供电所标准化作业流程说明

来源：爱站旅游

供电所标准化作业

流程说明

安徽省电力公司

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

1、安全性评价工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 4 2、工作票管理流程说明 ..................................................................................................................................................................................................................... 7 3、操作票管理流程说明 ................................................................................................................................................................................................................... 10 4、安全分析会（安全日活动）流程说明 ....................................................................................................................................................................................... 12 5、安全监督检查工作流程说明 ....................................................................................................................................................................................................... 14 6、电力设施保护工作实施流程说明 ............................................................................................................................................................................................... 16 7、两措管理工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................... 19 8、事故调查分析工作流程说明 ....................................................................................................................................................................................................... 22 9、安全工器具管理流程说明 ........................................................................................................................................................................................................... 24 10、双电源（自备电源）管理工作流程 ......................................................................................................................................................................................... 27 11、剩余电流动作保护器管理工作流程说明 ................................................................................................................................................................................. 29 12、设备巡视管理流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 31 13、春、秋季安全大检查管理流程说明 ......................................................................................................................................................................................... 33 14、设备检修管理流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 36 15、预防性试验管理工作流程说明 ................................................................................................................................................................................................. 38 16、设备评定级管理流程说明 ......................................................................................................................................................................................................... 40 17、缺陷管理工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 43 18、技改工程管理流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 46 19、高压业扩管理流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 48 20、低压新装工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 51 21、变更用电工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 22、电费抄、核、收工作流程说明 ................................................................................................................................................................................................. 57 23、欠费催收工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 60 24、受理计量装置检验流程说明 ..................................................................................................................................................................................................... 62

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

25、电能表计轮换工作流程说明 ..................................................................................................................................................................................................... 65 26、用电检查工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 67 27、违约与窃电处理流程说明 ......................................................................................................................................................................................................... 70 28、电压无功管理工作流程说明 ..................................................................................................................................................................................................... 73 29、计划(临时)停电管理工作流程说明 .......................................................................................................................................................................................... 76 30、线损“四分”管理工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................. 78 31、电力紧急服务工作流程说明： ................................................................................................................................................................................................. 81 32、经济活动分析会工作流程说明 ................................................................................................................................................................................................. 83 33、培训管理工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 85 34、仓储管理流程说明 ..................................................................................................................................................................................................................... 87 35、QC小组活动流程说明 .............................................................................................................................................................................................................. 36、考核管理工作流程说明 ............................................................................................................................................................................................................. 92

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

1、安全性评价工作流程说明

1.1流程图如下向公司上报评价结果所内自查 (相应措施实施) 安全性评价计划组织实施公司抽查（相应措施实施）汇总评价记录落实整改资料归档 4

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

1.2流程说明如下： 1.2.1目的：

此流程是对生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理进行一次综合性诊断，摸清供电所的安全基础情况，掌握存在的危险因素及严重程度，明确反事故工作的重点和需要采取的反事故措施，实现超前控制，确保安全生产。 1.2.2步骤：

第一步：安全性评价计划是指供电所根据公司下达的安全性评价方案，结合本所安全管理工作实际和范围，对公司工作要求进行分解，编制本所安全性评价工作计划，明确“评价项目、责任人、标准要求、计划开始时间、计划完成时间等内容”。

第二步：组织实施该步骤是安全性评价工作的前期准备阶段，按照计划“组织实施” ，首先组织工作人员对安全性评价标准和查评依据进行学习，将学习内容（安全性评价查评依据和安全性评价安全检查表）录入微机中，以便于工作人员及时查阅参考，掌握评价方法和标准。

第三步：所内自查即安全性评价进入正式的实施阶段，由工作人员根据本所安全性计划进行实施，在实施过程中根据查评情况对每一项查评结果分别填写“安全性评价检查表”、“安全性评价表”、“安全性评价扣分记录”。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第四步：公司抽查指公司根据供电所上报的“安全性评价结果一览表”“安全性评价总评表”“安全性评价查评得分统计”“安全性评价结果明细表 ”，组织有关人员对供电所“安全性评价检查表”“安全性评价表”“安全性评价扣分记录”进行现场抽查。

第五步：汇总评价记录是指供电所在完成所内自查工作的基础上，并结合县公司对供电所的抽查情况，对本所“安全性评价检查表”“安全性评价表”“安全性评价扣分记录”进行汇总统计,并填写“安全性评价结果一览表”“安全性评价总评表”“安全性评价查评得分统计”“安全性评价结果明细表”等记录。

第六步：向公司上报评价结果指供电所根据本所安全性评价工作记录，向县公司上报评价结果的工作。第七步：落实整改是指供电所接到公司安全性评价整改通知后，结合本所情况制定本所整改实施计划，落实整改项目、时间、内容、责任人进行整改。并将整改完成情况及时上报。

第八步：记录归档指供电所安全性评价工作结束，相关资料整理分类归档。为下一轮安全性评价工作打好基础。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

2、工作票管理流程说明

2.1 流程图如下：确定工作任务需要延期或工作转移按工作票有关规定实施不合格工作票审核合格签发工作票办理工作许可等相危险点分析工作票类型选择填写工作票工作票任务实施办理工作票终结工作票统计、上报、归档 7

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

2.2流程说明如下： 2.2.1目的：

此流程是针对供电所在开展电气设备设施的安装、检修、试验、消缺、维护工作时，为规范工作程序，确保工作人员在线路设备上的安全可靠作业。 2.2.2 步骤：

第一步：确定工作任务明确工作任务，进行现场勘测，并作好记录。

第二步：危险点分析进行危险点分析与预控，制定三措一案，填写现场安全措施卡。

第三步：选择工作票类型根据安规规定和工作任务，正确选择工作票类型。（如电力线路第一、二种工作票低压第一、二种工作票，电力电缆第一、二种工作票、动火工作票）

第四步：填写工作票工作负责人按“安规”要求，认真填写工作票。

第五步：工作票审核工作票签发人负责审核工作票并签字，审核无误后签发。若不合格，应重新进入第一步逐项查找问题。

第六步：签发工作票工作票签发人签发工作票。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第七步：办理工作许可等相关手续经工作票签发人审核无误签字后，工作负责人向工作许可人申请办理相关手续。

第八步：工作票任务实施工作负责人下达开工命令，工作班成员进入现场，按规程要求进行实施保证安全的技术措施，需要延期或工作转移应按工作票有关规定实施。

第九步：办理工作票终结工作结束，在工作票上盖“已执行”章，整理归档备查。

第十步：工作票统计、上报、归档由供电所有关负责人对工作票填写和执行情况进行检查，将检查情况记入该环节中的“工作票考核统计月报表”，交由专人对工作票进行统计、上报、归档，按规定保存一年。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

3、操作票管理流程说明

3．1 流程图如下：

接受操作任务填写操作票现场核对设备实施操作操作票归档 3.2流程说明如下： 3.2.1目的：

此流程是帮助供电所的工作人员在线路和电气设备上作业，规范改变线路及电气设备的运行状态的操作程序如操作开关和刀闸等设备的行为，进一步确保现场安全管理。 3.2.2步骤：

