市场的竞争力，还可以为企业开拓出更为美好的前景。因此，对 是正确的。但是，目前我国的通信行业中的营销体系仍处于发展 于通信行业来说当然也不例外，一个良好的营销策略不仅可以 在短时间内给通信行业带来大量的客户，还可以适当的增加通 信行业在其行业市场中的竞争力，给通信行业带来发展的新空 间以新环境。 的初级阶段，其整个的管理体系仍存在许多的漏洞，亟须人们去 解决、去完善。因此，通信行业要不断根据市场的需要以及市场 的客户发展方向，构建一个完善的营销管理机制，将自身企业通 信的事业发展到最好。将客户的利益始终放在第一位，才能在本 质上发展通信行业。另外，通信行业还要尽自己最大的努力构建 一二、通信行业中集团客户具备的特征 对于一个通信行业而言，其要想在行业中站稳脚跟，就必须 根据现今集团客户的具体需求，找到最为合适的营销策略，才能 对“症”下药，拉近自身企业与集团客户之间的关系，给企业带来 经济效益。因此，通信行业必须对集团客户进行系统分析，找出 个强大的后期客户服务热线以及专业的服务队伍，争取最大 限度的发展已存在的客户中的潜在经济，彻底的实现服务“一条 龙”的优秀员工素质，我们要一方面提升集团客户售后服务水 平；另一方面将售后的事情真正交给后台去做，将客户经理解脱 需求特点，才能更好地发展自身企业。通信行业要根据不同客户 的业务要求将服务分为以下４大类： 出来专心做好营销工作。 ２．通信行业要对自己的员工进行定期培训，借此来提高员工 １．开通电话人工语音服务系统。通信行业是一个服务行业， 所以要想迅速提高自身服务的质量以及开发新客源，就必须提 高服务的质量，而在行业中开展电话人工语音服务系统，不仅给 客户一种客户至上的心理暗示，还可以及时收到市场中的发展 信息，也可以迅速发现自己服务中存在的不足，对于通信企业的 发展是十分重要的。另外，在电话人工系统中，还可以包含一些 的综合素质，进而不断提升与集团客户的关系。对于任何一个服 务行业而言，业务人员的服务质量以及与客户的关系都是保障 服务行业发展的重中之重。因此，通信行业务必要定期对自己的 员工进行系统的培训，才能在本质上彻底保障企业员工对客户 服务的质量以及最大程度的拉近其与客户的关系，增加客户对 企业的信任感以及归属感。 另外，业务员要时常对已存在的客户进行系统的调查，归纳 新业务的办理等等，不仅给企业做了宣传，还为企业增添了经济 效益。 在服务过程中存在的不足，这种调查、归纳不仅仅可以让客户感 觉到其选择的企业是把自己的利益与服务放在第一位，还可以 更好的发现通信运行过程中存在的问题，对于以后通信行业自 身的发展提供了一些市场信息以及发展的方向。 ３．通信行业要尽量为集团客户提供具备集团性质的服务。对 ２．通信行业在其发展的过程中一定要最大限度地满足客户的 需求。为客户办理一些双赢的业务，借此不断增加企业的市场竞 争力，为企业创造更高的财富价值。 ３．通信行业要最大限度地满足集团客户的个性化服务，为客 ０７３，大陆桥视野