高校电子商务创业.doc

校园电子商务创业

建设方案

1. 校园电子商务

❶网站名称：“校园周边”。

❷网站定位：以“惠经”和“惠高”为中心向周边辐射扩散

式的区域性电子商务型网站。

❸创站宗旨：“立足高校，服务校园。”成为校园学生与周边商店生活、购物、娱乐的专业服务网站。

❹创站契机：在信息网络如此高速发展的时代，应广大校园学生的生活购物需求，针对校园周边众多商店提供一个整合的系统的交易平台（即：“校园周边网”），并提供优质、方便、快速的购物服务。成为学生最亲近、最实惠、最贴近生活的商品速购助手，成为店家最有效、最直接、最能提高销量的商品销售高手。

❺网站模式：打造一种“校区”与“商区”相互促进、互惠

互利、互需共赢的和谐发展模式。

学校提供了所需的市场，学生既是消费对象，各商家就是最大的供应商，可以把货物源源不断的通过“校园周边”向校园倾销。结构如图所示：

1.1校园电子商务的基本概念

电子商务是指通过信息流通的方式在全球范围内交易并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，是商务活动的电子化。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，对于电子商务的发展前景和它带来的影响，已经受到世界各国和企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并以越来越快的速度显著的改变着人们的生活。

校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。电子商务涉及的范围很大，校园电子商务是基于实际的学校应用，主要是为校园内广大师生员工服务，解决他们日常学习工作生活中的问题。校园电子商务系统在数字化校园战略规划中具有重要的地位和作用，它与校园基础信息平台紧密联系，与其他业务系统协同工作。

在大多数高校，电子商务这一新兴事物还只是处于萌芽阶段，没有广泛发展起来。高校校园是一个拥有广大学生和教职员工的地方，校园内包括各种各样的商业实体，日常交易活动数量巨大，对电子商务的需求十分迫切，电子商务在校园有广大的市场。

全国在校大学生人数众多，根据权威调查显示，2009年全国在校大学生人数约2000万。另外据CNNIC在2009年12月发布的最新统计数据表明，我国互联网用户已达3.84亿。从网民年龄结构来看，18-24岁的网民已占上网人数的38.1%，青年人是网民的主体，其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看，校园市场具有很大的开发潜力。

另外，大学生消费意识也相当强烈，随着我国经济的不断增长，大学生消费能力也随之提高，拥有广大消费群体的校园市场，必然具有相当可观的经济规模。

1.2校园电子商务与一般电子商务的区别

一般企业电子商务系统是面向广大的社会公众，校园电子商务系统是以校园

整体环境为依托，面向校园内的师生员工、单位和校内企业，他们之间存在着一定的区别：

(1)客户群体的区别

一般企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人，不确定性较大。校园电子商务系统的客户群体是校园内的师生员工。受教育程度高，素质较高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是网民，都是校园电子商务的潜在用户。大多数学生年龄一般在18-25岁左右，有着共同的兴趣和消费倾向，消费商品较社会群体单一，有利于校园电子商务系统的开展和顺利进行，而且每年数以千计的学生流动又给校园电子商务注入了新鲜血液，是开展电子商务的主力军。这一稳定的客户群体是一般企业电子商务所无法比拟和复制的。

(2)网络环境的区别

高校既是知识密集的地方，也是电脑等信息接入设备普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活，大都建立了校园网，互通互联，以达到信息资源传输与共享，提高效率、优化组合的目的。

(3)服务内容的区别

企业电子商务系统主要是以网上交易为主题，提高企业交易质量，减少交易成本，为企业实现经济效益。校园电子商务系统旨在服务于广大师生员工，为他们提供低成本、高效率和方便快捷的服务，内容涉及日常学习、工作、生活的方方面面，这不仅仅是提供一个在线购物的平台。它将校园内各单位和部门连接起来，为广大师生员工提供适时的信息，方便部门之间、师生之间、学生和校内机构之间等的双向沟通，提高办事效率，也为学校管理提供方便。从本质上说，它不单纯以盈利为目的，而是以服务为宗旨。

(4)物流配送的区别

居住相对集中，物流配送简单可行是校园物流配送的一大特点，一般来说客户就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的准确性和及时性，可以大大降低物流成本。

(5)信用的区别

信用不足、信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制，就

会存在各种。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工，一旦出现违规现象，他们很快就会被曝光。故此，他们非常爱护自己的声誉，会自觉培育良好的个人信用和商业信用。

1.3校园电子商务发展的空间

首先让我们来看看2014年网络调查的最新数据

截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点

截

至 2013 年 6 月底，中国新增网民中使用手机上网的比例高达 70.0%，高于其他设备上网的网民比例，说明手机对互联网普及的促进作用重大，是目前互联网增长的主要来源。

以上的数据可以得出结论：由于互联网的普及我国的上网人数正在逐步上升，手机用户所占的比例以大大超过其他用户，而且大多都是年轻学生、白领偏多。所以在学校开展电子商务是非常具有前景的，可行性也是非常高的。

