物业公司工程经理年终考核细那么及标准
为了调动公司各工程负责人的工作积极性，激发工作热情，提升
工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各工程管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核方法。 一、考核对象
公司所有工程经理。 二、考核内容和方式
〔一〕考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。 〔二〕考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
〔三〕考核内容：工程经理工作完成情况及管理的工程综合评审表现。 〔四〕考核方式：实行两级考核
1、公司总经理和分管领导意见〔表2〕；
2、公司职能部门例行工程检查评审意见〔表3) 三、考核结果及奖惩 〔一〕、考核结果
考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及根本标准如下〔图表1〕： A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：根本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
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D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
最终考核分数 分以上 分以上 分以上 分以下 等级 A B C D 图表1 2、奖惩方法
当月考核结果直接与工程经理当月绩效工资的发放挂钩： 〔1〕考核结果为A级：绩效工资按 ％发放。 〔2〕考核结果为B级：绩效工资按 ％发放。 〔3〕考核结果为C级：绩效工资按 ％发放。 〔4〕考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考核等级为D累计到达四次，降职、降级或转为试用员工；累计到达五次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计到达或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。
此外，工程经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。 〔二〕对管理处经理的考核 1、考核标准
考核标准主要由以下几个方面组成：
工作完成情况〔40％〕、现场管理〔30％〕、内部管理〔20%〕、
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2、考核方法
考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩
年终，公司将根据各工程经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 〔一〕方案制定和返回：
1、年度工作方案：每年度由工程经理制定?年度工作总结方案表?，交公司领导审核后按方案实施。 2、公司下发要求执行的任务；
2、方案制定各阶段，应进行必要的沟通。 〔二〕、公司常规业务标准作业的正常执行：
1、工程经理监督各部门按照公司业务流程和标准作业； 2、履行向下管理的职能； 〔三〕、了解业主满意度； 五、附工作表单
(一〕工作完成情况考核〔表2〕 权重：40% 〔二〕现场管理考核表〔表3〕 权重：40% 〔三〕内部管理考核表〔表4〕 权重：20%
工作完成情况考核〔表2〕 权重：40%
序号 1 2 考核内容 按时制订工作方案、进行记录检查 工作总结 能及时有效地执行、推广、记录检查 .
检查方法 分值 4 3 评分细那么 得分 1、未完成的扣4分 2、迟交的2分 1、未完成的扣3分 .实用文档.
落实总经理或分管领导的指示或安排 3 4 5 6 对有效投诉实现跟踪解决 记录检查 完成预定收费标准 记录检查 2 6 2 3 2、执行不到位的扣2分 1、未完成的扣2分 2、未及时处理1分 1、得分：实收÷应收<1扣6分 1、未完成扣2分 1、未完成的扣除3分 2、拖延办理的2分 7 8 完成业主有效投诉 记录检查 听取建设单位、业主和使用人的意见和建议，改良询问项 和完善管理效劳 根据公司目标，能有效规划部门的工作；有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，记录检查 并积极推动公司各项制度的执行〔部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求〕 具全局意识，方案全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖记录检查 部门工作目标，提出、调整工作方案，并适当分权，以达成部门目标； 完成工程评优工作 询问项 3 1、不定期组织部门学习 执行的扣3分； 2、不以身作那么的扣3分 3、不具体落实执行的2分 2 1、未完成的2分 2、无方案模糊执行的扣1分 9 4 2 2 10 财务预算执行 记录检查 保障管理区域良好秩序，11 无治安事件发生、卫生状询问项 况良好 保障区域内消防、电梯、供水、安防等公共系统正12 询问项 常运转，无不良事故发生 工程各部组织协作良好，13 具有良好的整体协调性和询问项 凝聚力 严格监督指导工程全员按记录检查 照公司规定流程工作 完成公司指派的外部协作15 询问项 事项 14 .
1、未完成评优支持工作 的扣4分 1、未完成的扣除2分 1、发现1项扣1分 2、发现两项扣2分 1、发现1项扣1分 2、发现两项扣3分 3、有事故的扣3分 3 3 2 1 1、协作流程障碍的扣2 分 2、内部团结凝聚力问题3分 1、擅自更改流程的扣除 2分 1、未完成的扣除1分 .实用文档.
