总承包管理策划

第一章 总承包管理策划

第一节 成本控制、风险防范和各工序的协调措施 一、工程成本控制措施

1降低造价的原则

(1)保证工程质量，达到顾客满意。 (2)保证施工进度，确保工期目标。 (3)保证安全施工和文明生产的需要。

(4)不使用含有有害物质的材料；不使用不合格的材料。 (5)加强管理节能降耗；加强管理消除浪费。 2降低成本的方法 (1)采用新材料、新技术； (2)优化施工方案； (3)科学管理、提高工效； 3降低成本的目的 (1)提高效益；

(2)回报业主，回报社会； 4项目成本控制 (1)建立成本控制体系

项目经理部应建立以项目经理为中心的成本控制体系，按内部各岗位和作业层进行成本目标分解，明确各管理人员和作业层的成本责任、权限及相互关系。

(2)成本控制计划

项目经理应依据其责任目标成本，组织编制施工预算，确定项目的计划目标成本。并应将目标成本按工程部位和成本项目进行分解，编制“目标成本控制措施表”，将各分部分项工程成本控制目标和要求、各成本要素的控制目标和要求，落实到成本控制的责任者，并应对确定的成本控制措施、方法和时间进行检查和改善。

(3)成本控制运行

a.项目经理应坚持按照增收节支、全面控制、责权利相结合的原则，

用目标管理方法对实际施工成本的发生过程进行有效控制。

b.项目经理部应根据计划目标成本的控制，做好施工采购策划，通过生产要素的优化配置、合理使用、动态管理，有效控制实际成本。

c.项目经理部应加强施工定额管理和施工任务单管理，控制活劳动和物化劳动的消耗。

d.项目经理部应加强施工调度，避免因施工计划不周和盲目调度造成窝工损失、机械利用率降低物料积压等而使施工成本增加。

(4)成本核算

a.项目经理部应建立项目成本核算制，明确成本核算的原则、范围、程序、方法、内容、责任和要求，并设置核算台账，记录原始数据。

b.施工过程中的成本核算，宜以每月为一核算期，在月末进行。核算对象应按单位工程划分，并与施工项目管理责任目标成本界定范围相一致。

c.项目成本核算原则，项目成本核算应坚持施工形象进度、施工产值统计、实际成本归集“三同步”的原则。

(5)成本分析与考核

项目经理部应进行项目成本分析与考核，将成本分析的结果形成文件，为成本偏差的纠正与预防、成本控制方法的改进、制定降低成本措施、改进成本控制体系等提供依据；对各岗位人员及各作业队进行成本管理考核，并将考核的结果形成文件，为奖罚责任人提供依据。

5降低成本的技术组织措施 5.1科学管理 (1)加强物资管理

严格执行公司《质量/环境管理体系程序文件》之《物资管理程序》，确保物资采购和使用过程处于受控状态。

a.建筑材料的采购：项目计划员根据施工图编制工程物资主要材料总计划，并填写《工程物资计划表》，计划员按照施工网络计划和施工进度编制月/季物资采购计划，并填写《物资采购计划表》；项目材料员必须按照经过审批的《物资采购计划表》来供应物资。所有进入施工现场的材

料必须经过验收、检验和试验，以防止不合格的材料而造成的损失。

b.物资的发放：

建立材料使用限额领料制度。超限额的用料，施工员应注明超耗原因，以便今后预防控制，经项目经理审批后，施工员办理领料手续并填写《限额领料单》。

建立材料使用监督制度。材料管理人员应对材料使用情况进行监督，做到工完、料净、场清，建立监督记录，对存在的问题及时分析处理。

班组应办理剩余材料退料手续。临建/辅助设施用料、包装物及容器应回收，并建立加收台账。

(2)严格过程控制

严格执行公司《质量/环境管理体系程序文件》和《质量/环境手册》中有关的过程策划和控制程序。

a.选择专业性水平高的施工员和施工队伍，严格按过程控制程序施工，消除不合格品，以避免返修、返工而造成的浪费。

b.加强施工过程中的材料管理，做到运输无遗洒、工完料净、现场清洁；有依据地合理利用下方料。

c.制定相应的规章制度，加强成品、半成品的保护工作，并应责任落实到人。

(3)劳动力的控制

根据工程情况编制具体的劳动力使用量计划，合理地使用劳动力。根据施工方案，精心组织施工，严格工艺流程，合理安排施工顺序，做到布局合理、重点突出、全面展开、平行作业、交叉施工，各工序应紧密衔接，避免不必要的重复工作和窝工。

(4)能源控制

编制节能降耗的技术措施，合理利用能源，消除浪费。

a.节约水资源：现场临时供水，应经过计算、设计，使管道的粗细、长远合理化；加强现场管理，杜绝跑、冒、漏、滴现象。

施工现场设置贮水池，利用降水工程抽取的地下水。 b.节约电源：制定用电制度，消除浪费电力资源现象。

(5)加强消防、保卫工作

建立消防、保卫规章制度，严防建筑材料、周转材料的丢失；杜绝火灾事故发生。

5.2采用新材料、新技术 (1)周转材料

a.模板系统：现浇板、柱、梁、墙采用优质双面覆膜胶合板，以提高效益。电梯井采用大型钢模板，以提高效益，降低成本。

b.模板支撑系统：采用早拆体系，钢管用量少，周转快，易组装，从而加快了施工速度，加快钢管的周转，以降低钢管、模板、机械的租赁费用。

c.施工机械选用技术性能好、效率高的设备，加强设备的日常维修、保养，以加快施工进度，缩短工期。

d.采用砼罐车、砼输送泵进行砼运输，以减少用工，加快进度，提高效益，降低成本。

(2)工程材料

a.钢筋：采用闪光对焊、滚压螺纹连接，以节约钢筋，降低成本。 b.混凝土：采用清水砼，减少粉刷，节约材料。 c.机砖：选用优质机砖，以减少不必要的浪费。

d.砼、砂浆：运输过程中，严格控制遗漏，以减少不必要的浪费。 (3)新技术

将使用MIS系统和P3软件进行工程项目的管理。并严格按MIS系统及P3软件工程项目管理制度执行。以提高效益，降低成本。

a.工程进度计划管理：由P3软件实现二级、三级计划的编排和资源的加载与分析，同时将根据资源的安排对计划工期实现平衡优化，做到均衡施工。

b.物资管理：在MIS系统中建立物资管理系统，从材料预算的申报到采购、运输、进货检验和试验、保管、发放、质量跟踪等所有环节都将实现计算机处理，并在此过程中产生的所有信息都将进入MIS实现信息共享。同时，通过MIS系统实现设备材料的信息与工程进度安排的互

动分析并提供相应报表。

c.工程质量管理：在MIS系统中实现质量记录控制、内部质量审核、统计技术应用、QC小组管理、纠正预防措施、试验检验与质量监督、工程档案资料、竣工资料、不合格品控制、计量器具、质量信息、质量考核奖惩、质量人员培训等管理；实现工程质量检验计划与工程进度的结合。

5.3优化施工方案

采取流水作业；分部分项工程实行流水、交叉、穿插作业；合理安排、使用劳动力；以加快施工进度、缩短工期、提高效益、降低成本。

(1)施工方案

根据工程和具体情况，组织优秀的技术人材、管理员和有丰富实践经验的施工员，编制合理的、切合实际的施工方案。

(2)网络计划

运用P3软件控制施工进度二级、三级计划，将分项工程、工序的施工时间都控制在网络计划内；使每个施工员都明白各工序的施工日期。

(3)实施

制订规章制度，严格要求，按施工方案进行施工，确保施工质量、安全文明施工、施工工期、环境保护达到预期的目标。在施工中不断地改进、提高管理能力，不断地补充、完善施工方法和措施，为以后的工作打下基础。 二、施工总承包管理 （一）总承包管理原则

根据招标文件要求和对本工程的决心，本着“实施总承包管理，全面履行业主合同”的原则和目的，确定我们施工总承包管理的理念为：服务业主，无份外之事，管理分包，无不管之事。在施工总承包管理中，我们将坚持“公正”、“科学”、“统一”、“控制”、“协调”的原则，以实现工程目标为目的，确保向业主交付满意工程。 1、“公正”原则

