洗车服务流程图

洗车服务流程图 冲车工 擦车组 外部擦拭 内饰擦洗 内室吸尘 轮胎服务 服务顾问 收银 .1

洁牙师工作服务流程

引导车引导车辆驶入擦车位 开具洗车 会员服务 辆驶入洗车 水刀冲洗车身检查 擦拭前后档玻璃 清洗脚垫 擦拭仪表擦干后视镜内侧 擦干门底擦干方向地板吸尘 擦洗烟灰车门内外内室吸尘 取出脚垫 吹干轮胎迎接客户 出示会员擦干轮胎获取车辆会员积分启动自动擦干车身 洗车进入洗车轮胎上光 推荐服务注销洗车 水枪冲洗喷洒泡沫 通知服务顾问洗车完毕 验收签字 结算服务 收银 后备箱吸交车 擦拭座椅 出示洗车擦洗泡沫 客户结算吹干缝隙擦拭后备礼送客箱边框 擦拭车侧户离店 吹干缝隙刷洗轮胎水刀冲洗 .2

洁牙师工作服务流程

洗车工序操作描述

施工步骤 引导车辆驶入洗车位 冲车工以手语形式指挥服务车辆沿导线驶入洗车工位确保停车位准确（标准洗车工位24㎡）并检查车辆门窗是否关严如无关严，及时提醒客户关严门窗 指挥手语标准（见手语规范说明） 操作描述 服务规范 验收标准 车门窗完全关严 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 熟练掌握车辆指挥手语 冲洗底盘 车辆驶入冲车工位过程中启动自动洗车机底喷控制开关冲洗地盘 提醒车辆缓慢驶入冲车工位 底盘无泥沙 自动水刀洗车机定位冲洗喷洒雾化角度25°压力4Kpa 熟练掌握自动水刀洗车机冲洗底盘操作流程 启动自动洗车进入洗车启动洗车机电源及水泵控制开关，水泵工作后启动前进控制开关，洗车机匀速滑行冲洗，洗车机冲洗至前端触点开关后设备转向后换滑行冲洗，设设备标准 自动水刀洗车机：水枪冲洗旋转360°喷头雾化角度45°往复冲洗约1分钟，冲洗熟练掌握自动水刀洗车机冲洗车身操车体表面无泥沙 .3

洁牙师工作服务流程

程序 备行至停止触点开关后设备停止滑行并关闭水泵电源。 压力3Kpa使用水量40L 作流程 高压水枪冲洗轮胎轮毂 启动高压水枪分别冲洗轮胎轮毂表面的泥沙见（设备使用规范） 冲洗顺序为先左后右 轮胎轮毂表面无泥沙 高压洗车机：水枪冲洗角度熟练掌握 水枪雾化角度45°由左至右冲高压洗车机的枪压力4Kpa冲洗时间30秒，操作流程，设水量5L 备保养制度及安全注意事项 喷洒泡沫 开启泡沫喷洒开关后启动前进控制开关，洗车机匀速滑行喷洒泡沫，洗车机冲洗至前端触点开关后设备转向后换滑行喷洒泡沫，设备行至停止触点开关后设备停止滑行并关闭泡沫泵电源 设备标准 洗车液：中性高浓度与水混合比例1：100喷洒量3L 熟练掌握自动水刀洗车机喷洒操作流程 泡沫喷洒均匀泡沫覆盖率90% 施工步骤 擦洗泡沫 操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 使用洗车专用手套由上至下擦洗车体。 专用擦洗手套与车体完全接触并往复擦洗每次接触面应重复三分之一 车体表面无油污 洗车专用手套：擦拭时间30秒 洗车专用海绵：擦拭时间30秒 .4

洁牙师工作服务流程

刷洗轮胎轮毂 专用轮胎刷沾少许轮胎专用清洗液刷洗，顺时针刷洗两遍 刷洗顺序为先左后右顺时针刷洗 轮胎、轮毂表面无氧化物刹车粉、泥沙、油污 轮胎刷：硬尼龙刷，刷洗时间5秒／轮 工具使用得当熟练掌握擦洗流程及注意事项 水刀冲洗泡沫 启动洗车机电源及水泵控制开关，水泵工作后启动前进控制开关，洗车机匀速滑行冲洗，洗车机冲洗至前端触点开关后设备转向后换滑行冲洗，设备行至停止触点开关后设备停止滑行并关闭水泵电源。 设备标准 车表无泡沫油渍去除98%以上 自动水刀洗车机：单向行程喷洒泡沫喷洒角度60° 熟练掌握自动水刀洗车机的操作流程，设备保养制度及安全注意事项 引导车辆驶入擦车位 冲车工以手语形式指挥服务车辆沿导线驶入洗车工位确保停车位准确（标准洗车工位24㎡）并检查车辆门窗是否关严如无关严，及时提醒客户关严门窗 指挥手语标准（见手语规范说明） 车门窗完全关严 熟练掌握车辆指挥手语 .5