第一步：接受操作任务是指工作许可人向供电所工作人员下达的操作指令（采用复诵指令）。（此项在流程中只作提示，表示信息的来源。）

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第二步：填写操作票是指值班员填写完值班记录后，将操作任务及时反馈给供电所有关负责人，然后由供电所负责人指定操作人并办理操作票。在填写时，必须现场核对设备，并参照流程中提供的样票进行填写，避免错票发生。

第三步：现场核对设备操作人员进入现场后的第一项工作任务，认真核对现场设备，防止误操作。

第四步：实施操作倒闸操作应由两人进行，一人操作，一人监护，并认真执行唱票、复诵制，操作人按照操作票所列内容逐项进行操作，并在操作票执行检查项栏内逐项打“√”，即操作一项检查一项。防止漏拉或漏合及其他缺漏项。

第五步：操作票归档是指值班员确认设备状态后，填写好值班记录，及时向工作许可人汇报操作完成情况，并且由供电所有关负责人对该张操作票填写和执行情况进行检查并归档，同时，将检查情况记入该环节中的“操作票考核统计月报表”，月底整理上报。操作票应保存一年。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

4、安全分析会（安全日活动）流程说明

4.1流程图如下：

组织安全分析会（安全日活动）情况通报总结分析工作安排

4.2流程说明如下： 4.2.1目的：

此流程是为加强供电所全体职工安全思想教育，提高职工安全意识、培养安全生产、自我保护意识，交流和总结安全工作经验，预防事故发生。 4.2.2步骤：

第一步：组织安全分析会（安全日活动）由所长主持，全所人员参加，活动时将参加人员、缺席人员、活动时间、活动地点、活动内容等记录在安全活动记录本中（安全分析会每月一次，安全日活动每月不少于二次）。

第二步：情况通报由供电所所长或安全员主持开展安全活动，学习上级有关安全文件、通报等，并通报供电

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

所本阶段安全生产完成情况及存在问题，表扬好人好事。

第三步：总结分析组织分析讨论，着重针对事故、异常、未遂和违章进行总结分析，吸取教训，结合本所实际提出防范措施及整改意见。

第四步：工作安排所长小结本阶段安全生产完成情况并进行点评，安排、布置下一阶段安全生产任务，同时提出安全要求。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

5、安全监督检查工作流程说明 5.1流程图如下：安全组织情况及安全工作的各项记录线路、设备两票、危险点预控、现场作业措施卡等安全工器具、交通、防火春、秋季安全大检查安全监督检查形式（定期、不定期、现场）存档对事故隐患及存在的问题制定整改措施整改考核 14

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

5.2流程说明如下： 5.2.1目的：

本流程是为了规范供电所安全监督检查考核工作，确保各项安全工作顺利进行，提高安全管理水平。 5.2.2步骤：

第一步：安全监督检查形式即根据工作需要进行定期检查、不定期检查、施工现场安全督察。

第二步：安全监督检查内容检查安全组织情况和各类记录，检查线路设备安全状况、检查“两票”、检查危险点预控、检查现场作业措施卡、检查安全工器具及交通消防安全情况、检查春、秋季安全大检查执行情况等。

第三步：事故隐患及存在的问题通过检查找出问题及隐患，填写安全检查记录。第四步：制定整改措施针对存在的问题制定出改进措施并实施。第五步：考核进入考核管理流程，对此项工作进行考核。第六步：存档将前几步工作形成的资料整理归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

6、电力设施保护工作实施流程说明

6.1流程图如下：

立即上报，按要求及时处理属供电企业资产自身能消除，应及时消除制定方案进行巡视发现危及电力设施的隐患属用户资产立即上报，按要求及时处理其他措施 1、完善标识 2、宣传教育 3、开展群众护线工作 16

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

6.2流程说明如下： 6.2.1目的

此流程为了落实《电力设施保护条例》，做好电力设施的保护工作，加强供电所组织措施和技术措施的执行，对辖区内所有高低压线路及电力设施开展认真保护工作，确保电力线路安全畅通地运行、人民生命财产免遭损害。 6.2.2步骤

第一步：制定方案根据《电力设施保护条例》对所辖配电线路、设备的保护工作制定方案。

第二步：进行巡视作为电力设施保护的直接责任者，供电所要根据《电力设施保护条例》建立相关措施制度。组织员工加强所辖电力设施的巡视检查。

第三步：设施隐患整治分属供电企业资产和用户资产两种情况说明。 1、属供电企业资产的设施隐患整治：

对属于供电企业所辖设施，一旦发现有用户的违章建筑、构筑物、树障和其他危及电力设施安全的情况或苗头，应立即下发消除隐患通知书，送达用户签收，对拒绝签收者，可用挂号信寄达，回单存档。供电所能消除的隐患，可按急修工作流程处理，及时消缺整改。若供电所自身不能消除隐患，则应立即向上级部门汇报按要求及时处理。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

2、属用户资产的设施隐患整治：向上级相关管理部门上报，根据上级处理意见按要求及时处理，督促用户整改到位。

第四步：其他措施

1、完善标识按《电力设施保护条例》安装和完善供电所所辖配电线路、设备等电力设施的保护标志和标识。 2、宣传教育平时可采取各种形式宣传教育活动，提高辖区内群众对电力设施保护的认识。如散发传单、上门宣传、开展培训等方式进行电力设施保护宣传教育工作。

3、开展群众护线工作对所辖电力设施进行保护，建立健全护线组织，设立义务护线员，督促巡线、收集信息，形成完备的供电所电力设施保护网络。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

7、两措管理工作流程说明

7.1流程图如下：

不合格上报“两措”计划执行县公司“两措”计划项目实施项目验收、安全监督合格反事故演习记录（本项单独列出不走流程）工作总结效果评价

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

7.2流程说明如下： 7.2.1目的

此流程为了做好反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划管理工作，采取组织和技术措施，消除设备隐患，提高设备可靠性，保证电网安全、人身安全和设备安全，加强劳动保护工作，改善生产工作条件，预防职业病和职业危害，保证职工身心健康。 7.2.2步骤

第一步：上报反措计划、安措计划供电所应根据上级“反措”要求和巡视、检查中发现的设备缺陷、结合有关规程要求和安全性评价开展情况，编制供电所“反措计划”和“安措计划”，“两措” 计划均应明确项目、内容、预算资金、实施单位、完成期限和责任人等，并上报主管部门批准。

第二步：执行县公司两措计划供电所应根据上级部门审批下发的“两措”计划，对“两措”计划进行分解，编制本所“两措”季度工作计划。

第三步：项目实施落实工作组织、工作要求和安全措施，保证项目实施按期完成

第四步：项目验收在实施过程中，应对项目质量加强监督检查，进行检查验收，对存在的问题及时纠正，并

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

将检查验收结果记入相关记录。

1、未通过验收：进入“项目实施”环节。对经项目质量验收或安全监督检查发现存在问题的必须重新进入项目实施环节，重新流转直至合格。

2、通过验收：进入“工作总结效果评价”。对执行完毕、通过质量验收合格的“两措”项目，供电所应进行统计汇总，上报“安措完成情况表”和“反措完成情况表”，进行工作总结和效果评价。

第五步：反事故活动（单列）此外，作为“反措”计划的一项措施。供电所还应组织开展反事故演习活动，提高职工反事故能力和事故情况下的应变能力，并在活动后及时填写“安全活动记录”

