管理科学 新形势下浙江民营企业文化建设的思考 周益民 （宁波美华实业有限公司 浙江宁波３１５０００） 【摘网在当今知识经济时代背景下，文化力成为一种资源，这已是众多国内外成功企业的共识。如何在新的形势下构建独特的企业文化已成为浙 江民营企业增强企业核心竞争力的重要课题。文章对新形势下浙江民营企业文化建设进行了分析与思考，提出了自己的思路，以期促进浙江民营企业持续 健康发展。 【关键词】新形势 民营企业一企业文化建设 、企业文化的内涵 传统劳动人事管理模式的变革，人力资源已成为企业的第一资源，是生产 力中具有决定性的力量，现代企业之间的竞争最终体现为人的竞争。企业 在新的经济形势下能否在人才竞争中赢得主动，关键看思想观念能否尽快 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并 遵守的带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及 这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现 的总和。企业文化是一种管理文化和微观组织文化，它是企业的灵魂、是推 动企业发展的不竭动力。我国加入ＷＴＯ以后，龙永图先生也曾在一次谈话 中指出：“２ｌ世纪的竞争就是文化的竞争！ 面对残酷的市场，我们中国企 业缺少的不是产品，不是技术，也不是人力资源，而是文化力、凝聚力和团 队精神。” 二、新形势下浙江民营企业文化变革需求 浙江是全国民营企业最发达的省份，拥有各类民营企业６Ｏ多万家，约 占全省企业总数的９９％。据统计，浙江个体、私营经济总产值、销售总额、社 会消费品零售额、出口创汇额等最能反映民营经济综合实力的指标，已经 连续８年位居全国第一。浙江民营经济已经从国民经济的必要补充到重要 组成部分，实现了跳跃式发展。目前，浙江民营企业在市场化程度、可持续 创新能力等方面显著增强，已经完成了原始积累过程，进入了二次创业和 市场扩张期，并出现了多元化、集团化、新型化的发展势头。 但是由于浙江民营企业的发展历程较短，企业文化的形成更多的是一 种浓郁的地方文化或者是体现企业家个性风格的文化。如温州的制革业、 绍兴的纺织业、东阳的建筑业、宁波的制衣业、义乌的小百货、永康的小五 金等都驰名中外，都与浙江文化滋润下的传统手工技艺有着十分密切的关 系。浙江文化结合了传统文化和海洋文化，从而形成了浙江人“精明通达、 聪明实干、活络严谨、勇于拼搏、善抓住商机”的独特文化精神。这种独特的 民营企业文化曾在企业创业前期发挥了极其重要的作用，但随着企业内外 部环境的日益变化，传统的企业文化已不能支撑浙江民营企业的第二次创 业，原有文化的不适应性目益突出。 １．家族血缘文化阻碍了现代企业制度在民营企业中推行 浙江民营企业从出资人角度来看，产权是清晰的，在初始阶段一般实 行家族式管理模式，这种模式在民营企业创业初期和资本原始积累这一特 殊阶段是较为有效和实用的，家族中的亲戚几乎担任了企业的所有重要职 位，内部成员之间联系紧密，绝对地控制着企业的所有权和经营权，在企业 的运作过程中形成了以家族式管理为特色的家族血缘文化。企业进入快速 发展和成熟阶段后，家族管理模式越来越不适应现代企业规模化发展的需 要。于是民营企业出现了理智上认同现代理性，情感上执著传统观念的两 难矛盾之中：一方面，随着企业的发展壮大，企业感到原有创业元勋的能 力、学识和素质已难以胜任企业的持续发展，急需从外部引进知识、技术以 及管理人才；另一方面在优秀人才进入企业之后又需要推行现代企业制度 去管理、规范企业，因此新老文化交织，矛盾突显，现代企业制度在民营企 业推行中遇到重重困难。 ２．缺乏统一完整的企业经营理念和长期发展战略 根据实际情况来看，一些民营企业对公司的发展方向缺乏长期理性的 规划和战略性思考。在企业规模较小时，企业主根据长期的经验积累和市 场环境的变化迅速做出决策，并且决策一旦做出便立即实施。