品质观念

品质观念教育训练试题

工号: 姓名: 得分:

一.填空题(每空5分)

1.品质指企业生产输出面所有的 品质 , 包括 企业人员的品质 . 2.品质观念是人们对品质的态度 . 3.检验产品的几大项目: 外观﹑颜色﹑包装﹑结构 BOM

4. 检验动作:SOP﹑检验标准SIP.

二.问答题(1-4小题8分,每5小题18分) 1. 谈谈企业面对的危机有哪些? 1.客户的流失(拉模走)

2.市场占有率的下降(订单减少)

3.品质失败成本的扩大(失败成本﹑经常派人到客户处返工) 4.经常返工,再修造成交期延(品管退货重工)

5.在市场上的品质差所造成的企业形象损失(供应高排行榜中排位最后) 2.在工作中我们经常容易犯的错误有哪些? 1. 对执行偏差没有感觉 2. 个性上讲没有追求完美的习

3. 在职责范围内不会自己把它做好.

4. 对要示求标不能也不想坚持.(有没有把标准要求到每一个细节,细节是不是可以改变.日俄战争对马海峡也就是波罗的海战争日本的东乡平八郎)

3.影响你去行动的六大要源是什么? 一.自我设限: 二.借口专家: 三.推卸责任: 四.消极论断: 五.缺乏目标:

六.自以为是就是主观固执消极论断:

4.如何改变现状? 提升品质?

1.你所做的工作自已是否满意(不要只是做了,要做就做好) 2.你所做的工作后工序的人是否满意

3.你所做的工作自已满意以及后续的人满意,这是你的责任. 用你的双手创造价值,改变自已.为大家更美好的明天努力奋斗吧!

5.谈谈你学习品质观念之后有何感想?

“有位名人曾说过:品质是企业永恒的主题,只要竟争还存在”“品质始于教育,终于教育”这句话的影响力至少应该还有几个世纪,甚至更长,综观当今世界上那些顶级企业他们今天所取得的辉煌无不与当初苦苦追求品质密切相关,中国海尔﹑法国奔驰﹑麦当劳.

品质指企业生产输出面所有的品质包括企业人员的品质,如产品品质﹑服务品质﹑企业形象﹑品牌知名度:

产品品质包括成本.

业务品质包括:服务﹑效率﹑价值. 人员品质:素质﹑技能﹑礼貌﹑合作. 企业品质:企业文化﹑品牌形象

品质观念是人们对品质的态度.剑桥例影许多许多的传统才有一点文化﹑许多许多的文化才有一点习惯,所以要改变一个人的观念不是一日之功.

首先做对的事,然后再考虑的反把它做对

其次是只做企业应该做的事而不是自己喜做的事.

再次是战略的正确不能保证公司的成功成功的战略要有成功的执行才会成功.(上海申沃执行副总干频华润集团总裁宁高宁) 检验产品的判定条件:

1. 光源:日光灯1米以下800-1200lux标准光源下. 2. 距离:产品判定面距离眼睛30-45cm. 3. 角度:产品与视线保持45°轻微摆动. 4. 时间:5s-10s钟完成检验动作. 外观区域的划分:

1.产品第一眼能看到的面为A面(正面及顶部). 2.产品非直线角度能看到的面为B面(左右两侧面). 3.产品经摆能看到的面为C面(背面及底面). 4.产品经过拆装能看到的面为D面(内部).

检验产品的几大项目:外观﹑颜色﹑包装﹑结构 BOM

检验动作:SOP﹑检验标准SIP.

防止不良品的要决

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

稳定的人员

良好的教育训练 建立标准化 消除环境乱 统计品管(SQC) 稳定的供料厂商 完善的机器保养制度

品质管理实践原则

1.品质管理先从正确掌握认识现状开始 2.从确实掌握自己之好坏状况做起

3.并非只顾事物之结果,而是重视其过程 4.以现场﹑现物﹑数据去确认证实

5.检查并不能制造品质,而是在工程每一阶段中制造 6.工作指示及步骤不以口头而以清楚的标准书进行

7.一旦发现异常马上行动,找出真正原因再做出因应之策 同样问题发生多次,必须彻底预防其再发生 企业面对的危机:

1.客户的流失(拉模走)

2.市场占有率的下降(订单减少)

3.品质失败成本的扩大(失败成本﹑经常派人到客户处返工) 4.经常返工,再修造成交期延(品管退货重工)

5.在市场上的品质差所造成的企业形象损失(供应高排行榜中排位最后)

这些都与大家相关公司效益好大家才会好(富士康﹑上海贝尔)如果公司名声不好不影响自己收入不好连出去说话都没分量. 我们常犯错误:

5. 对执行偏差没有感觉

6. 个性上讲没有追求完美的习

7. 在职责范围内不会自己把它做好.

8. 对要示求标不能也不想坚持.(有没有把标准要求到每一个细节,细节是不是可以改变.日俄战争对马海峡也就是波罗的海战争日本的东乡平八郎) 今天的学习目的:

1.改变你的思维. 2.改变你的心态. 3.改变你的作风. 4.增强你的行动力. 影响行动的六大要源: 一.自我设限:

强烈的企图心,意志力竟赛.

1.不是做不到,而是不愿意做到.

2.所有人类的突破都是信念的改变,因为你的看法在左右你的结果,改变你的信念,就改变你的生命.信念—态度—行为—结果 二.借口专家:

1.不要说我以为要说:对不起这是我的错. 三.推卸责任:

业绩没完成,是其了他原因.

销售部: 这是生产部的事情,产品品质很差 生产部: 这是研发部的事情,研发的产品是这样 研发部: 这是财务部的事情,给的经费太少 财务部: 公司给的费用太少.

责任就是对自己所用负使命的忠诚和信守 责任就是对自己工作出色的完成 责任就是忘我的坚守 四.消极论断:

1.永远不要听信那些习惯消极悲观看问题有的人,因为他们只会粉碎你内心最美的梦想与希望.

2我应永远保持积极乐观

3.人与人之间只有很小的差异是,但这种差异往往造成了人生结果的巨大差异小差异是人生的态度和积极还是消极巨大差异是成功或者知败(建房者的故事,酒的故事) 五.缺乏目标:

1.目标就是方向(工作目标,生活目标,学习目标,财富目标,人际目标,健康目标) 2.目标就是成功的彼岸 3.没目标就没有成功

目标五项原则:具体的﹑可量人化的﹑具有挑战性﹑大小结合长结合﹑要有时限. 六.自以为是就是主观固执消极论断:

我是对手的_____固执己见

别人是错的_____验证别人的错误

除了亲人不变之其它一切都在变

学习的速度与力度,决定企业和个人发展的深度和高度(竞争就怕认真二字.日本的日产汽车连续7年亏损卡洛斯.戈恩世界排名第八一年半公司盈利27亿美金说过一句话我不是每天在办公室应付几小时其它时间都在高尔夫球场上功成名就再去吧) 七.激发行动的六大步骤:

1.我要得到什么样的结果 2.达不到有什么样的痛苦 3.不行动有什么样的好处. 4.立即行动有什么好处. 5.制定期限,马上行动 6.将行动计划公众承诺 八.改变现状 提升品质:

1.你所做的工作自已是否满意(不要只是做了,要做就做好) 2.你所做的工作后工序的人是否满意

3.你所做的工作自已满意以及后续的人满意,这是你的责任. 用你的双手创造价值,改变自已.为大家更美好的明天努力奋斗吧!