管理学 试卷及答案4答案

一、选择题 题号 答案 题号 答案 1 B 11 C 2 A 12 A 3 C 13 A 4 B 14 D 5 B 15 B 6 A 16 C 7 B 17 A 8 B 18 B 9 A 19 B 10 C 20 A 二、判断题

1、错，改为9.9型的领导模式 2、错，改为属于消极强化模式 3、错，改为计划职能 4、错，改为事事有人做 5、错，改为决策机构

三、简答题 1、要点：

专制领导可以迅速地通过严格管理达到工作目标，但容易造成去群体成员没有责任感、情绪较低，宜在征集方案讨论中采用；民主领导要经过商讨时间较长，充分发挥群体成员积极性，工作积极性强，但也容易出现扯皮现象，宜在最后确定方案时采用 2、要点：

德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮信函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见

进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后做出最终结论。

与传统的集体决策相比，德尔菲法具备以下三个特点：①匿名性。就是应邀参加决策的专家，彼此不知是谁。这就消除了“权威者”的影响，同时参加的成员可以参考第一轮的决策结果。②价值性。由于不同领域的专家参加决策，各有专长，考虑问题的出发点不同，会提出很多事先没有考虑到的问题和有价值的意见。③统计性。为了对决策进行定量估价，采用统计方法对决策结果进行处理，最后得到的是综合的统计的评定结果。 3、要点：

影响分权的因素有：决策的代价、政策的一致性要求、组织的规模和性质、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量与管理水平、控制技术和手段是否完善、分散化的经营、组织的动态特性、环境影响等 4、要点：

目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门。层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。

目标管理的过程来看，大致可分为四个步骤：

第一步：建立目标体系。 第二步：明确责任。 第三步：组织实施。 第四步：考评和反馈。

四、论述题 要点：

主要从以下方面论述：

（一）马斯洛需要层次论的内容

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要

（二）需求递进的规律

马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。

（三）联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。。。。。

五、案例题 要点：

1、李平还不能完全胜任技术科科长的工作。因为她从基层管理者（技术员）升到中层管理者（技术科科长）后，并没有实现管理角色的变化，

即要加强和侧重人际关系的技能培养上来。 2、建议措施：

首先，李平要迅速转换管理者的角色，加强技术科内的关系协调和沟通，转变为中层管理者。

其次，要给王副科长和夏副科长确定其工作职责，加强分工。 李平还要选择好沟通方式既发挥王副科长的人际经验又要发挥夏副科长的技术优势，提高这两个人的合作意愿，才能提高技术科士气。如果二人实在难以协调，可分开为宜。