洁牙师工作服务流程

车身检查 洗车组长对车辆车身检查有无划伤变形，车漆有无氧化及漆面保护剂（蜡） 车顶、车身、车漆、保险杆、轮胎、轮毂、底盘 车体、车身无划伤、脱气，轮胎气压符合标准 熟练车身结构构造车身材料汽车美容项目知识车身损伤鉴别方法及损伤处理方法等 施工步骤 擦干车身 操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 使用时毛巾完全打开由两人配合由前往后拖拉脱水，小毛巾折叠呈四方形进行车体两侧擦拭脱水。使用麂皮将毛巾擦拭后的细水纹擦干 毛巾折叠呈四方形手型完全打开往复擦拭1至2遍。 麂皮缠绕手掌且手掌完全打开往复擦拭 毛巾脱水率达80%以上麂皮100%擦干 大小毛巾：（纳米）柔软吸水性强 麂皮：柔软含水率10% 毛巾麂皮使用规范 使用毛巾规格？ 擦干后视镜内使用麂皮擦干后视镜表面水渍并使用吹水枪吹干缝隙内积水 毛巾折叠呈四方形手型完全打开往复后视镜表面干 大小毛巾：（纳米）柔软吸水性强 毛巾麂皮使用规范 .6

洁牙师工作服务流程

侧 擦拭1至2遍。 麂皮缠绕手掌且手掌完全打开往复擦拭 擦干使用下部专用擦拭毛巾擦拭边梁部位 身体下垂视觉完全看到擦洗表面 净视觉清晰 麂皮：柔软含水率10% 吹水枪压力0.4Kpa 边梁无油污泥沙 门框内外侧无油污水渍 大小毛巾：（纳米）柔软吸水性强 毛巾麂皮使用规范 门底边梁 车门内外边框 打开车门将毛巾折叠呈四方形沿门外框擦拭一至两遍后擦拭门框内侧一至两遍 轻开关车门顺序擦拭 大小毛巾：（纳米）柔软吸水性强 毛巾麂皮使用规范 吹干缝隙积水 使用吹水枪吹除大灯、保险杠侧玻璃下沿、门拉手、油箱盖、后尾灯、后保险杠等部位缝隙内的积水 顺序吹水 擦干车辆后车体缝隙无积水流出 吹水枪使用压力0.4Mpa，吹水距离5—10cm 吹水枪使用规范 擦拭前档玻璃 擦车麂皮折叠呈四方形手掌完全打开压住擦车麂皮沿玻璃上部擦拭 擦拭用力不宜过大防止擦伤太阳膜每玻璃内外侧无 麂皮微湿含水率（超细纤维毛巾） 麂皮使用规范 .7

洁牙师工作服务流程

次擦拭要覆盖三分之一 水痕、花纹透视率100% 施工步骤 擦拭仪表台 操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 毛巾折叠呈四方形手掌完全打开压住毛巾擦拭仪表台表面，麂皮擦拭仪表灯音响面罩，牙刷刷洗空调出风口 内饰板擦拭时应用专用毛巾，毛巾保持半干状态,从上到下擦拭两遍每次擦拭应覆盖前次擦车宽度的50%以上范围，清洁空调出风口时要轻轻转动出风口旋钮，正背两面用软毛刷清洁两次。 仪表台表面干净有光泽空调出风口无灰尘仪表灯清晰 小毛巾：（纳米）柔软吸水性强，微湿含水率10% 毛巾麂皮使用规范 擦干方向盘 左手把住方向盘右手握毛巾沿方向盘顺时针旋转擦拭一周后逆时针擦拭一周 旋转擦拭 方向盘表面无手印、汗渍 小毛巾：（纳米）柔软吸水性强，微湿含水率10% 毛巾使用规范 .8

