企业管理 ＣＩ战略视角下我国民营企业产业升级问题研究 贾璐璐 中央民族大学管理学院 北京 １０００８１ 摘要：近年来，随着经济增速的逐渐回落，中国经济正进入一个“新常态”时期，“中高速、优结构、新动力、多挑战”是中国经济新常态的 主要特征。在这个大背景下，我国民营企业也面临着产业升级的机遇与挑战。经济新常态下企业的持续发展也必将要摆脱高耗能、高污染、 唯利是图的发展路径，那么企业形象塑造成为当务之急。ｃＩ战略起源于２０世纪５Ｏ年代，并在欧洲、美国、日本等大型企业的实际应用中取 得成功。从９Ｏ年代开始，中国大型企业也开始引进ｃＩ战略，但由于各方面因素的影响，并未取得显著效果。然而经济新常态时期的到来，为 ｃＩ战略的导入提供了一个稳定、具有正向刺激作用的大环境，尤其对于发展较为弱势的民营企业的而言，ｃＩ战略及企业形象识别战略必将 成为其升级转型的新风向标。 关键词：Ｃｌ战略；民营企业；产业升级 致权利纠纷；而在这种情况下，家族管理人员可以极为容易地运用 ｃｌ战略即企业识别战略或企业形象战略，其以调研和分析为基 自身元老地位或裙带关系将其踢出管理层级或企业内部，造成管理 础，通过策划和设计企业识别系统（ＣＩＳ）来体现区别于其他企业的标 体制僵化，严重打击员工的工作积极性。 志和特征，塑造企业形象、明确在社会公众心目中的特定位置。ｃＩ战 其次，家族式企业的企业文化难以成型。企业成立初期大都以 略是对“理念、行为、规范”三个有关企业形象的要素进行全面系统 的设计和规范，并通过全方位、多媒体的传播途径进行统一传播，塑 造出独树一帜、一以贯之的优良形象，以谋求社会公众的价值认同 和品牌忠诚。企业ＣＩ战略不仅仅是企业为装潢门面而进行的视觉 传达设计，也不仅仅是一般的管理工程，而是企业高层战略决策的 重要组成部分。 ＣＩ战略由三部分构成，分别是企业的理念识别（ＭＩ）、企业的行 为识￣ＪＪｌ（ＢＩ）及企业的视觉识别（ＶＩ）。 一１ ＣＩ战略概念解析 实现利润为首要目标，且小型民营企业的员工较少，波及范围较窄， 员工进入企业的关注点也大都聚焦在工资水平、福利报酬等方面， 再加之缺乏先进的管理理念与专业的管理人才，导致管理人员看不 到企业文化存在的必要性。而企业文化的缺失直接导致企业人心涣 散、各自为政，整体形象缺失。 ２．１．３民营企业人才队伍建设障碍 民营企业人才队伍建设主要体现在人才吸引困难与人才保留 困难两个方面。具有良好的教育背景与专业素养的人才往往对于企 企业的理念识￣ＩＪ（ＭＩ）是一个企业的灵魂和核心所在，它主导着 业的要求也相对较高，这不仅仅表现在企业所能提供的薪酬待遇， 个企业的发展方向，并贯穿于企业活动的方方面面，对企业行为 还有工作环境、企业文化、品牌形象、发展前景等方面，企业的软实 起到导向、指导作用。 力得以凸显。而这些恰恰为小型民营企业所欠缺的。这也就导致企 企业的行为识￣ｌＪ（ＢＩ）是指企业在战略理念的指导下所表现出的 业吸引不来优秀人才，或者人才极易流失。 企业行为，是ＣＩ战略实施的实践阶段。 ・ ２。２我国民营企业升级机遇 企业的视觉识￣Ｊ（ＶＩ）是企业识别中最为人们所熟悉的，也是企 ２．２：１经济新常态下国家政策扶持力度加大 业形象最直接、最直观的表现。企业的视觉识别系统由基本设计要 经济新常态下小型企业作用＾显，生产小型化、智能化、专业化 素和应用设计要素两部分组成，将企业理念和价值观通过具体化的 成为产业组织新特征。“不在 面刺激，定向调控成为宏观政策新思 视觉传播形式，有计划、有组织的传递给社会公众，从而树立企业一 路”经济新常态下的这一显著变化为小型民营企业的发展提供了机 以贯之的企业形象。 遇。２０１４年以来，国务院针对小微型企业等经济运行薄弱环节出台 总的来看，ｃＩ战略是对企业文化与经营理念进行统一设计，利 了定向刺激政策，推出了８Ｏ个重点项目旱：导民间资金参与，还推出 用整体表达体系，传达给企业内部员工和社会公众，使其对企业产 了“七个重大工程包”，并且实施了两次“走 降准”和一次非对称降 生一致的认同感并逐步建立品牌忠诚，以形成良好的企业形象，最 息，以支持小微型民营企业发展，直接降低企业融资成本。 终促成企业产品与服务的销售。 ２．２．２小型民营企业规模小、反应灵活 ２我国民营企业升级困境及机遇 小型民营企业相对于大型企业而言，其规模小、人员少、反应灵 ２．