银行大堂经理是银行管理级别最高的职务之一，负责银行整体运营管理、风险管理和客户服务工作。具体工作内容如下：
一、业务管理
1、负责审批和监督各种贷款和票据拆借、承兑、连带责任保证等业务；
2、负责审核和督办存款业务、外汇买卖、金融服务业务以及财务活动；
3、负责制定和完善银行营业政策，审核银行分行、支行外借、拆借和资金监管条件；
4、负责银行贷款风险管理，开展客户评分等业务；
5、开展网络支付、在线消费、实时自助柜台等多元化银行服务。
二、客户服务管理
1、负责掌握客户的最新需求，根据客户的需要协调客户服务；
2、负责制定和完善客户服务体系和服务流程，提高客户服务质量；
3、负责与客户保持良好的沟通关系，开展客户满意度调查；
4、建立与客户之间的长期有效合作机制，实施长期战略营销；
5、对客户提出的服务要求和投诉和意见要及时给予响应，提供热情、周到的服务。
三、风险管理
1、开展日常的风险监测报告，及时发现风险，严格控制风险；
2、审核内控机制，负责实施内控新政策，建立灵活的风险控制工具；
3、发现不规范行为，分析事故原因，系统挖掘资产风险方面的机会；
4、定期检查风险预警系统，跟踪最新风险信息，督促实施有效的风险控制策略；
5、通过完善规章制度来提升银行的管理水平，共同维护银行的整体利益。
四、日常工作
1、负责整个银行的管理，对协调银行的各类资源和运行有效性负责；
2、负责制定部门年度工作计划，完成整个团队的协作计划；
3、负责储备金管理，尽力减少银行资产风险；
4、负责组织与各种政府、行业和消费者组织的洽谈，加强沟通；
5、负责指导、督导和培养下属员工，促进团队的交流协作。
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