法律分析：（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则；（2）国家对消费者特别保护原则；（3）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则；（4）国家保护与社会监督相结合的原则。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行监督。
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