1.3.1发展校园电子商务的可能性 1．网络设施相对完善，网民相对集中

高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网，校园网站可以24 小时开放服务，而且网络使用费用较低。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。校园也成为我国网民最集中的地方，据相关数据显示，在我国网民结构调查中也发现，学生占我国网民的比例达到近百分之二十，稳居榜首。随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，校园网络的建设将进入一个更加高速发展的时期，发展校园电子商务的硬件环境将更加完善。

2．消费对象相对稳定

大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的；大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一；每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。同时大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18-25 岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主要的稳定的消费群体。

3．物流配送相对方便，成本较低

大学校园里，师生们集中，就在那几平方公里的校园内，使物流的配送准确及时，成本大大降低。

大学校园有着优越的网络硬件条件，又有着相对稳定的巨大的消费群体，同时其本身特点带来的物流配送上的得天独厚的优势，这些都使发展校园电子商务成为了可能。

1.3.2发展校园电子商务的必要性

1．为广大师生的生活学习提供便利

随着近几年高校的不断扩招，很多高校不断扩大办学规模，应此在广大城市郊区建设新的校区，与市区的校区相比，可能远郊的校区交通设施，配套的生活设施，商店等相对缺乏，很多时候不能满足同学们的日常生活学习需求，这时校园电子商务就为广大师生提供了更广阔的选择空间。而且它在方便教师、学生日常生活的同时也可帮助学生了解电子商务的便捷和高效，增强学生网上购物的兴趣和技能，同时可以普及电子商务知识, 丰富学生的课余生活。

2．为大学生提供勤工俭学的机会

有不少大学生想勤工俭学，但渠道太少，就是在做的也都是做做值班之类没技术含量的，与专业关系不大，经验也不会有本质地提高。因此寻找有意义的勤工俭学是很多大学生考虑的问题。而校园电子商务则拓宽了勤工俭学的途径，为部分学生提供了一个勤工助学的机会。

3．为电子商务专业人才培养提供一个实践的平台

从2000年我国在高校中设立第一个电子商务专业以来，短短几年内已有近200所本科大学开设了电子商务专业。而电子商务的整个运作都在网上进行，因

此传统的教学方式大多给人纸上谈兵的感觉，只有对电子商务的实际模拟教学才会是最有效的。虽然市场上也有出售以对外贸易活动为主体、具有完整的仿真模拟功能、多学科并用的教学实验性电子商务模拟系统，但校园电子商务来得更具体、更真实一些。校园电子商务能满足《电子商务概论》、《网络营销》等理论课的实践训练要求，它为学习电子商务及相关专业的学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会，同学们通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在目前的校园电子商务中，解决课堂教学中无法实现的实践环节。这样校园电子商务在培养当代大学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时，也有助于推动我国电子商务高等教育的系统化和高水平发展，锻炼学生的营销意识，考验学生的毅力与韧性，推进校园文化社会交往的互动，全面培养中国优秀的电子商务人才。

4．为大学生开辟就业新门路

在传统行业就业压力持续居高的当下，网上创业无疑让面临就业的大学生们多了一种选择。网上创业在国外其实早已成气候，世界知名的电子商务网站eBay公司统计显示，只在eBay美国站点上就有43万人直接或间接就业。

中国网络经济带动的网上就业虽然起步较晚，但也有不少人在网上就业，其中三分之一是自己创业的网店老板，当然，这些老板不乏应届及在校大学生。通过校园电子商务构建一个就业与创业的基地，可为高校学子开辟一条全新的就业渠道与创业门路。

2.1校园电子商务创业的建设目的

1.为校园学生提供学习、生活、娱乐、购物为一体的服务

在我校随处可见的外卖送餐服务，可知我校对校园周边的商店具有非常大的需求，为解决购物难，物品少，送货慢的种种烦人问题，就该创建校园电子商务。校园活动众多，没法确切的了解第一手消息和活动内容，那么有了校园电子商务网就可以在线分享校园生活的各种有趣活动。我们将网站提到可以服务师生，亲近学生，造福校园的高度，为校园商贸一体化的目标看齐。

2.为培养创业型人才提供发展空间

培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者变为职业岗位的创造者。

校园电子商务为推动创业大造，以激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。

3.为提高学生的综合素质向社会转型提供训练场所

新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生在校园电子商务中可以更多跟外界交流，了解社会各界信息，并且网站也会和社会上的公司企业进行合作为我校学生提供实训场所为我校学生在走向社会的过程中累积经验。在学习中实践、实践中学习，从而培养学生的团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等。

4.提高高校教师专业和技能水平

由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。

2.2电子商务创业实践教育的意义

以提升大学生创业素质为根本，创业实践教育是高校发展的现实需要。总在十七大报告中提出要“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”，就业是“找”饭碗，创业是“招”饭碗。大学生创业具有倍增效应，不仅能解决自身就业问题，而且能创造新的岗位，帮助其他人就业，因此，加强创业引导、鼓励大学生自主创业是缓解当前就业压力的途径之一。创业教育也是大学生发展的需要。教育部有关部门今年年初对全国近万名大学生的调查数据表明，75.97%的大学生认为开展创业教育很有必要，四分之三以上的学生希望学校开展有效的创业教育。

