苏宁-读后感

再见苏宁 再见一个美好的梦

---易购读后感

15天的苏宁实习生活，在今晚充满欢笑的会议中结束了。张近东一生的心血打造的苏宁，在我看来却像梦境一般的生活，我真的很难去读懂这样一个男人，他的成功到底源自何方？15天的不停探索，至今一头雾水，而我进入苏宁的第一天，莫名的一股暖流似乎带领着去慢慢读懂这样一个深沉的男人身后的人生，人生像游戏一样，没有胆量，你连赌的资本都没有！而86032564就是我在苏宁易购的代号。第一天坐着印有苏宁标志的车牌前往南京徐庄软件园苏宁大学时，在我看来像是梦境一般，从未想过自己有一天能这么风光进入这样一个大企业实习。苏宁，世界500的企业，也是一个上市公司，苏宁易购，2010年打造起来的电子商务品牌也在不断的成长着，我很荣幸或许说句不好听的，乡下人没见过世面的。三天的培训让我接触了什么是真正的公司，培训很轻松，不过却认识了三位让我很难去忘记的人。强哥，唐国强，是这次培训的领导级人物，平时跟我们打打闹闹的，无话不说的一个人，但在工作时却是那样的霸气，或者说是男人味的！翔哥，张翔，是这次培训的又一领导，别看他带着眼镜文绉绉的，但在给我们开会的时候却是一个会紧张的男人，工作的时候一对一的辅导是他的特色，但是平日里和强哥一样，是我们的好朋友！当然，还有一位，就是红姐，刘振红，一个美丽的外表下却有着对工作充满激情的女人，在苏宁的日子里最多的欢笑声都是和红红姐，还有我们退换货的其他人在一起拌嘴打闹的时候产生的，工作只要有问题，一声红姐，她总能及时的出现，最后离开的时候，三组的所有人都是那么恋恋不舍，三组的兄弟姐妹们都希望红姐你好好的哟。就这样我的梦在此产生了。。。。

第一次走进苏宁易购总部大门的时候，一股莫名的压抑感从头顶压来，我默默的抬头，远不可及的梯形构造外加钢铁的外壳，凹形的整体结构，带有严肃而静谧的工作环境，每

个人的脸上的疲劳感很明显，突然意识到这次不是开玩笑的，放眼望去，陆陆续续的上班的人，穿着一身职业装从身边走过的时候留下的也是苏宁独特的味道，这不是梦，我现在已经是苏宁人了。 15天的工作，有苦有甜，第一次被人那么的骂，有些词语可以说是难以入耳，如果是以前的我，我不搞死他才怪呢！第一次在这样的工作环境中学习成长，真的有点不适应，不过这边真的学会了不少。至少我的打字速度快乐，我学会运用SAP查订单信息，用贸易加速器查客户信息和历史订单，用苏宁储值卡算易付宝，用知识库送安慰等等，还有我习惯了有事便是一句：红姐，救命啊！或许我们三组的都习惯了。我以前一直以为客服的生活是很快乐开心的，原来我错了！客服每天需要面对形形色色的人，面对各种人格的顾客,内心的强大是基础，知识的积累和应变能力却决定着客户是否满意您的这次服务！被人骂了还要在后面一直道歉一直您好您好的喊，这辈子我感觉都有点不可思议的，不过这不就是客服嘛，客服的最高本事就在于能否把客户绕进你安排的岔路口！她，我算是服了，太强悍了，差点把一个客户聊到跳楼，这还是客服吗？不，是神话！确实挺佩服她的！给自己这样一次锻炼的机会，我发现我变的不再那么情绪化，我学会了换位思考，学会了当面对困难时我们应该怎么处理，还有怎样灵活的反应改变局势，虽然我还嫩，不过我懂了不少，服务行业确实是那样的激烈那样的充满了激情碰撞！真心希望有更多的机会能接触这样的公司，我现在很骄傲我曾是苏宁人，虽然。。。但是苏宁给我的还是最美的回忆。记得第一次被顾客骂：靠，艹，麻辣隔壁的时候我是那么的火大，恨不得回骂，恨不得上去扇他两下，恨不得。。记得那一次因为券的问题我偷偷跑掉，留红姐一个人在那里，现在想想好对不起她啊！记得第一次有人喊我姐姐喊我妹妹的，真的好好玩啊！记得那一次广东人和新疆人的胡闹，他们骂的真的很难听，但是我们已经知道该怎么对付。。。记得。。。太多太多了！还记得ST里的各种图片，各种对话记录！记得今天大家抢着 跟红姐拍照留念！想说，看哥多淡定啊！！嘿嘿。。。

再见或许再也不见，留恋或许恋而不能再留，别了苏宁易购，别了红姐、强哥、翔哥，谢谢那些老员工给我们提供了良好的工作环境，谢谢司机师傅每天早晚的接送，谢谢杨老

师和陆勇院长，谢谢您们给了我这么好的学习的机会，给了我们终生难忘的一次实习。谢谢那些可爱而可敬的带教！天下没有不散的宴席，送君千里终须一别，干了这最后的一杯，大步朝外，生活是更美好的，希望你们的工作顺利，好人一生平安。今天是5月31日，现在是晚上的11：04分，已经回来两三个小时了，实在有点不舍，实在是难以忘记那些带教，写一点表达一下情绪，希望能让自己记住这次实习。那些年，我们一起实习的日子！再见了苏宁，我的梦。 2012年5月31日星期四

工号 3026

宗研