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

8、事故调查分析工作流程说明

8.1流程图如下：

事故现场报告参与分析处理落实整改上报有关部门调查核实记录

8.2流程说明如下： 8.2.1目的：

此流程是根据《国网公司农电事故统计调查规程》和“四不放过”原则，为找出事故原因和事故责任，总结吸取事故教训，采取防范措施，杜绝类似事故或其他事故的发生。 8.2.2步骤：

第一步：事故现场报告当发生事故后，供电所根据事故性质记录人身伤亡、触电事故、设备事故等事故报告。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第二步：上报有关部门根据事故现场报告，第一时间上报，同时做好有关记录。

第三步：调查核实记录指供电所组织或配合上级调查核实事故发生的时间、地点、人员伤亡或设备损坏情况等，并做好现场拍照取证、填写好“事故现场调查记录”

第四步：参与分析处理事故现场调查核实后，供电所参与上级组织的事故分析会，以查明事故原因和事故责任、提出事故责任人处理意见、制定防范整改措施。

第五步：落实整改根据事故处理意见，制定防范措施，实施整改，避免类似事故再次发生。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

9、安全工器具管理流程说明

9.1流程图如下：

确定安全工器具定额标准领取安全工器具, 建立台帐不专人管理、定置存放合格使用登记定期检查试验资料归档 24

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

9.2流程说明如下： 9.2.1目的：

此流程是为了规范安全工器具管理，确保安全工器具随时随地处于可用状态，保证安全生产。 9.2.2步骤：

第一步：确定安全工器具定额标准供电所根据安规要求和本所情况制定安全工器具定额标准，经上级安全管理部门审核审批后实施。

第二步：领取安全工器具，建立台帐供电所根据安全工器具管理规定从上级部门领取和更新合格安全工器具，并及时建立台帐，确保帐、卡、物相符。

第三步：专人管理、定置存放确定本所安全工器具保管人和存放地点，定置存放，规范保管。个人安全工器具由个人保管使用，定期送检。

第四步：使用登记供电所公用安全工器具使用时，应进行登记，使用完毕及时归还。

第五步：定期检查、试验供电所按期对安全工器具进行检查，并配合上级安保部门做好安全工器具的试验工作，发现不合格安全工器具应及时上交，进入“领取安全工器具，建立台帐”环节，从上级部门领取合格的安全工

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

器具。

第六步：资料归档定期整理检查供电所安全工器具管理方面的台帐、试验报告单等资料，移交归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

10、双电源（自备电源）管理工作流程

10.1流程图如下：合格日常安全用电检查不合格下发整改通14 知书填写检查记录资料归档合格整改验收按<供用电营业规则>处理不合格 27

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

10.2流程说明如下：（修改流程图） 10.2.1目的：

此流程是为了确保对双电源、自备电源进行严格管理，以保证电网、供用电双方人身和设备安全。 10.2.2步骤：

第一步：日常安全用电检查是指供电所根据双电源（自备电源）用电协议和相关规定，对双电源（自备电源）客户的日常安全用电进行检查。

第二步：填写检查记录供电所在双电源（自备电源）安全检查中，对检查情况做好现场记录。

第三步：送达整改通知书对双电源（自备电源）检查中发现的问题及时上报。并将上级下发的整改通知书及时送达客户，督促限期整改。

第四步：整改验收对双电源（自备电源）客户的整改情况进行验收，若仍未合格，经县公司批准后，按《供用电营业规则》进行相应处理。

第五步：资料归档将双电源（自备电源）管理方面的记录、资料等进行整理、检查，移交归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

11、剩余电流动作保护器管理工作流程说明

11.1流程图如下：

建立清册运行管理合格填写测试记录资料归档不合格修复更换

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

11.2流程说明如下： 11.2.1目的：

此流程是为规范三级剩余电流动作保护器管理程序，有效防止人身触电、电气火灾、电气设备损坏事故以及电能损耗，保证人身安全和设备的正常运行。 15.2.2步骤：

第一步：建立清册供电所按照计划完成安装任务后，应及时建立剩余电流动作保护器清册，将数量、安装地点、设备参数、投运时间等按实进行登记。

第二步：运行管理为了防止剩余电流动作保护器损坏和失灵，供电所应按照规程要求，定期对剩余电流动作保护器进行测试、试跳，并将测试和试跳情况记入相应记录中，按要求上报测试报表。

第三步：修复更换对检查中发现不合格的剩余电流动作保护器，及时进行修复或更换，属客户产权的做好延伸服务

第五步：资料归档整理、检查本阶段剩余电流动作保护器管理方面的清册、测试记录、资料等，移交归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

12、设备巡视管理流程说明

12.1流程图如下：

计划安排

实施巡视无缺陷填写巡视记录资料归档缺陷

进入缺陷管理流程 31

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

12.2流程说明如下： 12.2.1目的：

此流程是为了规范供电所设备巡视管理工作流程，及时掌握线路设备运行状况，为设备管理提供依据，提高设备健康运行水平。 12.2.2步骤：

第一步：计划安排供电所根据实际情况确定各类设备巡视类型、周期和范围制定巡视计划，并根据实际设备运行情况制订有关设备特别巡视计划。设备巡视主要包括定期巡视、夜间巡视、特殊巡视、事故巡视、监察性巡视几种类型。电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路每月一次，低压线路每周一次。巡视的主要项目有：高低压电力线路(包括线路通道)、开关设备(包括柱上断路器、隔离开关、跌落式熔断器等)、配电变压器、配电房、避雷器、电容器、安全警示及标识牌等。

第二步：实施巡视供电所按照线路和设备有关规程要求，实施巡视，做好现场记录，发现重大隐患及时上报、处理。

第三步：进入缺陷管理流程根据巡视结果，有缺陷进入“缺陷管理工作流程”，对缺陷进行处理。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第四步：填写巡视记录根据现场记录填写“线路、设备巡视检查记录”。第五步：资料归档定期对巡视检查记录等资料进行整理归档。

13、春、秋季安全大检查管理流程说明

13.1流程图如下：制定春、秋季安全大检查计划内查、外查问题整改填写记录总结上报 13.2流程说明如下： 33

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

13.2.1目的：

此流程是为了规范春、秋季安全大检查管理工作程序，对供电所安全管理从人到设备，从组织到实施的一个全面的监督检查，对暴露出的问题和安全隐患及时整改，从而有效的控制各类事故和异常的发生，提高供电所安全生产管理工作水平。 13.2.2步骤：

第一步：制定春、秋季安全大检查计划根据公司下达的春、秋季安全大检查总体工作计划安排，制定供电所春、秋季安全大检查工作计划，要落实任务，明确责任、项目、工作进度和要求，并按规定报上级有关主管部门。

