0 企业文化建设的切入点包括（）。 

从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手

 B)

从企业外部面临的主要矛盾入手

 C)

从企业内部面临的主要矛盾入手

 D)

从总结企业的优良习惯入手

 E)

从总结企业的优良传统入手

参考答案： A C E 收起解析解析：无 30(3分) 0 制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括( )四方面的内容。 

A) 一般制度

 B) 特殊制度

 C) 企业风俗

 D) 企业风气

 E) 行为规范

参考答案： A B C E 收起解析解析：无 31(3分) 0 企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是( )。 

A) 物质纽带

 B) 感情纽带

 C)

思想纽带

 D) 利益纽带

 E) 行政纽带

参考答案： A B C 收起解析解析：无 32(3分) 0 关于企业文化量表的设计，说法错误的是( )。 

要根据企业的特点，建立相应的测量维度

 B)

编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议

 C)

每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征

 D)

题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句

 E)

开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题

参考答案： B E 收起解析解析：无 33(3分) 0 以下属于中华民族传统观念的有( )。 

A) 入世精神

 B) 伦理中心

 C) 中庸之道

 D) 个人主义

 E) 先义后利

参考答案： A B C E 收起解析解析：无 34(3分) 0 工作制度设计应遵循的原则有( )。 

现代化原则

 B)

个性化原则

 C) 合理化原则

 D) 一致性原则

 E)

传承性原则

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 35(3分) 0 文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有( )。 

有利于提高员工素质

 B)

有利于促进企业文化建设

 C)

要从企业实际出发，量力而行

 D)

要尽量多功能，提高使用率

 E)

美观、创新和个性化

参考答案： A B C D E 收起解析解析：无 36(3分) 0 企业名片设计时不可或缺的三要素是( )。 

持有者的姓名

 B) 身份

 C) 联系方式

 D) 背景介绍

 E) 座右铭

参考答案： A B C 收起解析解析：无 37(3分) 0 可以增加企业凝聚力的措施有( )。 

健全员工民主参与机制

 B)

开展丰富多彩的文化活动

 C)

领导以身作则，廉洁自律

 D)

打破现有利益分配格局

 E)

在员工中发现、宣传模范人物

参考答案： A B C E 收起解析解析：无 38(3分) 0 德国企业以人为本的和谐文化，体现在（）。 

普遍尊重员工

 B)

注重务实能力

 C)

劳资关系融洽

 D)

基于责任的质量文化

 E)

重视企业兼并重组过程的文化整合

参考答案： A B C E 收起解析解析：无 39(3分) 0 企业跨文化整合的原则是（）。 

正确认识文化差异

 B)

尊重驻在国文化

 C) 求同存异

 D)

管理人员本土化

 E)

加强冲突管理

参考答案： A B C D E 收起解析解析：无 40(3分) 0 跨文化管理的任务可以分解成（）工作。 

识别文化差异

 B)

高度重视文化的作用

 C)

控制和利用文化差异

 D)

防范和化解文化冲突

 E)

文化整合，文化融合

参考答案： A C D E

一、单选题

1(2分) 2 企业文化的核心内容是（）。 

企业价值观

 B) 企业精神

 C) 企业道德观

 D) 企业形象

参考答案： A 收起解析解析：无 2(2分) 0 企业作为一个经营实体、投资实体，必然要具有明确的（）。 

经济价值取向

 B)

社会价值取向

 C)

伦理价值取向

 D)

政治价值取向

参考答案： A 收起解析解析：无 3(2分) 0 企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。



A) 日本

 B) 美国

 C) 英国

 D) 中国

参考答案： A 收起解析解析：无 4(2分) 0 企业精神一方面表明它是主观与客观的统一，另一方面它体现在企业整个时期的各方面的活动中，并不断充实、深化与发扬光大这是企业精神的（）特征。 

A) 个性精神

 B) 团体精神

 C) 实践性

 D) 稳定性

参考答案： D 收起解析解析：无 5(2分) 2 （）是企业形象的能动力量。 

理念形象

 B) 产品形象

 C) 员工形象

 D)

经营管理形象

参考答案： C 收起解析解析：无 6(2分) 0 企业文化的形成可以对许多问题的认识趋于一致，增加员工相互之间的共同语言和信任，减少不必要的摩擦和矛盾，通过企业文化的这种\"润滑剂\"功效使企业上下左右之间的关系融洽、和谐。企业文化的这种功能便是（）。 