洁牙师工作服务流程

擦洗烟灰缸 擦拭座椅 取下烟灰缸将烟头烟灰倒入垃圾桶，使用清水冲洗烟灰缸并擦干后将烟灰缸还原 真皮座椅擦拭：升高头枕高度使用毛巾折叠呈四方形手掌完全打开从上至下擦拭座椅表面 绒布座椅：用手挤压座椅露出缝隙处后使用吸尘器吸取缝隙内灰尘 轻拿轻放 烟灰缸内清洁 座椅擦拭时应用专用毛巾,毛巾保持半干状态，从上到下擦拭两遍每次擦拭应覆盖前次擦车宽度的50%以上范围 座椅无水痕油渍及颗粒物 小毛巾：（纳米）柔软吸水性强，微湿含水率10% 毛巾使用规范 擦拭车侧窗 麂皮折叠呈四方形手掌完全打开压实麂皮从上至下擦拭后从四周收边擦拭 尾 上下擦拭四周收玻璃内外侧无水痕、花纹透视率100% 麂皮微湿含水率10% 麂皮使用规范 施工步骤 取出操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 打开车门双手把握脚垫两边平行取出车内脚双手托住脚垫取脚垫 .9

洁牙师工作服务流程

脚垫 垫 出依次为前左、后左、前右、后右 表面的杂质不可落入车内 清洗脚垫 脚垫放置冲车位使用高压水枪冲洗后将清洗剂喷洒在脚垫表面刷洗再次冲洗后使用脚垫甩干机甩干 均匀刷洗 脚垫表面干净干燥 高压洗车机冲洗压力4Kpa 冲洗角度45° 高压洗车机使用规范 内室吸尘 完全打开车门将吸尘器管拖入车厢内打开设备后分别吸取仪表台座椅地板等部位的尘土及颗粒 吸尘由上至下顶棚、仪表台、座椅、地板、后行李箱 车厢内烟蒂、死角清除干净车内尘土残留不超过5% 60L 内室吸尘器：容量30—熟练掌握内室吸尘机的 操作流程，设备保养制度及安全注意事项 地板吸尘 完全打开车门将吸尘器管拖入车厢内打开设备后分别吸取仪表台座椅地板等部位的尘土及颗粒 吸尘顺序：主驾驶地板 60L 内室吸尘器：容量30—熟练掌握内室吸尘机的 室、左后室、附驾驶室、干净整洁 右后 操作流程，设备保养制度及安全注意事项 .10

洁牙师工作服务流程

后备箱吸尘 打开后备箱取出后备箱内杂物依次吸取箱内灰尘 吸取后备箱壁板、地板并整理好杂物分类放置 后备箱干净整洁 60L 内室吸尘器：容量30—熟练掌握内室吸尘机的 操作流程，设备保养制度及安全注意事项 吹干轮胎积水 使用吹水枪吹干前轮胎轮毂表面积水及后轮胎轮毂表面积水 吹水顺序：左前、左后、右前、右后 轮胎轮毂表面干燥 吹水枪使用压力0.4Mpa，吹水距离5—10cm 吹水枪使用规范 施工步骤 擦干轮胎轮毂 操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 轮毂擦干时用专用毛巾擦两遍,第一遍顺时针方向,第二遍逆时针方向 操作顺序:右前轮、右后轮、左后轮、左前轮 轮胎轮毂表面干燥 小毛巾：（纳米）柔软吸水性强，微湿含水率10% 毛巾使用规范 轮胎上光 轮胎上光时应将轮胎上光剂喷涂在专用海绵擦上,操作两遍:第一遍顺时针方向,第二遍逆时针方向 操作顺序：右前轮、右后轮、左后轮、左前轮 轮胎发黑无干裂泛白现象 专用上光海绵（中密度）柔软有弹性 .11

洁牙师工作服务流程

通知销售顾问洗车完毕 开具洗车单 迎接客户 洗车组长口头通知服务顾问车辆清洗结束，将洗车单交服务顾问 主动上前打开车门并做出邀请手势，引导客户到休息厅休息 礼貌用语，接待热情诚恳 熟悉客户接待流程及开关车门规范 获取车辆信息 推荐服务项目 验收签字 收银 主动与客户沟通了解客户车辆服务信息（车主姓名联系方式车型车牌号购买日期）等 结合洗车过程中的检查情况推荐店内优惠服务及特色服务 销售顾问邀请客户进行清洗效果的验收签字（车表擦洗程度玻璃干净程度内室吸尘情况） 服务顾问引导客户进入收银台并出示洗车单据收银员按洗车单据收取服务费用 交车 服务顾问将服务后的车辆交付客户并提示使用注 .12