第二步：内查、外查一、内查内容： 1、查领导的安全意识；

2、查各级人员安全思想是否牢固； 3、查规章制度的执行情况； 4、查劳动纪律遵守情况；

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

5、查安全工器具的配置、保管、使用和检验情况，要做详细完整的春秋查实施情况记录； 6、上级有关安全检查要求。二、外查内容：

1、根据工作计划明确分工和检查任务； 2、填写任务单，分配检查任务； 3、对检查情况做好记录；

4、组织所内人员对春、秋季安全大检查工作完成情况进行自检、自评； 5、上级有关安全检查要求。

第三步：问题整改根据本所内查和外查中发现的问题及上级整改要求进行整改。第四步：填写记录填写《春、秋季安全大检查实施情况记录》等相关记录。

第五步：总结上报供电所根据自检、自评完成情况。按时按质向上级主管部门上报供电所春秋查总结材料。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

14、设备检修管理流程说明

14.1流程图如下：

14.2流程说明如下： 14.2.1目的：

此流程是为了规范供电所设备检修管理工作程序，设备检修坚持计划检修与状态检修并重和“应修必修、修必

完善设备资料台帐制定月度设备检修计划上报审批办理设备检修申请检修工器具、材料准备履行工作票手续实施检修作业 36

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

修好”的原则，周期性检修和诊断性检修相结合，不断改善设备的技术状况和提高设备的技术性能。 14.2.2步骤：

第一步：制定月度设备检修计划上报审批供电所根据年度设备大修改造计划及实际设备运行情况，制定本所月度设备检修计划并上报县公司，县公司批复后下发至供电所。

第二步：办理设备检修申请供电所按照县公司批复的月度检修计划向调度申请设备计划检修停电。第三步：检修工器具材料准备供电所在实施检修工作前必须准备好检修所需工器具、材料。第四步：履行工作票手续供电所计划检修工作必须履行工作票手续，待工作票许可后方准开始工作。

第五步：实施检修作业工作票许可后，工作负责人必须要组织进行安全技术措施交底，作业过程加强危险点分析、控制，工作结束后做好各种检修记录。

第六步：完善设备资料台帐设备检修投运后，必须及时完善设备资料台帐。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

15、预防性试验管理工作流程说明

15.1流程图如下：

计划上报实施计划合格预试设备评价不合格缺陷管理或上报改造计划 38

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

15.2流程说明如下： 15.2.1目的：

此流程是为规范预防性试验管理工作程序，通过预防性试验，掌握电气设备的状态，从而进行相应的维护检修及升级改造，提高设备运行健康水平。 15.2.2步骤：

第一步：计划上报供电所根据《配电设备预试管理规定》等要求，结合本所设备实际情况，制定年度设备预试计划并上报县公司。

第二步：实施计划供电所根据县公司批准下达的年度预试工作计划，开展预试工作，检查设备的健康状况，填写《设备预试记录》。

第三步：缺陷管理或上报改造计划根据设备健康状况可采用消缺或改造两种方安案。一、消缺方案：如果设备预试项目不合格应进入“缺陷管理工作流程”，进行消缺；

二、改造方案：根据设备预试评价情况，制定设备升级改造计划，并上报县公司，逐步改善设备健康水平。第四步：预试设备评价根据设备预试记录对预试设备进行评价分析，整理完善设备预试报告单并归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

16、设备评定级管理流程说明

16.1流程图如下：

制定设备升级措施定期组织定级检查组织实施评级合格上报评级结果

上报设备升级计划

组织实施升级 40

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

16.2流程说明如下： 16.2.1目的：

此流程是为了规范设备评定级管理工作程序，及时掌握设备运行状况，以便对三类设备做好维护和升级改造计划，保证运行设备始终处于完好状态。 16.2.2步骤：

第一步：定期组织定级检查供电所根据设备评级规定和有关要求，制定所内的设备评级工作计划，定期组织定级检查。

第二步：组织实施评级按照评级工作计划，根据设备评级有关标准，组织人员对设备进行评级，（填写“设备评级实施情况记录”和“设备评级台帐”）

第三步：制定设备升级措施根据评级结果，对评级中发现的二、三类设备，制订设备升级计划和措施。第四步：上报设备升级计划上报设备升级计划，待批复后进行实施升级。

第五步：组织实施升级按照设备升级计划和措施，组织人员实施设备升级，填写“设备升级实施情况记录”缺陷处理进入“缺陷管理工作流程”，更新改造进入“技改管理工作流程”，待设备升级工作结束后，仍应再次对升级设备进行评级，确保设备处于完好状态。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第六步：上报评级结果根据“设备评级实施情况记录”及“设备评级台帐”的相关内容，所内对设备评级结果上报公司。（填写“设备评级汇总表”）

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

17、缺陷管理工作流程说明

17.1流程图如下：

接收缺陷报告缺陷分析缺陷处理填写消缺记录定期上报各类缺陷报表 43

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

17.2流程说明如下； 17.2.1目的：

此流程是为了规范缺陷管理工作程序，对及时消除供电所所辖设备任何部件的损坏、绝缘不良或不正常的运行状态，确保供电设备的安全可靠运行。 17.2.2步骤：

第一步：接收缺陷报告接到缺陷报告、抢修报告等相关报告，供电所值班人员详细登记在有关记录中。第二步：缺陷分析对缺陷进行分析，判断缺陷类型如（紧急缺陷、重大缺陷、一般缺陷），制订消缺方案，填写“缺陷记录”。

第三步：缺陷处理供电所根据登记缺陷内容，组织人员对缺陷进行处理，主要分为下列3种：

1、紧急缺陷：立即向主管部门或分管领导进行汇报，在24小时内安排处理。（需停电消缺执行“临时停电管理工作流程”。）

2、重大缺陷：立即向主管部门或分管领导进行汇报，视其严重程度在1个月内安排处理。（需停电消缺执行“计划停电管理工作流程”。）

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

3、一般缺陷：可列入季度或年度大修计划进行处理或在日常维护中进行处理。（需停电消缺执行“计划停电管理工作流程”）

第四步：填写消缺记录缺陷消除人在消除缺陷后及时填报《设备缺陷处理单》，经供电所主管人员审核无误后返回运行人员，填写“消缺记录”。

第五步：上报缺陷报表供电所认真总结消缺工作，并根据“缺陷记录”，“消缺记录”，填写《缺陷报表》并上报公司。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

18、技改工程管理流程说明

18.1流程图如下

制定技改工程实施方案工程实施竣工自检、申请验收接受验收合格更新台帐,交付运行. 资料归档不合格 18.2流程说明如下 18.2.1目的：

此流程是为了规范供电所大修技改工程管理工作程序，通过大修技改，提高设备健康水平，保证供电设施安全稳定运行，确保供电可靠性。 18.2.2步骤：

第一步：制定技改工程实施方案根据上级批复的技改工程计划，结合实际制订技改工程实施方案。

第二步：工程实施各项技改工程实施前先编制施工“三措一案”，申请停电，然后进入施工环节，按照计划有

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

关规范的要求组织工程施工，工程施工中严格落实“三措一案”和各项反事故措施，确保施工安全，施工结束后填写“技改工程实施情况记录”。

第三步：竣工自检、申请验收工程实施完毕竣工后，由供电所负责人组织人员进行自检，填写“技改工程自检报告”，发现问题及时整改，填写上报 “技改工程竣工报告”,并按相关规定申请验收。

第四步：接受验收接受县公司组织的验收，若不合格，按上级要求整改。

第五步：更新台帐，交付运行验收合格及时交付使用，填写相关记录，变更或建立相应的台帐。第六步：资料归档及时收集技改工程的各种图纸、资料，整理归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