由于决策迅 速、行动及时，因此可以抓住稍纵即逝的商机。但随着企业规模的扩大、经 营领域的拓宽、技术层次的提高以及市场竞争的加剧，经验和直觉的局限 性逐渐显露出来。企业决策权、执行权和管理权均由家族内部成员所掌控， 缺乏来自内、外有效的监控、反馈和制约，非常不利于决策的制定和风险的 防范，容易使决策的准确性出现问题，严重时导致企业失控。曾经辉煌～时 的巨人集团、“德隆”集团就是鲜明的教训。 ３．传统民营企业文化难以改变民营企业知识断层和人才危机的客观 现状 据调查显示，浙江民营企业中高层次管理和科研技术人才的工龄普遍 很短，平均为２—３年，最短的只有两个月，最长的一般不超过６年 过高 的人才流动率表明，相当一部分民营企业对员工缺少凝聚力、感召力。随着 ——由传统人事管理理念转变为现代人力资源管理理念。浙江民营企业应在日 常管理中创造一种以人为本的文化氛围，并在组织设置、制度安排时，关注 人才的多层次需要，发挥其潜能进行改革创新，实现人力资源管理模式的 新跨越。笔者所在的企业已经着手围绕企业总体发展战略，制定从选人、用 人到育人、留人的人力资源管理的战略规划，并辅以科学规范的绩效考评 体系，严密的规章制度，从根本上保证企业人才战略的实现。 ４．外部经济环境的变化给浙江民营企业文化建设带来挑战 随着我国加入ＷＴＯ，我国与世界经济越来越融为一体，受到国际经济 影响的程度越来越高。２００８年９月美国爆发了由次贷危机弓ｌ发的大规模 的金融危机，并迅速演变为经济危机向全世界蔓延 长期以来浙江民营企 业的原材料和产品销售市场“两头在外”，经济的外向度高，在本轮经济危 机中浙江民营企业的生产和经营更是受到了前所未有的冲击。 在特殊的经济背景下，浙江民营企业必须与时俱进，在保持和发扬原 有的优秀文化的基础上，针对企业内外环境，适时调整、变革和创新，才能 凝聚人心，留住人才，实现企业的可持续发展。因此，外部环境的变化一方 面给浙江民营企业文化的建设带来挑战，另一方面也将进一步丰富企业文 化建设的内容。 三、浙江民营企业文化变革方向的思考 民营企业文化是企业生产经营的灵魂和深层架构，是企业应对市场挑 战的个性机制，它对企业战略起到根本指导作用。而民营企业文化的变革 是促进民营经济健康发展和整个社会生产力迅速提高的重要保证。想要企 业能够实现长期发展，对企业文化进行变革势在必行。 １．确立现代企业价值观是民营企业文化建设的核心 企业文化包括企业精神和价值观、企业目标、企业形象、企业经营哲 学、企业道德、企业制度、行为准则、作风礼仪等，它们处于不同的地位。其 中，企业价值观是核心要素，影响和决定其他要素的形成和传播。这种共同 的企业价值观使员工形成强烈的集体意识，逐步建立起健康向上、符合公 司发展战略的文化理念，企业凝聚成巨大的内部向心力。如被誉为“民族高 科技产业一面大旗”的联想集团企业价值观是“科技报国”，为企业整体所 崇尚，成为“企业文化”的核心内容。 积极的企业价值观对铸造企业之魂，凝聚员工之心，激励每个员工为 实现企业目标而努力起到巨大推动作用。要实现企业的现代化转变，确立 现代企业价值理念，浙江民营企业必须对原有的家族血缘文化进行理性的 变革，在坚持可持续发展理念的基础上，融合双赢理念、诚信理念、以人为 本理念、责权利对称理念以及团队合作理念等等。 ２．根据自己企业的文化特点，确定长远的企业发展战略 民营企业成长发展的过程是一个战略过程，需要有一个正确的长期的 企业发展战略，战略选择及战略决策制订正确与否，直接决定企业的发展 未来。浙江民营企业要在把握世界经济发展的大趋势和国家宏观经济政策 的基础上，根据本企业主导产品在市场中所处的地位，对竞争对手、竞争环 境等方面做出战略性研究和规划，确定企业长远发展战略。在发展战略实 施过程中也应借助先进的管理手段进行监控，及时发现问题，纠正偏差，使 企业不仅仅满足一时一地的利益，更要实现长远的发展目标。 ３．