洁牙师工作服务流程

意事项 礼送客户离店 施工步骤 会员服务 出示会员卡 请客户出示会员卡（套餐卡） 按照会员卡章程结算服务费用 标准术语：您好！您按照会员章程享受XX折优惠您本次消费XX元，请收好你的会员卡，恭候下次光临 会员积分 按会员卡章程计算积分 标准术语：您好！按照会员卡积分制度您本次服务积分XX累计积分XX您可以通过积分享受本店提供的请客户出示会员 操作描述 服务规范 验收标准 服务时间 设备、工具、产品规范 技术技能要求 备注 指挥车辆使出擦车工位并目送客户离店 .13

洁牙师工作服务流程

XX服务 注销洗车卡次 请客户出示洗车卡（IC卡） 按IC卡付款方式结算服务费用 标准术语：您好！按照IC卡使用条例您本次消费XX元您卡内余额XX元，请收好您的IC卡，恭候下次光临 结算服务 出示洗车单据 客户结算签字 服务顾问协同客户出示洗车单据 主动询问客户结算方式 询问客户选择现金或划卡结算 询问客户是否需开发票；告知客户消费金额，出示帐单；提醒客户在点钞过程中，勿离开；将需找的零钱，帐单、发票一并交客 .14

洁牙师工作服务流程

户，并欢送客户。

洗车全天营业服务规范及各岗位使用工具介绍 设备 工具 产品耗材 自动水刀洗车机 高压洗车机 泡沫机 吸尘吸水机 脚垫甩干机 吹水枪 洗车手套 专用轮胎刷 大小擦车毛巾 专用擦车麂皮 用洗车液 专用洗车蜡水 作业前准备 检查电源是否正常。水源充足，电源符合设备要求。开机检查设备正常工作。摆放位置适当。 检查气源压力管路连接密封。溶灌内有足量洗车液。开机检查电源并开机测试吸力大小正常，内部无杂物 检查电源及设备运转正常。 检查气源压力。开关是否良手套干净清洁检查把手和刷毛情况 毛巾清洁干净柔软干燥。毛巾规格符合清洁柔软能正常使用。 注 专 备水源是否充足。气压是否正常。（油水、汽水分离器）机械部分运转是否正常。喷泡液是否充足。水度。无破损 .15

洁牙师工作服务流程

蜡是否充足。试运转检查综合性能。 作业中 随时监控设备使用监控设备工况及喷射压力。工作时要随时检查水位，不足时及时补充。作业中不要让车辆压高压管。托高压管时不要碰到车表。 测试正常。 好。 使用要求。 监控喷泡情况。并检查溶灌液体位置及浓度。及时补液 监控吸力大小防止管路堵塞和内部垃圾的多少导致吸力过小。及时清理 检查地脚螺丝稳定情况防止脱落松动。 监控气源压力。 保持洗车手套清洁及时清洁干净 保证毛巾清洁。毛巾使用准确。 保证麂皮清洁。 情况及喷嘴出水压力。洗车机导轨与滑轮工况。引车入位时注意洗车机喷嘴与车辆要有一定距离（以防碰伤车辆） 作业后 将洗车机停放到合将高压洗车机内的压力释放。对各个管路进行检查。有问题及时解决上报。 检查液面高度不足及时补充，管彻底将吸尘器内垃圾清理干净。并检把机器内存水排净，检查开关并紧固地脚螺丝。 好收气对手套进行洗。 清毛刷清理干净。 毛巾清洗干浄并分类叠好摆放整齐。 麂皮清洗干浄并叠好摆放齐。 整 问题要及时解决 有适位置。对设备进行正常检查、调整及保养。对设备使用中问题汇总并及时上报。 管。把枪好。 放路密封良好。查电源线有注意防冻保温 无破损 .16

洁牙师工作服务流程

各岗位具备工具介绍 冲车（2人） 洗车手套2只洗车手外部擦拭 洗 蓝色大毛巾用于车辆漆面擦拭。（大毛巾1.6×0.6M）1条、玻璃部分用超细纤维毛巾1条；规格 蓝色小毛巾应用于檫车 内饰擦尘 黄色小毛巾应用于擦拭车辆内部2条；规格0.6×0.4M 软毛刷1 内室吸务 红色小毛巾应用于车辆轮胎、轮毂部分；规格0.6×0.4M两条 轮胎服 套用于车辆门槛以上部分的擦洗； 专用轮胎刷2个硬毛刷、小牙刷用于轮胎、轮毂的刷洗 海绵2块用于车辆门槛以下部分 擦拭车辆漆面部分1条；个用于仪表规格小毛巾0.6×0.4M 台、冷气口、CD 机等比较难擦到的车内部位；