在总承包管理中，无论是在选择材料、管理分包商，还是在施工管

理过程中面对的各种问题，对主承包项目和其他项目，都将以业主利益、工程利益为重，以确保整个工程在施工过程中能顺利进行。 2、“科学”原则

对于任何一项工程，总承包管理中我们都坚持科学的原则，因为在总承包管理中，所涉及的环节多、方面广，相当一部分管理工作不能够直接的预期结果。因此，只有以严谨的态度，借助科学、先进的方法、手段来进行管理协调，才能很好的实现管理目标，体现出管理的质量与水平。

3、“统一”原则

对于整个工程的施工过程而言，总承包方应将所有纳入其统一管理体系，整个工程只有统一于总承包方的管理，才能更好地运转，为工程优质、高效、安全、文明地完成创造良好的环境和条件。 4、“控制”原则

我们将设置各种专业监督、协调管理工程师，采用有效控制手段，对主承建工程和专业分包工程进行监督控制，确保控制原则得到深入的落实和执行。 5、“协调”原则

我们将通过协调将各个分包单位之间的交叉影响减至最小，将影响施工总承包管理目标实现的不利因素减至最小。在总承包管理中，协调能力是总承包管理水平、经验的具体体现。只有把协调工作做好，整个工程才能顺利完成。

在总承包管理中，公正是前提，科学是基础，控制是保证，协调是灵魂，统一是目标。 （二）文明施工管理

1、文明施工、CI形象达标工作由总承包管理部统一组织、统一管理、各专业分包单位必须按以下规定办理。

2、进场前必须按花名册，每人交1寸彩照统一到综合办公室办理门禁磁卡。统一持磁卡刷卡进现场，无卡者禁止进入施工现场。

3、本单位现场施工管理人员采用一律佩带蓝色安全帽，各专业分包

管理人员一律佩带白色安全帽，施工工人一律配戴黄色安全帽，其它颜色的安全帽一律不准带入现场。

4、施工现场的环境卫生整齐、无积水，车辆进出现场不得遗撒或者夹带泥沙。

5、各专业分包单位办公区、生活区、材料加工场地应保持清洁，生活垃圾及建筑垃圾均堆放在指定地点。 （三）保卫、消防管理

1、现场保卫由施工总承包管理部统一组织，为了加强施工现场的保卫工作，保护国家财产和职工人身安全，确保建设工程的顺利进行，

2、工地设门卫值班室，由保安员昼夜轮流值班，白天对外来人和进出车辆及所有物资进行登记，夜间值班巡逻护场。重点是仓库、钢筋场、办公室、成品、半成品保卫。

3、加强对劳务分包人员的管理，掌握各施工队伍人员底数，检查各队的职工“三证”是否齐全，无证人员、非施工人员立即退场，并对分包单位进行处罚。

4、每月对职工进行一次治安教育，每季度召开一次治保会，定期组织保卫检查，并将会议检查整改记录存入资料内备查。

5、对易燃、易爆、有毒品设立专库、专管，非经项目负责人批准，任何人不得动用。不按此执行，造成后果追究当事人相应责任。

6、施工现场发生各类案件和灾害事故，立即报告有关部门并保护好现场。

7、统一按照市《消防管理条例》的有关规定在开工前办理《消防施工许可证》。总承包管理部与各专业分包必须落实如下措施：8、布建消防设备，配足灭火器材，按照有效半径25－50m的规定，设计布置临时消火栓和工程内消防立管。工作面上100m2设置1组，重点部位10m2设置1组轻便灭火器材，定期检修，保持灵敏有效。

9、各专业分包单位必须加强消防意识的宣传教育，积极培训义务消防队员。落实各项制度，实施各项措施，加强动态管理。

10、各专业分包单位应加强防火检查，禁止违章作业。对于明火作

业必须建立24小时值班巡查制度；一查是否有“焊工证”与“动火证”；二查用火地点、时间、看火人、作业对象是否相符；三查有无灭火用具；四查易燃易爆品操作是否符合规范要求。否则，将根据情节轻重，给予严厉处罚。动火证的审批程序为:各专业分包填写动火申请单→总包专业工程师签字→总包安全工程师审批。

11、把好易燃易爆物品进场关。工程进入装修阶段，大量油漆、稀料、胶水类等易燃易爆物品进入现场。进场时采用申报制度。各专业分包应派专人看管，并按使用的时间和部位分次进场。 （四）工期管理

1、工期管理组织。分包负责人必须参加总包的工期管理组织，同时，对分包范围内的工程工期必须成立相应的管理机构。

2、工期计划的制定。根据总包的进度计划分别制定分包单位的进度计划、节点或阶段施工进度计划、月进度计划、周进度计划。

3、工期计划的审批。分包的工期进度计划由总包审批。

4、工期的实施与调整。分包单位在施工过程中必须按照总包的要求，积极采取有效措施确保工程进度，并接受总包的协调，必要时按总包要求调整施工顺序。工期拖延后应积极采取措施，在规定时间内抢回来。对确需拖后的工程工期必须报总包批准。 （五）专业分包管理办法 1、专人负责制

1、在组织管理机构中,我们在工程技术部设置了专业工程师，对本工程中涉及的所有专业均设置专人负责本专业的施工管理工作。管理的内容包括工期质量、安全、协调管理等工程管理和技术管理的所有范围。

2、采取专人专业负责制，可以明确责任目标，明晰管理思路，有效防止扯皮现象。

3、在具体实施过程中，我们将根据各专业的具体情况，结合工程的总体管理目标，对每个专业的具体责任人制定相应的管理目标，并对每个责任人进行监督、帮助、协调，通过有效落实专人负责制，达到管理目的。

2、工程报表制度

各类工程报表是工程进展状况和施工活动的书面反映,及时、准确的工程报表有利于总包项目经理及时掌握工程动态，及时做出决策。工程报表制度是工程管理的有效手段。

1、在工程施工中应设置下列报表：进度日报表、周报表、月报表；质量周报表、月报表；安全周报表、月报表；合同履约月检查表；工程量月报表；

2、报表的报送、处理与保管：总承包管理部制定工程报表管理制度，指定报表负责人；进度报表应指定专业工程师和预算统计人员负责。对工期拖延的情况应注明拖延部位、工程量，专业工程师应组织有关人员分析原因，并采取补救措施，必须时，项目经理应召集有关人员共同协商；安全和质量报表分别由安全总监和质量总监组织有关单位人员填报。对出现的问题应视大小、轻重，分别予以处理或向有关领导或部门汇报；工程量统计报表由合约工程师负责组织上报并负责审；合同履约情况由项目经理组织有关人员进行检查，并及时做出评价，填写报；已处理完的报表应及时编号并送资料室存档以备查阅。 3、会议制度

严格的会议制度，通过(1)监理例会(2)生产调度会(3)专业会议(4)临时紧急会议等各种会议，可以有效地解决工程中存在的问题,及时沟通和了解工程施工动态,及时传达有关指令,是实施有效管理的必要手段。 4、定期检查制度

总承包管理部及各专业项目部都要建立定期检查制度，检查各项工作的落实情况和工程进展情况。这是落实工程管理措施的有效方法。 （六）分包工程管理措施

总承包管理部对各专业分包单位在穿插作业时，为防止工序颠倒，影响施工的正常进行，特对交叉施工作业的管理作如下规定：

1、对专业分包工程的交叉施工作业，实行施工许可证制度。各专业分包在进行施工时，必须向总包专业工程师申请施工许可证，专业工程师签字后报请调度工程师审批方可施工；

2、各施工单位应根据已确认修改、调整后的图纸、洽商、方案，提前弹出本专业在结构上占用部位走向线，如发现重复占位时应根据现场实际情况通知总包单位后协商解决。

3、各施工单位在交叉施工过程中注意保护其它专业已施工成品、如发现或经多方面确认是该单位损坏成品，将对该施工单位处以重罚。

4、各类中、大型设备进厂如需现场垂直运输设备配合时，施工单位需提前一周向总包单位呈报书面申请并附有设备清单。外型尺寸、单件重量、数量、运输方案、安全技措方案、报总包单位认可后方可施工。

5、各施工单位应根据图纸洽商、综合审定方案，提前作好该部位施工准备工作。提前一周以书面方式向总包单位或有关专业呈报配合施工需解决、处理的问题。施工方案应预测在施工过程中可能出现的问题。并应提前两天到现场实际考核施工条件是否满足施工方案要求，施工条件与方案不符，应通知相关单位。