企业制度建设与文化建设齐头并进 企业的规章制度构成组织成员的硬约束，因为制度具有～定的刚性， 便于保证企业管理的科学性和严肃性。但制度是靠人来执行的，只有当企 业制度与企业文化相一致并相互融合时，制度才能有效地发挥作用，从而 使企业管理达到最佳的效力。企业文化可以缓冲和促进企业管理中各类制 度更好的执行，减弱硬约束对员工心理的冲击，从而使组织成员的行为趋 于和谐、一致，并符合组织发展目标的需要。因此制度文化与企业文化是一 种相辅相成的关系。制度文化的制定和实施体现了企业的一种文化风格， ８４—— 管理科学 党支部书记应提高“六个＂能力 张春东 （大连市中医医院后勤党支部１１６０１３） 党的十七大强调，要站在完成党执政兴国使命的高度，把提高党的执 被调查者的话，要全面地听，辩证地停，有分析地听，去粗取精，去伪存真。 政能力、保持和发展党的先进性，体现到领导科学发展、促进社会和谐上 调查研究的目的是为指导工作，要把群众的意见、经验、做法集中起来，把 来。党支部书记在这项工作中，起着领导带头作用。在新形势下，只有不断 感性认识上升到理性认识，把零碎做法上升为系统经验，再来指导实践。 提高党支部书记的能力素质，才可能把班子建设成为善于领导科学发展的 四、要提高团结的能力 坚强集体，促进各项事业又好又快发展。因此，党支部书记应提高“六个”方 团结是深入贯彻落实科学发展观的重要保证，搞不好团结，既影响班 面的能力。 子的战斗力，又影响生产和工作任务，也影响个人感情。搞不好团结，能力 一、要提高学习能力 再强，水平再高，也将一事无成。要从团结的愿望出发，珍惜在一起工作的 不学习，思想和能力素质就跟不上形势任务发展的需要，就会见事迟、 缘分，以诚待人，坦诚相见，不说假话，不糊弄人，不算计人，经常互通情况， 反应慢，履行不了职责、做不好工作。新形势下，学习能力是晟重要的能力， 相互沟通，不要老死不相往来。有了成绩多往别人头上记，有了问题多往自 最有活力的能力，最具有竞争力能力。人与人之间能力素质的差别，在很大 己身上揽。对同志多看优点，当面道短，背后道长，多想别人的难处，经常换 程度上，取决于学习能力。作为党支部书记要以高度的政治责任感抓好学 位思考，不乱猜忌，不把别人一时的气话、个别时候的个别行为当成本质。 习，自觉把学习作为第一需要和最重要的工作，理论创新推进一步，理论学 做到心胸豁达，有容人容事的雅量，经得起吃亏的气量，搁得住事的度量， 习和武装就要跟进一步。学习并不仅仅是学习书本知识，而是学、思、干的 团结起来干事业。有了强烈的事业心责任感，就会有共同的语言、团结的纽 统一，只学不思就不深，只干不悟就不精。 带，就有了团结的基础。团结的第一要求是党性原则，丧失原则当老好人那 二、要提高贯彻民主集中制的能力 不是团结。 民主集中制是党的根本组织原则和根本领导制度。严格贯彻落实民主 五、要提高统筹兼顾的能力 集中制，是深入贯彻落实科学发展观的重要保证。对民主集中制这个“真 统筹兼顾是贯彻落实科学发展观的根本方法。只有在统筹兼中抓好工 经”必须经常学、反复念、端正态度，纠正偏向，不断强化民主集中意识，使 作、处理好矛盾，在兼顾中突出重点、把握好平衡，在协调中提高效益、促进 民主集中制在党支部中得到坚决贯彻执行。要坚持按程序办事，党支部议 发展，才能做到全面地抓、联系地抓、适应形势任务变化地抓。只有把科学 事和决策的步骤、程序既是民主集中制的重要内容，也是贯彻民主集中制 发展当作一个整体来把握，把单项工作放在全局中来思考，才能纵览 ，统 的重要保证，决不能认为办好事就可以不按程序办，领导交办的事就可以 规划，重点突破，整体推进。统筹兼顾就要学会弹钢琴，十个指头的动作要 不按程序办，也不能借口时间紧、任务急而减少程序。要坚持集体领导、分 要有节奏，要互相配合。 工负责制度，凡是重大问题要认真听取支委成员的意见，反复酝酿；凡涉及 六、要提高开拓创新的能力 党员、群众切身利益的问题，要广泛听取意见建议，做到群众大多数不赞成 观念一变天地宽。有了新观念才有新思路、新办法。