19、高压业扩管理流程说明

19.1 流程图如下：

受理客户申请供电方案初勘供电方案通知中间检查接电、建卡、归档配装电能表签订供用电合同验收合格竣工验收验收不合格通知客户整改 48

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

19.2 流程说明如下： 19.2.1 目的：

此流程是为了规范高压业扩管理工作程序，根据用电客户的申请及电网的实际负荷分布情况，办理相关的各种手续，向客户销售电力商品，不断扩充业务，服务客户需求，提高企业经济效益。 19.2.2 步骤：

第一步：受理客户用电申请客户办理用电申请，填写“用电申请表”，供电所对用户用电业务的申请进行审查。第二步：供电方案初勘现场勘测（客户用电地点、供电区域内电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料的真实性、有无影响系统电能质量的设备等），提出供电方案初勘意见。填写“工作传票”，提请县公司确定供电方案。

第三步：供电方案通知将县公司确定的供电方案，在规定时间内向客户回复，下达《供电方案通知书》，通知客户可以按相关要求进行配套工程施工。

第四步：中间检查施工期间对客户工程进行不定期的检查，确保工程质量。

第五步：竣工验收工程竣工后接受客户的“工程竣工报告”，并向公司上报。公司组织人员对工程进行验收，

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

填写“竣工验收报告”。

第六步：通知客户整改若验收不合格，则要求客户进行整改，整改后重新验收。

第七步：签订供用电合同在完成相关手续，具备送电条件下，送电前与用户签定高压供用电合同。第八步：配装电能表根据供用电合同要求，领用并配装客户电能表。

第九步：接电、建卡、归档按《供用电合同》要求，完成接电、建卡工作，并在规定时间内整理全部业务资料存档，建立设备档案，按季度上报《设备变动情况报表》，上报公司。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

20、低压新装工作流程说明

20.1流程图如下：

审核未通过受理客户申请现场勘查并确定方案审批方案通过通知客户客户工程施工接电、建卡、归档配装电表签订供用电合同竣工验收

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

20.2 流程说明如下： 20.2.1目的：

此流程是为了规范低压新装工作管理程序，根据用电客户的申请及低压电网的实际负荷分布情况，为新装和增容客户必要的登记手续和相关的业务手续。 20.2.2 步骤：

第一步：受理客户申请客户办理用电申请，填写“用电申请表”（低压动力用电申请、低压照明用电申请、居民用电申请），供电所对用户用电业务的申请进行审查。不符合新装要求，回复客户；符合新装要求，进入下一步现场勘查。

第二步：现场勘查并确定方案进行实地勘查（客户用电地点、供电区域内电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料的真实性、有无影响系统电能质量的设备等），填写现场勘测记录，确定供电方案（供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质执行电价类别的确定）。

第三步：审批方案由有关负责人进行供电方案审批。不通过，需重新制定方案。

第四步：通知客户供电方案通过审批，在规定的时间内通知客户，告之客户可以按相关要求进行配套工程施

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

工。

第六步：竣工验收工程竣工后，组织有关人员进行验收（工程施工安装质量，设备安全运行维护工作情况），填写低压业扩工程验收记录。

第七步：签订供用电合同并登记工程竣工验收合格后，与客户签订《低压供用电合同》，将签订的供用电合同进行登记存档。

第八步：配装电表填写电能表装换工作票，并组织安装。

第九步：接电、建卡、归档按《供用电合同》要求，完成接电、建卡工作，并在规定时间内整理全部业务资料存档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

21、变更用电工作流程说明

21.1流程图如下：

受理客户申请现场勘察制订方案审批方案审批通过实施方案变更客户信息档案审批未通过通知客户 21.2流程说明如下： 21.2.1目的：

此流程是为了规范变更用电工作，按照《供用电营业规则》规定，满足客户变更用电需求，改变原《供用电合同》中约定事项。 21.2.2步骤：

第一步：受理客户需求根据客户不同要求受理相应变更事项，填写变更用电申请表。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第二步：现场勘查根据变更事项，进行现场勘查，提出制定方案依据。第三步：制订方案根据现场勘查结果制定出方案。第四步：审批方案由有关负责人审核方案进行审批。

若审批不通过，则电话或当面通知客户并填写值班记录。审批通过则进入下一环节。第五步：实施方案

1、减容、暂停、暂换、改压：

（1）组织施工：填写安装工程派工单、制定三措，根据制定的方案组织人员进行施工。（2）合同变更：变更用电工作完毕并组织验收后，与客户重新签订或变更供用电合同。 2、分户、并户：

（1）结清电费：要求原客户结清电费，如欠费进入欠费催收、停电、复电工作流程。（2）配表/装表：原客户电费结清后，填写电能表装换工作票，并组织施工。 (3) 竣工验收：通过有关人员验收后，填写工程验收纪要。

(4) 合同变更：验收合格后，解除原供用电合同，与客户重新签订供用电合同。 3、过户、更名：

（1）结清电费：原客户应与供电企业结清电费方可过户、更名，并回复客户。（2）过户/更名：填写具体变更内容。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

（3）合同变更：根据变更内容，重新确定合同用电方主体，重新签订供用电合同。 4、暂拆、销户：

（1）停电拆表：组织人员停电拆表。

（2）竣工验收：通过有关人员验收后，填写工程验收记录，并登记拆表。（3）结清电费：与客户结清电费。（4）解除合同：与客户解除供用电合同。 5、迁址：

（1）结清电费：与客户结清电费。

（2）停电拆表销户：原址按停止用电办理，予以拆表销户。（3）进入新装流程办理新址用电。 6、改类：

现场勘查审批通过后，修改客户用电类别，与客户重新签订或变更供用电合同。

第六步：变更客户信息档案在上述流程结束后，应变更客户信息档案，将工作中形成的各种资料整理登记归档，并转入抄核收工作流程。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

22、电费抄、核、收工作流程说明

22.1流程图如下：

抄表

打印票据收取电费读数录入电量电费核算电量电费报表输出汇总上报资料归档线损计算线损报表输出 57

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

22.2流程说明如下： 22.2.1目的：

此流程是为了规范电费抄、核、收工作，搞好电力销售，更好地为客户服务，提高企业的经济效益。 22.2.2步骤：

第一步：抄表供电所抄表员按规定时间领取抄表器或抄表卡进行抄表。

第二步：读数录入由微机操作员录入客户表计读数、台区表计读数以及其它相关数据(客户基本信息、行政村台区信息、台区代码等信息)。

第三步：电量电费核算电量电费系统自动进行电量电费计算并由核算员对计算结果进行审核。电费核算是电费管理的中枢环节，供电所应根据国家制定的电价标准、供用电规则、功率因数调整电费办法及有关规定，搞好电费核算工作。

第四步：电量电费报表输出输出应收电量电费等报表。

第五步：线损计算根据统计电量，按分压、分线、分片、分台区计算实际线损。第六步：线损报表输出输出各种线损报表。第七步：打印票据打印电费清单和票据。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第八步：收取电费收取电费（坐收或银行代收电费）。第九步：汇总上报上报线损、电量电费等报表及相关分析。第十步：资料归档将报表、分析资料整理归档。 59

