和管理。
2. 移动商务：是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通信设备，进
行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。
3. 网络营销：是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时
代的延伸和发展。
4. 搜索引擎：是检查Web信息的工具，它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜
索来加快搜索的速度。
5. 电子商店：利用电子商务技术从事零售业务的企业，成为电子零售企业，也成电子商店。
从表象上讲，电子商店是建立在网络世界中的虚拟商店。
6. 广告支持模式： 是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动
全部用广告收入支持。
7. 网上拍卖: 网上拍卖也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet
来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者的交易方式。
其实质是以竞争价格为核心，建立买卖双方之间的交流与互动机制，共同确定交易的价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 8. 英式拍卖:
人出更高的价为止。这时，拍卖人就宣布，这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人。
这是出价逐升式拍卖，即出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没
9. 荷兰式拍卖:
是一种公开的减价拍卖，又称“出价渐降式拍卖”。荷兰式拍卖交易的
大多是量大的物品，在传统拍卖中，物品价格每隔一定的时间会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。如果他买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有物品都被买走为止，但都以最后一个成功购买的价格成交。 10. 维氏拍卖:
即二级密封拍卖（由威廉·维克思提出 ），也称为密封递价次高价拍卖，
其竞价过程与一级密封拍卖类似，只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人所出的价格来购买拍卖品。 11. 团购:
团购是一种创新的网上拍卖方式。通过Internet集合买家的购买力从而使得
集合中的每个成员都可以获得价格折扣。
12. 网上直销型B2B：网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品或服务的企业，它抛弃
了传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。
13. 网上中介型B2B：网上中介型企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务
平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。
14. EDI：EDI是英文Electronic Date Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。
它是通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
15. EDI标准 ： EDI标准实际上是报文在国际网络和各系统间传递的标准协议，是国际社
会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务单证的规范和国际标准。
16、电子货币：是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
17、电子现金：又称为数字现金，是以数据形式流通的、能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。
18、网络银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Web站点和网页，向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。可以说，网上银行是建立在Internet平台上的虚拟银行柜台。 19、移动支付：也称手机支付，手机和银行卡捆绑进行小额支付，允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
20、第三方支付：即一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的安全的在线交易支付平台。
21、物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的过程。
22、第三方物流：是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流、契约物流。
23、供应链管理：是从最终用户到初始供应商的向客户和持股者提供增值的产品、服务和信息的关键业务流程的集成。
24、电子商务物流技术：一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术以及物品实时跟踪技术等，还可以包括物流规划、物流评价、物流设计及物流策略等。 25、VMI：由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。
26、信息的完整性：指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。
27. 对称加密技术：又称私有密钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有
钥匙，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。
28、不对称加密技术：又称公开密钥加密。公开密钥密码体质出现于1976年，在采用公开密钥加密系统进行数据的加解密时要使用一个密钥对，其中任选一个用于加密，而另一个则用于解密；加密算法E和解密算法D都是公开的，PK和SK也成对出现，它们在数学上彼此关联，但不能从公开的公开密钥PK推断出私有密钥SK。
29. SSL：指安全套阶层协议，最初是有网景公司推出的一种安全通信协议，它基于TCP/IP
的客户端/服务器（C/S）应用程序提供了服务器和客户端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施，旨在保证客户与所联系的服务器之间的安全会话。
30. 认证机构：认证机构CA又称为认证中心、证书授权机构，是承担网上认证服务、签发
和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。
简答题
1. 简述企业开展电子商务的收益和成本。
成本：(1)硬件成本；(2)软件成本；(3)系统的运行与维护费用；(4)人员成本；(5)风险防范成本；(6)企业间的通信成本；(7)物流发展滞后的成本。
收益：(1)树立良好的企业形象；(2)降低交易成本；(3)降低管理成本；(4)减少库存；(5)降低客户服务成本；(6)提高经营管理效率。 2. 简述电子商务一般框架的组成。
(1)网络层；(2)多媒体信息发布层；(3)报文和信息传播层；(4)贸易服务层；(5)电子商务的应用；(6)公共政策、法律法规和技术标准的支持。
3. 简述物联网的业务模式和核心技术。
业务模式：身份相关业务、信息汇聚型业务、协同感知类业务、泛在服务。 核心技术：感知与标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术、管理与支撑技术。
4. 网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？
区别：(1)产品定位的差异；(2)促销手段的差异；(3)营销方式的改变；(4)竞争形式的差异；(5)营销策略的差异。
冲击：(1)对营销渠道的冲击；(2)对定价策略的冲击；(3)对广告策略的冲击；(4)对标准化产品的冲击；(5)对顾客关系的冲击。
5. 网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?
