工 卫生事业管理１２０１２年第４期（第２３卷总第１２８期 如何让青年管理人员在医院发展中真正发挥作用 摘要 目前职业化、专业化的青年管理人才已成为大型综合医院行政管理工作的主力军，但由于机制及传统思 维的影响，这支队伍在成长发展中还存在着许多问题，该文通过分析具体原因从而提出建议和措施，推进青年管理人 员在医院的建设与发展中起到更加积极的作用。 关键词青年管理人员 医院发展 作用 “高度重视卫生管理人才的培养，造就一批适 应卫生事业发展的职业化管理队伍”是党、国 务院早在十几年前就提出的目标，让人感到欣喜的 是，随着各大医科院校卫生管理相关专业的开设，一 大批具有医学背景的专业管理人才步入了医院的行 政管理岗位，特别是大型综合性医院，由于其规模 大、发展快、管理部门设置齐全，专业管理人员的需 求量也在逐年不断增加。我院自１９９８年第一位卫 生管理毕业生来院工作至今，已有３２名卫管专业青 年管理人员充实于职能管理部门的各个岗位，成为 医院建设发展的一支生力军。 １ 青年管理人员的优势 １．１ 知识理念新青年管理人员就读的是卫生管 理专业，这既不同于临床医学，也有别于一般意义上 的行政管理，而是将医学与人文融通，在学习基本医 学知识的同时，能系统地接受现代管理学理论的教 育，针对医疗卫生行业的具体特点有的放矢地开展 工作，敏锐地捕捉到医疗卫生改革的走向和讯 息，不断更新知识层面，以前沿的、创新的、务实的理 念服务于医院的发展。 １．２ 实践能力强 青年管理人员是医院管理部门 的生力军和先锋队，他们年轻热情、思维敏捷，特别 是在计算机操作和网络媒介的使用方面能力十分突 出，大大提升了管理工作的效率。职能部门日常事 务纷繁复杂，既需用脑，也要动手，数据统计、材料文 件整理、撰文编稿、下临床科室、活动会议的筹备等， 让他们在实践中锻炼了自己，也在锻炼中提升了能 力。 １．３外因影响小 临床医务人员转岗进入管理岗 位的现象十分普遍，其弊端也显而易见，他们大多不 ①南京医科大学第一附属医院 南京市２１００２９ 会放弃自己辛苦从事多年的临床专业，会在有限的 管理工作中抽出时间去忙自己的临床业务，而专业 的青年管理人员则无此后顾之忧。更为重要的一 点，临床出身的管理干部，其医疗和科研要依靠于本 专业所在的临床科室，这就难保其在管理工作中会 对“自己人”网开一面，甚至在工作的处理上失之偏 颇，青年管理人员的专业就是管理，在此方面受到的 影响相对很小。 ２青年管理人员在工作中存在的问题 ２．１ 工作氛围沉闷 工作认真严谨、做事一丝不苟 是医疗行业骨子里的特点，特别是在大型公立医院， 管理工作按部就班、中规中矩，由于尚未摆脱计划经 济下的长期惯性思维，加之“机关的级别、 事业单位的性质、国有企业的运营”的特殊地位，使 得医院管理层任务繁重，等级明显，缺乏沟通，作风 保守。青年管理人员拘泥于本部门的事务性工作， 少有在一起畅所欲言、发表观点的机会和渠道，很难 形成一种积极向上、百家争鸣的工作氛围。青年管 理人员有想法、有激情，但提出的意见和建议往往不 被重视，同时也更怕自己由于心直手快说错话、办错 事而招来不必要的麻烦，于是便不约而同地形成一 种“领导说什么就干什么”、“只做事，不多事”、“不 该问的不问，不该说的不说”的缺乏生机的工作氛 围，长此以往，必将对医院及个人的健康发展产生不 良影响。 ２．２服务意识不强 青年管理人员服务的主体是 医院领导和临床的医护员工，少数部门也直接面对 来院就诊的患者，医护员工是医院生存发展的根基， 患者是救死扶伤的对象。由于受自身思想观念或部 门领导作风的影响，一些青年管理人员的服务意识 亟待加强，具体表现就是工作中“只唯上，不唯实” 的风气，只要领导满意、只要上级部门满意就万事大 江苏卫牛事、』 管理１２０１２年第４期（第２３耨总第１２８期 吉。工作方法机械刻板，面对一些棘手情况或特殊 问题，不是想办法解决，而是推诿逃避；很多为医护 员工、为患者提供的创新服务或便利举措，被有意无 意地吹嘘夸大，只求做过，却不管效果。