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

23、欠费催收工作流程说明

23.1流程图如下：

限期后未缴费欠费统计下达催费通知停电流程处理信息记录停电不交费限期前已缴费司法处理停电交费资料归档办理复电手续复电信息记录 60

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

23.2流程说明如下： 23.2.1目的：

此流程是为了规范电费回收工作，及时足额回收电费，确保电费回收率达到100％。 23.2.2步骤：

第一步：欠费统计在欠费登记表中统计欠费客户及欠费金额。

第二步：下达催费通知对超过收费规定日期的欠费客户，下发催收电费通知书。第三步：停电流程需停电催收的，进入临时停电工作流程，进行相关手续的办理。第四步：处理信息记录实施停电工作并记录停电处理相关信息。同时分以下几种情况处理： 1、停电不交费：移交司法部门处理。

2、停电交费：经司法部门处理已交费的或经停电催收后交费的，需办理复电手续。

第五步：办理复电手续欠费停电户交费后，填写复电申请表，通过复电审批后，实施复电。第六步：复电处理记录实施复电工作并记录复电处理相关信息。第七步：资料归档将工作中形成的所有书面文字材料整理归档以备查。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

24、受理计量装置检验流程说明

24.1流程图如下

受理报修审批预收检验费用办票拆表检验检验不合格检验合格原表复装可修复退检验费用，退、补误差电费不可修复资料归档重新配装 62

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

24.2 流程说明如下: 24.2.1 目的：

此流程是为了规范电能表计量管理工作，维护电力企业和客户的合法权益。确保用电计量的合法性、准确性。 24.2.2步骤：

第一步：受理报修用电管理人员或用电客户发现在运行的表计有疑问时，提出修理或检测申请，填写报修单。第二步：审批有关负责人对报修申请单进行审核，批准。

第三步：预收检验费用用户要求检测表计的，向用户收取检测费。第四步：办票填写表计工作传票。

第五步：拆表检验对拆回的表计校验，并作记录。

第六步：退检验费用，退、补误差电费若待检表计确有误差，并判断表计调复状况。（应退还客户表计检验费

用，并退、补误差电费。）

第七步：原表复装拆除新表计把经检验合格的报检表计或修复后合格的报检表计装上，并结算新表计上的电费。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第八步：重新配装若待检表计不可修复，应走业扩流程，为客户重新配装表计。第九步：资料归档将整个过程的资料归入客户档案。注：表计指电能表和互感器

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

25、电能表计轮换工作流程说明

25.1流程图如下

资料归档校验旧表制订轮换计划领表办理相关传票拆装表 65

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

25.2 流程说明如下: 25.2.1 目的：

此流程是为了维护电力企业和客户的合法权益，通过表计轮换的形式来保证用电计量的准确性。 25.2.2步骤：

第一步：制订轮换计划按照电能表计的相关规程要求，按表计型号、使用时间等因素，制订电能表计轮换计划，报上级部门。

第二步：领表根据上级部门批准的轮换计划，领取表计，做好台帐记录。第三步：办理相关传票填写表计工作传票。

第四步：拆装表供电所组织人员按表计轮换计划，实施轮换，拆除旧表计，装上合格表计。第五步：校验旧表进行修调前检验，并记录。第六步：资料归档将整个过程的资料归入客户档案。注：表计指电能表和互感器

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

26、用电检查工作流程说明

26.1流程图如下：

计划制定下达通知书现场检查安全隐患整改验收违约或窃电进入违约与窃电处理流程客户签收监督整改填写工作记录正常资料归档、工作总结 26.2流程说明如下： 67

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

26.2.1目的：

此流程是为了贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规和能源，更好地执行好国家及电力行业的有关标准和管理制度，督促、检查、指导和帮助客户安全、经济用电，规范客户用电行为。 26.2.2步骤：

第一步：制定计划制定年度、季度、月度用电检查计划及年度营业普查工作计划，计划中要明确：客户名称、客户编号、用电地址、电压等级、计划检查内容、实施时间、完成时间及计划人、审批人等项，计划经所长批准后付诸实施。

第二步：现场检查根据营业普查（检查）计划，分配工作任务，办理用电检查手续，按照批准的《高、低压用户用电检查单》所列项目组织人员进行现场检（普）查，认真做好普查（检查）记录。

第三步：分类处理按“违约与窃电”、“安全隐患”、“正常”三种情况分别进行处理。第一种情形：违约与窃电处理进入“违约与窃电处理”流程。第二种情形：处理安全隐患

1、下达通知书：如发现客户用电存在安全隐患，填写《客户用电设备缺陷及安全隐患通知书》并下达客户。 2、客户签收: 客户在《客户用电设备缺陷及安全隐患通知书》上签字，认可用电中存在的安全隐患。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

3、监督整改：由有关人员监督客户将用电安全隐患在规定期限内进行整改，确保客户安全用电。 4、整改总结：总结整改情况。

5、资料归档：将工作中形成的所有书面文字材料整理归档以备查。第三种情形：检查结果正常

1、填写工作记录：填写用电检（普）查统计表。 2、工作总结：对检（普）查工作进行汇总总结。

3、资料归档：将工作中形成的所有书面文字材料整理归档以备查。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

27、违约与窃电处理流程说明

27.1流程图如下：

资料归档追补电费、计收违约电费客户签字及时取证下达通知书客户签收填写处理工作传票领导审批 70

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

27.2流程说明如下： 27.2.1目的：

此流程是为了更好地执行用电检查工作，对发现客户违约用电或窃电行为进行处理，从而规范客户用电行为，保障用电秩序。 27.2.2步骤：

第一步：及时取证工作人员发现违约或窃电行为时，应采取有效手段现场及时取证，确定事实。

第二步：下达通知书向发生违约或窃电行为的客户下达《违约用电窃电处理通知单》。并按《供用电营业规则》处理，直至中止供电。

第三步：客户签收客户在《违约用电、窃电处理通知单》上签字，认可自己的行为。拒绝签字，可实施停电，向机关报案。

第四步：填写处理工作传票工作人员按要求认真填写检查结果及处理记录后，应按《供用电营业规则》有关规定填写《违约用电窃电处理工作单》。

第五步：领导审批用电稽查部门填写处理意见，有关负责人对《违约用电窃电处理工作单》审核并签字。第六步：追缴违约电费对客户的违章用电行为，按《违约用电窃电处理工作单》上项目填写违约收费项目进

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

行收费。

第七步：客户签字客户在《违约用电窃电处理工作单》上签字，并对自己的行为负责。第八步：资料归档

将工作中形成的所有书面文字材料整理归档以备查。 72

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

28、电压无功管理工作流程说明

统计上报 28.1流程图如下：

实施方案建立台帐巡视检查

数据采集落实整改合格（监测点电压合格率达标，抽样点电压质量合格）统计分析不合格确定方案资料归档 73

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

28.2流程说明如下： 28.2.1目的：

此流程是为了规范电压无功管理工作程序，改善电压质量，保持无功电力平衡，从而确保农网稳定、经济运行和供用电设备的正常工作。 28.2.2步骤：

第一步：确定方案根据无功需求以及电压的管理标准及要求，确定无功补偿容量和电压监测点设置方案。第二步：实施方案根据无功补偿及电压监测点的设置方案，购置安装电压监测仪，组织方案实施。第三步：建立台帐供电所在配变（公变和专变）、电容器、电压监测仪安装投运时，建立配变、电容器和电压监测仪台帐。

