律师解答：
在原车票开车前48小时以上，任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可以在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可以在12020网站办理。办理“变更到站”不收取手续费。“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。在车站售票窗口办理“变更到站”后，出具纸质车票。
【法律依据】：
《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
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