6、在施工过程中各施工部位不准自行处理其它专业特别是暗埋在结构内专业的成品及现场各种安全防护设施。

7、各施工单位进场施工人员及管理人员应挂牌上岗。

8、各专业分包单位对本单位所属分包的特殊专业必须在总包规定的时间内自行组织有关部门办理验收。如未能在规定期限内达到验收标准或没能达到总包单位要求的验收等级，该单位应担负因此而发生的一切费用。

9、优先安排已具备施工条件的工序，特别是无交叉配合要求可单独进行施工的工序，前面工序已施工完毕并已验收或未曾验收但不影响后序工程施工的工序。

10、各专业分包的施工区域移交后仍有部分安装队伍进入装饰楼层施工的，进入前须持总承包管理部签发的“室内施工许可证”按所需施工的部位对安装单位移交。移交前应确定施工时间，避免多单位、多工种在同一层、同一部位施工。安装单位在施工过程中要执行装饰专业的有关规定，对质量、安全、成品、文明施工、消防卫生等负责，施工完毕后履行交验手续。

三、抵抗风险措施

项目风险存在于工程项目管理中，由于受到变更，社会，政府，法律，市场及不可预测性等因素影响，我们本着“防范为主、积极回避”的方针，在工程施工过程中对实现管理存在很大差异，因此项目风险管理至关重要。 （一）项目风险管理

风险管理是对风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、分析的基础商，制定处包括识别衡量风险。管理处置风险、控制防范风险等一整套科学的管理方法，对项目管理工程中的每个阶段所包含的全部风险通过识别、衡量、控制，使工程顺利进行，减少风险损失，创造更大的经济效益。

1、项目风险管理目标

根据现阶段我公司的整体实力，制定如下风险管理目标：“降低风险管理成本、提高利润，树立信誉、扩大影响，拓宽业务渠道”。

2、项目风险管理流程

项目风险管理流程一般分为风险识别、风险衡量、风险处理与风险防范对策四个阶段。 （二）风险因素识别

依据项目承包内容，分包管理，业主付款，市场变化，气候条件等背景资料，我公司施工同类工程的经验及潜在的因素，本项目的风险主要存在于以下几个方面：技术风险，管理风险，过程控制风险，质量风险，市场风险，法律法规，职业安全风险，环境风险，业主及利益相关者等方面。

（三）风险的分析及评估

根据风险存在的来源，性质，出现的频数，危害程度进行分析和评估，确认其可能产生，并做到事先预防，事中处理，事后有应对措施。本工程项目风险存在的可能性划分，项目风险主要有以下几个方面：

技术风险、管理风险、过程控制风险、质量风险、职业安全风险、市场风险、法律法规、环境风险、业主及利益相关者。

③水泥管道的沟槽开挖、沟底板、回填等。 ④配合土建地面装饰工程施工的内容：

1)如地面铺石或地砖时，各种井圈与井盖由土建协助安装平整。 2)雨水箅子、地漏由土建协助施工。 3)室外排水明(暗沟)由土建协助施工。 ⑤外墙套管的外墙防水由土建协助施工。 ⑵各专业管道施工配合内容

①同沟内平行敷设时，专业之间协调施工程序，注意管道之间的间距调整。

②变坡处注意调整标高、坡度和坡向。

③平行上下层埋地敷设时，应考虑层与层之间的间距，能够上下层错开距离时应尽量错开，否则不利于管道维修。

④管道在交会点处，应按现行国家标准和规范采取相应保护措施，并拿出解决方案。

⑶行业管理配合与沟通：行业管理部门有市政管理部门(监督部门)： 电信管理部门、燃气管理部门、消防管理部门、热力管理部门、安防管理部门、节水办管理部门、供电管理部门、地方监督站管理部门等。施工前按程序申报，办理好审批文件再施工。在施工前、施工过程中多请指导，竣工前预检，发现问题整改，以利于竣工验收一次通过。 （1）建筑电气工程施工现场配合

㈠高、低压变配电工程施工现场配合 ⑴基础工程施工配合

①防雷接地引下线由基础钢筋与柱钢筋相连，焊接出两根防雷引下线，并引至屋顶与防雷网焊接成一体。

②强弱电接地干线由基础同一点处引出，有变配电设备用接地干线、保护接地干线(PE 线)、弱电接地干线(弱电接地干线穿PVC 塑料管)，上述接地干线按设计要求与规定，引至各室或机房。

⑵结构工程施工配合

①随结构钢筋绑扎，在由设计要求规定的柱上，两根主筋防雷引下

线同时施工。

②竖井预留板洞，楼板预留板洞，墙体预留洞。

③预埋铁件，按设计要求规定，在顶板上或墙体上进行预埋铁件施工。首先找准标高、坐标位置，预埋铁件之间距离应准确。

④预埋套管，根据施工图要求，选择套管口径，确定根数，按规定标高、坐标位置进行预埋。

⑤依据设计对高、低压柜柜体选型确定基础几何尺寸，提供给土建主管技术人员安排施工。

⑥确定油浸变压器混凝土轨道基础、蓄油坑的几何尺寸，提供给土建主管技术人员安排施工。

⑦柴油机房内设备基础，应及时提供给土建技术人员安排施工。 ⑧外线施工涉及电缆进户或出户的电缆沟敷设或直埋敷设。 ⑶装修开始时高低压变配电设备安装插入。 ㈡动力工程施工现场配合

民用建筑工程中常见的动力用电有通风机械动力用电；空调机动力用电，空气处理机动力用电；新风机组动力用电；锅炉房动力设备用电；

⑴动力工程施工与土建结构工程施工配合

①土建在结构施工中，有混凝土搅拌站动力用电、混凝土输送泵动力用电，还有混凝土振捣捧、各种电动机械、各种电焊机及手持电动工具用电等。首先应了解各种设备动力用电容量、使用地点(位置)，然后考虑施工现场临时用电的设置，暂设配电箱的容量、开关数量、导线截面、柜体尺寸等。敷设电缆挖沟回填由土建协助施工。

②结构暂设施工动力用电，由土建施工单位配合将配电柜安装在一个吊笼中，吊笼与配电柜连接保护接地线。

③依据通风系统平面图，找出通风机的具体位置，了解风机数量、规格型号、电压等级、容量、风量、机座安装形式、基础位置尺寸，绘制风机安装大样图，由土建专业协助施工。电线管预埋、桥架或金属线槽穿墙或过楼板洞、预埋固定吊支架用的铁件，由电气专业人员配合土建专业施工。

④中央空调系统施工依据施工图，确定空调机房位置，了解中央空调机组是冷水机组还是风冷机组及动力控制柜，确定生产厂家的产品规格型号、设备机座与基础位置尺寸，由土建专业协助施工。空调机房所需预留的管线和线槽经过的墙洞、板洞、暗埋的管线由电气施工人员施工。

⑤冷却塔混凝土基础尺寸应按生产厂家提供的产品型号给出的基础尺寸，进出塔水管设置的支墩，由土建协助施工。冷却水塔风机电线管预埋，由电气专业人员施工。

⑥热水锅炉用电设备有引风机电动机、鼓风机电动机、炉排机电动机、提升机电动机、上煤机电动机、出渣机电动机，并配置了配套控制柜。附属设备有循环水泵、补水泵、盐水泵和消烟除尘等动力设备。总之，设备较多，需要统计出哪些设备是做设备基础的；哪些设备在锅炉上已安装，只需提供主回路电源和控制回路电源。将统计出来的设备基础尺寸位置，提供给土建专业施工。控制柜至电动机的管线暗敷设由电气专业人员施工。

⑦消防系统防排烟风机，有的利用结构风道进行加压送风或排烟，因此结构风道砌筑时，内壁缝隙应封堵严实，防止结构风道内壁漏风；同时，要求风道内壁表面抹灰平整，目的是减小风的阻力；各层风口预留孔洞尺寸与生产厂家产品风口安装尺寸相符，保证结构风道上的风口不剔凿修补。

⑵动力工程施工与土建装饰工程施工配合

①动力设备安装，在施工前应与各个专业在用电动力设备接口处，划分出施工责任部位，如电气施工人员将管线甩口到达的具体部位。分工明确后，各方在会议纪要上会签。在施工期间各专业按责任区域完成后碰头，防止会后扯皮现象发生。