观念不更新，墨守 的不上会，没按组织程序办的不上会，形成决议后及时通报党员、群众，让 成规，就会落后于形势，落后于任务，落后于实际。转变观念，说起来容易， 大家明明白白抓落实。 做起来难。在我们“潜意识”当中的一些陈旧观念根深蒂固，很难在短期内 三、要提高调查研究的能力 真正转变过来 有些同志自以为转得差不多了，但一到具体工作中，就自觉 调查研究是领导干部的基本功，是谋事之基，成事之道。贯彻落实科学 不自觉地用老眼光看问题，凭经验、老套路办事。由此可见，更新观念的任 发展观的质量水平，在很大程度取决于实际情况的深入了解和透彻分析， 务还很重，必须牢固树立解放思想、更新观念、自主创新的思想意识，真正 理论联系实际地抓落实。党支部书记必须亲自深入一线掌握一手情况、真 突破思维瓶颈和观念障碍，以新视野认识新事物，以新观念研究新情况，以 实情况和新情况。只有把事情的来龙去脉、前因后果、发展过程闹弄清楚， 新理论回答新问题，使我们的思想与党的十七大精神一致，与科学发展观 才能看到事情的全部、事物的过程、事物的本质，作出科学的、有针对性的 一致。要善于借鉴别人的经验，虚心学习兄弟单位的经验做法和有益成果， 决策。调查研究要放下架子，甘当小学生。调查研究既要调查又要研究，对 更好地推动各项事业创新。一 而优秀的企业文化又能促使制度更健全、更完善、更有效执行。人性管理理 任企业文化建设方向发展，加强营造创新的企业文化。 念要求企业对人的管理从“自然人”、“经济人”上升到“社会人”的境界，努 随着新世纪的开始，知识经济己成为全球不可遏制的发展潮流，信息 力满足人性多方面的需求。在推动企业文化建设发展中要定期组织或开展 技术的突飞猛进、日新月异也使得经济发展的传统模式遭遇越来来越严峻 各种有益的文化娱乐活动，让员工在轻松的氛围中平等交流，增进相互之 的挑战。在这样的时代背景下，浙江民营企业文化建设要以科学性系统性 间的理解和支持，形成一种积极和谐的人际关系。笔者所在的企业每年６ 为基础，顺应企业的发展。针对企业内在的传统特性和外部经济、环境要 月中下旬都组织员工参加“杨梅节”活动，员工们到农家采摘杨梅，既轻松 求，构建协调的企业文化体系，让它释放出巨大的能量和作用，实现企业可 愉快又加强了同事之间的交流，其乐融融。 持续发展。 ４．全面提高企业家素质，塑造企业家文化 参考文献 实践表明，企业家是企业的灵魂，是企业文化的动力源。企业家的理念 ［１］王水嫩．浙江民营企业文化建设的困境及突破［Ｊ］．浙江师范人学学报， 和价值观决定着企业家文化的发展方向及所处的层次，是企业文化建设的 ２００７（６） 最关键因素。如果企业家文化仍然停留在传统阶段，未能自我形成理念、境 ［２］陶宇陈小燕．浙江民营企业文化建设现状分析与思考［Ｊ］．企业经济， 界方面的根本革命，将会阻碍企业文化向更高层次的飞跃。 ２００７（４） （１）企业家人格的提升。企业家要跟上时代的步伐，陶冶自己的情操， ［３］张明伟．企业文化建设存在的问题及发展建议［Ｊ］．中国市场，２００７（６）． 形成崇高的品格、宽阔的胸襟，真正从单纯追求利润转变为具有高度社会 ［４］薛阳 郭启炜．浅析民营企业文化建设的现状及对策［Ｊ］．科技创业月 责任感和公德心的企业家。 刊，２００６（４） （２）企业家素质的提高。企业家是创业创新的主要力量。企业家要从多 ［５］俞旭红．基于规范用人机制的浙江民营企业人才流失对策研究［Ｊ］．商 方面吸收知识营养，总结经验，不断学习，开拓视野，提高自身的综合素质， 场现代化．２００６．（５） 才能驾驭不断成长的企业。我们欣喜地看到，浙商正从老板群体向企业家 ［６］顾秀君．民营企业人才流失的原因及对策分析［Ｊ］．中国民营科技与经 群体进行提升和发展，我们从企业文化建设层面，要从公益价值取向向责 济．２００８．（２）■ 作者简介：周益民，男，１９６５年出生，宁波美华实业有限公司董事长，复旦大学ＥＭＢＡ毕业，长期从事民营企业管理和决策。 ８５—