第３５卷第２期 ２０１３年３月 泰山学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＴＡＩＳＨＡＮ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ Ｖ０１．３５ ＮＯ．２ ＭａＬ ２０１３ 高校教学质量评价信息反馈机制研究 刘志勇，朱凌 ２７１０１８） （山东农业大学教务处，山东泰安［摘要］ 高校教学信息反馈是影响教学质量的重要因素，加强教学信息反馈是高校教 育教学改革和发展的需要。高校教学质量评价信息反馈体系的构建，要结合评价信息的内容、 特点以及原则，从实践出发寻找有效的反馈策略。 ［关键词］ 高校教师；教学质量；评价；信息反馈 ［中图分类号］Ｇ６４２［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７２—２５９０（２０１３）０２—０１３４—０５ 高校教学质量评价中信息反馈是评价与学生 教学过程保持良好的动态平衡。 发展之间的桥梁，桥梁的畅通与否直接决定着评 ３．信息反馈激励功能的有效利用。教师获得 价功能的体现。目前，反馈往往被许多教育管理 学生的准确反馈信息，及时把信息再反馈给学生。 者和教师忽视，使评价的功能在实践中大打折扣。 对学生积极的行为表现给予肯定的评价，学生心理 要构筑发展性教学质量评价体系，必须从新的视 上获得满足后，学习信心和兴趣也会随之增强。即 角对评价反馈环节进行审视和思考。 使是否定性的评价，只要是恰如其分的也可能激起 一、当前加强高校教学质量信息反馈的必要性 学生的学习动力。“当紧张和焦虑的程度处于中等 水平时，学习进展最好。而有关学习进步的反馈数 当代著名教育家布鲁纳在其论著中多次强调 据应当有助于保持这种适当的紧张。”另一方面，学 了教学反馈的重要性。布鲁纳认为教师授课要仔 生的学习效果以及对教学内容的理解或疑惑，对教 细观察学生的不同反应，教学是在刺激反应和纠 师的肯定或否定等反馈信息，也可以激发教师的教 正反应中进行的。加强教学质量评价信息反馈体 学潜能，促使教师对教学做出调整和改进。 系构建，寻找有效的反馈策略，对当前高等教育发 （二）信息反馈促进当前教学的改革和发展 展有着十分重要的意义。 传统的教学可以说是以“教师中心”为特征 （一）信息反馈的多功能适合当前提高教学 的单一向传授式教学。新的教育理念则认为：教 质量的多重需要 学从本质上说是一种“沟通”与“合作”的活动，认 １．信息反馈诊断功能的有效利用。教师通过 为“没有沟通就不可能有教学”。沟通与合作意 评价中学生的反馈信息，及时了解学生在学习过 味着双向或多向的反馈与调控。理想的教学模式 程中遇到的疑点和难点，诊断出其思维障碍的具 中心思想是：以学生为中心，教师在整个教学过程 体症结和所遭遇的学业和学习心理的瓶颈，判断 中扮演组织者、指导者、帮助者和促进者角色，利 和预测教学目标和方法的调整趋势。 ２．信息反馈调控功能的有效利用。教师获得 用情景、协作、会话等学习环境要素，充分发挥学 生的主动陛、积极性和创造精神，最终达到使学生 反馈的信息后做出诊断，有的放矢地调整教学内 有效地实现当前所学知识的意义建构的目的。在 容和教学方法，从而有效地调控整个教学过程，使 教育的改革和发展中，新的教育理念对教师授课 ［收稿日期］２０１３—０２—１１ ［作者简介］刘志勇（１９７２一），男，山东阳信人，山东农业大学教务处教师。 第２期 刘志勇等：高校教学质量评价信息反馈机制研究 １３５ 的反馈能力提出了更高的要求。传统意义上教学 学与教的具体情况在需要的时候提供恰当的反馈 是一种教师个人独自式的灌输式教育模式，对与 信息。从教师的角度来讲，学生在追求学习目标， 如果能及时得到反馈，即 学生的交流互动要求不高，所以对于信息反馈也 完成学习任务的过程中，没有过多关注。而在新的教育理念指导下，教学 让他们及时知道学习的结果，能明显地激发其学 应该是开放的、交互的师生对话。教师与学生之 习动机，调动学生学习的积极性。 间多种来源、各种形式的知识经验交流传递所引 发的超越知识自身的感悟与发现，常常是无法预 （二）针对性 教学信息反馈的针对性要求教师针对学生所 设的，只能在师生、生生与具体问题的互动过程中 产生。因此，来自教师、学生的反馈信息可能是瞬 息万变的，无法预计的。相对于传统课堂而言，信 息的接受和反馈这一过程就显得尤为重要了。 二、高校教学质量评价中信息反馈的特点 教学过程是一个有明确目的、方向的完整有序 的、复杂的信息传递系统。其问，教师既是教学信 息的传输者，又是反馈信息的接受者；在教学过程 中起主导作用，是整个教学系统的灵魂。学生也不 仅仅是信息的接受者，作为教学活动的主体，他必 须积极参与教学过程，包括信息反馈的整个过程。 