特点：(1)受众范围的广泛性；(2)信息的高度密集性；(3)深入了解的可能性；(4)广告效果的可见性；(5)广告内容跟进的实时性；(6)广告价位的可接受性。
形式：(1)按钮性广告；(2)旗帜广告；(3)移动广告；(4)主页型广告；(5)巨型广告；(6)分类广告；(7)列表分类播发型广告；(8)电子杂志广告；(9)新闻式广告；(10)链接广告。 计价方式：(1)每千人成本CPM；(2)每点击成本CPC；(3)每行动成本CPA；(4)每回应成本CPR；(5)每购买成本CPP；(6)包月方式；(7)按业绩付费PFP；(8)其他计价方式。
6. 简述网络营销的渠道策略。
直接渠道策略、间接渠道策略、直销渠道和间接渠道并用的双道策略。
7. 电子商店是如何产生的？
电子商店是一种通过虚拟的营销网络，里哟哦那个电子商务技术从事零售业务的网上商店，是企业对消费者电子商务模式的典型模式之一。
产生原因：1)互联网的普及和网络平台的壮大：1995年7月，美国第一家购物网站Amazon成立，Amazon2005年净利润为3.59亿美元，2005年国际业务成长显著增长率超过200% 。我国零售业电子商务开始于20世纪90年代中后期。1998年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始运行，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，8848的创建是中国电子商务发展的一个标志，中国开始进入网上购物的B2C时代。
2）电子商务市场所带来的巨大交易额利润促使电子商店的不断产生。 8. 电子商店与传统商店的主要区别有哪些？
1)经营的场所不同；2)经营的手段不同；3)经营的地域与方式不同；4)对技术的依赖性不同。
9. 简述电子商店的前后台功能。
前台功能：(1)会员注册级登录；(2)商品分类展示；(3)商品信息检索；(4)购物车；(5)生成订单；(6)订单查询；(7)商品排行；(8)反馈留言；(9)友情链接。
后台功能：(1)口令管理；(2)商品类别管理；(3)商品管理；(4)会员管理；(5)订单管理；(6)网站管理；(7)配送支付管理。
10. 影响电子商店经营的主要因素有哪些？
(1)设定具体可行的经营目标；(2)运用正确的营销手段；(3)遵守信用，做好客户服务；(4)降低成本；(5)建立强大的管理信息系统。
12. 网上拍卖的形式与特点。
1）英式拍卖 2）荷兰式拍卖 3）密封递价拍卖 4）双向拍卖 5）逆向拍卖 6）团购 主要特点：
拍卖物品范围不同，种类极其繁多。 参与拍卖活动的空间自由灵活。
拍卖活动结束方式以预定的截止时间的方式来结束拍卖。 拍卖活动的成本低，方便快捷，不易出错。
拍卖网站不对买卖双方的拍卖行为承担法律责任，在网上拍卖中所遇到的风险由买
卖双方共同承担。
13. 网上拍卖的买家和卖家流程。 买家流程：
1）注册淘宝账号 2）支付宝账户激活 3）浏览拍卖货品 4）确认出价 5）成交并付款 6）收货确认和评价 卖家流程：
1）注册淘宝账号 2）进行支付宝实名认证 3）发布商品&申请开店 4）交易沟通及成交 5）买家付款后进行发货操作 6）收款确认 7）评价&提现
14. 试论述网上开店的广告策略p84
1、利用好网站平台的收费推广 2、利用好网站内其他的推广方式
3、可利用各种留言簿、论坛或搜索引擎宣传自己的网站 4、广开门路，广交朋友。
15、企业间电子商务的实施能带来哪些效益？
企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。
（1）降低采购成本。通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上采购，减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。 （2）降低库存成本。
（3）节省周转时间。通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易，减少周转环节。
（4）扩大市场机会。通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。
16、网上中介型B2B的主要功能，并举例。
• • •
网上中介型企业间电子商务的最基本功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。
