2012年上半年工作总结

XXX中医院2012年上半年工作总结

近半年来，XXX中医院在各级部门的关心支持下，医院以全面完成“二甲”创建工作和附楼工程建设任务为目标，认真学习党的十七大及十七届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，紧扣《中医院XXX项服务承诺》，深入开展“为民服务创先争优”和“三好一满意”活动，改善服务态度，提高医疗质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力，强化医院文化建设，突出中医特色，规范医疗行为，促进医患和谐，继续开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的中医医院管理年活动，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设，优化诊疗环境，以干克难狠抓落实，医院各项工作取得了突破式的发展。上半年业务收入 万元，门诊 人次，出院 人次，同期比+32%,+20%,+56%。现将2012年上半年工作汇报如下：

一、巩固“二甲”创建成果，狠抓医疗质量与安全医疗。2012年 月 日医院顺利通过“二甲”复审，为巩固“二甲”创建成果，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量和安全理念，医院进一步细化管理，以质量为核心，基础环节、终末质量并重。一是狠抓基础医疗质量。坚持每月进行督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，医疗质量不断提高。二是严格病历与处方书写，每月进行质量督导检查，奖优罚劣，甲级病历率达93.9%。三是加强了理论和实践操作的培训。继续开展急救知识、技能的培训与考核，上半年共进行各类业务培训6次。四是切实加强护理工作。本年度增加2个优质护理示范点，以提升服务水平为核心，不断凸显中医护理特色，优化护理队伍结构，严格护理服务质量监管。

二、狠抓工程建设，医院迁建设工程进入扫尾阶段。经过五年的努力，医院成功搬迁， 2010年 月 日综合楼已投入使用，附楼也既将交付使用，医院环境条件发生了根本性变化，职工克难奋进，工作积极性高涨，门诊、住院病人增长迅速。

三、积极推行医改，深化医院人事分配制度改革。为了配合县级医院改革，建立与医院管理

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和发展相适应的用人、分配机制，充分调动职工积极性，切实维护好职工合法权益，实现医院民主管理。一是选举产生了第X届工会委员会主席及委员会委员。二是制定了《XXX中医院第五次人事分配制度改革实施方案》，并于2012年 月 日通过职工代表大会表决同意，本次方案对医院五年内的发展进行了规划，建立和运行以人员聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事制度改革，按需设岗、按岗聘用，充分体现按劳分配，调动了临床一线的积极性。

四、积极引进各方面人才。人才是医院生存和发展的基本条件，上半年引进大专、中专人才 人（检验 人，护理 人，临床类 人，其中引进二本以上大学生 人）。

五、认真落实中医药专科建设项目，抓好硬件设施投入。一是在资金严重紧张的情况下，医院自筹资金100余万元，先后改造了供应室、口腔消毒室、检验科，添置了必备清洗设备，施行了全院集中消毒供应，规范操作流程，为二室达标及口腔科达标打下了坚实的基础。四是积极推进XXX康复中心建设项目，占地7000㎡,建筑面积5000㎡，项目总投资1000万元，该项目规划建设方案已通过审批，目前正在进行征地。

六、加强中医药特色，进一步推广中医适宜技术的运用。

为了加强我院中医药特色建设，提高中医服务水平，制订了《XXX中医院中医适宜技术及常用技术操作规范》，医院采取了一系列措施：为住院病人提供针刺、拔罐、推拿、刮痧 、按摩等 治疗和护理服务，2012年全院共开展中医适宜技术60余项，累计中医适宜技术治疗6000余人次，中医病历书写率达60%以上，甲级率保持在95%以上，中医参与率与治疗率分别达到80%、60%；开展“冬病夏治”等“治未病”服务项目；大力推行中医药服务“进社区、进机关、进农村、进家庭”活动，上半年培训县、乡、村医200余人次，以中医药养生知识为主，开展2次健康讲座，发放中医健康教育处方200余份，下乡宣教3次。门诊均次费用102元，住院均次费用2863，医药比41 %，针灸理疗发展讯猛，医院中医特色进一步突显。

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七、围绕XXX项服务承诺，深入开展三好一满意活动。

一是深入开展职业道德和岗前教育活动。认真办理患者投诉，及时化解矛盾，构建和谐医患关系，上半年共收到锦旗8面，表扬信2封，3人拒收红包800元，受到患者好评；接待处理投诉5起。二是继续强化价格管理。每月对医疗收费项目进行不低于50%的检查率，杜绝了大处方、乱检查、乱收费、分解收费。三是积极组织文体活动，丰富职工文化生活，开展“三八”妇女节趣味运动会，“5.12”护士节 “爱岗敬业、宏扬中医”演讲比赛。

八、深入开展“三问三查三解” 活动。

为深入开展“三问三解三查”主题实践活动，结合中医院工作特性及我县偏远地区广大群众看病难问题，医院制定了《关于印发“三问三解三查”活动“三解”实施方案的通知》、《关于深入开展“三问三解三查”干部到科室到病房下村活动的通知》，把“三问三解”活动与创先争优和干部联系群众紧密结合。一是院领导、行政职能科室负责人工作安排表深入科室、病房逐项调查研究，职工就科室建设、人才培养、医院未来发展、绩效津贴、后勤保障等问题发表了自己的意见和建议，院领导充分听取大家的意见，并对职工提出的意见和建议及时整理汇总，认真抓好落实，能解决的问题及时解决，暂时不能解决的要做好解释和沟通工作，切实解决广大职工在工作和生活上存在的困难和问题。二是院领导班子带领医疗队深入基层，到农户家中开展义诊活动，义诊群众200余人，免费发放药品价值1000余元，健康小处方200余份，并为村上购置了价值3万余元的免费生物灭虫设备，免费为村上培训1名村级医生。

九、目前存在的问题和困难

医院在取得以上成绩的同时，还存在不少困难和问题，主要有：一是迁建资金缺口较大，近 万元。原因是国家投资仅解决了土建部分费用，而对征地、装饰装修、污水处理、中心供氧、中央空调、手术室、消毒供应室标准化建设、办公用品、床位配置、建设期材料、人工费上涨等资

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金未纳入整体考虑，建议政府加大配套工程资金的投入。二是人才缺乏，尤其是学科带头人和专科人才缺乏，制约了学科发展和业务开展，形成了医院发展的瓶颈。由于目前医院编制少，搬迁后须引进近100余名工作人员，但人员经费仅靠医院收入难以维持正常运转，希望能解决医院编制和运转费用。三是职工素质和服务水平有待进一步提高，部分科主任管理不能认真履行职责，推诿、扯皮等现象时有发生。四是随着医院规模的扩大，受社会医患关系日趋紧张的现状影响，医疗纠纷增多，无过错赔偿让医院不堪重负。

总之，在2012年的工作里，机遇和挑战并存，我们肩负的责任重大，任务艰巨，我们有责任、有义务为建设我们的医院贡献力量，为全县老百姓的健康服务。我们相信，在县委、县政府及主管部门的正确领导下，全体职工团结一致，解放思想、开拓创新，扎实工作，医院将取得更大的发展。

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