因此，学生对接受到的信息进行加工与处理，并将 加工与处理的信息通过一定的方式输出，这个输出 的信息对教师来讲就是反馈信息，教师依据反馈信 息对自己的教学活动做出分析、判断以及必要的修 正和调整；同时学生从教师那里获得自己有关学习 行为及其效果的反馈，并根据教师的反馈信息，对 自己的学习活动形成反思总结，并及时修正、调整 自己的学习行为及方式，使自己在教学活动中始终 保持积极的学习状态。由此，教学过程就是教与学 的双方利用相应的教学反馈信息，不断调整各自的 行为及其方式，以有效完成教学任务、实现教学目 标的过程。教学信息反馈是做好教学工作的重要 环节和提高教学质量的基本保证。有效的教学信 息反馈贯穿于整个教学活动中，能够大大地完善反 复改进的过程并使其更有效率。因此，充分了解教 学信息反馈的特征，对于改进教学过程和提高教学 质量具有重要的实践意义。 （一）及时性 布鲁纳曾提出了提供矫正性信息的三个要 求，其中第一个要求就是时间。他认为反馈要适 时。过早，学习者则不能理解；过晚，对学习者下 一步的假设或尝试选择不能起指导作用。及时性 就是要根据不同教学活动及教学任务的需要以及 要掌握的知识技能的目标与任务，为其提供准确 无误的学习结果方面的反馈信息；针对学生有关 学习方法训练的目的及要求，为其提供各种学习 策略方面的反馈信息；针对学生思维能力的训练 任务及要求，为其提供拓展其思维空间的发散性 方面的反馈信息等。教师应针对不同学生的特点 提供不同的教学反馈信息，要因时制宜，因地制 宜，区别对待。比如，在为学生提供有关学习结果 的信息时，对一些基础差而学习又缺乏自信的学 生，多提供具体的建议和鼓励性的反馈信息，使其 不断改进学习的方法和增强学习的信心；对学习 基础扎实又充满自信的学生，提供更能激发其学 习潜能和更进一步奋发向上的信息，使其充分发 挥学习潜能并不断奋发进取；对于学习方法较为 欠缺的学生，注意为其提供有关学习策略方面的 反馈信息等。 （三）交互性 教学不是教与学的简单的双向活动，更不是 一种彼此独立的活动，而是以教师、学生为主体， 同时包括教学内容、教学环境等多方面因素共同 作用的复杂的活动过程。教师要想取得最佳的教 学成效，不单只是需要发挥教与学各自的积极作 用，要有效利用教学中各种因素在整体教学中的 作用。教学反馈的交互性应该体现在多个层面， 包括教师与学生、学生与学生、教师与教师教学主 体之间的交互性，也包括教师与教材、教师与教学 媒体、学生与学习内容、学生与学习环境等之间交 互性。形成多层面的教学信息反馈的交互性，师 生双方需要充分利用好各种教学资源，进行多方 面的广泛交流，不能停留或局限在简单而个别的 交流层面上，以使教学活动高效有序地进行。 三、构建高校教学质量评价信息反馈机制的 实践 高校应积极改革教学评价体制，建立以学校 １３６ 泰山学院学报 第３５卷 为主导、学院为主体的评价体制，改革教师教学质 人、管理评估表，评估对象可对自己有权评估的教 量评价方式，完善以学生评价为主，定性与定量相 师进行网上评估，被评估对象可以查看自己的评 结合的评价办法，因此，改革带来的是要求构建一 估成绩，院领导可以查看所有被评估对象的成绩。 个与之相适应的教学评价信息反馈机制。近年 （三）指标体系 来，从高校教师教学质量评价方面的实践经验来 “教师教学评价指标是将教师教学评价所依 看，教师教学质量评价的关健是如何将有效性、导 据的原则的、概括的教育目标分解成一个个具体 向性、科学性、全面性、发展性、可行性、可比性相 的、直接可测的子目标，形成一个系统化的、具有 结合。首先要科学确定教学质量评价内容，如此 不仅可以有效评价教学效果，而且可以为教师客 体反馈信息，使其利用这些信息，对原来的教学设 计做出必要的、及时的调整，也可以使教师群体之 间相互借鉴，进而产生良好的激励效应。同时，为 教师评优、职称晋级等提供依据，也可以为教学改 革提供有价值的信息。 （一）疏通渠道 拓展健全校、院两级教学质量评价机构。学 校成立教学质量监控中心，二级学院成立教学质 量评价小组，教授委员会主任任组长，分管教学和 学生工作的院领导任副组长，成员由退休专家教 授、老中青教师、教学管理人员和学生管理人员等 组成。明确校、院两级教学质量评价机构职责。 学校教学质量监控中心负责制定和完善校级教学 质量评价指标体系，组织全校的教学质量评价工 作，指导各学院做好教学质量评价工作，加强全校 人才培养目标定位、模式改革、人才培养方案修订 等方面的调研。学院教学质量评价小组，负责制 定本学院内开设的各类课程教学质量评价指标， 负责对本学院教师教学质量做出最终评价，并将 此项工作纳入课程建设的重要组成部分；负责督 导本学院教师做好学生成绩评定工作，切实推进 考试方式方法改革。 （二）系统实现 该教学质量测评系统能够对教师的教学质量 进行网上评估，评估者包括学院领导、同行教师以 及学生，被评估对象为授课教师。系统的用户包 括：系统管理员、院领导、教师以及学生。系统可 对用户进行身份验证；管理员通过后台整理测评 工作，由于该系统的部分数据来源于学院现有的 大量平面文件信息（主要指Ｅｘｃｅｌ文件），包括学 院教师信息、学生信息、课程信息、排课信息等，对 此，管理员可导人包含这些信息的Ｅｘｃｅｌ表。此 外，管理员还可设置评估指标、评估人和被评估 联系的指标群，通过评价这些子目标来反映教育 目标的整体特征”。所以，教师教学评价指标就是 指根据教师教学评价的目标，由评价指标设计者 分解出来的，能够反映教师某方面本质特征的具 体化、行为化的主要因素，它是对教师进行价值判 断的依据。在教师教学评价系统中，按照指标的 构成特点，可将其分为素质指标、职责指标和效果 指标三类。素质指标则是反映评价对象对所承担 的职责或各项任务应具备的基本条件及素质的指 标，如教师教学的基本功、教学能力等；职责指标 主要是指教师教学过程的指标，如教学方法的选 取和采用，教学内容的选择和安排，教学目标的确 定和阐释；效果指标主要是反映教学效果和成绩 的指标，如学生学习方法的掌握，智力的发展水 平，行为的变化等。教学评价指标一般包括以下 几个方面的内容：职业道德和专业修养情况；贯彻 执行教学大纲情况；教学内容选择是否科学合理； 教学设计是否合理；教学目标是否明确；能否注重 个性能力的培养；学生是否得到和谐发展。 另外，还要用科学发展的思维指导教师教学 质量评价。教学质量评价是教学管理和监控的一 种手段，其目的是为了使教学过程更加优化，促进 教学质量不断提高。当然，不同的教学质量观对 同一被测量评价客体会有不同的测量评价结果。 教学质量评价具体指标设置见表一。 （四）指标权重设置 确定教师教学评价指标的权重是设计教师教 学评价体系的一项重要工作，确定教师教学评价 指标权重的过程同筛选、优化教师教学评价指标 系统的过程一样，是统一价值的认识的过程，都需 要判别教师教学评价指标的相对重要性。确定教 师教学评价指标权重的方法有专家评定法、特尔 斐咨询法、关键要素归一定量法、层次分析法等多 种方法。总体的评价结果是通过以各项评价指标 为依据，将学生评价、教师自评、专家评价、学院评 第２期 刘志勇等：高校教学质量评价信息反馈机制研究 １３７ 价等按照一定的权重，计算出最终的评价结果。 表一学校评价指标 序号 指标名称 Ａ 指标内容级别 Ｂ Ｃ １ ２ 教材使用 备课情况 教材非常看用且适当 利用上课时间 比较有用 间利用的好 本课程 用处不是太大 有很好利用上课时间 授本课程兴趣不大 总是备课很充分且能充分 通常备课很充分且上课时 有时备课充分，但经常没 ３ 讲课热情 对课程有浓厚的热情，乐 对课程有热情，喜欢教授 对课程有点热情，但对教 于教授本课程 ４ 知识节点 经常指出并讨论本课程主 经常讨论主要知识点之间 的联系，但个别重要联系 有时讨论主要知识点之间 要知识点之间的联系 未讨论 的联系 ５ 教学范例 使用了很多范例，使我对 使用了很多范例，使我对 使用了范例，但不能清晰 知识点的理解有很大帮助 知识点的理解较有帮助 解释相应知识点 ６ 课堂学习 积极帮助学生，敞开心扉 对学生交流，真诚关心学 通常能帮助、关心学生 生的成长 偶尔帮助学生，对待学生 较友好 ７ 问题答疑 对您提出的问题，得到老 您提出的问题得到了充分 对您提出的问题解答的不 师精心全面地进行解释 的解答 太清楚 老师主动对我进行帮助， 我要求老师帮助时，老师 ８ 课外帮助 我觉得老师的帮助很有价 耐心地为我提供了相应帮 老师对我的要求有些帮助 值 助 老师的讲解和板书，使我 老师的讲解和板书，使我 老师的讲解和板书，使我 ９ 讲解板书 能够对全部内容做必要的 能够对大部分内容做必要 能够对部分内容做必要的 笔记 的笔记 笔记 我将积极给其他同学推 我觉得该教师的教学方法 我觉得该教师教学情况属 １０ 教师推荐 荐，让其选修该教师的课 有特色适应某些同学，我 于中等，没必要向他人推 程 将有选择的推荐 荐 表二学院评价指标统计表 课程群号 学院号＋ 群流水号 学院号＋ 群流水号 课程代码 序号 Ａ 指标内容级别 Ｂ Ｃ 多门课的 代码 多门课的 代码 １ ２ ３ ｌ ２ ３ 素交织的教学质量反馈信息。教学人员、管理人 建高校信息反馈平台的几点思考 ’ ，在高校教学质量评价体系中，为确保教学质 的效果。建立反馈机制的目的并不仅仅将信息反 量评价体系的客观性、有效性，必须要获得各种元 馈给教师，而是构建多层面、多角度、多方式的信 ｌ３８ 泰山学院学报 第３５卷 息反馈机制，提高信息的利用率。 信息收集制度，成立学生教学信息员队伍，完善教 首先，建立学生评价信息反馈制度。