提供附加信息服务：如行业信息、市场动态，提供交易沟通渠道等。如商机参谋。 提供与交易配套的服务：如提供身份认证、交易洽谈、支付中介、贸易服务等。如诚信通、支付宝、阿里旺旺。
17、实现EDI 的环境和条件要求是什么？ 1．数据通信网是实现EDI的技术基础
为了传递文件，必须有一个覆盖面广、高效安全的数据通信网络作为其技术支撑环境。 2．计算机应用是实现EDI的内部条件
EDI不是简单地通过计算机网络传送标准数据文件，它还要求对接收和发送的标准报文进行自动识别和处理。因此，使用EDI的用户必须具有完善的计算机处理系统。 3．标准化是实现EDI的关键
EDI是实现商业文件、单证的互通和自动处理，计算机系统之间的自动应答和自动处理。因此，文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键。 4．EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境
EDI的应用必将引进贸易方式和行政方式的重大变革，也必将产生一系列的法律问题。因此，
为了全面推行EDI，必须制定相关的法律法规，为EDI的全面使用创造良好的社会环境和法律环境。
18、简述EDI软件系统的组成及其主要功能（或实现过程）？
（一）组成：转换软件；翻译软件（将用户计算机系统的信息转换成EDI报文）；通信软件。 （二）实现过程：
(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出生成原始文件，并通过转换软件转换成平面文件(亦称中间文件)。
(2)通过翻译软件将平面文件翻译成标准的EDI报文。 (3)通过通讯软件发送EDI信件。
(4) 接收方通过通讯软件从EDI信箱中收取信件。 (5)EDI信件拆开并通过翻译软件翻译成平面文件。
(6)通过转换软件将平面文件转换成原始文件并送到接收方信息系统中进行处理。
由于EDI服务方式不同，平面转换和EDI翻译可在不同位置(用户端、EDI增值中心或其他网络服务点)进行，但基本步骤是上述6步。其中后3步是前3步的逆过程。
19、网络银行的优势。P184
答：1）提高了服务的准确性和时效性。 2）降低银行服务的成本。
3）降低银行实物设施成本和软、硬件开发维护费用。 4）降低消费者成本，消费者造作简单、界面友好。 5）网上银行具有全天候服务特色。 20、简述电子支付的几个发展阶段。P191
答：第一阶段，银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；
第二阶段，银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算； 第三阶段，利用网络终端向客户提供各项银行服务；
第四阶段，利用银行销售点终端（POS）向用户提供自动扣款服务；
第五阶段，最新发展阶段，电子支付可随时随地通过互联网进行直接转账结算，这一阶段的电子支付称为网上支付或在线电子支付。 21、请简述电子现金的使用流程，并图示。P199 答、1）购买电子现金。
2）存储电子现金。
3）用电子现金够买商品或服务。 4）资金结算。 5）确认订单。
22、简述电子支票支付流程，并图示。
（1）付款人在开户行申请一个电子支票薄；
（2）付款人使用电子支票薄生成一张电子支票，并对该支票进行签名。
（3）付款人利用安全E-mail或WWW方式把电子支票传送给收款人，一般用收款人的公钥加密电子支票。
（4）收款人收到该电子支票后，用付款人的公钥确认付款人的数字签名； （5）收款人背书支票，填写出一存款单并签署该存款单给收款人开户行。
（6）收款人开户银行验证付款人签名和收款人签名，贷记收款者账号，在合适的时间向清算所发出支票清算申请。
（7）付款人银行验证付款人签名，并借记付款人账号。
（8）付款人银行和收款人银行通过传统银行网络进行清算，并对清算结果向付款人和收款人进行反馈。
23、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。 （1）网络经济市场需求不足，交易规模小，效益差 （2）网上交易的观念和习惯还有待形成 （3）信用机制不健全，市场环境不完善 （4）金融业的网络建设缺乏整体规划 （5）网上认证系统不完善，不统一 24、简述基于SSL协议的信用卡支付流程。