校园电子商务创业实践不仅促进了电子商务的发展，同时对高校的教学、行政、后勤等改革起到了积极的推动作用，并具有深远的现实意义。

1．校园电子商务创业实验室可成为电子商务实习基地

在校园开展电子商务，可以为学生提供电子商务的实践环境，为培养电子商

务合格人才创造条件。同时为学生提供勤工助学的机会。

2．可对学生进行创业教育

校园电子商务可激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。

3．可推进高校后勤改革。后勤部门可以通过校园网为学生提供饮食、购物、物流、维修等服务。校园电子商务与后勤部门的结合，将会为师生提供更优质的服务。

2.3学习、实践、创业三者的结合

大学生创业，主体是大学生，那么大学生所依附的组织：高等学校，能不能给他们以扶持和帮助，以减少他们失败的次数，减轻他们的迷茫和痛苦，总结创业成功者的经验，探寻创业成功的规律，以指导下一代大学生的创业活动，这才是解决大学生创业实践教育的根本任务。

1．创业实践是创业教育的重要组成部分，应该全力支持

学生创业，与其说是一种商业活动，倒不如说是一种社会实践。在校大学生参与创业的实质是一种创业实践活动，这个过程给学生提供了自我审视和自我提高的机会。开展创业活动，并不在于创业结果，而在于过程，创业活动的目的并不只是要培养年轻的企业家，学生们在创业过程中获得的经验体会远远有益于创业结果。创业教育只是为创业成功提供条件，让它具备一定可能性，如果没有学生的亲身实践，创业教育也就无从谈起。实施创业教育，必须进行创业实践，二者不可偏废。

2．电子商务创业活动可以成为大学生进行创业实践的良好形式

大学生电子商务创业活动的途径很多，不止网络一种，网上创业也并不仅有电子商务这一项，之所以要选择该项创业实践训练和教育是因为大学生利用网络营销创业，风险小、成本低，即使失败也能重新再来。通过电子商务创业总结出来的实践经验，将非常有利于大学生毕业以后进行自主创业。因此，电子商务创业活动可以成为向在校大学生提供创业实践的一种良好形式。这就为高校创业教育发现一条具有较高可行性的实践形式，通过这种形式总结出来的操作经验，还可以为其他类型的创业活动提供参考。

在现实中，大学生在校园BBS和专业B2C平台上从事电子商务创业这一现象已经十分普遍，运作也比较成熟，可以获得比较充分的调查数据，有利于发现其中的规律，获得较为科学的结论。

3．探索高校从电子商务创业实践教育到创业教育的客观规律

本项目从电子商务创业活动出发，一方面探讨电子商务创业的规律，分析大学生开展电子商务创业的成功经验和失败教训，归纳出网上创业存在的困难，寻求创业成功的有效途径，为那些对网上创业感兴趣的和正在从事电子商务营销的同学提供创业指南；另一方面试图从电子商务创业的实践中发现可以反映一般创业教育的内在规律，从而鼓励更多的大学生自发投身到各种各样的创业实践活动当中去，指导他们的创业实践。

3.1校园电子商务的平台建设

3.1.1校园电子商务平台的体系结构

校园电子商务平台是创业实训基地的核心组成部分，属于重要的业务支撑系统，它建立在校园基础信息平台之上，与校园人文环境、网络环境、应用系统及管理等各方面的因素关联密切，因此设计校园电子商务平台时必须综合考虑多方面的问题进行统筹考虑和规划。校园电子商务平台体系分为支撑层、业务平台和业务应用系统。

1.支撑层

支撑层为校园电子商务业务的开展提供支撑功能，包括认证系统、支付系统、计费和结算系统。安全与认证可以提供一个安全可靠的网络商务环境，保障师生在网上商务活动的安全性。系统身份认证可采用校园网统一身份认证系统提供基础的安全认证，网上的所有活动人员都要经过统一身份认证进入系统，取得授权后方可进行操作，并且活动受到统一的审计监控，统一身份认证系统保证网上工作环境的安全可靠。网络上不同角色的用户享有不同级别的授权，他们的网上活动受到其身份的，防止一些恶意事件的发生。

2.业务平台

网上支付是电子交易的基础，支付服务可以采用校园卡作为支付载体，或建

立校园电子账户，通过电子支付网关使得支付人和电子商务网上商城服务器连接起来，建立一个安全可靠的支付通道，大大方便了校园电子商务应用的推广和扩展。

业务平台是提供公共服务功能的平台，业务平台主要完成系统的后台管理，提供开展电子商务应用的公共功能，包括用户管理、交易处理、认证和支付、系统管理等。

3.业务应用系统

业务应用系统是基于业务平台和业务支撑系统开展的各种校园电子商务具体应用，为用户提供各种具体的服务。包括网上商城、拍卖平台、社区服务、网上支付等。

校园电子商务平台体系结构见下图。

校园电子商务平台体系结构

3.1.2校园电子商务平台的系统设计目标

校园电子商务系统的用户是学校的师生员工，为学生的学习生活等诸多方便提供便利且可以优化高校管理流程，提高教职工的工作效率，提高学校的综合管理水平。校园电子商务系统对每一次服务都要进行跟踪监控，不仅完成订单发送、网上支付、业务审核、成功交易和业务结算一系列环节，而且对每项业务的全过