②动力开关柜安装：

1)动力开关柜的设备材料应符合国家或部颁现行技术标准，符合设计要求，出厂合格证、设备铭牌、厂家名称、附件、备件全都齐全。

2)安装基础使用的型钢，应无明显锈蚀，材质证明及合格证齐全。二

次结线导线应带有“长城”标志的合格证。

3)土建施工预留孔洞、预埋铁件标高、坐标、基础尺寸均符合设计要求。

4)墙面、屋顶抹灰、喷浆等湿作业完毕，屋顶做防水处里面无漏水，地面无渗水，门窗玻璃安装完毕。

5)设备搬运由起重工作业，电气专业人员配合。确定设备重量、运输距离，可采用汽车、汽车吊配合运输、人力推车运输或卷扬机滚杠运输。

6)动力控制柜顶部有吊环时，可采用吊索穿在吊环内，无吊环时吊索应挂在四角主要承力柜体处，不应将吊索吊在设备部件上，吊索的长应一致，防止柜体变形或损坏部件。

③室外电动机安装，应有防雨措施。室内、室外电动机外壳应作保护接地。

④固定在基础上的电动机，一般不应有小于1.2m 维护通道。 ⑤采用水泥基础时，设计无要求，基础的质量一般不小于电动机质量的3 倍。基础各边应超出电机底座边缘10～15cm。

⑥稳固电机的地脚螺栓应与混凝土基础牢固地结合成一体，浇灌预留孔时应及时清洗干净。螺栓本身不应歪斜，机械强度应满足要求。

⑦稳装电机垫片一般不超过3 块，垫片与基础接触面应严密，电机底座安装完毕应及时进行二次灌浆。

⑧暗装配电箱的固定：根据箱体几何尺寸，核实预留孔洞与箱体几何尺寸略大10～15mm，将箱体放进预留孔洞内固定好，并用水泥砂浆填实周边缝隙抹灰平齐，待水泥砂浆凝固后再安装盘面和贴脸。如箱底与外墙平齐时，应在外墙固定金属网后再做墙面抹灰，不允许在箱底板上抹灰。安装盘面要求平整，周边间隙均匀对称，贴脸(门)平正，不歪斜，螺钉垂直，受力均匀。

㈢照明工程施工现场配合

⑴照明工程施工与土建结构工程施工配合

①配合土建结构施工以施工图为依据预留孔洞、预埋铁件；确定盒(箱)规格型号，按照盒(箱)几何尺寸制作盒(箱)套。其盒(箱)套可采用木料制

作，也可采用3mm 以上钢板制作。一般木制套盒(箱)只能用一次，耗材量大，不经济；而钢板制成的套盒(箱)可随结构楼层浇灌混凝土凝固期满后，拆下来随楼层增高后重复使用。

②预留盒(箱)孔洞的标高、坐标应符合施工图要求，同时找土建放线人员确认建筑基准点后再定位，防止基准点未找对，放错线，造成返工修改孔洞等后果。

③依据施工图线槽几何尺寸、标高、坐标位置确定穿楼板、穿墙孔洞。其孔洞内壁与线槽周边外缘之间缝隙以20～30mm 为宜。

④吊支架预埋铁件，依据施工图找出线槽由电源供电至末端的路由，确定坐标位置、预埋铁件之间的间距，配合土建楼板或墙体钢筋绑扎施工。预埋铁在墙体预埋时，其铁板面应与内墙面平齐。预埋铁在顶板预埋时，其铁板面应与顶板下面平齐。在钢筋上预埋铁件应绑扎牢固，挠灌混凝土前需派人检查，发现歪斜不正的预埋铁应调整合格后，再请土建专业浇灌混凝土。

⑤暗配管施工依据施工图、盒(箱)起点与终点位置，找出干管与支管的路由，依据土建设置的基准点，放线测量，下料配管。

⑥在楼板中配管，应在上下层钢筋的中间穿行。当管路较多时，如消防报警管路、弱电管路发生交叉重叠的情况，应及时找各专业负责人协调，设法错开位置，防止重叠后高出楼板厚度。配管之间，管与盒(箱)之间应绑扎牢固。

⑦在墙体钢筋网中配管，应注意管与管之间、管与盒(箱)之间固定牢固，关键是各种开关盒、标高、坐标位置应符合现行国家标准施工验收规范的规定。

⑵与土建装饰工程施工配合

①检查预埋盒(箱)孔洞尺寸、标高、坐标位置，有否歪斜偏移、标高高低不一致。发现问题及时修复。

②检查预埋铁件标高、坐标位置、间距是否符合设计要求。发现标高不准、位置偏移大、间距不符合规定时，应及时修复。

③检查暗敷管线，进行扫管时发现不通或遗漏时，及时找土建专业

共同进行修补。

④检查灯头盒、开关盒、插座盒、插座箱、照明配电箱等，盒(箱)收口是否平整或还未做收口工作，应及时找土建专业协助盒(箱)收口。

⑤室内吊顶上灯具安装应配合土建吊顶施工。首先画出吊顶分格图，确定照明灯具、通风口、感烟探测器、喷淋头的位置，然后按顺序施工。

室内吊顶进行细部调整顺直平整时，各专业应紧跟配合土建吊顶调整将各自的器件调整完毕。

⑥潜入式照明灯具需要镶嵌在吊顶轻钢龙骨上时，应考虑承重事宜，找土建专业协调研究解决方案。

⑦走道吊顶下潜入式灯具安装时，由于吊顶距顶板的空间狭窄，通风管道占据空间又大，消防喷淋头、感烟探测器、给排水管道、冷凝水管道等各种管道拥挤在一起，给安装灯具造成困难。因此，在走道管道较多的地方，应及时进行各专业协调工作，处理好走道空间布置。

⑧屋顶或外檐安装霓虹灯时，应考虑霓虹灯标志牌的抗风能力。固定霓虹灯标志牌时，不应破坏外檐饰面；屋顶施工不应破坏防水层。

⑨室外草坪内景观照明施工、开挖线路沟槽，应与园林施工人员协调。了解花草树木种植的造型位置。防止灯具安装时相碰影响施工。同时还应了解种植土壤腐殖质土壤的厚度，开挖时不能将腐殖质土壤翻到下面，否则下面的生土层会影响种植效果。回填时将生土层还回，腐殖质土壤在生土层的上面，保证花草树木生长不受影响。

⑩庭院地面景观灯具安装应依据施工图确定地面灯具电源供电始端至末端、灯位坐标，同土建协调地面面层的做法，如有的铺瓷砖，有的铺石材。因此必须了解垫层的厚度和面层材料的厚度，确定地面灯具的外罩的上表面与地面层找平的尺寸，然后开挖沟槽进行管线暗敷至灯位处。灯位处根据灯具外形尺寸砌筑成槽，槽内安装防水、防潮、防压灯具。整个电气照明的施工过程应与土建专业紧密配合完成。

泛光灯景观照明的安装应依据施工图，确定照明电源进出线的位置、灯具安装的位置，敷设方式一般采用暗埋管线，灯具安装方式有落地式、构架式和立杆等。完成上述施工任务还需与土建协调配合，路面开沟挖

槽、回填等工作由土建协助施工，管路敷设和灯具安装由电气施工人员完成。

㈣防雷接地工程施工现场配合要点 ⑴与土建基础工程施工配合

①深基础坑底(槽底)时，依据施工图设计要求，在地基土层的下面，敷设20m×20m 接地网络，采用60mm×150mm 的热镀锌扁钢，埋入泥土中的深度300mm，沟宽300MM，沟上口边坡400mm。同土建专业配合挖沟、沟底清理、回填、夯实、密实度检验等工作。电气专业人员负责扁钢敷设施工。

②周圈式水平接地装置施工时，配合土建开挖建筑物施工槽，沿施工槽的最外边及时敷设镀锌扁钢，一般采用40mm×4mm 热镀锌扁钢，同时协助土建回填施工。工业厂房管道多与周圈接地体连成整成通路，构成均压网，这对减小跨步电压有良好的作用。周圈式水平接地体应与建筑物地梁联成整成，形成整体的接地装置。

⑤人工接地装置施工时，由土建配合挖沟、回填、夯实。当土壤电阻率较高，大于105Ω.cm 时，需将接地极周围电阻率高的土壤换成电阻率较低的土壤，如腐殖质较多的土壤、砂质黏土、黑土等。经电阻率测量还不合格时，可采用化学处理的方法，用食盐处理、降阻剂处理等方法降低土壤电阻。换土或实施化学方法降低土壤电阻，都需要与土建施工配合，电气专业人员负责进行人工接地装置的施工。