A) 凝聚功能

 B) 协调功能

 C) 激励功能

 D) 约束功能

参考答案： B 收起解析解析：无 7(2分) 0 企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为（）。 

客观属性

 B)

亚文化属性

 C) 本质属性

 D) \"两分\"属性

参考答案： A 收起解析解析：无 8(2分) 0 企业的文化起源首先与当时的（）有关。 

A) 经济背景

 B) 政治背景

 C)

社会文化背景

 D)

物质技术背景

参考答案： C 收起解析解析：无 9(2分) 0 企业文化是体现企业全体成员在价值判断与价值取向上所达成的一致。尤其是优秀的企业文化更是强调集团和群体思想，强调整体意识，这种企业文化的本质特征即（）特征。 

A) 个异性

 B) 共识性

 C) 非强制性

 D) 相对稳定性

参考答案： B 收起解析解析：无 10(2分) 0 企业人员素质的高低在很大程度上取决于他们所处的环境和条件。具有优秀企业文化的集体是一所\"学校\"，它为人们积极进取创造良好的学习与实践的环境与条件，可以陶冶性情，为提高人员素质出力。企业文化的这种功能就是（）。 

A) 维系功能

 B) 教化功能

 C) 激励功能

 D) 约束功能

参考答案： B 收起解析解析：无 11(2分) 0 ( )是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。 

A) 理念层

 B)

制度层

 C) 行为层

 D) 符号层

参考答案： A 收起解析解析：无 12(2分) 0 ( )是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。 

企业目标和愿景

 B)

核心价值观

 C) 企业哲学

 D) 企业宗旨

参考答案： A 收起解析解析：无 13(2分) 2 企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了( )的心理机制。 

A) 心理定势

 B) 心理强化

 C) 从众心理

 D) 认同心理

参考答案： B 收起解析解析：无 14(2分) 2 最容易被大家接受企业精神设计方法是( )。 

员工调查法

 B)

典型分析法

 C) 领导决定法

 D) 专家咨询法

参考答案： A 收起解析解析：无 15(2分) 0 企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的( )形式。 

A) 正式网络

 B)

非正式网络

 C) 线上网络

 D) 线下网络

参考答案： A 收起解析解析：无 16(2分) 0 杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。 

渐进学习模式

 B)

案例教学模式

 C)

角色扮演模式

 D) 克顿维尔式

参考答案： D 收起解析解析：无 17(2分) 0 瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。 

A) 团结一致

 B) 艰苦朴素

 C) 大众家居

 D) 提高效率

参考答案： C 收起解析解析：无 18(2分) 0 整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（）层次。 

A) 理念层次

 B) 社会层次

 C)

制度行为层次

 D) 符号层次

参考答案： A 收起解析解析：无 19(2分) 0 美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。 

A) 显性文化

 B) 价值观

 C) 制度文化

 D) 人力资源

参考答案： A

收起解析解析：无 20(2分) 0 在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（）。 

尊重差异原则

 B)

有效沟通原则

 C)

兼容并蓄原则

 D)

因地制宜原则

参考答案： D 收起解析解析：无二、多选题 21(3分) 0 企业精神的基本内涵包括（）。 

A) 客体内容

 B) 主体内容

 C) 形态特征

 D) 载体基础

 E)

发展机理

参考答案： B C D E 收起解析解析：无 22(3分) 0 团体发展的过程包括（）。 

依属与权力

 B) 形成共识

 C)

亲密性、角色差异和同伴关系

 D)

创造性与稳定性

 E)

生存与发展

参考答案： A C D E 收起解析解析：无 23(3分) 0 从企业楷模的形成特点看，有（）。 

A) 共生楷模

 B) 情势楷模

 C) 群众楷模

 D) 现实楷模

 E) 领导楷模

参考答案： A B 收起解析解析：无 24(3分) 0 企业形象的特征有（）。 

A) 个异性

 B) 整体性

 C) 对象性

 D) 效用性

 E)

相对稳定性与可变性

参考答案： B C D E 收起解析解析：无 25(3分) 0 日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（）。 

提倡集体主义管理

 B)

提倡着眼于人的管理方式

 C)

提倡着眼于物的管理方式

 D)

日本企业的激励制度主要是着眼于团体

 E)

