创新思维在医院管理和医疗实践中的运用

创新思维在医院管理和医疗实践中的运用

作者：王志明

来源：《现代企业文化·理论版》2011年第11期

创新是医院发展的灵魂。自主创新能力是增强医院竞争力的核心，是我们应对未来挑战的重大选择，是统领我院进一步发展的战略主线，是实现医院快速发展的根本途径。

医院管理与医疗实践中的创新思维

一、医院管理创新思维的必要性。医院管理需要创新思维，首先是医院生存与发展的需要。二是适应医院管理变化的需要。三是社会发展变化的需要。四是行业竞争的需要。一句话，不创新就跟不上形势的发展，不创新就会被淘汰。

二、医院管理和医疗实践创新思维的原则。我们大力提倡创新，首先要改变的是思维方式。创新思维要求我们在医院管理中要以改变观念为先导，以学科建设为重点，以信息化建设为平台，以现代化的管理、品牌化的质量、特色化的学科、人性化的服务、市场化的经营和舒适化的环境“六化”为具体内涵，实现医院全面、协调、持续、快速发展。

创新管理，打造“管理品牌”

一、首先是管理思想的创新。我们的服务理念应从“以病人为中心”逐渐向“以人民保健为中心”过渡，把管理理念的创新意识、创新要求，凝结在医院精神中，体现在医院形象上，渗透在医院制度里，明确在医院目标上，

贯穿于医疗实践中，努力使医院管理走上科学、规范的轨道。

二、人才观念的创新。人力资源是第一生产力。医院应从传统选人、用人、育人观念中解脱出来，创新人才管理

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机制，建立一整套公正、公平、科学、简便的运行机制，创新一个有利于营造干事业、成人才、出成果的整体环境，实现人才成长和医院发展的良性互动。

三、创新学习，进一步提高管理者的素质。管理创新是管理创新思维的最终目的，而管理者的素质决定管理水平的高低。管理者要率先转变思想观念，同时要身体力行，带动全院干部职工参与到医院管理创新这条主线上来，以创造出更高的效益。

四、管理机制的创新。创新思维对我们进一步完善内部管理机制提出了更高的要求。一是要精细化管理。从细节入手，注重过程管理，强化绩效考核，搞好制度执行反馈，追求工作尽善尽美。二是要增强计划（预算）和措施的可操作性。三是要对工作人员的工作效率、质量、效果实施全过程、全方位的监督考核。四是要强化执行力，要下猛药重点整顿推诿扯皮。

创新技术，打造“技术品牌”

一、整合学科优势，创新学科建设。品牌效益则是医院优势和特色的集中体现，“创名院、建名科、树名医”就是这样一个思路。我们在学科建设上，要从重点学科、特色专科、品牌专业发展成交叉学科、优势学科，进而构筑多学科配合的、有主攻方向的、有技术团队和能拿项目、攻课题、出成果的交叉优势学科群，这是我们努力的方向。

二、技术创新要立足高起点。医院是应用技术为主的行业，引进模仿技术是必要的，但难以形成技术优势。因此，必须瞄准医学科技发展的前沿，解决好原始技术创新、跟踪创新和自主创新的关系。要利用创新思维积极引进、研究和应用高精尖技术，只有这样才能为学科建设注入新的活力，这也是我们最终形成学科优势的关键步骤。

创新服务，打造服务品牌

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一、创新服务理念，坚持人文关怀原则。医学具有技术科学与人文科学的双重内涵。我们要实现人文关怀，就需要通过创新思维推动“三个改变”：必须改变“只重视提供院内医疗服务”的单一模式，将扫描的视野转到为预防保健、亚健康转归、疾病预警和及时诊治上来；必须转变“我有什么样的服务”就“提供什么样的服务”的服务观念，最大限度地满足患者的需求；必须改变“只看医疗市场，不看社会大市场”的情况，要顾及社会局势的变化，把服务延伸到社会各个角落。

二、创新经营理念，开拓服务空间。我们要把医疗服务从传统的供销型模式转变到现代化的营销型模式上来。首先是开展深层次的医院营销，在扩大知名度的同时来延伸美誉度，加深目标消费群对医院的认知。其次是由过去的单一医疗服务，发展为提供医疗服务、康复服务、家庭医疗服务等各种形式的服务，积极探讨特需医疗服务。医院营销是个极具发展潜力的大市场，目前也正处于觉醒期，我们应该加紧研究并策划，用营销方式的创新提升人性化的医疗服务。

创新思维可能带来的问题及对策

医院管理中的创新思维有可能与旧的理念，机制、模式产生矛盾。这应该是正常的，对策一是要循序渐进，及时总结调整，从实践中来到实践中去，变中求真，动中求实；对策二是要解决管理者及员工的观念更新问题，要加强素质教育和形势教育，把握原则，找准突破口。在医疗技术创新方面，要充分考虑到风险，因而必须发扬求真务实的精神，把勇于超越，敢闯禁区建立在学习借鉴，技术精益求精，对病人高度负责的基础上，把科学态度、严谨作风贯穿创新的始终。

医院管理和医疗技术的创新思维来自于我们对医学事业的崇高理想，来自于我们丰富的想象力和好奇心，来自于我们炽热的情感和丰富的临床医学知识，我们要坚定自己的意志和毅力，不断地把握住“机遇”，培养良好的创新思维习惯，不断地取得医院管理和医疗技术的新进展。

（作者单位：平原县第一人民医院）