（1）消费者在网上商家选择好想要购买的商品放入购物车，准备支付，此时就利用SSL协议在消费者客户端机器和商家服务器之间建立起安全链接
（2）商家服务器在接收到消费者发送的信用卡信息后，与清算所将进行联系
（3）清算所是一个金融中介机构，此时负责与发卡行联系验证信用卡的真实性并审核账户余额
（4）确认后，发卡行贷记善加银行中的商家账户
（5）每月确认后，消费者的信用卡开户银行把消费者账户的借记情况以每月账单形式发送给消费者
25、请分析第三方物流的成因。 1、企业为了保持竞争优势的需要。
2、是为了降低成本，减轻物流负担的需要。一般来说，第三方物流至少可为货主降低10%的物流费用。
3、有利于缩短资金周转期，降低投资风险。 4、促使企业拓展国际业务。
5、顺应了供应链横向管理的思想，使第三方物流企业与供需双方形成一种战略联盟关系，在共赢的基础上，保证企业和供应链对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。 26、简述电子商务与物流的关系。 1．物流是电子商务的重要组成部分 2．物流是电子商务实现的基本保证 3．电子商务提高了物流的地位 4．电子商务对物流提出更高的要求
27、物流管理的7R目标原则具体包括那些内容（含中英文）。
答：“7R”目标：密西根大学的斯麦基教授认为，物流管理的目标体现为“7R”，即：优良的质量（Right quality）、合适的数量（Right quantity）、适当的时间（Right time）、恰当的场所（Right place）、良好的印象（Right impression）、适宜的价格（Right price）和对口的商品（Right commodity）。
28、简述供应链管理的主要技术。（新书174，旧书228） 供应链管理最常见的技术和方法是
快速反映、 ：着重点是对消费者需求做出快速反应。
有效客户反应 ：是分销商和供应商为消除商品分销系统中不必要的成本和费用，给客户带
来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
电子订货系统 ：是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机网
络将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处并完成订货技术。
供应商管理库存：体现出集成化管理趋势，在集成化管理思想指导下，企业不再把库存管理
看成是企业的内部活动，库存穿过企业边界而在供应链成员间得到管理。
29、简述VMI的含义、实施原则与实施的具体内容。
含义:是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。
实施原则：自愿和协调原则，客户至上原则，目标一致原则，成本最小原则。
具体内容：1.建立供应商和需求方合作协议2.权力转让和机构调整3.构建信息系统4.为最终客户建档5.建立监督机制
30、电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。
1）信息的保密性：通常是通过加密技术来隐藏数据项来实现的。但信息仍可能通过其他方式泄漏出去，如某人观测人员可以监听发送给某个特定地址的消息数目、大小、频率等，而不需要看到这些信息的内容。
2）信息的完整性：是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。
3）身份的真实性：能方便可靠地确认对方身份，目前主要采用认证技术对各方身份真实性进行认证。
4）不可抵赖性：是防止一方对交易或通信发生后进行否认。目前，防止抵赖主要通过数字签名技术来实现。
5）系统的可用性：是指保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。一般通过杀毒软件、防火墙技术来实现。
6）信息的访问控制性：是防止对进程、通信及信息等各类资源的非法访问。一般通过身份认证、防火墙等技术来实现。
31、请简述什么叫散列函数，它具有什么特点？
含义：散列函数一般用在数字签名中生成信息摘要，它是一种单向函数，可以把大量的信息映射成相对较小的信息范围。具有以下特征：
（1）函数必须是真正单向的，也就是说不可能根据散列形成的摘要来重新计算出原始的信息；