支付网关 业务平台 认证系统 支付系统 计费与结算系统 安全系统 业务应用 业务应用 业务应用 后台业务系统

程进行贯穿始终的跟踪管理，实时监督控制订单执行和服务情况，以提高订单的执行效率和服务水平。系统还可以统计部门业务服务效率、业务水平及工作量或商家的服务水平、物品质量及信誉度。学生用户在线消费数据还可以辅助学校完成相关统计和成为相关评价体系重要参考指标，从而系统应具有稳定性、安全性、易用性、扩展性等性能要求。

1．稳定性原则。

稳定性要求系统在处理大量数据、开发操作、网络异常等情况时要有相当的处理机制和恢复机制，系统的稳定性也保障了系统的实用性。

2．安全性原则。

安全问题是管理模式中的关键问题。针对不同的应用需求，采取不同强度的保密方式，包括数据加密存储传输、数字证书、数据签名、身份认证和存取控制；采用防火墙、入侵检测和安全审计技术及安全管理制度，建立防病毒、防攻击的系统安全体系。

3．开发性和扩展性原则。

系统的设计应面向未来的发展，充分考虑到学生需求、学校组织机构的调整等变化，应提供各种必要的标准接口，以便学校可根据需要随时增加系统功能，使系统可随着学校的需求扩展进行相应的软件的配套升级。

4．交互性原则。

校园电子商务系统面向的是在校师生，面对告知的用户群体，应充分考虑到系统良好的交互功能。 3.1.3

用户界面友好是吸引用户的关键所在，同时高效的商品信息检索和浏览、方便的网上在线订单申请、用户意见和要求的及时反馈、以及用户信息的安全保密，是一个成功电子商务网站所应具备的。广大师生员工只需上网就能得到各种商品信息服务，轻点鼠标就能得到体贴周到的送货服务，还可以通过教育服务、社区服务等获得工作、学习相关的服务，从而体现了教学、服务的交互性和实时性，进一步实现了以人为本的高校办学理念。目前高校对电子商务的实际应用的需求主

校

园

电

子

商

务

平

台

的

需

求

分

析

要表现在以下几个方面：在线交易、在线支付、二手市场、在线教育、旅游服务和社区服务等。

根据这些需求，我们建设校园电子商务系统内容的主要目标如下： 1．内容丰富多彩，为师生提供及时获取日常信息的快速平台，将师生日常交易活动电子化和信息化，提供全天24小时的服务，提高交易效率；

2．提供高效全面的服务，给师生提供实际的方便，让师生满意； 3．提供安全的网上支付手段，使师生网上交易无后顾之忧，提供交易质量和交易成本；

4．实现师生对系统的掌握与控制，根据自己需要定制个性化的服务； 5．系统内容表现形式多样化，信息更新速度快，操作与使用方便，能长期吸引师生。

3.1.4 校园电子商务平台的总体设计 3）系统功能模块

现在电子商务及其相关技术己经发展到了比较成熟的阶段，但是如何将电子商务与高等学校校园中广大师生现实的学习工作生活紧密的结合起来，充分发挥电子商务的优越性，提高工作和生活质量，是我们面临的一个实质性问题。根据当前高校人才培养目标和校园电子商务的实际应用需求，主要完成这几个方面：网上商城，网上二手市场，信息服务，网上教育，网络社区，娱乐活动，用户平台等。如下图：

校园电子商务创业实训基地建设内容

（1）网上商城

现在很多高校校区都处于城郊偏远地区，对学生的购物消费造成了一定的困难，校园网上超市可满足学校师生足不出户的消费需求。可以涵盖小到零食、饮料、玩具、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。类别可分为：

 特色新奇商品

虽然大学生们把自己的主要消费开支用在日常生活和学习上，但在这个人群密集的校园里，依然有许多人他们喜欢追求时尚，寻找一些新奇的商品以显示自己的个性；另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的书籍、创意品、工艺品等等，由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到，他们希望能有一个平台来满足他们的这些需求，而电子商务自身的虚拟性正好能聚集这些新奇的商品。

 相对便利的商品

自从1999年高校扩招以来，高校大学生的人数在逐年增多，许多高校纷纷在郊区或远离商业区的地方新建校舍，以满足其发展要求，这使得许多大学生外出购物很不方便，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们

可以很方便的浏览所需要的商品信息，并进行比较、选购，节省了原来用于逛商场、跑商场的时间。

 社团使用商品

在高校中社团活动相当活跃，可根据社团需求定制商品，如活动奖品、定制的T恤等。

具体功能如下：  商品展示

该模块主要是由商品列表、商品详细信息模块、商品检索、商品收藏和商品评论等五个功能模块组成：

商品列表：商品列表按商品类别显示商品。商品列表可以显示商品的小图标、商品型号、商品名称及商品价格。

商品详细信息：提供查看商品详细信息的功能，显示商品详细介绍、商品大图标、点击购买可以将此商品放入购物车以便支付结算。

商品检索：可对所有商品按商品名、价格等进行搜索，使客户快速找到所需商品。

商品收藏：对自己喜欢的商品进行收藏，以便下次购买。

商品评论：用户对相关商品可以发表自己的看法以及查看别人的评论，包括好评、差评。

 订单管理

该模块主要是由购物车订单功能模块和送货订单功能模块组成：

购物车订单：把商品放入购物车后，可以把商品从购物车中删除，用户可以对购物车中的商品数量进行修改，用户确定购物车中的商品后形成订单信息，并要求填写与支付、送货相关的信息并构成送货订单。

