火车停运没有补偿,火车票退票不收手续费,截止到2020年2月5日24时前购买的全国铁路火车票,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,其他时间退票手续费的收取同之前一样。
法律分析
当前,《铁路法》和《铁路旅客运输规程》尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定。在此情况下,旅客与铁路公司之间被视为平等的民事关系。旅客通过付费购买车票,实际上与铁路公司订立了运输合同。若铁路部门因自身原因导致旅客未能准时到达目的地,铁路部门应承担相应的赔偿责任。然而,我国尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定,因此铁路部门一直遵循“晚点不赔”的。
一、火车停运怎么赔偿
火车停运没有补偿。火车停运后,旅客可以要求铁路部门退票,并且应为铁路原因引起的退票,火车站不会收取任何手续费,并且旅客可以随时退票,但没有补偿。使用火车票的注意事项:
1、无票乘车时,补收自乘车站起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理;
2、持用伪造涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交门处理;
3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理。
二、火车票退票不收手续费截止到什么时候
由于新型冠状病毒的影响,高铁、火车目前客运都出现了阻碍。除学生票以外,旅客在2020年2月5日24时前购买的全国铁路火车票,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,其他时间退票手续费的收取同之前一样。学生票退票不收手续费截止时间需要等待另外通知。
结语
虽然《铁路法》和《铁路旅客运输规程》尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定,但旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客通过付费购买车票,实际上与铁路公司订立了运输合同。若铁路部门因自身原因导致旅客未能准时到达目的地,铁路部门应承担相应的赔偿责任。虽然火车停运没有补偿,但旅客可以要求铁路部门退票,并且应为铁路原因引起的退票,火车站不会收取任何手续费。
法律依据
《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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