（2）散列计算不可能对两条消息求出相同的摘要，哪怕只有一位改变，摘要就完全不同。 这两条缺少任何一条都可能导致无法利用散列函数生成的数字摘要来判断消息的完整性。 32、试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点？ （1）对称加密优缺点分析：
优：计算量小、加密速度快、效率高，一般广泛应用于对大量数据文件的加解密过程中。 缺：1）密钥的安全分发过程比较复杂和困难。 2）密钥的管理工作巨大。
3）不能保证互不认识的人第一次通信的安全保密需求。 （2）非对称加密优缺点分析： 优：1）有助于加强数据的安全性。 2）密钥少而便于管理。
3）不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、分发公开密钥。 4）可以通过公开密钥加密技术实现数字签名。
缺：加密速度很慢，所以它不适合对大量文件信息进行加密，一般只适合对少量数据进行
加解密。
33、请简述基于散列函数的数字签名的过程？并图示。
过程：1）发送方A用自己的私有密钥对要发送的信息加密，形成数字签名； 2）发送方A将数字签名附在消息后通过网络传送给接收方B；
3）接收方B用发送方A的公开密钥对接收到的签名信息进行解密，得到信息明文；
4）接收方将解密得到的消息与接收到的消息进行比较，若两者相同，则说明消息未被篡改过，并能确认该消息和数字签名是发送方A的。
34、比较SSL与SET的优缺点。
SET较之SSL的优点：
1）SET为商家提供了自己的手段，使商家免受欺诈的困扰；
2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，且用户的信用卡号不会被窃取，替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松；
3）对银行、发卡机构及各信用卡组织来说，因SET可帮它们将业务扩展到Internet这个广阔的空间，并使得信用卡网上支付具有更低的欺骗概率，使之比其他支付方式具有更大的竞争力。
4）SET的安全性远比SSL高；
5）SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可由不同厂商的产品构筑。 但同时存在SET较之SSL的缺点：
1）SET交易过程复杂、庞大，比SSL处理速度慢，系统负荷重； 2）采用SET要比SSL昂贵得多；
3）SET仅适于信用卡支付，且对参与各方有软件要求，使用范围受到了限制； 4）目前市场中SET的相关产品相对较少，也不够成熟。
论述题
1、论述题：企业应该如何进行网站推广。
一、搜索引擎营销一直都是网站推广的最重要的活动，主要用于网站推广，网络品牌建设，
产品促销等方面，方式：注册式；广告位链接；竞价排名；注册中文实名；中国搜索联盟。
二、在线推广：
A网站链接：与相关网站的链接；与高点击率网站的链接；免费链接与付费链接。
B在线广告推广：付费广告形式；免费广告交换。
C利用新闻组：网络新闻组是一些有着共同爱好的Internet用户位链相互交换信息而组成的用户交流网
D利用Email营销：Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子游戏的方式向目标传递有价值信息的一种网络营销手段。两种方法：一种是建立自己的邮件列表，在自己的网站上增添列表功能；二是可以利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务， 三、离线广告推广：运用传统大众传媒来做网站推广，也包括将网站地址印在名片，小册子，信签，宣传资料等一切用户能够看到的载体上，对制造上的产品，还可以在所有产品信息上印上网址。
2、结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。P87（没书的见附件1） 盈利模式：
1、 通过支付宝获得收益 2、 通过开发B2C业务盈利 3、 网络广告盈利 4、 其他盈利模式
3、试论述电子货币带来的主要问题。 答：1、电子数据的法律效力问题
作为电子货币的物是存储于计算机或IC卡中的电子数据，那么电子数据的法律效力
问题就是传统法律所要解决的首要问题。
合同法规定数据电子文为书面形式之一，因此，电子货币应具有与纸币一样的法律
效力。《电子签名法》进一步明确 了电子签名具有手写签名一样的法律效力，并对电子认证服务进行了监管。