送货订单：商户可根据送货订单给用户送货、用户也可根据送货订单查询送货具体处理情况。

订单撤消：允许用户对每个未付款的订单进行撤消，从而可以给客户带来一些方面，同时也有利于对订购商品的管理。

 后台管理

后台管理模块主要包括对商品管理、订单管理、库存管理、活动管理、报表

分析等功能。

商品管理：包括对商品类别的管理，商品本身的添加、删除和修改，以及对商品评论的管理。

订单管理：对用户订单的管理，包括对订单不同状态的修改和设置，并形成收款单、退款单、发货单、退货单，以及快速订单生成。

库存管理：主要功能是记录入库、出库、盘点等库存详细信息。帮助用户清楚地统一管理库存的每一次出库入库及盘点情况，提高库存管理效率。

活动管理：包括线上、线下等促销活动，并与平台相结合，以达到促销的目的。

报表分析：对销售情况可根据时间、类别等形成各类报表，为平台的运营提供数据基础。

网络商店的运作模式可采取以下措施：

 运作团队从总部下载并采购创意用品库，利用该站点提供的商品进行

B2C平台的构建和运营；

 运作团队可考虑在节日期间运作，如在情人节运用该平台开花店（团队

自己与合适的花店谈判并进行合作），在校园内进行推广；

 团队可考虑与校园内教育超市结合并合作，选择适合网上销售的商品进

行运营，在校园内开展电子商务；

 团队也可自己考虑运作其他商品，开展不仅仅包括校园范围的电子商务。 （2）网上自由市场

很多学生尤其是毕业生，手中都有一些半新不旧的商品，如DVD光盘、游戏软件、课本和笔记、职业资格考试辅导教材和复习资料、英语和计算机等级考试参考书籍、电脑、自行车，这些物品的价值具有阶段性，在学生参加完考试或毕业离校时已经没有什么用处，当废品处理有些可惜，如果通过校园电子商务平台流通出去，既能换来一些收益，也能为急需用的学生提供便利。网上自由市场提供一个交易平台。买卖双方都到这个自由市场里进行商品交易，采取撮合成交的形式，可以是进行网上拍卖的形式交易或者二手交易模式，学生只要是有物品需要出售，都可以发布信息到这个平台，进行交易。具体功能包括求购信息的发布和供应信息的发布，可采取线上或者线下的模式进行交易。

运营团队也可以采取统一从同学手中购进二手用品，然后通过平台进行二手用品的销售，赚取中间利润。

（3）网上教育

学校教学资源丰富，学生众多，大家在进行本专业知识的学习同时也会有很多学习其他方面知识的需求，学校有能力提供教学服务的单位或个人可以在网络上发布出教学服务和各类培训的广告。这些服务可以是免费也可以是收费的，可以进行网下教学服务，也可以直接在网络上提供教学内容，形式可以多种多样，可以是视频，音频，课件等多种形式，这样一方面能提供更丰富的教学资源给大众，另一方面也能促进和补充教育培训体系。实现师生对系统的掌握与控制，根据自己需要定制个性化的服务。该模块支持多媒体环境：文档、页面、图形、动画、视频多种资源组合，提供全方位服务：支持理论教学、实践教学、案例教学、自测学习与考评体系，主要功能如下：

 面向教师的功能模块

包括课程信息发布、讲义资料上传、作业布置及评定、自测评分、实验管理、实训管理、疑难解答、课程论坛等。

 面向学生的功能模块

包括课程信息浏览、课程在线学习、学习进程记录、学习状态设定、学习资料下载、课程作业递交、浏览学习成绩、自测练习、在线交流、疑难解答、课程论坛等。

（4）信息服务

信息服务可以涵盖大学生学习、生活、娱乐等方方面面，运营团队可采取与商家合作的方式共同开拓市场，具体涵盖以下内容：

 在线定票

由校园电子商务网作为销售代理，提供送票上门服务，票到付款，加收一定数额的订票费。服务内容可以包括火车票、汽车票、电影票、演唱会景点门票等。

 旅游订购

在寒暑假和五一、十一等假期，有些师生会有长短途旅游的需要，因此可联合旅游公司来做此项业务。

 培训信息

在高校中，培训是一个较为活跃的市场，竞争激烈，也是利润丰厚的市场，与相关培训中心合作可获得较为丰厚的回报，同时通过该平台可以帮助大学生找到质量保证、价格优惠的培训内容，具体可包括驾校培训、计算机培训、英语培训等内容。

