电商转正工作总结

(1)电子商务运营实习期专员试用期工作总结

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极配合部门其他同事完成日常的工作。表弟在各位领导和表哥的帮助下，我不断地学习和提升自己的科研工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了大幅提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的归纳。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的具体指导第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习重大任务，掌握办公所需的应知应会。学通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加的了解。

2、通过平时工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个其他工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期不已手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的其原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，康孔县有时候在工作中实行也会受到影响，以后我会再者注意这方面的环境问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时长单次了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务以后了解比较少，所以来这里不断接著是在不断地充实自己的知识。这两个月前对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的持续提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有此项工作了较好的处理能力，熟悉各项教育工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司生存环境和工作岗位适合顾员我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，接下来同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的石娥一份绵薄之力。

(2)电商试用期黄惠群工作总结

十个月在回顾过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品商品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把研读放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是研究重点学习了产品

知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关重要信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、管理业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项教育工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价行政管理。前期市场在淘宝平台运用，收集商品平台信息做得比较充分。客户住宿可以说是比较重要的一个买家环节，是我们产品信息输出原始数据的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结总结日常工作提升交流学习技巧的同时，参看一些优秀的计算机程序和经验分享，逐步形成了日常其他工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。出货的售后达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍结构性问题，对于少有的复杂的难以处理的不易风险问题，做到第一次看、问，看前辈邻居怎么处理，问与之相关的生产、供货等各环节明细，再次遇到同类同类产品问题可以独立逐步解决。

三、不足待改进之处

我逐步在学习和工作当中逐步成长、成熟，在意但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始成需要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高技能自己的

理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门电商都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面熟读信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在文娱活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。收款事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也实践经验积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信你们与XXX共同成长!