2、电子货币安全问题
电子货币产品增加了一些诸如鉴定、认可、完整性方面的问题。安全崩溃可能在消
费者、商家或发行者任何一个层次上发生，其潜在因素包括：盗用消费者和商家的设备，伪造设备或更改存储或设备间传输的数据，或者更改产品的软件功能。安全攻击大部分是为了利益，但也可能是为了攻击系统本身。因此电子货币安全问题也是立法应充分考虑的问题之一。
3、电子货币的监管问题
电子货币的产生与发展给各国的金融机构提出了新的问题，特别是电子货币对现行
金融监管制度带来了直接或间接的影响，为维护金融体系的稳定和安全，防止侵害消费者利益的行为发生，以及避免出现恶性竞争和无秩序的行为，“政府适度监督有没有必要”成为各国比较关注的问题。我们如果将电子货币作为一种科技产品来管理，沿用统一、规范和标准化原则，势必会与电子货币兴起进程中出现的产品多样化和技术、协议等的快速进化相矛盾，同时又形成一些业务领域的规则和管理的真空。因此，我们需要通过详尽的法律规定加以完善电子货币的监管问题。
4、电子货币的隐私权保护问题
账户依存型电子货币的流通完全依赖于转账结算，账户管理者保存其交易记录，因
此对账户管理者而言，交易当事人毫无隐私可言。现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。但是，现金型电子货币系统要求每一个使用者都须在发行者处开设一个存款账户，便于使用者申请电子货币或最后兑换法定货币时转账之用，发行者可由此得以掌握，造成使用者的隐私利益受到一定程度的损害。由上可见，目前的电子货币类型都不能像法定货币那样解决使用者的隐私保护问题。这就需要我们在法律上和电子技术上加以完善。
5、电子货币洗钱犯罪问题
电子货币的出现和利用，为犯罪分子进行洗钱活动提供了便利。就大规模的洗钱犯
罪来讲，传统货币本身给犯罪分子带来许多不便，如其面值有限，大量价值的货币必然占据较大的空间，其运输，清点和计算都需要花费时间，远距离地安全传输更需要花大量的时间与资源，且容易被人发现。电子货币则不存在这些问题，犯罪分子可以通过电话线、互联网瞬间将巨额资金从地球的一端传到另一端。所以电子货币尤其是现金型电子货币，对洗钱犯罪分子具有无限吸引力，他们可以把来源于非法活动的钱利用电子货币很快转移到法律上对洗钱犯罪监管较为薄弱的国家，在那儿会更容易将这些钱合法化。如何有效地预防和打击洗钱犯罪，是电子货币发展中亟待解决的问题。
4、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。
原因：（１）ＳＣＭ主要以优化企业外部资源为目的。ＳＣＭ是对协作开发，采购供应，生产管理，订单处理，销售渠道，客户服务等在内的生产经营全过程的信息化管理，其中包括信息传递和资源配置的优化，业务流程的再造，价值链激励机制的运作等。ＳＣＭ使企业实现了整个物流体系的即时协作，分销资源计划实现协同销售，使销售渠道畅通，供应商看板管理使物料需求状况实时传递给供应商，实现零库存。ＳＣＭ是以终端客户为导向，管理企业间的关系，协调企业间的业务。
（２）实施ＳＣＭ是企业降低交易成本，提高总体竞争力的需要。企业的存在是为了降低交易成本。互联网的普及，急速降低了利用外部资源的交易成本，而这远低于企业内部的交易成本。现今企业的竞争成了供应链间的竞争。 特点：（１）战略性：供应链管理具有顺应全球经济一体化发展的强大功能。
（２）过程性：供应链管理是事物的发展过程性和规律性的具体体现，具有很强的时序性，目的性，重复性和不可逆性。
（３）动态性：供应链管理是基于提高企业市场应变能力，及时满足客户需求而出现的一种管理方式。
（４）信息性：供应链管理的每个部分或要素间的互动都是通过信息沟通来完成的。 （５）交叉性：供应链节点企业可以同时是几个供应链的成员，充当不同的角色。
综合题
1．如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。 前台功能：
1） 会员注册及登录：浏览者成为会员之后，才能在我的网店进行购物；
2） 商品分类展示：商店分为鲜花区和礼品区，并在各区下分门别类，分层次展示各种
商品以方便浏览
3） 商品信息检索：照顾浏览者的使用方式，根据鲜花礼品的特点进行商品细分 4） 购物车：使用购物车以提高消费者的购物效率 5） 生成订单：浏览者购物完毕并选择好结账方式后，系统能自动生成并交给客户唯一
的订单号
6） 订单查询：方便客户根据自己的订单跟踪订单的处理情况
