(完整word版)旅游市场营销试卷二

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《现代旅游市场营销》考试试卷（试卷二)

考试形式： 闭卷笔试，2小时

3. 整合营销观念最早是由( )提出的

A、舒尔茨 B、考夫曼 C、科特勒 D、朱卓仁

4。 二星级饭店的“托婴”（即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于（ ）

适用专业: 旅游管理专业 (注：分大类或全校等)

A、核心产品 B、延伸产品 C、形式产品 D、整

系部: 专业班级： 姓名： 学号: 体产品题号 得分

一 二 三 四 五 六 总分 统分人 5。 在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是（ ）

A 、分析评价市场机会 B 、规定企业营销目标 C 、目标市场选择和市场定位 D 、制定旅游市场组合策略

一、选择题共20分）

得分 阅卷人 （共10小题，每小题2分，

1. 所谓（ )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。

A、直接销售渠道 B、旅游销售渠道 C、分销渠道 D、以上三个都不是

2．那些经营时间长,在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ）

A、声望定价策略 B、价格线定价策略 C、渗透定价 D、取脂定价

6. 某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走.这种做法体现的营销观念属于( ） A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念

7. “恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高,“恩格尔系数”一般会（ ）

A、上升 B、有时上升，有时下降 C、不变 D、下降

8。 按品牌忠诚程度划分,同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之（ ）

A、专一的忠诚者 B、动摇的忠诚者 C、转移的忠诚者 D、犹豫不定者

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9。 在很多情况下，大部分因素的正影响与负影响互相抵消，从而使市场需求呈现出明显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的( ）

A、连续性原理 B、系统性原理 C、因果性原理 D、类推性原理

10。 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于（ ）

A、告知性的广告目标 B、说服性的广告目标 C、提示性的广告目标 D、以上三个都不是

3。1986年，美国著名的营销学家科特勒提出了战略4Ps,其中（ )属于4Ps的内容。

A、产品 B、价格 C、渠道 D、广告 E、促销

4。在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合分类法中，表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括( )

A、促销 B、实施 C、产品 D、气氛 E、服务人员

二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）

5.( )是国际购物旅游者的主要目的地,被誉为购物天堂。 A、新加坡 B、香港 C、德国 D、英国 得分 阅卷人 E、西班牙

6。( )是旅 游市场的定量预测方法。 A、特尔菲法 B、时间序列预测法 C、旅游者意图调查法

D、回归分析法 E、销售人员意见综合法

1.对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准（ ) A、中间商的规模大

B、中间商具有合作的意愿

C、中间商能为旅游企业带来巨额的销售量 D、单位销售量费用低下 E、中间商财务状况良好

2。( )是旅游营销的内部环境。

A、政治法律环境 B、经济环境 C、企业家素质

D、自然地理环境 E、企业文化

7.要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取下列两项对策（ ）

A、佣金制 B、混合制 C、承诺信任

D、主动沟通 E、对提高中间商积极性特别有效

8。旅游产品成长期可供选择的营销策略有（ )

A、开拓并采用新的销售渠道 B、供需比例法

C、类比法 D、营销组合改进策略

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E、改进旅游产品，提高产品质量

4。 四象限评价法：

9。旅游企业主动提价的原因是( )

A、产品成本上升 B、市场需求增加 C、防止竞争者加入

D、产品进入成熟期 E、产品质量下降

5。 旅游企业形象：

10.以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是( ） A、最大可能性决策 B、乐观系数法 C、悲观系数法

D、决策树分析法 E、期望值决策

得分 阅卷人

三、名词解释（共5小题,每小题4分，共20分）

四、简答题（共5分)

得分 阅卷人 小题,每小题5分，共25

1. 简述旅游市场细分的作用？

1。 旅游市场营销管理:

2。 招徕定价策略：

2。 西欧式报价术与日本式报价术的区别？

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3. 营业推广：

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3。 如何创造旅游企业营销的感知环境？

项目,由此他向总经理回报了此事,带着尝试的心理，安排了一个客户专员，专门负责网络注册和客户来电咨询， “不做不知道，做了吓一跳”,每月的统计结果是客户通过搜索引擎找到网站，浏览网站后电话咨询有15－20个，注册的50－80个,直接成交2－3单,金额达几十万，当前的投入每月只有4、5千元,不及一个销售员的成本，但回报却要好很多。 请根据此案例完成以下题目:

请分析一下旅游市场营销的一大发展趋势是什么?并说出理由以及此种营销方式的优缺点.

4. 处理价格异议的技巧？

5、简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式?

得分 阅卷人 五、案例分析题（共15分）

康达公司一年多前,跟随潮流的选择了Google、

Baidu来推广企业网站,一开始并没有太在意。半年前的一天，一个客户打来电话，正好被市场总监接到，客户怒气冲冲地讲，他们从网上搜到康达网站，看到他们介绍的客户案例与他们很相象，因此与康达联系过多次，康达的业务人员也给予很好的介绍,可是到投标的时候居然没有来，康达的市场总监及时处理,最后获得了几十万的

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