法律分析：
用户可到银行柜台查询银行卡是否处于冻结状态。 1.本人持身份证、银行卡到银行网点，将身份证交给工作人员。 2.说明要查询银行卡是否可用。 3.工作人员会将用户在此卡的账户信息告知用户。
法律依据：
《银行卡管理办法》
第三条 凡在中华人民共和国境内办理银行卡业务的商业银行、持卡人、商户及其他当事人均应遵守本办法。
第四条 商业银行应在协商、互利的基础上开展信息共存、商户共存、机具共享等类型的银行卡业务联合。
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