以学生 务处人员联系学院制度，及时掌握和收集学院教 评教的结果为主要依据，将教师教学评价结果及 学信息。 时、准确地反馈给教师，其中包括对教师的形成性 第五，综合各种因素建立教师教学效果反馈 评价、总结性评价，以及准备性评价等方面的评 的立体化档案，不仅包括教师本人，也包括各学 价，以便于教师了解自己在教学过程中的优缺点。 院、学生信息反馈意见。综合各种意见分析，形成 其次，建立二级学院教学质量评价反馈机制。 动态的教学状况系统化报告，并在科学分析的基 有利于学校从整体上了解各个学院的教学质量状 础上提出相应的教学改革措施。 况，也便于各个学院进行比较，使各学院领导了解 综上所述，建立健全高校教学质量评价反馈 自己教学质量状况，改进自己的劣势，发扬自己的 机制，是教师教学质量评价体系的重要组成部分。 优势，提高学院自身的教学质量，从而进一步提高 学校、二级学院教学管理人员只有全面了解教学 学校的整体教学质量。 过程中存在的各种信息，才能有针对性地做出相 第三，建立学校整体教学质量评价反馈机制 应决策，使课堂教学质量不断提高，形成评价一反 （包括领导听课制度、中期教学检查制度等）。这 馈一改进一提高—再评价的良性循环。从微观角 些有利于学校领导接受一线的反馈意见，了解教 度来看，教师从多维视野下接受的反馈信息，使教 学前沿的信息，从而制定行之有效的政策，对提高 师从更宽广的领域了解教学，不断找出自己在教 教学质量大有裨益。 学中所存在的问题或不足，以改进教学方式，提高 第四，建立教学简报信息反馈制度。学校可 教学水平。 不定期地将教学工作中出现的各种信息以简报形 式下发，增强学院之间的相互了解，建立和完善教 学信息、通报制度。加强学院之间的工作经验交 流，整体提升学校的教学质量管理水平，建立教学 （责任编辑梁凤鸣） Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｆ ＥｖＭｕａｆｉｏｎ ｏｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ Ｌｉｕ Ｚｈｉ—ｙｏｎｇ，Ｚｈｕ Ｌｉｎｇ （Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｔａｉｈｎ Ｓｈａｎｄｏｎｇ，２７１０１８） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙ ｆｅｅｄｂａｃｋ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｉｎ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｉｓ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｆａｃｔｏｒｓ ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇ ｔｅａｃｈｉｎｇ，ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ ｉｔ ｉｓ ｎｅｃｅｓｓａｒｙ ｔｏ ｅｎｈａｎｃｅ ｉｔｓ ｆｕｎｃｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｈｅ ａｒｔｅａ ｏｆ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｒｅｆｏｒｍ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｉｔｓ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｎｅｅｄｓ ａ ｓｙｓｔｅｍ ｔｏ ｅｖａｌｕａｔｅ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｎｔｓ，ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ａｎｄ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ＳＯ ａｓ ｔｏ ｉｆｎｄ ｏｕｔ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｅｓｐｏｎｓｉｒｖｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｔｅａｃｈｅｒ；ｔｅａｃｈｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｆｅｅｄｂａｃｋ
