数据业务部数据安全传输管理制度和应急预案(模板)

的主要工作是负责数据骨干城域网设备，保证数据城域网系统设备安全、可靠运行。为了更安全，更高效的保证数据业务正常运行，除加强日常安装维护工作，对突发重大故障能第一时间急时处理，特制定以下安全传输管理制度。

一、为了保证数据骨干城域网设备高质量稳定运行，对在人员组织方面精心布暑。采取统一管理，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法。设置网络运行维护小组，成员由人员组成，确保网络畅通与信息安全。

应急小组各尽其职，相互配合，做到统一调度，统一指挥，车辆和通信工具保持畅通。（表1）

组别 应急指挥组长 姓名 成员 二、数据部应急协调方面：

具备与系统外单位的协调能力，与厂家有维保协议，界面清晰分工明确。

1、 数据城域网核心骨干层设备，出口资源预警机制：

电话 职责 负责全盘工作 负责数据城域骨干网系统设备配置、维修和协调工作。 1

设备名称 型 号

厂家联系方式 出口资源 厂家 厂家联系方式 （1）数据城域网出口华为USG9520防火墙设备配置为双电源、双主控模式。出口链路为联通10G主用、2G备用；一般设备软件故障直接联系华为400热线，通过远程可以解决，硬件故障可与华为公司服务部专职人员联系上门解决；但设备已经过保修期，需要购买厂家维保。出口资源故障与厂家技术人员联系解决。故障解决时限4×8×24小时。

（2）数据城域网骨干层华为NE40-8X16 路由器：该设备配置为双机、双链路、双电源、双主控模式，安全可靠，完全符合安全传输要求，一般设备软件故障直接联系华为400热线，通过远程可以解决，硬件故障可与华为公司服务部专职人员联系上门解决。故障解决时限4×8×24小时。但设备已经过保修期，需要购买厂家维保。 （3）数据城域网计费认证系统城市热点2166 BRAS:支撑10000

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用户并发、20000用户注册。客服电话：

2、数据城域网汇聚层设备预警机制

数据城域网汇聚层4台华为 ME60-X3设备和1台华为ME60-X8 BARS，设备配置为双电源、上行双链路、双主控模式，安全可靠，完全符合安全传输要求，一般设备软件故障直接联系华为400热线，通过远程可以解决，硬件故障可与华为公司服务部专职人员联系上门解决。故障解决时限4×8×24小时。

3、数据城域网接入层设备预警机制

数据城域网接入层设备有设备配置为双电源、双主控模式。 设备故障联系方式： OLT设备

三、数据机房城域网设备维护制度及应急启动 1、工作内容：

（1）查看数据城域网设备硬件运行状态。

（2）查看计费认证服务器的运行状态、软件及数据库的运行情

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厂家 厂家联系方式 况。

（3）按周检、月检、年检对数据城域网设备进行维护、除尘检修。

（4）若发现设备报警、有出错信息或发生故障要及时登记、及时发现、及时报告。在发现后及时向应急小组及上一级领导报告。

（4）定期查看网络设备数据分发及流量监控情况。 （5）若出现网络传输故障，应按应急预案流程及时处理。 （6）若发现有害信息，及时消除，防止进一步传播，将事件的影响降到最低。

2、每天做好机房卫生清洁工作 3、每周二早晨为设备检修日 四、应急启动

公司信息安全应急中心接到报告后，应当立即上报公司领导，并会同相关成员单位尽快组织专家组对突发事件性质、级别及启动预案的时机进行评估，提出启动预案的建议，报公司批准。在公司作出启动预案决定后，公司信息安全应急中心立即启动应急处理工作。

现场应急处理

事件发生单位和现场应急处理工作组尽最大可能收集事件相关信息，鉴别事件类别，确定事件来源，保护证据，以便缩短应急响应时间。检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害。抑制事件的影响进一步扩大，潜在的损失与破坏。

报告和总结

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回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件的单位应当在事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报公司备案。

五、数据城域网网络分布范围广，为了及时、高效、正确处置重大突发故障,制定重大故障应急预案流程图。

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重大故障应急预案

申报 申报 用户故障申报 市公司宽带业务安装维护组登记用户信息及时分析故障范围和情况 若遇骨干层、汇聚层数据设备故障 报主任 向安全传输指挥中心汇报故障情况 带领系统管理员组赶赴机房查看问题 机房停电 网络出口问题 数据设备故障 通知技术部 通知联通机房 迅速联系厂家 向市公司数据业故 障 由主任向安全传务安装维护组反排 除 输指挥中心汇报馈故障处理信息 处理情况 6