日本企业的激励制度主要是着眼于个人

参考答案： A B D 收起解析解析：无 26(3分) 0 从企业楷模的来源看，有（）。 

A) 共生楷模

 B) 情势楷模

 C) 群众楷模

 D) 现实楷模

 E) 领导楷模

参考答案： C E 收起解析解析：无 27(3分) 0 从企业楷模事迹及特征看，有（）。 

A) 共生楷模

 B) 单项楷模

 C) 群众楷模

 D) 全能楷模

 E) 领导楷模

参考答案： B D 收起解析解析：无 28(3分) 0 企业理念识别系统设计方案的实施应坚持（）等原则。 

科学化原则

 B)

个性化原则

 C) 民族化原则

 D) 概括化原则

 E)

系统化原则

参考答案： B C D 收起解析解析：无 29(3分) 0 企业文化建设的切入点包括（）。 

从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手

 B)

从企业外部面临的主要矛盾入手

 C)

从企业内部面临的主要矛盾入手

 D)

从总结企业的优良习惯入手

 E)

从总结企业的优良传统入手

参考答案： A C E 收起解析解析：无 30(3分) 0 企业道德的内容构成，主要是涉及调整( )方面关系的行为准则和规范 

企业成员之间

 B)

成员与企业之间

 C)

企业与社会之间

 D)

企业与企业之间

 E)

成员与成员之间

参考答案： A B C 收起解析解析：无 31(3分) 0 企业文化测量的意义有( )。 

为企业文化诊断提供工具

 B)

为企业文化变革提供依据

 C)

为企业文化实证研究提供科学基础

 D)

文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法

 E)

文化具有主观性，测量毫无意义

参考答案： A B C 收起解析解析：无 32(3分) 0 Kahn认为儒家文化的四种特质是( )。 

家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任

 B)

具有团体协作的倾向

 C)

阶层意识，认为等级的存在理所当然

 D)

人际关系具有互补性

 E)

具有明显的个人主义倾向

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 33(3分) 0 关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是( )。 

根据最高目标，初步提出核心价值观

 B)

依据核心价值观，酝酿整个价值观体系

 C)

协调企业文化各层次的要素

 D)

无需进行反复修改

 E)

无需征求员工意见

参考答案： D E 收起解析解析：无 34(3分) 0 工作制度设计应遵循的原则有( )。 

现代化原则

 B)

个性化原则

 C) 合理化原则

 D) 一致性原则

 E)

传承性原则

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 35(3分) 0 企业文化建设考核的作用有( )。 

促进员工尽快改变

 B)

可以明确奖惩对象

 C)

表明企业变革的决心

 D)

塑造长期行为

 E)

可以促进利润的增加

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 36(3分) 0 杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（）价值观。 

A) 群策群力

 B) 没有边界

 C) 全员决策

 D) 集中讨论

 E) 层级管理

参考答案： A B 收起解析解析：无 37(3分) 0 跨文化管理的类型包括（）。 

移植

 B) 嫁接

 C) 合金

 D) 并存

 E) 建立

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 38(3分) 0 美国企业文化的特色是（）。 

建立共同价值观

 B)

个人能力主义

 C) 软硬结合

 D) 务实精神

 E) 家族主义

参考答案： A B C D 收起解析解析：无 39(3分) 0 德国企业文化的特色表现在（）方面。  A)

硬性管理的制度文化

 B)

终身雇佣制

 C)

民主管理的参与文化

 D)

基于责任的质量文化

 E)

以人为本的和谐文化

参考答案： A C D E 收起解析解析：无 40(3分) 0 法国企业文化的特色是（）。 

A) 远大目标

 B)

浪漫人情味

 C)

追求时尚与创新

 D)

基于责任的质量文化

 E)

重视企业兼并重组过程的文化整合

参考答案： A B C

一、电大的基本情况及办学特点

面向全国运用广播电视等现代化手段开展远程教育的中央广播电视大学是邓小平同志亲自批准建立的。当时的背景是，1978年高

考制度刚刚恢复，仅靠普通高等教育培养的人才远远不能满足四个现代化建设的需求。邓小平同志借鉴英国开放大学的成功办学经验，按照穷国办大教育要“两条腿走路”发展教育事业的思想，亲自倡导并批准创办广播电视大学，为一大批因为“文革”而失去求学机会的知识青年提供了接受高等教育的机会。