⑵与土建结构工程施工配合

①利用无防水底板钢筋或深基础做接地体施工时，配合土建底板钢筋或深基础钢筋绑扎施工，电气专业人员依据防雷接地施工图标出引出线坐标位置，将底板钢筋搭接焊好再将不少于2 根柱主筋底部与底板钢筋搭接焊好，清除焊接部位药皮，及时做好隐检记录。

②有防水层的底板钢筋与防水层外设置的接地极干线扁钢相连接施工时，电气专业人员先配合土建底板钢筋绑扎施工，并将绑扎好的底板钢筋主筋与结构柱需做防雷引下线的主筋相焊接，按设计要求与规定执行。同时，在底板周边做好人工接地体，并将人工接地体干线引至±0 以

上待用。当结构柱露出±0 地面时，土建未回填建筑物基坑前，在距地面0.8～1.0m 处，将甩出的接地扁钢与结构柱相搭接后焊接，依据设计规定的点位置，全部连接焊接好，经隐检合格后做好记录。

③引下线随土建结构柱施工，依据施工图的引下线具体点的位置，紧随土建结构柱钢筋绑扎，将引下线的位置用色标示意出来，直至建筑物封顶处。同时；预留出与引下线相连接的位置，以便其他专业用引下线作为避雷之用。应及时与相关专业协调做好预留防雷引线方案。

⑤均压环施工是在建筑物结构施工高于30m 以上部位，利用结构圈梁主筋或腰筋搭接焊成环形的均压环，并与柱引下线全部搭接焊牢。也可以单独采用镀锌扁钢或镀锌圆钢沿建筑圈梁内暗敷一圈，并与柱引下线全部搭接焊牢。均压环施工前，应及时召开协调会，解决金属门窗、各种金属物件如金属栏杆、玻璃幕墙金属构架防雷接地预埋铁件等，预留引出线、预埋铁件的位置坐标尺寸，明确由哪个专业配合施工分工负责，确定施工方案。

⑥屋顶暗敷避雷网施工应依据施工图设计规定执行，施工前应考虑土建面层的厚度、隔热层和防水层的做法与厚度，经协调确定方案后，配合土建隔热层施工，将避雷网暗敷在隔热层中间，固定牢固，防止突起，影响防水层质量。同时，避雷网与引下线接地装置连接成一个整体接地。

⑦建筑物顶部避雷带(线)的施工。如平屋顶建筑物周边檐角，用避雷带(线)与引下线相搭接焊接牢；女儿墙顶端四周依据设计要求，随土建砌筑墙体时，将引下线甩出，待女儿墙砌筑和抹灰完成后，做支架和避雷带或线，并将各点甩出的引下线，同避雷带或线相搭接焊牢。

⑶与土建装修工程施工配合

①土建在进行门窗、铁扶梯安装时，电气专业人员指导土建门窗、铁扶梯等安装，同均压环处预留的引线相搭接焊牢，并进行质量检验，合格后，填写隐检记录，才允许土建作下道工序施工。

②屋顶上突出物，如金属旗杆、金属透气管、金属天沟、铁栏杆、爬梯、冷却水塔、各种金属管道、电视卫星天线等全部金属导体，属于

哪个专业的项目，哪个专业应配合电气专业施工人员，将金属物件与甩出的引下线引线相搭接牢固。同时，应注意施工时不允许破坏土建防水层、屋面或墙面，如发现有破损处，及时通知土建修补。 （2）通风空调工程施工现场协调配合

⑴结构工程施工配合

土建结构工程施工时，通风空调主要任务是预留风管和冷热水管道的孔洞、预埋套管和铁件。预埋铁件主要用于大口径风道和冷热水管道做吊支架固定。

①预留孔洞和预埋套管与铁件，需配合土建施工进度及时确定标高、坐标位置、孔洞几何尺寸。

②应提前统计预留孔洞需做木盒(箱)的数量、规格尺寸，自行预制加工或委托土建协助加工制作。

③配合土建墙体、楼板钢筋绑扎及时安装木盒(箱)，需要预留的孔洞应提前与土建技术负责人确定。由土建施工单位安装木盒(箱)，通风空调单位负责检查木盒(箱)标高、坐标、几何尺寸等是否符合设计要求。

经检验合格后通知土建可做混凝土浇灌施工。

④结构钢筋不允许随意切割，需要切割时，应向土体技术负责人报告，经确定补救方案后再施工。

⑤通风空调预留孔洞较大、较多，经常同给排水、消防喷淋、消火栓、强弱电管线与线槽等碰撞。应及时组织各专业协调会，提出施工图中标高、坐标位置、孔洞几何尺寸过大、管路平行敷设或垂直敷设过多、过密、碰撞问题，合理调整标高和坐标位置，并应及时办理设计变更洽商。

⑥通风空调设备基础较多，机房多，管线多，需及时提出各机房设备基础的几何尺寸和做法，提供给土建协助施工。

⑦防排烟用结构风道由土建施工完毕，应及时进行检查，防止建筑垃圾遗留在结构风道内，同时要求土建砌筑人员用水泥砂浆把风道内壁抹平，把缝隙封堵严实，防止漏风。

⑧土建做屋面防水层之前，通风空调专业应把防排烟风机基础位置

图做法提供给土建专业，由其负责施工。

⑨屋面做防水之前，通风空调在屋面的设备电源管和控制管，都应敷设在防水层下面的找平层内(隔热保温层内)，电源、控制线防雷保护地线同时接到位，甩口到电机或控制箱接口处。

⑩将各种风口标高、坐标位置、几何尺寸、数量提供给土建施工，同时配合土建检查各种风口是否符合设计规定。

⑵装修工程施工配合

a.中央空调系统主机房有冷热源设备房[即冷冻机房和热交换站(包括水泵)、空调机房、风机房，检查设备基础尺寸是否符合设计要求和规定，给排水管、电源线管和控制线管是否按设备工艺图施工接口到位，发现问题及时找相关施工单位解决。

b.检查通风和空调机组预留的新风进口的风口百叶、数量、规格尺寸、位置应符合设计要求规定。如果有出入，要及时调整加工订货。

c.检查落实通风空调预留的孔洞、预埋铁、套管(有钢套管或防水套管)、标高、坐标位置、孔洞的几何尺寸，检查预埋铁件的间距是否符合设计要求规定，数量准确。如发现遗漏及时找土建商议剔凿修补。

d.通风管、静压箱、消声器、风机盘管在吊顶中施工时，应及时与土建技术负责人，落实屋顶至吊顶内侧面的间距，吊顶对地面的标高、做法。依据通风空调的施工图，同土建专业和其他各专业进行协调，确定风道以及其他设备的最佳位置及合理走向。

e.支管风管的甩口位置与各种风口的甩口位置，是依据吊顶做法分格图进行布置的。土建吊顶龙骨未安装时，风道应先把保温层施工完。

土建封吊顶、顶板时，配合土建施工将风口逐个调整顺直，然后用木框固定好风口。

f.在没有吊顶的部位管道需要保温时，需等土建墙面、顶棚抹灰、油浆等湿作业施工完毕后，再安排保温施工，防止土建施工人员蹬踏管道、污染管道，影响保温质量。

g.在设有吊顶的部位，如果安装风道后影响装修人员的操作空间，可先将吊支架安装完毕，风道暂时不装，等待装修施工完后再安装风道。

h.风机盘管安装的高度和位置，应依据施工图和土建吊顶的高度确定，考虑向下或侧向风口的安装。同时与其他专业协调配合，确定连接进出水管的标高、凝结水管的坡度等后再进行安装。

i.卧式暗装风机盘管电机与屋面有15cm 以上的净距，保证电机电源线安装距离。

j.利用膨胀螺栓固定吊杆安装风机盘管时，应保持风机盘管的水平度，调整垂直平行，使其均匀受力，安装牢固。发现膨胀螺栓孔在顶板上炸裂，使吊杆固定不牢，应及时修理孔洞或移位解决。

k.风机盘管安装时，应注意进出水方向判断方法，应面对出风口，若进出水口在其左侧即为左进水，在其右侧即为右进水，一般立式明装盘管多为后出(进)水。总之，进出水口均在一侧布置，进出口顺序是下进上出，注意安装时不得接错位置。

