酒店宾客意见表

酒店宾客意见表

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

宾客意见询问表

尊贵的宾客：

非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！

单位名称： 号：

地址： 客服：

服务效率、速度、准确性 □不满意

服务主动、语言规范、微笑答疑 □不满意

其他: 礼宾:

热情主动、服务规范、业务熟练 □不满意

其他: 前台：

前台办理入住手续的效率 □不满意

您的姓名： 房联系方式： □满意 □尚可 □满意 □尚可 □满意 □尚可 □满意 □尚可

酒店信息与问询服务 □满意 □尚可 □不满意

微笑服务、微笑答疑 □满意 □尚可 □不满意

业务精准、保证效率 □满意 □尚可 □不满意

其他: 客房：

空调及房间温度 □满意 □尚可 □不满意

灯光及房间设备 □满意 □尚可 □不满意

客房网络信号连接与服务 □满意 □尚可 □不满意

客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意 □尚可 □不满意

浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温） □满意 □尚可 □不满意

服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范） □满意 □尚可 □不满意

其他: 餐饮与宴会：

设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意 □尚可 □不满意

服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意 □尚可 □不满意

食品品质（可选性、口味、质量） □满意 □尚可 □不满意

送餐服务（快捷、可选性、口味） 尚可 □不满意

会议/宴会厅设施设备满意度 尚可 □不满意

会议/宴会期间提供服务满意度 尚可 □不满意

其他: 康乐设施：

康乐及活动中心设施总体满意度 可 □不满意

康乐设施能否满足您的需求 可 □不满意

游泳池卫生状况 可 □不满意

更衣室卫生状况 可 □不满意

□满意 □□满意 □□满意 □ □尚 □尚 □尚 □尚 □满意□满意□满意□满意

其他: 对于酒店的意见及建议：