1、沟通的障碍有哪些（）。 A、信息不完整 B、目的不明确 C、立场不换位 D、以上都是
2、在接受指令的过程中，最重要的程序是什么（）。 A、记录：不要打断，用5W1H B、复述：确认不明，全面复述 C、询问：补充不清楚的点 D、意图：领会意图
3、在汇报过程中，被问到过程时我们应该讲什么（）。 A、讲事实 B、讲原因 C、讲细节 D、讲结果
4、在与别人进行沟通时，如何判断对方的目的（）。 A、直接确认 B、不断核实
C、通过中间的反馈核实 D、提出方案
5、如果不得不拒绝指令时，应该注意什么（）。
A、事实：说明现状 B、陈述：说清利弊 C、条件：设定条件 D、预测：效果 E、应对：提出备选方案
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