l.冷却塔安装前应复核塔混凝土基础，应符合设计施工图尺寸规定，同时还应与设备厂家提供的型号的样本基础尺寸相符。

m.检查人防新风风管，排风风管的穿墙洞和穿楼板洞的洞口尺寸、标高、坐标位置应符合设计要求与规定方可进行管道施工。

n.检查人防测压管是否采用声20 以上钢管，从人防指挥中心引至±0以上，室外距散水上30cm 处，两端安装接线盒，室外盒子安装箅子。

o.检查滤毒室的穿墙洞数量、孔洞尺寸应符合设计规定。

p.预留孔洞位置不准，标高过低或过高，位置偏移或歪斜，需剔凿修复。先检查统计数量，报告土建后再行剔凿。遇到割钢筋时，需及时请示土建技术人员与设计准许，落实方案后施工。

q.预留孔洞处由于土建楼面或墙面抹灰层超过设计规定厚度，需要扩孔时，应及时统计数量配合土建修改洞口尺寸。

r.正压送风机安装完毕，调试运行中发现正压送风不合格。

检查核算正压风机是否选型过小，还是风机质量问题，如转速不够、扇叶角度不符合要求造成风压与风量不合格，及时找设计对正压风机进行核算，或找设备厂家更换不合格风机。

检查风道几何尺寸是否符合设计规定，如由于风道几何尺寸过小，

需重新计算风压、风量，选择合适正压送风机。

检查风道砌筑缝隙是否过大，缝隙过大要求土建封堵抹平整。 检查风道抹面是否粗糙或未抹灰造成风阻过大，造成风压和风量不足，确认后由土建专业人员修复。

防火门密闭性能差，造成前室和楼梯间不能保持余压；及时找土建修复防火门，达到密闭性能好，保持应有的正压值。

s.冷却水塔进出水管道应由土建设置支墩和支架。由电工配合敷设的电线管接口设置到电机接线盒位置处，接地线引至金属构架上，连接牢固可靠。

t.各种管道和风道在吊顶内安装时，空调水管宜安装在靠墙一侧平行敷设，并留出足够保温的操作距离，同时考虑与其他各专业管道和金属线槽的施工顺序，防止相互碰撞。 （3）与其他专业施工配合

本工程在逐步插入各项装修、安装施工后，分包单位数量多，各分包的专业性都很强，且针对本工程而言都有很高的技术含量，施工难度随之也增大。做好对各分包的协调、配合、管理、服务工作是本投标人的不可推卸的责任，同时也是顺利完成本工程的关键之一。

1、本投标人将组建专门的分包专业协调小组，负责各专业分包的信息沟通及协调、配合、管理、服务各方面的内容。所谓业有专攻，对于所有分包施工项目虽然本投标人不一定全部熟悉，但本投标人将在组织我施工管理人员充分理解设计图纸及各分包商提供的分包专业资料的同时，谦虚的向各专业分包施工技术管理人员请教其专业施工的关键点、难点、注意事项等，力求在施工中能够默契配合。

2、定期召开各分包的协调会，及时了解各分包的工程进度、施工中需要本投标人做配合服务的内容以及工程中出现的矛盾等；根据这些信息协商制定最优的解决方案。

3、本着公正原则，根据现场的实际情况给各分包及时安排材料临时堆放场地、临时库房、办公室等临时设施，并由现场内保安负责统一照管。

4、本投标人将为各分包提供足够的临时用水、临时用电、消防及排水设施，并制订明确的施工用水、用电的管理措施，并保证各分包部门严格遵守。

5、各分包在现场内如需自行搭设任何施工脚手架，均需编制妥善的施工方案并备案于本投标人处，本投标人除在人力、物力上给予配合外同时还要给予安全及文明施工的建议，确保场内所有施工临时设施安全无隐患。

6、根据本投标人及各分包制订的互相有针对性的成品保护方案，本投标人负责该信息的交流，并协同各分包将成品保护方案细化为针对各施工队的技术交底，保证传达到参与各施工环节的施工人员，将成品保护深入人心，最大限度减少因成品破坏的返修返工。 2、总承包与精装修的配合 （1）与装修配合

总承包与装修设计单位协调，制定吊顶综合机电布置图，以及在精装修图纸上标明所有机电设备的位置，总承包制定每个装修面机电一次安装完成时间表，提供各分包进行安装，同时要求装修分包放线，使机电分包能有效控制安装标高及位置尺寸，当一次安装完成后，移交装修单位进行装修，机电分包配合装修完成吊顶龙骨后进行二次安装， 装修分包完成墙身及地面的饰面装修后，机电进行安装灯具、插座、开关等。

为配合本项目的总体施工进度，精装修单位需在2006 年7 月23 日进场开始装修工程。另外，本项目有很多的室内架空地板安装，总承包需与地板分包协调，确定地板支架位置及地板安装计划，提供给机电分包进行电线安装，然后移交给地板分包进行安装，全部安装工作计划在吊顶工程完成后进行。 （2）与幕墙安装配合

本工程幕墙体系包含：预制波纹型金属屋面幕墙、预制外墙单元式阳极氧化铝窗框连玻璃幕墙、预制混凝土幕墙系统挂件、落地全钢框隔音幕墙系统。本投标人与幕墙安装分包的具体配合措施如下：

1、本投标人设专人负责幕墙安装分包的配合服务工作。在整个施工

过程中按进度定、期召开本投标人与幕墙安装分包的协调会，保证相互信息沟通的通畅。

2、本投标人将委托具有甲级设计资质的设计院对图纸进行深化设计，并会同本工程设计方、业主方妥善解决提出的问题。

3、组织本投标人内的技术及施工管理人员熟悉幕墙施工图纸，了解各部位不同幕墙安装的施工内容，提前预见本投标人实际施工中可能会与幕墙施工发生的矛盾，并会同幕墙安装分包制定应急预案。

4、要求幕墙分包根据工程进度提前向本投标人提交需要由本投标人在结构施工中完成的预留预埋施工内容，并向本投标人提供详细的幕墙技术资料、幕墙安装施工方案、幕墙安装注意事项，本投标人方将根据分包提交的各类资料，合理安排施工流程，详细制定施工工艺方案，最大程度的避免因交叉施工带来的不便。

5、由于幕墙的高精度的特征，所以对钢结构的安装精度的要求就相对提高，与钢结构施工的误差控制与结构施工的成活质量有着密切关系。

本投标人将组织施工测量人员配合幕墙施工单位对结构误差进行调整，对主体已完成或局部完成的建筑物进行外轮廓测量，根据测量结果确定幕墙的调整处理方法，提供给设计室作出设计更改。在施工前做好充分的误差分配、消化，不使其积累偏差值；并同时进行幕墙施工方对结构施工中的幕墙预埋件的交接验收手续。

6、根据幕墙的安装进度情况，将工作面细化为多个小工作面，根据每个小工作面成套配送安装材料。这样既可保证每个已展开的工作面上安装工作的连续进行，又可保证场地上堆放量降到最低，而且不影响其它工序的施工作业。

7、本投标人将根据现场实际情况提供足够的幕墙分包材料存放场地、库房，并统一由本投标人保安人员进行照管、保护。同时也将编制各分包的材料分阶段进场的计划，并发放给各分包方。

第二节 总承包人对本工程的管理方案

根据本工程招标文件的内容和要求，本工程将采用施工总承包形式。

施工总承包是一种以向业主交付最终产品服务为目的，对整个工程项目施工实行全程策划、系统构思、全面组织、统筹安排、综合协调、过程管理、实时监控、高效运行的前后衔接的承包体系。它是施工中各阶段通盘考虑的系统化管理，使工程建设项目管理更加符合建设规律和社会化、信息化时代的要求。

本章重点阐述了对总承包管理的认识与措施。详细说明了如何处理好总承包条件下总包与业主、监理、设计人。对总包管理中如何做好合同管理、计划管理、资金与成本控制、技术管理、物资管理、分包计划与管理等重点总包管理内容，进行了详细说明。

一、对总承包管理的认识 1、总承包管理的依据

行业和专业方面的技术规范、规程和标准体系等是实施总承包管理各个单项目标的具体技术依据。

与业主签订的项目施工总承包合同是我企业进行施工管理的重要合同依据，包括合同中的商务条款、经济条款条件及技术要求、规定和图纸文件等。

与总承包管理制度相关配套的文件将包括： 项目管理手册 方针目标管理手册 质量保证和程序文件 安全文明施工管理手册 CI手册 技术管理手册 资料管理手册 合约管理手册 用户服务手册

