一、活动时间
2013年5月10日（周五）
二、地点
百盟慧谷营销中心
三、集中交房周期
集中交房时间定为 5天（2013年5 月10 日--15日），每天上午9：00—12：00，13：30—17：30 四、流程
时间 流程 地点 人员安排 招商部及指定接待人备注 8:30 客户陆续到场，相关人员接待 营销中心 员 9:00 鞭炮齐鸣，交房流程开始 营销中心 物业部保安两名 接待人员负责验明业主身份及发放交房流程表；处理业主关于延期交房的解释、答复、安抚等。 由招商部开具交房单，招商员带着客户拿着交房单及购（租）房合同，到物业公司园区管理部找园区管理员办理相关入住手续。 9:08-11:30 业主（商户）填写一份详细业主登记表。 大厅 由园区管理员填写一式二联房屋验收交接单，由园区管理员带领客户到房屋所在地现场验收并查验水电表指数，确定无误后双方共同签字办理移交手续。 由业主（商户）签定《园区环境保护承诺书》两份，并加盖手印。双方各执一份。 大厅 工地 大厅 大厅 招商部及指定接待人员 招商部 招商部及指定接待人员 招商部、物业部、工程部相关人员 招商部及指定接待人员 由业主（商户）签定《承诺书》，并加盖 手印。 由园区管理员清晰地填写《物业服务协议》 大厅 招商部及指定接待人员 两份，由双方共同盖章签字加盖手印生效，大厅 双方各执一份。 业主如需自行进行室内装修，需填写装修申请表一式三联，并至财务缴纳装修保证金1000元及垃圾清运费500元。 财务部 物业部、招商部及指定接待人员 装修保证金可退，垃圾财务部、物业部、招商部及指定接待人员 清运费不可退，垃圾清运由物业公司负责 对业主发放房屋钥匙、礼品。 大厅 接待人员 物业部、招商部及指定 五、部门分工
1、工程部：工程移交、协助验房、工程质量方面的解释工作。
2、招商部：负责接待客户、收取业主相关资料、交款指引、问题解析。 3、策划部：负责交房对外媒体宣传、现场布置。 4、财务部：负责收缴款工作。
5、物业部：负责收房资料及流程的拟写、印刷，人员培训、收房手续办理、验房及钥匙发放、资料归档、礼品发放等；保安部负责现场维护秩序、警戒、突发事件处理，协助验房。
6、综合办：负责当天饮水、中餐供应及收房商户礼品的采购等。
六、岗位分配（姓名）
1、总指挥：严培伟 2、副总指挥：李德洲 3、应急指挥：陈小勇
4、接待人员：招商部全体员工 5、财务人员：财务部 6、园区管理员：邹莹
7、工程验收员：工程部全体员工 8、用章处：销售部支援一人 9、后勤支援：综合办 10、保安：全体保安
七、应急处理
在办理交房过程中发生异常情况，遇有业主有很大意见且一时解释不清，大厅有吵闹情况的，招商部成员应迅速将其带到二楼会议室处理，如属工程问题由工程部在验房现场处理，同时，招商部人员需做好各自客户的安抚劝解工作。
八、前期准备工作 事项 完成时间 负责单位 备注 现场布置 流程演练 相关资料填写培训 相关资料准备 礼品、鞭炮、文具等物料 交房前内部验收 九、预算 项目 5.9 5.8 5.9 5.9 5.9 5.9 策划部 物业部 物业部 物业部、招商部 综合办 工程部 包括内外场的布置 所有资料填写准确 笔、章、印泥等，礼品需要确认 内容 拱门气柱租赁一天 金额 500.00 500.00 1500.00 2000.00 1000.00 5500.00 现场布置 展架制作 喷绘、条幅 礼品采购 其他 总计 十、现场布置
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