专利名称：自动在线客服回应的方法专利类型：发明专利发明人：游步斌
申请号：CN201010144466.0申请日：20100412公开号：CN102215175A公开日：20111012
摘要：本发明有关于一种自动在线客服回应的方法，其主要是将实时通讯软件所使用的账号放置于客户服务管理系统内进行代管，且透过自动应答系统，使其代管的账号可达到进行自动应答动作的目的，并通过客户服务管理系统内的知识库维护系统，可使该实时通讯账号的使用者，达到进行修改维护自动应答系统的应答内容、判别关键词与响应问题的目的。
申请人：游步斌
地址：中国台北县淡水镇文化路63号10楼之9
国籍：CN
代理机构：北京汇泽知识产权代理有限公司
代理人：徐乐慧
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