环境保护管理手册和程序文件

项目成本管理手册及各系统支持性文件等，使其能够全面地涵盖施工总承包管理的各个方面。

2、工程总承包的管理原则

工程总承包管理的基本原则可归纳为“公正、统一、控制、协调、服务”，这五个原则，本企业将在本工程施工的全部过程中积极、认真、全面地去体现这五个原则，本投标人将把自己企业一流的管理水平展现在业主和社会面前。

（1）“公正”原则

在总承包管理中，无论在选择材料，选择或管理分包商，还是在施工过程面对的各种问题都应以业主的利益为重，公正对待，以确保整个工程在施工过程中能顺利进行。“公正”原则能充分体现本企业所派驻的管理人员的综合素质，只有一流的企业并配备一流的管理人员，才能形成一流的管理，实现精品工程。

（2）“统一”原则

对于整个工程的施工过程而言，所有分包商进入施工现场都应在总承包领导下统一管理，而分包商则必须服从管理。整个工程，只有处于总承包统一管理之下，才能更好的运转，为优质、高速、安全、文明地完成工程施工创造良好的环境和条件。

（3）“控制”原则

本企业将在工程施工的全部过程中对分包商进行严格的控制，充分体现本企业“全员精品意识”的质量方针，以达到创精品工程的良好施工氛围。首先，本企业将配备各种一流的专业施工人员，其次是深入现场进行施工过程的控制，通过过程控制来保证产品达到预定的目标。本企业将严格执行控制原则以此来保证工程各项指标的完成。

（4）“协调”原则

在总承包管理中，协调能力的强弱是总承包能力、经验的具体体现。协调包罗万象，施工中各要素的协调都是在总承包方的管理范围内，故此本企业将充分体现“全过程科学管理”的方针将协调工作做好，确保整个工程施工的顺利完成。

（5）“服务”原则

本企业在施工管理中将充分体现“服务”职能。总承包的职能不仅

是管理，同时要为各分包商提供所需的办公生活设施、临时水、电、道路、垂直运输设备和施工脚手架等临时设施的支持和配合。充分体现“提供优质服务”的质量方针是本企业实现对业主的承诺，也是顺利完成工程施工的保证。

在总承包施工管理的五大原则中：“公正”是基础，“统一”是要求，“控制”是措施，“协调”是关键，“服务”是保证，只有这五大原则充分贯穿于整个施工过程，才能保证整个工程的顺利施工。

3、总承包管理主要方式 （1）实行全过程管理

从项目主项开始，到各阶段工程设计，设备、材料采购，建设工程施工安装，工程竣工验收，系统调试运营，竣工决算和工程后评价，均纳入项目管理工作，实施全过程控制，使建设项目保持有序、连续、高效。

（2）实行全方位管理

将本工程建设的功能目标、投资目标、进度目标、质量目标、安全目标、环保文施目标、科技创新目标全部纳入项目管理工作，实施全方位管理，并做到事前有预案指导，事中有跟踪检查，事后有评审总结，使建设项目保持受控和可追索。

（3）实行全天候管理

通过信息中心，收集整理全过程管理中的信息，全方位管理中的信息，政府指导意见，专家论证结果，各相关部协调沟通情况等方方面面的信息，准确及时的在项目管理网站上传递，使政府主管部门、委托单位、项目管理单位等相关单位都能随时上网查阅，了解和掌握本工程建设的动态，及时发现问题、研究问题、解决问题，使建设项目顺利进行。

4、总承包项目管理的特点和重点

本工程的投标人必须靠一流的综合实力、一流的策划与运作、一流的管理与协调、一流的技术与设备、一流的承诺与服务，才能优质高效完成本工程，实现工程项目的综合目标。要求施工总承包管理的重点内容为：

明确总承包的地位，有效协调工程各方的工作关系，争取政府各相关部门的有利支持。

对工程图纸进行必要的深化设计，结合施工现场，对各专业设计进行全面有效的协调。

中标人同业主、监理通过招标共同选择专业分包商，确保各分包商在资质、价格、工期等各方面均是最优秀的。

对设备、材料的选型、定货、加工制造与监控，对设备、材料的质量目标和档次的严格界定和把关。

在施工和管理方面大力采用计算机技术，全面实行网络化管理。确保关键线路和主导工期。

对工程质量的严格、有效地控制，确保工程实现过程精品。 对各专业承包商（包括指定分包商）的严格控制、管理，协调各专业承包商相互之间的密切配合。

注重施工过程和环境中存在的施工现场相对狭小、施工人员及车辆密集、各工种交叉作业复杂、多专业多工种协调作业等客观因素，总承包项目管理体系要有效的协调工程各方的工作关系。

总承包项目管理体系的设置，要充分的考虑到与设计单位及监理单位和业主随时保持沟通的能力，能及时地迅速地将设计、业主和监理单位意见、要求或建议传递到施工现场；要有较强的应变能力对来访、参观、考察的领导到工地指导工作接待时热情周到，并使他们的安全有可靠的保证，充分体现总承包管理体系的高效可靠的施工管理水平。

5、施工总承包管理与项目特点难点的应对措施

建立设计与施工总承包的密切合作机制，充分利用CAD/CAM技术、设计与施工仿真系统及信息技术、实现以CAD/CAM技术为基础的数字化建设。

聚集国内优秀的专业技术公司强强联合，采用符合设计标准的先进材料、技术、工艺和设备，形成实力强大的施工力量，确保工程成为精品。

加强总包，减少工程分包。减少中间环节，提高管理效率。

发挥我公司的综合优势，各专业加强协作，特别是通风、信息工程、弱电工程的提前配合。

充分利用和发挥先进技术的优势。

在工程建设中加强信息化管理，建立信息沟通平台使所有工程建设的机构和人员最有效的统一在总承包管理的协调和控制中。

二、总承包管理措施

作为总承包方，我方将站在总揽工程全局的高度上，一切以业主的关注焦点为工作重点，主动高效地为业主服务，协助业主解决、落实工程实施过程中的重大问题，协助业主做好专业分包项目等的总包管理和相应的材料及有关招标工作。

对指定分包商和分包商提供全过程、全方位的照管的服务，把分包商需要解决的问题，解决在分包进场之前，把总包需要提供的服务贯穿在分包施工始终，通过总包对所有项目分段及各工程项目与项目之间的协调；通过总包制定的详细且适合的工作次序或安装程序使工程按时完成；通过总包的合理安排和协调使有关各分包商获得所需的施工时间并按时完成施工项目。

总包将设置专业人员，确保协调工作并能在设计及图纸制作、建筑计划内尽快完成；总包设置分包管理部组织与设计、甲方、监理、分包商、指定分包商及其他承包商的施工组织及协调工作，确保各个施工项目准备充分、工序衔接合理、穿插、供应、服务周到，竣工收尾顺畅；圆满竣工。

我们已建立了完整的管理体系和决策机构，法人对项目实行授权管理，项目经理作为企业法人代表在授权范围内行使职权，实现工程项目综合目标，实现总部的决策意图和企业对业主的合约承诺。

我方内部专业化公司为项目施工和总承包管理提供专业化施工保障，并充分利用社会化专业分工与协作，组合国内外优秀的专业承包人和劳务队伍以及合格供应商及优良资源，实现工程项目的总承包管理，全面实现工程项目的综合目标。

三、相关部门管理、协调与配合

1、与建设单位的配合服务

如我公司中标，我公司将不折不扣地以一切为了业主服务为宗旨，履行与业主的合同责任和义务，为业主提供精良的工程项目和优质服务，是我公司一切工作的出发点和落脚点。在施工过程中，我公司将认真做好以下工作：

根据总体进度计划安排，对分包商的考察时间、进退场时间作出安排和部署。根据业主需要，协助业主做好分包项目的招标、考察队伍，精心选择施工质量好、信誉高的分包商，确保各个专业分包单位满足施工进度计划的需要。

我公司将根据施工进度需要，提前与业主、监理、设计进行沟通，提前确定设计图纸。同时为分包的项目提供土建总包施工配合，提供各种数据，场地、暂设、库房、能源接口等。协助作好专业图纸深化设计，防止因图纸问题耽误施工。

