图2-1 组织架构设计的一般流程
图2-2 组织设计实施模型示例
图2-3 组织设计最佳实践示例
图2-4 组织设计的9个方面
表2-1 管理幅度与管理层次
管理层次 总经理 分公司经理 部门经理 分部门经理 管理幅度 平均2人，最多3人 平均2人，最多3人 平均8人，最多15人 平均2人，最多5人 最佳管理幅度的决定因素 一般为管理5～15名直接下属，依赖于员工素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理风格
表2-2 功能导向组织模式的特点
优点 有利于形成统一标准 高度职能专门化提高作业效率 快速纵向信息沟通 岗位职责和汇报体系清晰明朗 缺点 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 无法向客户提供所需的各项技能 容易导致缺乏全盘流程概念 业务流程中易出现“瓶颈”现象
表2－3 产品导向组织模式的特点
优 点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或服务的质量 便于提供给客户全面性的产品支持 利于产品开发 易造成业务活动的重复操作 成本和费用的增加 缺 点 客户可能需要同时获得多种产品或服务
表2－4 客户导向组织模式特点
优 点 对需要不同产品的客户能提供全面服务,提高客户对公司的信赖 容易根据客户群追踪及预测 对市场有充分的了解和高度市场敏感度，对市场变化能作出迅速反应 缺 点 业务人员的产品了解程度可能较弱 造成某些业务活动的重复操作，成本和费用的增加
表2－5 矩阵式组织模式特点
优 点 提供高度灵活的应变能力 能高效利用人力资源 缺 点 可能因管理人员增加，导致较高的成本 可能造成职能部门经理和项目小组负责人的冲突和矛盾 便于横向和纵向信息沟通 有利于跨部门业务合作 能迅速解决问题与实现目标 员工对不同上级汇报工作，汇报体系模糊 工作复杂性增大，难以核算成本 “规模经济”效应减弱
图2－5 矩阵式组织示例
图2－6 一层一种示例
图2-7 一层多种示例
图2-8 组织演变趋势图
图2-9 组织结构的信息系统设计
图2-10 纵向信息联系
图2-11 横向信息联系
图2-12 职能式组织结构
图2-13 职能式组织结构特征
图2-14 事业部组织结构
图2-15 事业部组织结构特征
图2-16 组织结构的区域性组合
图2-17 组织结构的混合式组合
图2-18 混合式组织结构特征
图2-19 组织结构的矩阵式组合
图2-20 矩阵式组织特征
图2-21 环境对组织设计的影响分析模型
图2-22 影响组织结构的两维环境
表2－6 机械性组织系统与有机性组织系统的比较
机械性 （1）工作被划分成分离的、专业化的部分 （2）工作被严格限定 （3）有严格的权力和控制等级，有许多规章制度 （4）知识和工作的控制集中于组织的高层管理部门 （5）沟通是纵向的 有机性 （1）雇员服务于部门的共同任务 （2）工作通过雇员的团队重新调整和划分 （3）较少的权力和控制等级，规章制度少 （4）知识和工作的控制存在于组织的任何地方 （5）沟通是横向的
图2-23 环境不确定性对组织的影响
图2-24 组织与环境的整合框架
图2-25 组织生命周期示意图
大规模 实现全球性经济规模 纵向层次，机械性 复杂 稳定的市场 “组织人” 小规模 实现地区性反应与灵活性 扁平化组织，有机性 简单 寻找适当的位置 人际关系
图2-26 组织生命周期的特点
图2-27 公司治理业务模型
图2-28 常见的三种管控模式
图2-29 三种管控模式的目标
图2-30 管控模式选择的主要要素
图2-31 管控模式的比较
图2-32 公司治理集成路线示意图
图2-33 变革管理要点
图2-34 变革管理方法（示例）
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