１我国民营企业升级困境 ２．１．１民营企业融资障碍 民营企业融资难、资金紧张是社会各界公认的问题，也是导致 小型民营企业难以长足发展的最大障碍。从企业自身来说，融资难 的问题主要在于民营企业的融资能力欠缺和融资渠道狭窄，大部分 民营企业都缺乏相应有效的抵押资产，再者我国的信用担保体制不 完善，银行为了避免风险损失，往往对小型民营企业的贷款申请格 外严格。从金融投资角度来看，小型民营企业的风险承受能力差，运 作资金数额较小，导致其难以获得债券融资和风险投资。 ２．１．２民营企业管理体制障碍 首先，我国的民营企业大多从家族企业发展而来，当企业一旦 发展到小有规模之后，家族成员也就顺理成章的成为企业的核心管 理人员，而这部分人员大多没有接受过专业的管理培训，管理理念 跟不上时代的发展，极易与企业吸收的专业管理人才发生冲突，导 活，随着市场变化随时转变发展思路。民营企业的创始人往往能具 有创新意识、能有效抓住发展机遇，在敏锐嗅到市场变化时，具有率 先转型升级的先发优势。 ２．２．３企业形象升值 形象导向、品牌导向时代的到来为我国民营企业导人ｃＩ战略进 行产业升级提供了肥沃的土壤。企业的品牌直接影响着企业产品的 价值与企业的存亡，企业形象的建立与提升无疑成为当务之急，ｃＩ 战略的合理运用恰是企业实现顺利升级的一大法宝。 ３ Ｃｌ战略导入的意义 ３．１提升企业的识别度 如今，同类产品在外观、性能、促销方法等方面往往存在雷同， 消费者在进行选择时极易受到干扰；而ｃＩ战略的开发与导人晗能促 使企业产品与其他同类产品区分开来。ｃＩ战略的开发与导入是从外 而内、一体化的提升企业形象，使得自身产品的特性得以凸显，增加 ・９・ 企业管理 在消费者心中的辨识度，增强企业产品的竞争力，在产品市场上脱 节约型、环境友好型的社会理念逐步深入人心。民营企业更是应该 颖而出，独树一帜。如此，无疑有利于提升消费者的品牌忠诚度，建 率先植入绿色环保的发展理念，在低污染、低耗能的作业前提下塑 立起良好的企业形象偏好和信心。 造负责任的社会形象，以形象带动品牌建设，提高企业的知名度。 ３．２增强企业的协调能力 ４．２企业行为识另Ｉ￣（ＢＩ）方面 ｃＩ战略的开发和导人注重企业整体形象的塑造，良好的企业 企业行为识别主要体现在内外部建设两个方面。 认同感能促使部门间的良性互动，尤其对于跨区域、多产业的大型 从企业内部来看，企业升级必将面临大范围的人员调整、产品 企业而言，ｃＩ战略的实施可以将地域分散、独立经营的分支业务机 技术更新以及产品服务质量的提升。在这个过程中，企业需要营造 构整合在一起，形成一股实力强大的竞争群体，发挥群体的效应。？ 个愉悦和谐、能上能下的工作氛围，使每位员工都能调整到合适 ３．３提高企业管理水平 的工作岗位，对于不再适合公司发展的员工，尽量给予妥善安排， 一ＣＩ战略在开发和导入的过程中，应制定相应的推进手册，规 在调整过程中避免影响员工的工作士气以保证企业员工形象的稳 范员工行为、端正工作态度、激发工作热情、提升企业认同感，真 正深入到员工的日常工作中，进而内化为企业文化，这样才能保 证企业识别的统一性和权威性。ｃＩ战略的开发和导入影响着企业 的发展理念、战略决策及企业行为，通过自上而下的贯彻ｃＩ战略 理念，一方面规范企业管理流程，另一方面增进企业员工的归属 定与一贯性。对于产品升级而言，更新生产技术、加大质量监管力 度、避免安全隐患是企业升级的重要保证。同时，在产品生产流程 中要注重各个环节的技术创新，实现优质采购、智能生产、安全监 控、快速运输、品牌服务。 从企业外部来看，企业的升级发展更多的依赖于企业的社会 感与集体荣誉感，不断提升自我约束力，保证企业自觉朝着既定 形象与品牌价值。首先，绿色环保的生产理念要深入到企业的各个 发展方向高效运行，从而增强企业实力，提高企业经济效益和社 层面，成为企业文化的一部分，包括员工工作方式的转变以及产品 会效益。 ３．４提高企业的应变能力 生产过程中低污染、低耗能技术的积极研发与应用，使环境保护成 为企业每一个环节运作的基本指导思想。其次，企业在实现自身利 益的同时要积极履行社会责任，资助贫困生教育、捐助贫困区及灾 区建设、开设慈善基金会等。