 招聘服务

帮助企业进行校园招聘，涵盖兼职招聘和毕业生招聘，可采取收取中介费的形式运作。

 家教服务

满足大学生勤工俭学的需求，可收取中介费。 （5）网络社区

在该模块中提供日志、博客等功能，能用于开放式教学平台、个性化知识管理的建设，将是校园社区文化的重要组成部分，具体包括：①提供个性化空间，用于记录在校的学习成长及心路历程。②就业准备---自我包装和沟通。博客已经被广泛运用为学生的求职手段，很多学生通过个人博客获得了理想的工作机会，还有不少学生通过与目标单位的官方博客或者目标单位高管的个人博客上面留言、沟通并进行成功的自我推介。③发现机会成就梦想---创业。对于当代思维活跃的大学生而言，选择网络创业将有很大可能，所以他们需要了解网络传播手段。④自我开放，多交朋友，拓展视野。教师博客还能更好的实现师生沟通，为辅导员掌握学生思想状况，解决实际问题而提供帮助。

（6）用户平台

用户平台将与网络社区集成，为平台用户提供一站式服务。在该平台中可获取用户在校园电子商务系统中所有信息记录，并方便在各个频道中转换。包括个人的购物信息、二手市场信息、论坛信息、培训信息、日志、博客、娱乐等。实现信息的共享、交流、交友等大学生潜在需求。 4）系统工作流程

系统中的各子系统既是相互的，又存在着一定的流程关系，在设计时按照整体的思路考虑系统，可以更明确开发的顺序和目标，使系统具有整体性和完整性，符合设计需求的要求。系统工作流程如下图所示：

根据各子系统所完成的需求分析和工作流程图，将系统的用户分为系统管理员、用户管理员和用户三种类型，因此系统共有三个入口：系统管理员入口，用户管理员入口和用户入口。三种类型的用户都必须登录才能进入系统，所有用户都依据账号和密码登录。用户和用户管理员登录系统后选择相应的模块并完成相应模块的操作或管理；系统管理员登录后进行系统数据库、信息发布、用户管理员信息维护、安全控制等系统功能。

校园电子商务系统通过对校园电子账户进行操作完成工作过程，详细系统工作流程如下：1）用户发出申请，激活电子账户；2）用户输入账户信息，包括账号、密码信息，从数据库中调用电子账户信息；3）用户输入相关业务信息，所有信息通过相关协议加密后以固定的格式在网络上进行传输；4）经过加密后的指令在支付网关被破解；5）服务器对用户的指令进行审核，并进行最终的业务处理；6）服务器将处理结果发送给用户网关；7）用户网关将处理结果发送给用户；用户网关将此处理结果通过WEB服务器反馈到数据库中存储。

6.1目前我国校园电子商务发展过程中存在的问题

1．资金短缺

在校园电子商务的发展初期，学生如何筹集资金是一个摆在他们面前最实际的问题，也是一个亟待解决的问题。而要社会向学生提供创业基金，并非轻而易举。鉴于此，可让校外的企业与学校合作，在学校现有的校园网基础上共同发展电子商务网，这样一来会大大减少网站的建设投资，由学生自主经营也会大大降低运营成本。

2．团队问题

校园电子商务没有传统背景，它缺乏一个有经验、有精力的团队。就经营者自身而言，他们是一群大学生，这个团队工作热情很高但经验匮乏，这会严重束缚校园电子商务的发展。因此不妨与电子商务专业的老师及企业经营者共同商讨如何实现有效管理，充分利用学生力量对人才进行聚合。

3．盲目模仿别人

很多人在做校园电子商务网之前，总是先看看一些成功的网站采用什么样的模式，然后自己也“复制”一个出来，之后却发现这个模式并不适合。对于其它网站的成功模式，学习是必要的，但一味地模仿并不可取。因为媒体报道的、个人看到的，大多只是一个表面而已，更何况不同高校的校园电子商务会因为高校本身的规模、地理位置等而有它自己的特点，所以必须反复琢磨，从本校实际情况出发，最后走出一条自己的路才行。

4．技术过于复杂

有些校园网站一味追求自己技术的完美，功能的更加强大，搞到最后使操作界面太复杂，整体页面繁乱，其带来的往往是与希望相反的效果。例如：某网站声称有几十种完美的在线支付方式，并把此当作自己的招牌。其实，这些并不是好的卖点。因为消费者在用的时候，还要在这几十种付款方式中选择，而选择就要去思考，思考不光需要时间，而且让消费者感到麻烦。事实上有许多网站，技术并不强，但照样赚钱。因此让消费者用起来方便、简单才是网站所要达到的最起码的要求。

5. 定位不准，无竞争优势

校园网的定位十分关键，一个网站想赚钱，首先考虑的是最大的消费群体，

然后是这些消费群体需要什么商品。日前许多校园网总以为商品种类越多越好，这样的定位与“当当”、“易趣”、“卓越”、“淘宝”等是重复的。这些电子商务的巨头有规模优势，可有效控制成本。但新生的校园电子商务先天不足，没有规模优势，结果就是提供不了有竞争力的价格，无法吸引购买。当然这并不表示做校园电子商务没有机会，关键是定位。我们应定位于校园内所真正需要的，这将在很大程度上降低风险，有效减少竞争，获得发展机会。

6．市场太小，缺少长远规划

尽管在大学校园里发展B2C电子商务有着得天独厚的优势，但校园电子商务在实际的运营过程中还受到缺少长远规划和市场空间的制约，因为毕竟一所大学里的用户有限，即使大学生消费再高，消费量还是很有限的。市场空间太小，因而收益不大。另外一些知名电子商务网站也冲击着这一市场。更何况校园里还充斥着很多商家，因此竞争非常激烈。当然，如果能够进行长远规划与几家或者几十家高校合作，统一网站品牌经营，开创校园连锁、校园网络联合的高质高效服务，这个市场空间还是很大的。

7. 消费习惯、信用问题

虽说和社会其他群体相比，大学生最愿意接受新鲜事物。但即便如此，大学生网上购物的习惯依然很淡薄。如果一个学生想买书，他最先想到的是去书店；想要买零食，第一选择是到超市。很少有人会首先想到网上购物，尽管网上购物更方便快捷。这就要求校园电子商务网的经营者必须加大宣传力度，加强网站在学生中的影响力，鼓励学生去网上购物。另外信用问题也是广大师生最关心的问题，大多数人在网上购物时最关心产品质量和售后服务。因而在现阶段国内信用机制不完善的情况下，建立电子商务安全支付系统(当然初期在小范围内完全可采用货到付款的方式），打造信誉度，可以说是一个电子商务平台发展的关键。 6.2.2为电子商务创业提供校园电子商务平台的建设

建设符合高校实际的校园电子商务平台，建设信息网站、门户网站和相应电子商务示范网站。将电子商务网站标准和通用的流程以基本组件的方式提供给学生，使得学生可以根据需要扩充组件，并插入系统组件库以供调用。完成项目以标准包的形式导出系统，可以方便学生发布在其它任何服务器上，提高学生创业

项目的适应性。为本创业实践系统提供强大的页面编辑和结构编辑功能，可以充分实现学生的创造性设计和特色设计。在教学中可以有效实现应用性和创新性实验的教学目标。

6.2.4为高校电子商务创业提供推广策划方案

根据高校的现有资源、团队执行力、推广预算，奥派为高校策划符合各自特点和实际情况的网站推广执行方案。

推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广、数据库营销、口碑推广等等推广方法中选择出最适合贵方的几种。

在电子商务创业实训基地进行电子商务实训后，所成立的电子商务业务可在校园内进行宣传推广，实现从实验教学到自主创业的转变。结合大学校园实际情况，可以采用如下几种推广方式：

(1) 印制宣传单进行推广 (2) 在学校论坛和网站上进行宣传 (3) 在校园重点场所放置广告 (4) 利用同学关系进行推广

(5) 利用学校举办的讲座和各项活动进行宣传

考虑到目标群体和电子商务行业的特殊性，经过公司及专业市场营销人士的调研与规划，校园电子商务平台初期将采用以文化创意产品为主的产品销售策略。随着该项目成功运营，势必会对带动高校对文化创意产品的认知，对推动中国的文化创意产业做出一份自己的贡献。 6.2.5为电子商务创业进行需求分析

尽管我国文化创意产业的经济总量有限，但据国内机构统计，近些年的发展速度正趋于世界前列，随着国民经济的走强，人均可支配收入的增加，文化创意产品的消费市场一定会是未来消费市场的热点，在校大学生及教职员工由于人群的特殊性也一定成为文化创意产品的重点消费人群。

校园电子商务项目初期将主要服务于本校学生及教职员工，随着渠道和业务

的稳定，市场范围将拓展到周边学校或所在大学城，故公司初期重点扶持的院校应选定在大学集中聚集地，高校扩招以来新建大学城普遍存在配套设施不完善的现象，正有利于校园电子商务项目的扩展经营。

优势：网络+实体经营模式，更高信用保证；配送及时，30分钟限时送达；统一配货，统一形象，质量保证；盈利非主要性质，故价格更低保证。

劣势：由于运作团队的特殊性，项目初期效率较低，效果难保证；对指导教师提出更高要求；团队的韧性和毅力有待考验。

6.3中心的货物和商品支持

6.3.1货物和商品的供应链

中心如同整条供应链的大脑，是所有信息流产生、汇集、处理的中心；在这个环节中，商业总部需要对下游企业（门店，子公司，经销商……）进行商品控制、价格控制、商品流转监管、经营情况监管、财务监管、绩效评估、统一或有分别的销售策略、统一或有分别的促销管理与渠道支持等；需要对上游企业（供应商）进行以自身为主导的采购计划、商品评估、快速信息响应与回馈。

CCERC将建立的货物和商品供应中心面向各个高校电子商务创业实训基地服务。通过信息网上平台，衔接上游供应商，与下游分公司或校园代理商；从而降低交易成本，降低库存，加快商品、资金流转速度，提升整个供应链的有效性。

1．新品引进

供应商通过奥派公司商业中心网上平台注册新品，录入新品的基本信息以及图片资料，请求新品进场。 2．网上采购

采购部门通过奥派公司商业中心网上平台发送订单给供应商，放弃原有的纸张传真等手工作业，在网上直接向供应商订货。 3．主动补货

供应商根据在网上平台查询到的商业企业仓库或者门店库存情况，主动向采购部门或门店（直配）发出补货申请，经同意后，实现主动补货。 6.3.2货款支付

货款支付采取预付款形式，首笔货款费用10万涵盖在校园电子商务实训基地建设费用之中，奥派与各校园电子商务创业实训基地采取以月为单位的结算方式。

6.4高校对电子商务创业的运作模式

6.4.1总体发展策略

以“立足高校，服务校园”为宗旨，采取“在线订购，送货上门”的交易方式。根据学校的消费群体，以校园网和互联网为依托，参照日前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可进行网上购物。若有条件可将网站与校内地理位置良好的店铺结合，以最大限度地吸引并满足整个学校的消费需要。 6.4.3 建立完善的培训体系

