二手车架构

我佳二手车配置

我佳二手车所需人员以及如何展开工作，具体如下：

1. 人员配置

经理一名

销售经理一名

经理助理一名

评估师三名，车型选择，车价评估，数据分析。

销售员三名

网销一名，照相，修图。

车务一名

客服一名

工资体系以底薪+提成+绩效奖金。

2. 车型配置

具体分为：小型车，紧凑型车，中型车，中大型车，豪华车，SUV类车，其他车型等。价格区间在15-30万之间。

小型车：奥迪A1，MINI COUPE，MINI CLUBMAN，MINI ROADSTER，MINI CABRIO，奔驰 SMART。

紧凑型车：福克斯2.0，高尔夫6，卡罗拉（花冠），斯柯达明锐，朗逸，思域，速腾，英朗XT GT，高尔夫 GTI，宝马 1系，奔驰B级。

中级车：奥迪 A4L，宝马 3系，奔驰 C级，本田 雅阁，别克 君威，大众 CC，迈腾，领域，帕萨特，丰田 凯美瑞，蒙迪欧 致胜，马自达6，起亚 K5，日产 天籁，斯柯达 昊锐，现代 索八。

中大型车：奥迪 A6L，宝马5系，别克 林荫大道，丰田皇冠。

进口车：凯迪拉克 CTS，SLS赛威，英菲迪尼 G系，马自达3（进口），凌志CT，IS 250，IS 300，GS系，甲壳虫2.0，欧宝 雅特，奥迪 A3。

SUV类：

BMW X1，奔驰 GLK，本田 CRV，大众 途观，途锐V6，丰田 RAV4，汉兰达，普拉多2.7(进口)，卡迪拉克 SRX，凌志 RX，雷诺 科雷傲，路虎 神二，MINI COUNTRYMAN，马自达7，现代 ix35，雪佛兰 科帕奇，起亚 智跑，狮跑，索兰托，日产 逍客，奇骏，三菱 劲炫，欧蓝德，帕杰罗V73，斯巴鲁 森林人。

意见建议：进口车采购，以不超过两年，价格不超过新车折后价7.5折为基准。国产

车采购从细分几种车型中，选取成色，配置较高车型为主，年限比车况重要。颜色以黑、白、灰、银为主。

3. 销售综合

a. 定价

以新车价格作为参考依据来制定销售价格，保证金+租金。租金价格包含以下：全车保险，ETC，全年保养，全年洗车服务，部分月份打蜡封釉保养，质保维修服务。

各种车型与新车同档次车型相对应，车辆费用模式为，保证金+租金+保养费，如保养费不一次性收取，需其他保养时段综合收取。

b. 销售渠道

借助公司营销团队的综合支援，展开二手车租赁的全面营销工作。

分为：

店面销售，以直接面对客户为准。

网络销售，以实车图片，配置，价格，配以后头二手车辆数据包为依据。

客服销售，通过与客户的沟通到店进行实际看车。

c. 数据分析

以销量和客服统计为数据依托，做好详细的市场调研工作。掌握客户用车需求，从而为采购车辆提供依据。

d. 客户回访

通过与客户的沟通，坐到及时掌握客户需求，做到有目的性的回访工作，取得客户信任，赢得良好口碑，从而为销售工作做好必要的铺垫。服务和品质决定销售工作的成败。

4. 其他服务

a. 二手车寄卖

采取抽总车价的1.5%——2%的服务费形式，寄卖车主二手车。

以卖服务或二手置换的方式收集客户二手车。

b. 二手车置换

客户在公司通过置换的方式换取公司新车车源，收集公司需要的二手车种类，加以处理。

c. 二手车按揭

处理公司积压二手车。提供多种处理二手车模式。

2012-6-18