对业主供应材料、设备定货、加工、生产和进场，提前编制进场计划，必要时协助业主进行考察、订货，确保工程质量的需要。

在施工中为业主着想，从施工角度和以往的施工经验来向业主提出合理化建议，完善建筑物的使用功能和安全功能，满足业主提出的各种合理要求。

做好图纸、洽商管理，最大限度地减少不必要变更，从而达到降低工程造价、控制投资的目的等。

充分履行总包的责任、权利和义务，急业主所急，想业主所想，尊重业主，服从业主的管理、监督。

2、与监理单位的配合措施 （1）与监理配合的服从原则

1）总包与监理方案不一致，但效果相同时，总包意见服从于监理； 2）总包与监理要求不一致，但监理要求有利于使用功能时，总包意见服从于监理；

3）总包与监理要求不一致，但监理要求有利于工程质量时，总包意见服从于监理。

（2）与监理的配合措施

1）认真学习监理规范和监理交底，服从监理单位的监理； 2）尊重监理工程师，按照与监理配合的服从原则，正确处理与监理要求或意见不一致的情况；

3）及时向监理单位提供监理要求的各种方案、计划、报表等； 4）在施工全过程中，严格按照经业主或监理批准的施工方案、施工组织设计等进行质量管理。各施工项目均经我公司项目经理部自检合格的基础上，接受监理的检查验收，并按照监理的要求予以整改。

5）各分包商均按总承包商要求建立质量管理、检查验收等各项管理制度来予以监控，确保其产品达到质量要求。我公司对整个工程质量负有最终责任，任何分包商工作的失职、失误视同我公司的失误，杜绝施工现场分包商不服从监理工作的不正常现象发生，使监理的一切指令得以全面执行。

6）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料，均主动向监理提供产品合格证或质量证明书。按照规定使用前需复试的材料，主动递交检测结果报告。

7）分部、分项或工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原则，使监理能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致情况，遵循“先执行监理的指导，后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理中，维护监理的权威性。

8）建立积极的与监理沟通的渠道，如会议制度、报表制度等，与监理及时交换工程信息，及时解决存在的问题。

9）与监理意见不能达成一致时，共同与业主协商，本着对工程有利、对业主有利的原则妥善处理。

3、与设计单位的密切配合 （1）设计管理的重要性

充分理解本工程设计变化多、波动性大、甚至出现反复变更的特点。为实现本工程确定的质量目标，总承包商及各分包商必须充分理解、掌握设计意图和设计要求。深化设计作为设计管理的重要内容，对实现精

品工程的质量目标将会产生重要的影响，不仅可以保证工程进度，降低工程造价，更为重要的是为实现建筑物设计风格、标准档次和使用功能，为过程精品的实现奠定基础。

（2）与设计单位的密切配合

科学合理的设计与满足施工用途是工程能够顺利竣工的前提条件，因此，做好设计配合工作至关重要。

1）总包商收到图纸后，立即对图纸进行全面审查，审图过程中发现的问题和合理化建议进行汇总整理，并及时提交给业主和设计单位，在业主组织下参与设计交底和图纸会审；

2）对深化设计内容进行初步审查，并将有关深化设计成果报业主和设计院审核批准；

3）严格按照设计图纸施工，施工中任何变更与增减均详细请示设计单位同意；

4）及时向设计单位书面提出总包或分包施工的施工设计图纸中可能出现的疏忽遗漏，或尺寸标注差异，或各专业图纸间的不衔接，或资料不全等细节问题，必要时约请甲方、监理、分包方等有关人员进行专题讨论，以为业主着想和质量第一的原则，把图纸问题解决在施工之前，并按设计单位修正或补充的施工图（设计变更通知单、工程洽商）指导施工。

5）及时将设计单位对总包做的设计变更或技术洽商方面的信息，在第一时间传递给各有关分包方，保证有关各方适时得到须用的信息。

4、与政府管理部门和周边单位的协调管理

在工程整个施工过程中，从施工中各要素的协调到外部环境的协调都将纳入总承包商的职责范围内。协调工作的好坏，关系到本工程能否正常有效地运转。

政府主管部门的协调：主要包括市建委、监督总站等机构，以及与交通运输，环卫等以及周边环境的相互关系处理等，涉及到市、区建委、监督站、环卫部门、防疫部门、质量技术监督部门、城管部门、消防局、公安局、交通队、街道办事处、派出所、附近居民、附近单位等等。我

公司具有与政府主管部门联系沟通并建立相互信任、相互支持、相互理解的成熟经验。在本工程实施过程中，我公司将成立专门的协调工作组，公布电话、人员、办公地址，负责与相关政府部门进行进一步接洽、联络和沟通，为及时有效贯彻政府部门的各项政策、法规等做好充分准备，在施工过程中树立良好的社会形象，为工程顺利进行创造良好的外部环境。

同时，我公司进场的同时及时与周边相关部门取的联系进行沟通，相互建立良好的谅解关系，采取有针对性的措施，重点控制对周边的噪音干扰和扬尘污染、保证周边的环境保护。 第三节 保修期服务措施

一、工程保修 1、保修期 按照合同执行

（2）为了进一步保证公司与业主的有效沟通，尽可能满足业主的要求，我公司从前年开始，已开通顾客服务热线，工程竣工后，有关工程质量维修等问题，业主可直接与公司联系。

2、工程保修

（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：

（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 （3）执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。

（5）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。

（6）为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。

3、保修制度

（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。

（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。

（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。

二、工程保养

为了延续本工程的折旧速度，建议业主在使用时注意以下保养： 1、天花、上人孔

（1）需要上检修孔作业时，手要干净或佩戴干净手套，注意清洁。将检修板油漆面向上平放在吊顶内，手要按在主龙骨上或用两块大些的木板放在检修孔两侧，以减轻对石膏板的压力。

（2）人在吊顶内检修时，要走检修马道或铺设在主龙骨上的木板。 （3）工作完毕，将上人孔盖板小心复原。 2、乳胶漆墙面

（1）搬运物品时，不得靠墙摆放，以免物件碰划及人为触摸墙面，造成漆面损伤或污染。

（2）清洁地面时，要注意保护墙面，洒水时要用实物将墙面隔开，以免水花污染墙面。

（3）在清洁乳胶漆墙面灰尘时，一律用干净的干布擦拭，严禁用湿布擦拭。

3、花岗岩、大理石

（1）施工完毕后，建议做镜面保护。

（2）严禁用水冲洗清洁，应采用半干拖把清洁石面。

（3）每半年做一次镜面处理，平时进行蜡面处理。注意打蜡时打蜡机只能打到离墙30公分处，墙边用钢丝棉球打蜡。

（4）清洁卫生间台面时，不得踩大理石台面，以防断裂。 4、玻璃、镜面

（1）严禁使用酸性清洗剂洗镜面。

（2）使用橡皮刮板清洁时，要注意座架铁器刮伤玻璃。

（3）对玻璃、镜面做好保护，防止电焊火花机砂轮飞溅火花污损玻璃镜面。

5、木制品，如门套、橱柜等

（1）搬运物品时推小货车时，千万注意以免划伤撞坏门套及门。 （2）木作橱柜面忌放工具或硬铁器等，以免划伤。 6、油漆面木制品 （1）忌用硬物划伤。

（2）平时用干软布擦抹即可，并顺木纹纹路清理，不易起花斑 （3）忌用蜡直接喷在板面，忌用劣质蜡（推荐使用碧丽珠）。 （4）空调忌温度太高，否则，木制品均会局部收缩开裂，影响美观。 7、不锈钢

用干软布擦抹，出现油污时，可用专用不锈钢清洁剂或白色滑石粉擦洗，特别注意法纹板擦洗时要顺纹路擦抹。

8、门锁、五金件

执手锁使用时忌用力过猛，五金件擦拭时严禁用硬物，防止磨伤。 三、回访制度 1、电话回访

我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回

访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作：

（1）墙、地面石材安装工程：在竣工交付使用后60天进行电话回访，了解墙地石材、地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解砖面有否开裂现象、地面翘曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导业主进行必要的表面清理保养。

（2）木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解木制品表面有否霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题及时修复。

2、上门回访

在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访。

（1）了解业主使用情况忌需解决的问题。

（2）对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时检查装饰或建筑结构变形等情况。

（3）对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少业主的损失。 （4）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。

3、上门维修

（1）如接到业主的保修要求，公司将在2天内派专业维修人员上门服务。

（2）维修服务不中断进行，直到完全修复。 （3）实行先检查维修服务，后论责任的原则。 （4）在回访服务后做好服务记录和登记工作。 4、保修记录：

对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持维修记录。