课程纲要
◆ 课程背景
很多员工工作多年却没有明白把工作干好的标准是什么，不知道把工作干好有哪些方法，他们看上去很尽职却没有用心、最终没有效率也没有效果。
◆ 课程收益
1．帮助员工理解把工作干好的唯一标准，那就是为客户创造价值，也就是，为内部客户和外部客户创造基本价值和超值价值。让员工深刻理解：让客户满意只是提供了基本价值，我们要让客户舒服甚至感动！这是超值价值的核心，也是贯穿我们整个工作的最高指导思想。
2．在明确把工作干好的标准以后，让员工掌握一些科学的工作方法：用心、专业、标准化、创新、细节、时间。
3．帮助企业打造一支工作效率更高的职业化员工队伍。 ◆ 授课方式和风格
1．引用经典案例，播放相关视频，旁征博引，循循善诱，深入浅出，最终，将职业化进程的理念和工具传递给学员。
2．通过问答、讨论（包括分组讨论）、现场模拟、室内拓展、小游戏等方式实现互动教学，提升学员的参与度，增强学习的趣味性。
3．不会刻意营造热烈的场面和令人兴奋的气氛，而是带给学员冷静的思考和深度导入。
4．语言幽默风趣，逻辑清晰严谨，言之有物。 ◆ 培训对象
企事业单位的基层员工（包括新员工）、基层管理人员、中层管理人员，最好不超过60人。
◆ 课程时长
本课程共计1天（上午8：30～12：00，下午14：30～18：00）
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◆ 课程提纲
第一部分 讲授“把工作干好的唯一标准——为客户创造价值” 第二部分 讲授“把工作干好的六个方法” 1．把工作干好的方法——用心 2．把工作干好的方法——专业 3．把工作干好的方法——标准化 4．把工作干好的方法——创新 5．把工作干好的方法——细节 6．把工作干好的方法——时间 第三部分 分组讨论 第一个环节 分组
把学员分成6个小组，分别命名为用心组、专业组、标准化组、创新组、细节组、时间组。每个组产生一名组长。分组不涉及队呼、队歌、队旗、队形、队秘。
第二个环节 室内拓展和小游戏
开展与“把工作干好”有关的室内拓展和小游戏。 第三个环节 讨论
在组长的带领下，每个组根据工作中的实际情况，充分讨论不同岗位的客户价值以及相关方法，撰写案例，制作PPT。
第四个环节 上台分享
每个组派出一位或者多位学员（组长除外）上台分享，专家组（由6位组长组成）带头点评，其他学员都积极参与，培训师做综合点评、并补充案例和视频。
第五个环节 沉淀
组长负责将本组设计的方案和PPT进一步完善，上交公司培训负责人。
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