学生上岗之前要经过专业的培训，教学方式采取实验教学和理论教学相结合，实验教学以奥派电子商务立体化实训平台为核心，进行实操训练。理论教学以教师、企业专职人员为主，实训基地的成员为对电子商务和网络交易感兴趣的学生，开课方式为课外辅导，教学方式为项目引导、任务驱动的分组教学。通过

这两种方式的培训让学生掌握电子商务基本的运作方法以及相关的技术。其中涉及到的核心电子商务流程包括：

（1）采购流程:市场分析——进货决策——比较供货商——确定货源——采购提货——编排货号——检品入库——入库登记。

（2）销售流程:售前准备(图片拍摄、商品资料、预定价格、相关资料) ——发布商品——接待顾客——商品售出——修改订单——确认买家付款——确认收货地址——订单备注——打印配货单、快递单和装箱单——凭单出售——装箱发货。

（3）售后流程追踪快递——客户关怀——收款评价——处理纠纷——客户资料登记——客户回访。 6.4.4 建立完善的管理组织机构

校园电子商务创业实验室是以锻炼学生学习、实验、实践和创业为目的，同时鼓励学生将其当作商务网和创业的平台，这就要求必须使网站真正运转起来，因此校园电子商务网站也应该按照一个正规的互联网电子商务网站一样运作，做市场调查、品牌推广、业务扩展等。

健全校园电子商务网的组织结构，以保证校园电子商务能畅通无阻发展下去。高校可以充分利用开设的专业优势，设立以下几个部门，各自承担不同的职责。

管理组织机构

① 管理部

战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设； ②行政部

人力资源管理后勤保障、绩效考核； ③货源部

商家信息采集、货源手册编辑、商务谈判、商品采购、包装辅料采购； ④物流部

检品、入库、配货、检查装箱、出库、发货、校内物流业务揽件与配送； ⑤市场部:

市场调研、营销策划、宣传推广、品牌建设、市场公关； ⑥销售部

发布商品、在线接待与销售、出配货单； ⑦服务部

客服关系管理、客户关怀、快递追踪及索赔、纠纷处理； ⑧财政部

付款、退款、财务报表、报税、年审； ⑨技术部

图片拍摄与处理，店铺装修美化、程序设计、网站运行数据提供。 尽管有着不同的部门分工，但是应该看到校园电子商务网站完全是由学生自己创立和经营的，他们年龄相当，相互交流更加容易。因此在整体的组织结构上实行的是扁平化的，各部门学生之间可以随意进行交流，无需自上而下的进行沟通。扁平化的组织结构减少信息流通环节，可以较少出现与上层沟通之曲解，而且较多时间被利用进行协调及解决分歧。

7.2团队介绍

统筹部：协调、资金管理、团队建设、项目规划、决策执行。

运营部：商品更新、信息更新、客户关怀、订单处理、网络推广、售后服务。 采购部：需求收集、渠道选择、供货商选择、采购、库存管理、补货。

市场部：负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理，发掘新的消费

市场，帮助拓展平台业务，收集平台内外各种相关信息，发布平台对外信息以及与各大传媒交流。

物流部：负责公司服务中的物流配送，包括商品在上游商家和下游顾客之间的配

送。

客服部：负责与客户相关的各项工作，包括接受客户的投诉申告与建议，并反馈

到有关部门，同时帮助客户解决与平台服务有关的疑难问题。

开发部：负责软件开发和测试以及网站建设、网页设计。

维护部：负责网站的日常维护和日常监控工作，保证服务器的正常工作，并支援

网络中心的管理，同时收集更新各方面的网络资源。

7.3校园周边战略

（一）远景（愿景）：构建校园电子商务第一品牌 （二）运营模式：创业教育+校园电子商务 网店+展示店

（三）战略目的（使命）：成为大学生群体学习、生活、娱乐的专业服务商 提升大学生创业、就业能力

（四）战略方针（公司战略）：利用目标市场集中等特点、以“学生服务学生”

为理念攻占校园电子商务市场

（五）价值观：想象力 质量 速度 服务

8．结束语

在我国，高校大学生既是最大的上网群体，也是较大的消费群体，更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体，他们正成为各类商家争夺的对象。虽然校园电子商务目前仍存在一些问题，但随着我国数字校园建设的不断完善，在不久的将来，校园电子商务将以强劲的势头在各高校内迅速崛起。若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略，校园电子商务这一巨大的潜在市场一定会有广阔的发展空间，而校园电子商务作为电子商务存在的一种特殊形式，虽然目前在我

国的发展还不尽如人意，但随着国内网络环境的不断改善，网络的大力普及以及整个宏观电子商务市场的不断完善，也必将会得到进一步的发展。