跟单员岗位说明书

岗位名称 直接上级 直接下级 跟单员 业务部经理 无 岗位编号 所在部门 岗位分析日期 业务部 2009年11月 本职：根据年度销售目标，实现部门下达的销售任务及指标，为塑胶事业部生产经营及管理目标服务 职责与工作任务： 职责表述：业务跟进 1、协助经理收集信息进行新订单（新产品）报价工作，并将报价资料发给客户。 2、接收客户订单并组织评审，如达不到与客户进行协商，将订单转化成ERP销售订单。 职 责 一 3、订单录入ERP系统，并根据订单需求、库存情况提出原料、配件和镶件的请购需求，然后跟进原料及配件的到厂情况 工作 任务 4、跟进各个部门的生产进度，出现物料异常和生产异常的时候及时处理和反馈，如异常需延迟交期时经请示后通知客户 5、根据客户订单或交货排期制作本厂的出货通知单，ERP系统打送货单及出货单，并跟进出货情况 6、与客户进行交货内容、数量、质量等日常问题的沟通与协调处理。 职责表述：销售对帐及回款管理 1、每月10日、20日报本月的销售情况，每月将截止28日销售情况在29日仓库对帐，主要进行发出商品帐与ERP系统核对 2、根据仓库与客户的对帐单，转厂部分制作转厂对数表，经过部门经理和财务确认后给工作 公司物流部报关，非转厂部分根据送货单与客户对帐后并开 任务 3、将当月转厂金额开的金额汇总提交给部门经理 4、根据与客户签订的付款合约跟进回款 职责表述：文档管理 职 责 四 1、建立建全客户档案，做好售前、售中、售后的务项服务工作 工作 2、做好电话、电子邮件、传真、信函、样品、文件的收发记录和整理归档，部门文件的任务 整理归档 3、准确及时地为厂领导及主管提供各类报表 职 责 五 职责表述：上级交办的其他任务 职 责 二 任职资格： 培训经历 经验 知识 接受过营销学、合同学、谈判技巧、商务礼仪等培训 2年以上相关工作经验 具有国际贸易、经济、财务、经济合同、法律等相关专业知识 技能技巧 个人素质 其它： 良好的客户谈判、公关与营销能力，熟悉本行业基本知识与公司生产经营状况 分析能力、谈判能力、人际能力、沟通能力、诚信、责任心 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及文件柜 工作环境 办公室 工作时间特征 根据生产需要，经常有加班情况 所需记录文档 出货通知、回款计划、每月应收款报表 考核指标： 1、未及时请购的原料为0次；2、未正确及时交货为0次；3、未及时对帐的客户为0次 4、未按回款计划回款的款项笔数为0次；5、客户对于我公司服务不善投诉的次数为0次；6、内部各 部门对业务部信息传递不及时的投诉次数为0次；7、体系流程审核不符合项数为0次 备注：