同时，企业伴随着产品升级打造更高 市场环境是瞬息万变的，企业若想长久发展，必须要对市场环 境做出迅速反应，不但要适应市场变化，同时要具有一定的市场预 测能力。ｃＩ战略的开发和导入促使企业提升对市场的反应能力，随 着消费者需求的变化来不断改进自身产品，在迎合市场需求的同 时进一步开发市场需求，成为行业领先者。 层次的品牌形象，优化产品结构，满足多样群体需求；加快技术改 良，提高产品质量；开发市场需求，挖掘附加值较高的新产品。负责 任的企业形象以及具有高价值的品牌效应在产业升级过程中能为 ３．５增强企业的文化教育能力 企业保留原有的客户群，增加消费者对企业的信任感，减少产业升 真正的企业文化是渗入到每个员工的日常工作中的，员工不 级过程中不确定因素对顾客忠诚度的影响。 仅会体会到自身工作的价值所在，而且会因为身为企业的一分子 ４．３企业视觉识别（ＶＩ）方面 而感到自豪，进而更加积极主动的认同企业价值观，并将其内化为 我国民营企业的产业升级可以通过ｌｏｇｏ升级、大力借助媒体 推广宣传两个方面增强企业的视觉识别度。 ｃＩ战略的开发和导入恰能够建立起企业内部先进而卓越的企业文 ｌｏｇｏ是一个企业最显著的标示，产业升级可以更换一个新的 化和共享价值观，同时为企业吸收最新的科学理论、先进技术和优 ｌｏｇｏ来预示企业产品的新变化，增加消费者对产品的新鲜感。但是 秀人才，从而使得企业在有序运转、统一协调的基础之上加速企业 新的ｌｏｇｏ的最佳设计应要保持与原有ｌｏｇｏ的连贯性，整体风格一 发展。 致，可以在原有ｌｏｇｏ的基础上进行创新设计，保留原有ｌｏｇｏ的经 ３．６增强企业的传播能力 典，再加入新鲜元素，既能保持消费者对产品的熟悉感，又能体验 企业的传播能力主要体现为企业流程设计，ｃＩ战略的导入和 到产品服务的新变化，增加视觉冲击力。媒体的广泛应用是企业升 实施强调信息传递的一致性和有效性，使信息传播更经济高效。 级过程中传播范围最广的方式。无论是传统的广告、报刊杂志，还 ＣＩ标准手册的编制使得关联部门或关系企业之间的信息传播遵 微博、微信等都是通过视觉识别塑造企业新形 循统一的操作流程，在保证传达信息完整有效的基础上减少时间 是新型的门户网站、 浪费、降低成本。例如，在媒体项目的应用上，建立视觉识别系统 象的有效方式。能使得企业各部门收到统一的视觉识别效果，同时节约制作成 本，提升传播速度；在ｃＩ战略系统操作中，统一性与系统性的视 参考文献：】余璐．Ｓ公司企业形象识别系统—觉要素计划无疑会增进信息传播效果，逐步提升企业信息的传播 【１能力。 ４ ＣＩ战略导入路径 自身价值观的一部分，从而激发员工工作热情，增强企业凝聚力。 ｃＩｓ策略研究【Ｄ】．上海：上海 外国语大学，２０１４． 【２］李锐．我国民营企业转型升级问题研究【Ｄ】．福建：福建师范大学， ２０１３． 民营企业在升级过程中导入ｃＩ战略可分别从企业理念、企业 行为与企业视觉三个方面人手。 ４．１企业理念识别（ＭＩ）方面 ［３】新华网，央视新闻综合．中央经济工作会议闭幕提出经济新常态 ９个特征，ｈｔｔｐ：／／ｂｉｚ．ｚｊｄ．ｃｏｎ．ｒｃｒｄｓｙｓｔｅｍ／２０１４／１２／１１／０２０４０７４６９．ｓｈｔｍ１． ４］罗兴鹏，张向前．福建省民营企业产业升级协同创新机制研究［Ｊ］． 产业升级重点是理念的创新与重塑。只有企业的经营理念深 ［２０１４（０１）． 入人心，才能保证ＣＩ战略的顺利实施。民营企业在产业升级过程 华东经济管理，５】谭利凤．产业升级背景下福建民营企业品牌升级研究［Ｄ］．福建：华 中当务之急是重新定位企业发展战略，对市场变化具有敏锐的感 【侨大学，２０１１． 知度，结合自身特色做出相应的战略调整。 ６］张建军，夏俊．动态型ＣＩ战略在中小企业的应用研究 ．金融经 首先，民营企业要提高市场预测的敏感度和前瞻性，关注消费 ［２００９（２￣． 者需求变化、竞争对手的改革创新、国家政策的调整转变以不断创 济，新自身的产品技术、提高产品质量与服务、关注企业形象塑造，并 将这种理念运用于企业的一切生产经营活动，使得企业处于一个 作者简介： 不断变化、不断调整的文化氛围之中。 贾璐璐，女，１９９１年０３月２５日，河北人，汉，硕士研究生，专业 其次，经济新常态下，ＧＤＰ不再是国家发展的唯一导向，资源 方向：文化产业。 ・１ｎ・