第四步：巡视检查对无功补偿设备进行巡视、维护、检修和投、切操作；对电压监测仪进行巡视、维护。（巡视检查工作应记入值班记录和台帐记录）。

第五步：数据采集定期定点采集监测点运行电压数据；不定期抽样采集电压质量不合格点运行电压数据。第六步：统计分析对采集电压数据进行统计计算、制作报表、绘制曲线；对电压质量、电压合格率结果以及电容器运行、运行方式安排、配变分接头位置调整等过程管理进行深入分析；对电压无功管理存在的问题提出整改意见和措施；在供电所综合例会上对本阶段电压无功管理情况进行分析总结，同时安排下阶段工作任务。

第七步：统计上报将月度的电压无功报表上报县公司。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第八步：落实整改将电压无功分析或工作小结中提出或安排的整改措施以及上级批准或下达的整改计划、任务等付诸实施。

第九步：资料归档整理、检查电压无功管理方面的台帐、记录、资料等，移交归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

29、计划(临时)停电管理工作流程说明

29.1流程图如下

上报计划（根据工作安排上报停电计划）审核批准停电通知停电记录统计上报 29.2流程说明如下 29.2.1目的

此流程为了做好有计划（临时）停电管理工作，包括检修停电、施工停电和用户申请停电、临时申请停电等。供电所加强计划（临时）停电管理，规范计划（临时）停电程序，可以提高供电可靠性，促进生产管理水平的提升。 29.2.2步骤

第一步：上报停电计划供电所在每月末制订并上报下个月“月度停电计划” 第二步：审核批准停电计划经上级审核批准后按计划执行，

第三步：停电通知（1）对上级审批同意停电的，供电所应将批准的审批表上报调度部门；（2）按“两票管理

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

工作流程”执行停电工作；（3）按规定实施计划（临时）停电，对于供电设施计划检修停电，应提前7天通知客户或向社会公告，对重要客户要以“停电通知单”的形式当面通知并由客户签字，做好记录，让客户有所准备，尽量减少客户因停电而受到的影响，避免不必要的损失，保证服务质量。（4）对未通过上级审批同意停电的，供电所应按照变更时间重新履行停电审批手续

第四步：停电记录供电所在实施计划（临时）停电的具体工作时，应上报 “停电申请审批表”，做好停电通知记录、值班记录等相关记录。

第五步：统计上报统计上报每月相关供电可靠率、停电记录等信息。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

30、线损“四分”管理工作流程说明

30.1流程图如下：

建立考核小组分解指标实施日常管理

资料归档考核兑现线损统计分析整改、完善 78

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

30.2流程说明如下： 30.2.1目的：

本流程根据农村电网的特性，通过实行线损\"四分\"管理，降低电能损耗，提高经济效益。 30.2.2步骤：

第一步：成立管理组织建立供电所有线损管理小组（供电所长负责、有关人员参加，确定人员职责）。第二步：分解指标供电所将公司下达的线损指标分解到管辖的每条线路、每个台区，按线路、台区确定线损管理责任人。责任人管理责任、管辖范围应明确、，避免交叉管理。一个责任人管理多台公变时，可根据管理的各台区线损指标确定一个综合线损率，供电所按抄表周期对该责任人进行线损率统计、考核。

第三步：“实施日常管理”：严格营销管理，落实降损的技术措施、管理措施。

第三步：线损统计分析每月定期召开一次线损分析会，从技术线损和管理线损两方面展开，针对每条线路、每个台区、每个电压等级的线损进行全面详细剖析，指出存在的问题，提出应采取的措施（技改、计量管理、配电管理、用电检查、调整负荷、提高功率因数等）。线损率按月、季及年度进行统计。高压线损分压、分线进行统计；低压线损分台区进行统计。并应进行累计统计。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第四步：整改、完善定时召开供电所营销（含线损）管理（季度）例会并做好详细会议记录（记录）。（按季度、年度记录齐全）综合分析与专题分析相结合，按照“三对比”本月与上月对比、与去年同期对比与理论计算线损值对比，将线损分析中提出的问题或安排的整改措施等落实到人，付诸实施。

第五步：考核兑现建立线损“四分”考核机制，线损考核与工资绩效挂钩。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

31、电力紧急服务工作流程说明：

31.1流程图如下：资料归档传票回执报修受理安排任务属供电企业资产现场抢修反馈情况属客户资产协议抢修

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

31.2流程说明如下： 31.2.1目的：

此流程是针对受理供电区域内的电力紧急服务，及时将抢修信息传递给抢修人员，做到与电力调度部门和客户服务中心及时沟通，处理故障，为客户提供24小时抢修服务。 31.2.2步骤：

第一步：报修受理通过电话或当面受理客户故障报修等形式接受各类报修信息，及时填写值班记录并记录客户需求。

第二步：安排任务值班人员立即通知抢修人员安排急修任务，并做好记录，填写抢修工作传票，准备抢修材料。如抢修工作涉及设备不属于供电企业维护的资产时，应履行协议抢修程序后进行现场抢修。

第三步：现场抢修抢修人员按服务承诺时限内到达现场进行故障处理。

第四步：反馈情况现场抢修负责人将现场急修情况反馈给报修中心值班人员和上级主管部门，并由值班人员将抢修结果向报修者反馈，并填写报修服务记录。

第六步：传票回执现场抢修负责人请客户在急修服务工作传票意见栏中填写反馈意见并签字，同时向报修中心返回抢修工作传票。

第七步：资料归档将报修服务记录和报抢修工作传票归档，根据归档资料回填值班记录。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

32、经济活动分析会工作流程说明

32.1流程图如下：

会议准备分析总结会议讨论制订措施资料归档总结上报整改落实 83

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

32.2流程说明如下 32.2.1目的：

通过召开供电所的月度、季度、年度经济活动分析会，对供电所所辖营业区域内农村电网的安全生产、供电可靠性、电压合格率、售电量、行业用电结构、平均单价、线损率、电费回收等方面情况进行分析，发现生产经营工作中存在的问题，提出改进措施，对于有价值的分析结论及时向上级部门建议，为领导决策提供科学依据。 32.2.2步骤：

第一步：会议准备经济活动分析会召开前应准备好各类生产、经营报表和各岗位汇报材料，做好会议准备。第二步：分析总结分析本月和总结上月经济活动措施及落实情况。主要内容有：电压和无功管理；线损管理；电力销售情况；业扩工作；电费回收情况；均价完成情况。

第三步：会议讨论集思广益，请员工广泛讨论，结合各自工作经验，从管理和技术的角度找出存在的问题，分析原因，提出解决问题的办法和改进措施。

第四步：制订措施经过会议讨论达成一致意见后，形成并制订下一步工作的改进措施。第五步：整改落实根据会议要求，将生产经营任务量化、细化，逐条布置落实到相关责任人。第六步：总结上报将经济活动分析会的内容经过整合，总结上报至县公司。第七步：资料归档将经济活动分析的相关资料整理归档。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