16 其他公司交办事宜
询问项 1 1、未完成1分 现场管理考核表〔表3〕 权重：40%
序号 一 1 2 3 4 5 6 二 1 2 3 4 5 6 7 8 考核内容 客服检查工程 投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录和归档、传递 业主资料和流程资料的归集存档，书面和电子档完整有序详尽 有效的业主回访 客服巡查和装修管理 业务态度热情、积极主动 各项事务记录完备 秩序维护检查工程 秩序维护人员执勤形象良好，按照规定交接班 履行门岗查验职责 园区车辆停放整齐有序 按照规定巡检园区 消防、监控设施设备监管运营正常 工作场所整洁有序 技能训练开展合理 各项记录完备可查 检查方法 分值 记录检查 记录检查 记录检查 记录检查 询问项 记录检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 记录检查 记录检查 评分细那么 得分 1、每单项0.5分 2.5 2、三项不合格扣2.5分 1、每项1分 2 2、书面档无扣2分 1 1.5 1 2 2 1.5 1.5 1.5 1 1 0.5 1 1、无回访的扣1分 1、缺项扣1.5分 1、缺项扣1.5分 1、记录缺少的扣2分 1、每项1分 1、未完成扣1.5分 1、未完成扣1.5分 1、未完成扣1.5分 1、未完成扣1分 1、未完成扣1分 1、未完成扣0.5分 1、未完成扣1分 .
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序号 三 1 2 3 4 5 6 四 考核内容 工程事务检查工程 园区工程档案资料完备，归集有序 承接查验资料齐全 设施设备巡检记录齐全 保养维修工作开展有序、方案合理 无重大工程责任事故发生 其他记录台账完备 检查方法 分值 现场检查 记录检查 记录检查 记录检查 询问项 记录检查 1.5 评分细那么 1、未完成扣1.5分 得分 1.5 1、不齐全的扣1.5分 2 1、不齐全的扣2分 1.5 1.5 2 1、未完成扣1.5分 1、有事故扣1.5分 1、不完善的1分 2、没有的扣2分 1、只发现一项的扣除1分 2、发现两项及其以上的扣除2分 1、只发现一项的扣除1分 2、发现两项及其以上的扣除2分 1、不符合扣1分 1、只发现一项的扣除1分 2、发现两项及其以上的扣除2分 1、只发现一项的扣除1分 2、发现两项及其以上的扣除2分 1、不符合扣1分 1 环境部工作检查工程 区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地等明显白色垃圾，无张贴喷、印小广现场检查 告，无明显蜘蛛网、门窗玻璃明亮 垃圾容器清洁，公共厕所无异现场检查 味 工作、休息及物料存放场所整现场检查 洁有序，符合公司有关标准 共用栏杆、扶手无污迹，走道、楼梯间无堆放杂物现象。喷现场检查 泉、水池水质清澈，无漂浮物。小品、雕塑无污迹 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现现场检查 象，无大面积枯黄。有温馨提示标识标牌 各项保洁记录完备 记录检查 2 2 2 3 1 4 2 5 6
2 1 .
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内部管理考核表〔表4〕 权重：20%
序号 一 1 2 3 4 5 6 二 1 2 3 4 5 考核内容 内部办公环境检查工程 办公区域卫生状况良好，无明显污渍 档案室资料齐全、存放完好 各办公分区物品摆放整齐有序 工作人员执行公司人事行政规定，按规定着装，不做与工作无关的事项 落实节约能耗、物料的规定 办公区域标识清楚、布局合理 内部行政管理检查工程 管理处定期开展工作会议 所属部门工作方案审核 内部奖惩执行 推行落实公司有关制度、流程 有方案的对所属部门员工进行专业知识训练和业务知识培训 工程员工违规违纪 检查方法 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 记录检查 记录检查 询问项 询问项 记录检查 分值 1.5 1.5 1.5 2 0.5 0.5 1.5 1.5 1.5 1 2 评分细那么 1、不符合扣1.5分 1、不符合扣1.5分 1、不符合扣1.5分 得分 1、不符合一项扣1分 1、不符合扣0.5分 1、不符合扣0.5分 1、不符合扣1.5分 1、不符合扣1.5分 1、不符合扣1.5分 1、不符合扣1分 1、不符合扣2分 1、甲类扣1分 甲类过失两次或乙类一次扣2分 3、超过三次扣3分 6 5
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