旅行社对导游人员的需求调查

旅行社对导游人员的需求调查

尊敬的女士/先生：

您好! 我是湖南人文科技学院的教师，正在就旅行社对导游人员的需求问题进行研究，烦请您在百忙之中帮我完成这份问卷。本次调查不记名，且只作综合分析，不作个别探讨，纯属学术研究之用，您所填答的资料我们会予以保密。您的意见非常宝贵，期待您的支持与合作，非常感谢！

第一部分 基本需求调查

1、您觉得贵旅行社急需招聘哪种类型导游（ ）。 A高中或中专学历导游 B大专学历导游

C本科学历导游 D硕士研究生及以上学历导游 2、您觉得贵旅行社急需招聘哪种类型导游（ ）。

A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游 3、贵旅行社不希望高级和特级导游的加入吗（ ）。 A非常希望 B不太希望

4、您觉得旅行社现在较为短缺的导游是哪一种（ ）。 A中文导游 B外语导游

5、您认为哪个旅行社部门最需要招聘导游及相关工作人员（ ）。 A计调部 B外联部 C接待部 D票务部 E门市部 F导游部

第二部分 职业技能与素养需求分析，请根据各题项的重要程度进行评分。 请对下列职业素养的重要性进行判断，根据重要程度划勾标记。 非常不重要 较不重要 1分 2分 一般 3分 比较重要 非常重要 4分 5分 亲和力 开朗 诚信 有责任感 有耐心 良好的工作态度 热爱企业和岗位 文明礼貌 一般 3分 4分 5分 您认为下列导游职业技能中哪些比较重非常不重要 较不重要 要呢，在相应的重要程度栏内划勾标记。 1分 2分 比较重要 非常重要 讲解能力 导游词创作能力 导游方法的运用能力 处理突发事件的能力 讲解能力

保护游客安全的能力 良好的心理承受能力 组织协调能力 您认为高校在培养导游人才时所开设的哪些课程比较重要呢，在相应的重要程度栏内划勾标记。 1分 2分 一般 3分 4分 5分 非常不重要 较不重要 比较重要 非常重要 旅游客源国概况 音乐艺术 旅游美学基础 导游服务技能 导游基础知识 普通话 旅游心理学 导游与法规 导游英语 会展管理与服务 景区服务与管理 旅游文化学 旅游电子商务 旅游财务管理 旅游市场营销