设备、工具、产品耗材使用规范 .17

洁牙师工作服务流程

施工设备工具耗材 水刀自动洗车机 作用 使用要求 操作描述 洗车主要设备。用于冲洗车辆主体部分及底盘 洗车场施工面积（长6m×宽4m）。设备使用前确保设备电压、电流及各触点开关正常，进出水管路畅通（进水口滤网无堵塞）出水口水雾角度呈45°（不可调，）冲洗距离20确定停车位准确后启动洗车机电源及水泵控制开关，水泵工作后启动前进控制开关，洗车机匀速滑行冲洗，洗车机冲洗至前端触点开关后设备转向后换滑行冲洗，设备—30cm， 冲洗压力0.3Mpa，冲洗时间1分钟。 行至停止触点开关后设备停止滑行并关闭水泵电源。 开启泡沫喷洒开关后启动前进控制开关，洗车机匀速滑行喷洒泡沫，洗车机冲洗至前端触点开关后设备转向后换滑行喷洒泡沫，设备行至停止触点开关后设备停止滑行并关闭泡沫泵电源。 高压洗车机 配合水刀洗车机使用前的辅助设备。主要用于冲洗水刀机冲洗时的盲区部位如：轮胎、轮毂、轮辋内侧及发动机等部位，亦可独立冲洗车辆。 确定停车位准确后启动洗车机电源及水泵控制开关后即可冲洗，冲洗时由上至下喷洒。 .18

洁牙师工作服务流程

使用规范：高压清洗机使用时确保设备电压、电流稳定，进出水管路畅通（进水滤网有无堵塞）出水口水雾角度呈45°（可调），冲洗角度45°，冲洗距离40—50cm，冲洗时间1分钟，施工人员1人身高约1.7m以上。 泡沫机 喷洒泡沫洗车液（高压洗车机辅助设备） 确保泡沫灌内有足量洗车液（60L），确保喷洒管路、加气管路畅通，充气压力至0.25Mpa。 打开泡沫机加液阀，将洗车液与水按100：1的比例混合后加入喷泡灌内并将阀门关严确保密封。用空气压缩机连接管与泡沫机连接并打开加气为泡沫机加压至0.25M pa，然后开启喷洒阀门进行喷洒泡沫。（操作中设备喷洒管路不能与车体发生磨擦） 脚垫甩干机 甩干清洗后的绒毛脚垫 设备电源电压与电源电压吻合（220V、380V）排水管路畅通，设备安装牢固。 将清洗后的绒毛脚垫平铺放入甩干桶，接通电源按下启动开关并设置甩干时间，待甩干时间结束后设备自动停止结束甩干。 吸尘吸水机 吸取车辆室内灰尘杂质 确定设备电压与电源电压吻合，储尘箱过：接通电源并打开设备电源开关设备工滤网干净（储尘箱容量30L）吸尘管路无堵塞。 作，吸尘时由上至下吸取室内杂物尘土 .19

洁牙师工作服务流程

专用洗车手套 用于洗车泡沫的擦拭清洗 确保专用洗车手套表面干净无泥沙，每使用一次须清水冲洗。 将手套套与手掌中心并将手指完全打开与车体表面接触。擦洗操作由上至下往复擦洗每次接触面应重复三分之一。（上下洗车手套分开使用） 洗车海绵 用于洗车泡沫的擦拭清洗 确保洗车海绵表面干净无泥沙，每使用一次后使用清水冲洗。 海绵握于手心处海绵完全与车体表面接触擦洗。擦洗操作由上至下往复擦洗每：次接触面应重复三分之一。（上下海绵分开使用） 轮胎刷 车体冲洗后的轮胎刷洗 确保轮胎刷干净清洁，每使用一次须清水冲洗。使用过程中毛刷与轮胎完全接触且反复刷洗。 毛巾 车体脱水 确保毛巾干净清洁表面无沙粒。使用时毛巾完全打开由两人配合由前往后拖拉脱水，小毛巾折叠呈四方形进行车体两侧擦拭脱水。(毛巾分开使用) 专用擦车麂皮 擦出车体细小水纹（毛巾脱水后水纹） 确保麂皮干净清洁每使用一次须清水冲洗。使用时麂皮完全包裹手掌，手掌完全打开 .20

