物业公司项目门岗工作规程
一、目的:通过对小区进出人员及车辆的控制,确保小区的安全。
二、适用范围:本公司各单位门岗人员
三、职责:1.熟悉小区内业主、人员、车辆情况。
2. 维护大门口秩序,确保来往车辆、进出人员畅通有序。
3. 严格执行来人来访登记制度。
4. 严格执行物品、车辆出入登记制度。
5.对进出小区的人员严密观察,发现可疑情况及时处置。
6. 保持岗位卫生清洁。
四、相关文件:
五、工作内容:
1、交接班
1)上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。
2)班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进地总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。
3.)上班后首先检查上一班有无清理卫生,然后双方进行工作交接,交班者必须对接班者说清当班小区门岗的工作情况,然后接班者对交接物品进行检查,认为无误后在物品移交登记签字。
4)接班者由当班班长带队,着装整齐、精神饱满齐步走到各工作岗位和当班者双方互相敬礼,进行交接。
5)上岗后跨立或立正姿势站在岗台上。
2、车辆进出管理
1)门岗保安员上岗3个月内,须熟悉小区业主车辆基本情况。
包括:车号、颜色、业主常规出入小区时间等。
2)对进入小区来访的车辆主动上前询问,并进行出入登记,及时打开栏杆,防止车辆受损。
3.)维持小区停车秩序,为小区业主车辆、来访车辆导引停车泊位方向。
4)严格控制无关外来车辆的乱停乱放。
5)发生两车相撞时,先由双方自行解决,如解决不了则通知交警处理。
3. 人员出入管理
1)门口值班员上岗3个月内,须熟悉小区业主基本情况,包括:姓名、楼号、房号、人员情况、单位状况等。
2)当发现双手提(拿)重物的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。
3.)如有年老体弱和有病的业主、客人,为他(她)们搀护到楼下,必要时可送至楼层房间或车内。
4. 来人来访管理
1)谢绝推销或其他闲杂人员进入。
2)来访人员须明确说出所找业主姓名、楼号、房号,必要时可用对讲机或电话联系,确认后登记进入。
3.)为第一次来小区的来访客人指引业主楼号。
4)劝阻衣衫不整者进入小区。
5)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,立即行礼、讲问候语,然后将参加人员的人数、单位等情况记录清楚、备查。
6)若遇不服从管理及蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪,避免出现打架等恶性事件出现。
5.物品出入管理
1)业主物品进入小区时,要查验物品是否符合要求,对于不符要求的装修材料等物品通知管理员并禁止进入,要耐心解释,处理不了时,及时上报上级领导处理。
2)业主物品搬出小区时,记录后,请业主在物品出入登记表上签字。
3.)若是装修单位或其他人员搬入物品,处理方法同上,如物品搬出小区,查验物品出入证明单,物品与证明单上所列物品是否相符,是否盖有公章或领导、业主签字,若不符要求搬运者停止搬运并由领班上报主管,查明原因,若相符则由当班值班员与当班班长签字放行。
6. 相关记录:
1)值班交接簿 2)车辆进出登记表 3.)来人来访登记表
4)物品出入登记表收银制度
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