12345市民热线管什么

来源：爱站旅游

12345是属于服务热线。为了更好的为人民服务专门建立了这样一个平台。通过他国家可以更好的了解民生。并想办法帮助到大家解决生活生产上的问题。

一、12345都负责什么

公开电话值班室是市内设处室，是负责公开电话工作的专门机构，在市分管副主任领导下开展工作。公开电话工作职责包括：

1、宣传党和的方针，反映社情，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）、市各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责公开电话工作网络的建设发展。

6、负责信箱工作和群众来信处理。

二、工作原则

公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合规定的，要及时处理，尽快解决；不符合规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）、市各部门公开电话对群众反映的问题和公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

从上面看来12345负责的内容有很多，都是与人民息息相关的事。可以说生活中的方方面面的问题只要你无法解决都可以拨打它寻求帮助。如果你对情况比较复杂特殊，该内容由马长均律师和律说律答共创回答

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