洁牙师工作服务流程

与车体接触1—2遍由上至下擦拭且上下分开使用。（新麂皮在使用之前须用清水浸泡、搓洗完全除去麂皮表面的绒毛，使用后的麂皮存放在阴凉处防止晒干发硬） 洗车液 清洗溶解车体油污 洗车液按1：100与水配比混合灌入泡沫机或水刀洗车机喷泡灌内，启动喷洒设备将泡沫完全喷洒覆盖车体。 水蜡洗车液 清洗溶解车体油污并在车漆表面产生保护蜡

.21

同洗车液使用规范 洁牙师工作服务流程

.22

洁牙师工作服务流程

指挥车辆手语规范 一、指挥车辆向前：

1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。 2.双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。 3.双手手腕与肩平行。 4.双手手腕与肩相聚30公分。 5.双手小指平行相聚15公分。

6.双手手掌平行向身内收回15公分，表示车辆前进。 7车辆不到指定位置时重复回收动作。 二、指挥车辆后退：

1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。 2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。 3双手手掌与肩相聚30公分位置。

4双手手掌平行向身外翻转，直到手背与脸部相对时为止。 5双手拇指平行相聚15公分。

6双手手掌平行向身外推出15公分，表示车辆后退。 7车辆不到指定后退位置时重复推出动作。 三、指挥车辆左转向：

1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。 2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。 3双手手掌与肩相聚30公分位置. 4.双手小指平行相聚15公分。

5左手掌保持原有姿势，右手掌向身内旋转20度。 6右手掌向右肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。 7车辆不到指定转向位置时重复右手掌向肩部动作。 四、指挥车辆右转向：

1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。 2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。 3双手手掌与肩相聚30公分位置. 4.双手小指平行相聚15公分。

.23

洁牙师工作服务流程

5右手掌保持原有姿势，左手掌向身内旋转20度。 6左手掌向左肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。 7车辆不到指定转向位置时重复左手掌向肩部动作。 五、停车：

1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。 2双手手掌回到与肩相聚30公分位置. 3双手手掌平行向身外，手背与脸部相。 4双手拇指平行相聚15公分。 5在此动作上保持不变即为停车。 开关车门规范

1、距离与司机侧车门50公分时平行站立。

2、弯腰伸出左手拉开车门。拉开车门动作分两步第一步轻轻拉开门拉手，第二步轻轻拉开车门三分之二。同时注意周围情况以免造成车辆油漆损伤。

3、客下车后右手关闭车门。关闭车门分两步第一步把车门轻轻关到离锁柱六公分时停下。第二步轻轻推上车门，然后观察车门缝隙是否正常。 重点检查部位

一、车身外观

1.全车漆面无明显水痕、污渍；缝隙无水痕；重点部位倒后镜，内外侧及与车身衔接处；车侧下部边梁。

2.车身玻璃内外侧；重点部位：前后风挡，车内后视镜

3.车身缝隙：重点部位：车侧a,b柱。前引擎盖及后备箱盖内侧缝隙

4.室内清洁：重点部位：仪表盘，烟灰缸，前部座椅缝隙，换挡杆及扶手箱。

5.轮胎、轮毂：轮胎气压正常

6.车内设备设施复位情况：重点检查倒后镜，司机座椅，车内后视镜，手刹，换挡杆，烟灰缸，门窗（天窗）

二、内室、内饰

1、 车厢内饰干净整洁无污渍颗粒物无异味后尾箱干净整洁；重点检查部位（空调出风口、后置物区、方向盘、门扣手、烟灰缸、座位底部、门板置物盒）

2、 空调出风口：无灰尘油污。使用小牙刷或棉签清洁

.24

洁牙师工作服务流程

3、 后置物区：物品摆放整齐无颗粒物。吸尘器吸尘必要时使用毛刷 4、 方向盘：表面无手印汗渍。 5、 门扣手：表面无手印汗渍。

6、 烟灰缸：无烟头烟灰。取下后用清水冲洗 7、 座位底部：无杂物灰尘。挪动座椅使用吸尘器吸尘 8、 门板置物盒：无杂物。 三、底盘：底板无泥沙

洗车服务验收标准

1、 车表无赃物、灰尘、水痕

2、 玻璃内外光亮透彻，没有水迹，脏污。 3、 仪表台干净整洁，空调出风口干净无污物 4、 室内无灰尘，烟灰缸清洗彻底 5、 洗车完成后各个边缝内没有水流出 6、 车辆的各个边缝内无脏污 7、轮胎、轮毂无污物、光亮如新。 8、后行李箱干净整洁

9、座椅、座套整洁平整

.25