33、培训管理工作流程说明

33.1流程图如下：

不合格制定计划实施培训培训记录组织考试合格资料归档兑现奖惩总结 85

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

33.2流程说明如下 33.2.1目的：

此流程是为了规范供电所培训管理、提高供电所人员素质的一项工作，通过计划、实施、总结，做到闭环管理，从而切实将培训落到实处，循序渐进的提高供电所人员素质，为公司生产经营提供良好的基层人力资源。 33.2.2 步骤：

第一步：制定计划根据上级主管部门总体性培训要求、结合供电所生产经营需要、针对供电所人员素质现状，制定出供电所人员培训的全年总体目标和月度具体计划。要明确培训项目、培训内容、参培人员、培训时间、培训地点、培训责任人、培训形式、课程安排、考试考核、培训奖惩。

第二步：实施培训按具体的月度计划实施培训。

第三步：培训记录培训过程中，要做好培训的记录。具体的培训记录有教材、讲义、《员工个人教育培训记录本》、《员工培训档案》、照片、出勤记录等。

第四步：组织考试培训结束后，为了评价培训效果，要对参培人员组织进行针对培训内容的考试。不合格者要重新学习并补考，直至合格。

第五步：总结每一个培训计划实施后，要进行总结，对培训效果进行评价。如没有达到预期目的，或未按计划完成的，均要总结出存在的问题，同时根据存在的问题制订出整改措施，并将总结报上级培训主管部门。最后，要将培训计划、培训记录、考试资料、教材、奖罚兑现资料、培训总结等整理归档。

第六步：奖惩兑现要根据培训有关制度兑现奖惩，以促进员工提高参加培训的积极性、增加动力和压力。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第七步：资料归档将培训资料进行归档。

34、仓储管理流程说明

34.1流程图如下：

领取物资

入库登记建立台帐定置管理清仓盘点核对台帐领用出库 87

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

34.2流程说明如下：

34.2.1目的：(注:备品备件注意定额管理,及时补充。)

此流程是针对供电所物资材料的领用、保管、使用的全过程管理，规范物资的领用、保管、使用行为，实现物尽其用。 34.2.2步骤：

第一步：领取物资根据所内编制的物资材料计划单，对上级配送的物资材料进行领取。

第二步：入库登记材料员将领回的材料入库，交给保管员，要办理相应的登记手续，明确材料的入库时间、规格、单位、单价、数量、质量、材料接收人、移交人等事宜。

第三步：建立台帐对入库物资材料建立台帐，明确物资材料的名称、规格、单位、单价、数量。

第四步：定置管理库存材料要做到文明定置管理，按照储存物资的特性，分区分类、专柜专储、合理布局，达到四四定位、五五码放的要求，并帐卡物相符，各种标志醒目清晰。材料库要清洁卫生，做到库内窗明架净，物品无积尘，摆放有序。

第五步：领用出库根据工作需要，对材料进行领用。要进行材料领用申请，申请批准后，办理出库手续，要明确所领用材料的名称、规格、数量、领用人，批准人等事宜。错领、多领材料应及时办理退库手续。

第六步：核对台帐为了规范物资材料管理，供电所每季度对库存材料进行一次核对，明确库存材料与台帐是否相符。

第七步：清仓盘点保管员应定期进行材料的质量检查，如有报废，要及时向上级主管部门申请报废。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

35、QC小组活动流程说明

35.1流程图如下：成立QC小组选择课题现状调查设定目标

未达目标总结上报方案落实制定方案分析原因

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

35.2流程说明如下： 35.2.1目的：

此流程是为了改进供电所工作质量、解决技术难题、提高全员素质和经济效益。 35.2.2步骤：

第一步：成立QC小组根据“自愿参加，上下结合”、“实事求是、灵活多样”的组建原则，每年年初按照上级质量管理部门的要求，成立QC小组，确定QC小组名称和组长及成员人选，然后向上级质量管理部门申请注册登记，经质量管理部门审查批准后，QC小组正式组建。

第二步：选择课题 QC小组根据供电所生产经营实际选择课题类型（现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型），根据课题类型确定具体的课题名称。要阐述清选题的理由，即所选课题目前存在什么问题，能解决到什么程度。

第三步：现状调查课题选定后，要对所选课题进行现状调查（难易程度、是否符合上级方针、要达到的预期目的，课题评价），通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。

第四步：设定目标 QC小组根据所选课题，确定把问题解决到什么程度，要说明三项问题（目标与所选课题存在问题的对应、目标要明确表示及制订目标的依据）。

第五步：分析原因根据存在的问题，运用相应的统计方法对存在的问题进行原因分析，要通过分析找出问题的真正原因所在，为制定对策提供依据。

第六步：制定对策要根据第五步的“原因分析”，确定解决问题的方案及措施，制定措施要根据5W1H原则进行，即WHAT（对策）、WHY（目标）、WHO（负责人）、WHERE（地点）、WHEN（时间）、HOW（措施），并绘

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

制对策表。

第七步：方案落实根据制定的对策，小组成员要一一加以实施，实施完毕要与对策表中的目标进行比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。未到达预期目标重新改进实施。

第八步：总结上报活动结束后，小组要进行效果分析，并对活动过程进行认真总结，形成成果报告书，按时上报上级质量管理部门进行成果发布。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

36、考核管理工作流程说明

36.1流程图如下：

资料归档,报县公司备案编制细则落实责任实施考核公示结果, 考核兑现 92

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

36.2流程说明如下： 36.2.1目的：

此流程是对供电所员工的工作能力、工作表现和工作业绩进行的全面评价,它是对员工进行奖惩、培训、使用的基础和依据，是改善员工行为、充分发挥员工的潜能和积极性，提高员工素质，进行科学管理，达到整体工作目标的重要手段。同时，可以及时总结供电所各项工作，发现问题，及时整改，确保供电所生产、经营、安全、管理等各项任务的全面完成。 36.2.2步骤：

第一步：编制细则供电所收到县公司编制、修改并下发年度经济责任制考核细则后，组织学习，据以制订所内经济责任制考核细则，并成立供电所经济责任制考核小组。

第二步：落实责任供电所根据公司下发的经济责任制考核细则、所内经济责任制考核细则及供电所生产、经营、安全、管理等任务，将各项目标和任务按岗位分解落实到人头，编制个人岗位经济目标考核责任书，并同职工签订岗位经济目标考核责任书，责任书里要明确个人岗位考核任务指标和具体要求的工作质量。同时供电所要编制考核办法，要明确考核时间、考核方式、考核兑现、考核工作的具体要求等。

第三步：实施考核根据考核办法的规定，由供电所考核小组按季度认真组织实施考核工作，做好考核记录。

安徽省乡镇安徽省乡镇供电所标准化作业流程说明

第四步：公示结果、考核兑现供电所将所内形成的考核结果，向县公司主管部门上报。主管部门根据上报的考核结果和县公司常态、动态考核结果进行汇总和审核，供电所根据上级部门的批复，公示考核结果，兑现奖惩。

第五步：资料归档，报县公司备案

县整理考核资料，及时归案，报县公司备案。94

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文