很多有实际 意义、受医护员工和患者欢迎的工作或活动，不能长 期有效坚持，最后也只能演变成一纸美妙的文字。 ２．３培养模式落后 这里所说的培养指的是两个 方面。一方面是毕业前的培养，即大学课程的学习， 目前卫生管理专业课程的设置已日趋成熟，但医学 基础课的比重仍然偏大，在四年学制的现实中，很多 管理学的授课时间不得已要进行删减，这就很难保 证学生对管理学相关知识有一个系统完整的学习。 医学知识作为背景和基础，是完全可以在日后长时 间的工作中积累储备的，而管理学知识缺失则是与 培养目标相悖的。此外，实习期太短，实习单位过于 单一，也不利于卫生管理专业学生宏观思想意识的 培养。另一方面是毕业后的培养，现在很多青年管 理人员进入医院后，一些任务繁重的部门觉得如获 至宝，抓住人才就不放，只是一味的干活，入院后轮 转培养的制度得不到很好地落实。一些部门领导在 工作中重任务，轻带教，不能有效地对青年管理人员 进行素质培养和工作指导，使得青年管理人员很难 得到真正的锻炼和成长。 ３对策和建议 ３．１ 充分发挥“青年管理沙龙”作用 “青年管理 沙龙”是我院于２００９年底由院办、党办、团委、教育 处等部门发起成立的一个青年群体组织，旨在为医 院职能部门的青年管理人员搭建一个学习交流、共 同提高的平台，沙龙下设医疗护理、学科发展、经营 管理和医院文化４个专业组，成员按照所学专业和 兴趣喜好自愿参加，目前沙龙总人数已接近１００人。 “青年管理沙龙”的成员都是年轻人，在这里他 们无拘无束，把这个组织看成一个自我展现、平等沟 通的真正舞台，有想法可以直截了当地说明，有意见 可以毫无顾虑地发表。沙龙成立两年来，通过组织 参观考察、外出拓展、郊游踏青、案例分析、课题调研 等一系列丰富多彩的活动，使青年管理人员在积极 健康的氛围中张扬个性、懂得欣赏、互通有无、产生 共鸣，不断提升对医院的认同感和进取的积极性，这 对医院管理工作所产生的正面影响是不可估量的。 ３．２切实提高服务意识医院不是党政机关，是为 患者服务的医疗机构；青年管理人员不是大老爷，而 是国家方针和医院规章制度的忠实履行者。一 方面，医院应通过各种途径对青年管理人员进行行 之有效的教育，摒弃空话套话，采取一些实实在在的 办法，让青年管理人员感受到个人的前途和医院是 紧紧连在一起的，自己拿着医院的工资，就要不折不 扣地为医院做事，为患者服务，没有忧患意识，早晚 会被淘汰。另一方面，医院领导和中层干部要为青 年管理人员作出表率，潜移默化，耳濡目染，身体力 行，领导站得直，青年人才会挺起腰，领导在脑中时 时刻刻绷紧为人民服务的弦，青年人才能有一颗真 正无私无畏的心。 ３．３ 着力改变培养方式一方面，在大学的卫生管 理专业课程设置中，大幅提高管理学及相关课程的 比重，编著适合于管理学专业学生使用的医学教材， 同时希望能将学制增加至５年，狠抓实习环节的培 养力度，要使卫管专业的学生保证至少有１年的实 习期，且要对每名学生在卫生行政机关、大型综合性 医院以及社区医疗机构的实习时间进行合理安排， 保证实习质量。另一方面，青年管理人员不能只低 头拉车而不抬头看路，医院领导应对他们的职业规 划和发展方向加以悉心指导，让他们干活干得明白， 卖力卖得其所。工作后的轮转培养制度要严格落 实，人事部门对轮转培养要有统筹的规划和详细的 计划，计划一旦执行，不能随意改动。轮转期间的带 教工作是个薄弱环节，建议在每个部门设立带教负 责人，对每一个来轮转的青年管理人员量身制定培 养方案，人事部门要对方案进行审核并监督带教负 责人的工作情况，财务部门可在年终奖金分配上对 带教负责人适当提高系数。轮转期满后应及时定 科，杜绝出现轮转计划结束后还到处“乱转”的情 况，要充分尊重每一个青年管理人员的利益，让他们 有所归属。 （收稿日期２０１２—０２—１３） ・本文编校程福珍・
