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最新整理关于病房护理工作满意度调查分析与改进措施范本

关于病房护理工作满意度调查分析与改进措施范本

本季度发放满意度调查表85份，收回85份，参与率达100%。

本季度病人满意度调查结果科室骨科满意度明显高于其他病房。本季度病人较前一季度有所减少，所以护士对疾病宣教及时准确，病人遇到困难时护士都能积极主动的帮忙解决，增加了病人对护士的信任感，因此病人对护理工作的满意度也得到了提高。

满意度分析：优质护理病房95%，与上季度相比上升3%，其它临床科室94%，与上季度相比无变化，手术室93%，与上度季度相比上升3%，消毒供应室90%，与20xx年上季度相比无变化，门急诊94%，与上季度相比上升1%，总满意率94%，与上季度相比上升1%。

一、存在问题：

（一）住院患者对病房护理工作满意度调查；

1、患者不熟悉自己饮食。

2、护士在为病人做治疗时不能及时告知用药；

3、护士巡视病房不够主动；

43、夜班护士未及时巡视病房；

5、病人住院期间床单、被罩、枕套未及时更换；

6、病区环境差，以妇产科、急诊科病人反映最为突出。

（二）优质护理示范病房满意度调查

1、护士长不能及时下病房了解病人病情；

2、病人对病房的卫生不满意；

3、责任护士对住院病人的病情、饮食、睡眠、活动了解不够充分。

（三）临床科室对供应室工作满意度调查

1、下收下送工作不能在规定时间内送到科室；

2、护士长征求各科室意见不够主动；

3、消毒供应室工作人员服务态度及工作主动性差；

（四）手术相关科室人员对手术室护理工作满意度调查

1、对手术室安排手术不满意；

2、手术室护士接到手术通知单后，接病人不及时；

3、对手术室护士物品准备及术中配合不满意；

4、手术室护士在手术过程中闲聊；

二、分析

1、有些科室护士长不能及时下病房，造成病人对护士长工作不太满意。

2、个别护士责任心不强，未及时告知患者用药；

三、整改措施

1、科室护士长能够经常下病房，了解患者病情及患者的需求。

2、加强科室护士责任心。

3、护士长加强护士理论知识的学习。