7） 商品推荐：在网店里有最新商品、销售排行、推荐商品、特价商品等项目 8） 反馈留言：建立反馈表或网上调查表，关注客户对鲜花礼品的看法和建议 9） 友情链接：和企业鲜花礼品网店建立友情链接 后台功能：
1） 口令管理：设定操作权限，修改管理密码等
2） 商品类别管理：适时根据产品的变化修改鲜花礼品分类 3） 商品管理：把各类商品按照预定的类别进行归类编辑 4） 会员管理：储存会员信息及购物记录 5） 订单管理：跟踪并记录订单情况
6） 网站管理：管理客户点评、商品公告、查询访问统计等 7） 配送支付管理：管理指定的配送和支付方式 2．试论述电子商店的经营策略。
（1）设定切实可行的经营目标：开设电子商店前，要了解市场状况，确定经营内容、目标市场、发展方向。要适应实际情况，制定可行性的经营目标。
（2）运用正确的营销手段：a、进行网上广告或促销，提高电子商店的知名度；b、加强网站建设，增强网站功能，塑造专业形象；c、加强网页设计。首页设计简洁精美，网页内容不要“超载”，而且要及时更新；d、做好网上营销商品策划，恰当的商品选择，定期推荐商品，改善物流状况，实施良好的物流配送；e、便利的客户付款与结算方式。
（3）珍视信用：a、站在消费者的立场思考，提供让消费者满意的购物服务；b、注重安全性及隐私权；c、建立值得信赖的品牌形象；d、主动提供客户感兴趣的新信息。
（4）降低成本：a、降低进货成本；b、改善物流配送；c、增加营业收入，增加营业的获利能力。
（5）建立强大的管理信息系统：a、商品资料库系统；b、订单管理系统；c、顾客信息管理系统。
3.试结合案例论述B2C电子商店的经营策略。 (1)设定具体可行的营业目标
在营业初期应主要以市场拓展及增加知名度为目标，不断扩大网站影响和吸引顾客访问和购买。
(2)运用正确的营销策略
利用网络开展网站和产品促销推广。应该利用一切可以利用的资源和加大网上商店的宣传，同时要多在人气旺的论坛转悠，学习别人的好经验；也可以发些帖子，扩大商店的影响。 加强网站建设和网页设计。增强网站的功能，提供站内搜索、FAQ、服务咨询等功能；把握简洁精美原则，给消费者留下良好的印象，适当使用图片和音乐，切忌过于复杂。 做好网上营销策略的规划：选择适当的商品、定期推荐商品、良好的商品配送。 规划一套明快流畅的订购流程。帮助消费者挑选中意的商品。 便利的客户付款与结算方式选择。 (3)珍视信用，做好客户服务 站在消费者的立场，做好客户服务
注重安全性、尊重和保护消费者的隐私权。加强安全控制系统的建设，打消消费者对安全问题的顾虑，保证商业信息的安全传输和存储； 建立值得信赖的品牌形象； 主动提供客户感兴趣的新信息。 (4)努力降低成本，提升效益
成本：建置成本、广告成本、营业成本；效益：销售利润、广告收入等。 降低进货成本：增加供应商来源、增加订单数量、缩短营销渠道、降低退货率等。 改善物流配送：建立有效的作业流程，选择适当的配送方式。 增加营业收入，增强盈利能力。 (5)建立强大的管理信息系统 商品资料库管理系统 订单管理系统 顾客信息管理系统
2、 请简述利用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合使用过程？并图示。
1/发送方生成一个共享会话密钥，并对要发送的信息用该密钥进行对称加密 2/发送方用接收方的公开密钥对会话密钥进行加密
3/发送方把加密后的信息和加密后的私有密钥通过网络传送到接收方
4/接收方用自己的私有密钥对发送方传送过来的加密后的会话密钥进行解密，得 到双方共享的会话密钥
5/接收方用会话密钥对接收到的加密信息进行解密，得到信息的明文
5、分析电子商务主要有哪些安全技术，分别能实现哪些安全需求？P187 一 数据加密技术：信息的保密性 二 数字摘要技术：信息的完整性 三 数字签名技术：身份的真实性
四 数字证书和认证技术：信息的保密性＼信息的完整性＼身份的真实性 五 防火墙技术：信息的访问控制性
六 入侵检测技术 ：对网络进行监控，从计算机网络的若干关键点收集信息，通过分析这些信息，查看网络中是否有违反安全策略的行为和遭到攻击的迹象，提升安全管理能力，提高信息安全基础结构的完整性
七 虚拟专用网技术：通过对网络数据的再封包和加密传输，在公用网络上传输私有数据，形成一个逻辑上的专用网络。
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