火车站志愿者通讯稿

火车站志愿者通讯稿

2012年12月9日，上海大学法学院在上海火车站进行了火车站志愿者活动。每周我们这些志愿者都会到火车站去做志愿者，为社会做一些公益性活动既缓解了社会负担，也使我们体会到了自身的价值。

早上8点我们便到达了自己的岗位，穿上了志愿者服装，心里有种小小的激动，因为我是第一次参加这种活动，不是很了解，在正式开始服务之前，学姐对人们经常问的问题和一些地点以及一些注意事项进行了一些讲解，让大家对此次志愿者活动有了充分的了解。我们的服务内容主要有解答乘客在买票过程中遇到的困难，比如忘带身份证去哪补办，网上订票去哪里取，去哪退票，去哪退改签，去哪买去香港的票，去哪买到10天以内的票，去哪乘车，怎么到上海别的火车站等等，当然在服务的过程中会遇到一些外国人，使我们有了亲身与外国人交流的经历，当真正与外国人交流的时候会觉得自己的英语好笨拙。那几位值班的工作人员也非常好，当高峰期过去时，没有那么忙了，那些值班员便与我们唠唠嗑说说话，从与他们的交谈中我不仅了解了很多有关火车站运作方面的东西，他们还给我们讲了许多在工作中的经验，比如在工作重要踏实，不能老耍小聪明，迟到早退。这些工作虽然不是很复杂但是却能在其中收获快乐，尤其是有时也会犯一些错误，但是对方的一个微笑，一句谢谢，或者只是一个眼神，都令我们感到很快乐。我觉得真正需要的不仅仅是技巧，更多的是我们的责任感。

一天的工作充实而愉快，我从一天的工作中也学到了许多，比如我终于明白了将心比心这个道理，当一个旅客特别热情客气的想我咨询问题时，我会特别耐心的为他解答，而且我的心情也特别好，而当一个旅客很不客气的问你一些问题时，我就很不喜欢跟他说话，只是敷衍了事。

在这次活动中，不仅为旅客解决了许多问题，而且收获了血多快乐。希望这样志愿活动继续下去，法学院的志愿活动越办越好。

通讯员：张思宇

时间：2012.12.9