中国的广播电视大学，就其性质来讲，实际上就是中国的开放大学。自上个世纪六、七十年代开始，世界上许多国家陆续成立了开放大学，例如英国的开放大学、美国的凤凰城大学、法国的远程教育中心、日本的放送大学、印度的英迪拉甘地开放大学等等。世界上注册学生在10万人以上的开放大学有十几所，俗称巨型大学，而中国的电大就其规模而言位居世界巨型大学之首。广播电视大学的办学有以下几个特点： 1．四个面向的办学方针。

即面向基层、面向地方、面向农村、面向边远和民族地区办学，主要任务是面向从业人员开展学历提升教育和岗位培训等非学历教育，培养目标是适应地方经济建设和社会发展需要的应用性专门人才。

2．办学模式的开放性。

与传统的封闭式校园教育相比，电大是一所没有围墙的大学，办学理念是开放的，多层次、多规格、多形式办学，为社会各类成员提供终身学习的机会和条件。首先进入电大学习没有年龄和职业的限制，年满18岁的公民都可以报名学习，学生年龄多在25－45岁之间，目前年龄最长的学员为74岁。当然，你要选择电大学习，必须具备必要的学习基础。第二是教学资源的开放性。电大有国家提供的卫星电视开路播出资源，也有网络平台提供动态资源，还有传统的文字教材等等。同学们可以通过多种途径获取教学资源和信息。第三是学习过程的开放性。同学们既可以注册学习专业，也可以注册学习课程；既可以获得学历证书和学位证书，也可以获得单科课程证书、资格证书。同学们可以自己制订学习计划，安排学习进度，结合个人实际自主学习。只要在8年内能够积累相关专业要求的最低学分，就可以获得学历证书。

3．教学手段的现代化。

这一点，大家通过刚才的录像片已经看到，电大从办校一开始，国家即提供了专门的卫星电视频道，开始是通过中央电视台向全国各

地播出课程。现在中国教育电视台第一套节目（CETV－Ⅰ）每天2个课时播出中央电大课程，第二套节目（CETV－Ⅱ）为中央电大专用的教学频道。随着我国“现代远程教育工程”的实施，国家提供了现代远程教育两大平台，即中国教育和科研计算机网（CERNET）和中国教育卫星宽带多媒体传输平台（CEBSat）。中央电大完成了卫星电视教学节目的数字化改造，实现了与卫星宽带多媒体传输与互联网对接。

各地电大按照中央电大的统一要求，安装了广播电视接收机、计算机互联网络接入设备或远程教学平台。中央电大将开发建设的专业及统设课程教学资源和相关的教学信息一起，通过广播电视（天网）、计算机网络（地网，即“电大在线”远程教学平台）传输到地方电大，地方电大连同建设的统设课程配套资源及省建课程资源送到教学点。各教学点通过卫星接收设备及“电大在线”远程教学平台接收、下载中央电大和省级电大及分校发布的教学信息和资源，开展相应的教学活动。同学们有条件的也可以在家中通过电视或计算机网络接收电大资源。

4．系统办学。

中央电大、省级电大、地市级电大分校和县级电大工作站（或分校），共同构成了世界上最大的远程教育教学管理系统。这个系统实行统筹规划、分级办学、分级管理、分工协作的运行机制，共同完成教学任务。中央电大开放教育的所有专业，都是经过教育部批准开设的，教学计划经过了电大学科及专业专家的论证。各专业60％－70％学分的课程由中央电大统一开设，称为统设必修课。这些课程在全国电大执行统一的教学计划和教学大纲，使用统一的文字教材，实行全国统一命题和考试并执行全国统一的评分标准。其余30％－40％学分的课程由地方省级电大根据当地需要自行开设。省电大直属学院、地市级电大和县级电大作为开放教育的教学点，承担教学组织和学习支持服务等任务。

5．广泛开展合作办学。中央电大目前与国内16所高校和7个部委合作办学。中央电大与普通高校合作开展本科教育，主要是利用高校的优秀师资和教学资源。中央电大与部委、行业合作办学，主要是根据行业需要和特点，开设专业、设置课程，为行业培养应用性人才，满足行业实际需要。例如，中央电大和中国人民银行合作开办金融专业，与水利部合作开展水利水电工程专业，与建设部合作开办土木工

程专业，与国家食品药品监督管理局合作开办药学专业，与国家统计局合作开办会计学专业等等。

电大的开放教育目前有专科和专科起点本科两个办学层次。开放教育的专科教育，由中央电大颁发学历文凭。专科起点本科层次由中央电大或者是由中央电大与普通高校合作颁发学历文凭，由普通高校颁发学位。

二、什么是电大开放教育的教学模式？

什么是教学模式？通俗地讲就是教学方式，也就是教师如何教、学生如何学、教学效果如何检验。普通高校的教学方式主要是课堂面授，学生集中学习。但对于开放教育来说，由于其自身的特点，教学活动主要通过现代化的教学手段和多种媒体教材，同时结合必要的面授等传统教学方式进行。下面我着重讲一下开放教育教学活动如何开展、学生如何学习以及教学效果如何考核等问题。 1．以导学、助学和促学为主要特征的教学活动与传统教学中以教师的“教”为主、教学活动围绕教师展开不同的是，开放教育的一切教学活动都是紧密围绕学生和学生的学习展开的，教师的“教”在教学实施中更多的体现为“导”和“助”和“促”，使学生特别是在职成人学员主要基于媒体的业余、自主和开放式的远程学习成为现实，也使学生在这样一种全新的学习方式中，学习的主体意识和自主意识得到不断加强，学习能力和学习效果不断提高，最终学会学习。

在这样一种以导为主的教学活动中，我们为大家安排了集中面授、远程辅导、网上答疑和实验实践等丰富的教学活动。集中面授课由各地电大组织安排，其内容是根据课程特点和学生学习难易程度，为学生安排的必要的面对面课堂教学，不少电大为方便学生还实行了滚动授课。在面授中，教师要充分利用中央电大和省级电大提供的录像教材、计算机课件等多种媒体教学资源进行组合式教学，以讲重点、难点为主，穿针引线，引导学生掌握内容要点和学习本课程的方式方法。

远程辅导和网上答疑主要由中央电大和省级电大组织安排，方式是通过电视直播课堂、电大在线教学平台、视频会议系统等远程教学手段，开展重点讲授、阶段性辅导、作业解析、问题答疑、期末复习等活动，学生根据时间安排，可以是实时的也可以是非实时的，目的便于双向可交互、交流的。

课程及专业的实验实践活动同样是教学过程的重要环节。这些包括课程实验实践、专业集中实践（如实习、社会调查、毕业设计、毕业论文等）。作为远程教育，这个环节的实现主要通过两个渠道。一是网上虚拟实验，二是实地操作。这些，一方面利用各地电大实验设施，但更多地是要建立校内外实践教学基地以及学员工作岗位实践条件，充分利用社会资源，包括教师，以保证教学质量，按时按量并按要求高质量完成。

2．自主学习和协作学习相结合的学习方式

远程开放教育的学习方式因学生个人的情况和特点的不同呈现出多样化特征，每个学员可以选择自己特有的学习方式。但实践来看，总结以往学生的学习方式，主要是自主学习和协作学习。

首先，自主学习，即自学。电大远程开放教育的自学不同于自学考试的个人自学，主要是一方面学生可以充分利用学校为大家提供的各类学习资源，包括文字、视听、计算机课件、网络课程及网上动态资源或者教学包等多种媒体进行自学，另一方面可以充分利用教学点提供的视听阅览室、网络教室等教学场所、条件和环境进行自学。其次是协作学习，即在学校（教学点）的教师指导和协助下，组成学习小组，开展互帮互学。这种协作学习对远程学习者消除学习孤独感、保持学习动力、增强学习信心、提高学习效果具有重要意义和特殊作用。学习小组的编制是自愿的，一般可以根据专业及课程学习需要和学生学习、工作及生活环境来组建。通过定期和不定期的学习小组活动，相互讨论切磋，交流学习方法和经验、共享学习资源和成果。

3．形成性考核与终结性考核相结合的评价方式考试考核是大家十分关心的话题，也是开放教育中检验学习效果和教学质量的重要手段。开放教育强调“宽进严出”，重视期末考试的结果，但更加重视对学习过程的检验，重视形成性考核。

什么是形成性考核？形成性考核主要是对学生的平时作业、学习过程中的学习行为表现、参加学校规定的教学活动和环节等方面进行考核评价，其中中央电大专门提供的作业册中的几次（一般是四次）作业是必做作业。形成性考核成绩作为课程最终成绩的重要组成部分（一般占20%）。

什么是终结性考核？终结性考核也就是我们常说的期末考试，它仍然是课程学习效果评价的重要手段，大家需要高度重视。同学们可

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