基于游客视角的森林公园发展策略探析——以昆明金殿森林公园为例

崔厅，柳娥(西南林业大学，云南 昆明650224)摘要：指出了游容满意度提升是金殿森林公园健康发展的关键。以云南省昆明市金殿森林公园为研究对 象，通过问卷调查、实地调查访问和网上查阅资料的方法收集了所需的样本数据，并在对游容调查的基础

上，采用描述.性统计分析、多重响应分析等工作对数据进行了处理，得出了影响金殿森林公园发展的因素

以及澎响程度，并根据最终结果对金殿森林公园发展提出了相应的对策。关键词：森林旅游；关于游容满意度；可持续发展中图分类号：S7-9 文献标识码：A

文章编号：1674-9944(2021)01-0182-03了景区靠近学校的优势；从外出旅游的目的来看，外出 旅游的目的中处于观光和度假的人最多，所占比例分别 是 76%和 66%。调查的游客中选择金殿森林公园最多的理由是休

1引言森林旅游发展涉及到自然资源的保护和利用，也涉

及到人类社会的福祉和发展H ,是推动经济快速发展和 解决就业困难的重要手段之一，是促进人们德智体美劳

闲放松的为43人，占32.3% ;其次是交通便利可达性 好的为36人，占27.1% ；最少的是商务或科研需求，占

全面发展以及的重要渠道。森林旅游发展的 完善是经济社会发展的迫切需求,是推进现代林业发展

6.0%。2.2游客对金殿森林公园满意度情况被调查游客对景区文化元素的满意情况并不是很 好,尤其是25〜44岁这个年龄阶段的人对文化元素的

和旅游业升级转型的强劲动力，是实现兴林富民和兴旅

富民的重要途径⑵。关于游客对森林公园服务质量的 满意度的研究有利于全面认识云南建设生态文明建设

排头兵的特点，可以丰富目前森林旅游发展路径的 研究。评价是一般的最多，15〜24岁的次之。并且被调查者 对景区文化元素的评价是非常满意的人数是最少的。被调查者在对餐饮饭店的评价中一般的最多，频率

2游客对金殿森林公园的满意度分析本研究将采用SPSS计量经济软件中的描述统计 分析方法和多重响应分析方法对云南省昆明市金殿森 林公园游客满意度进行分析。在调研数据的基础上，通 过SPSS计量经济软件对数据进行客观分析，以描述解 释影响游客满意度的各个变量间的关系。共发放问卷

为27,占.0%,不满意次之频率为18,占36. 0%,人

数最少的是不满意为1,占2.0% ;环卫公共设施(如厕

所、垃圾桶等)的评价中满意的人数最多为34,占

68.0%,不满意和非常不满意均为零；景区引导标志物 的评价中一般的人数最多为22,占44.0%,满意的次之 为16人，占32.0%；景区解说牌的评价一般的人数最 多为27人，占.0%,满意的次之为18人，占36.0%。

在这四个方面的评价中，只有对餐饮饭店的评价中才有

50份，回收50份。2.1出游目的以观光度假为主在50位被调查的游客中，男性游客有23人，女性 游客有27人，男女人数相差不多，保证了调查数据的平

衡性;从年龄上看，年龄在45岁及以上的人数最少有

非常不满意的评价。被调査的男游客对景区服务的满意度是最差的，平 均值小于3. 5,即表明男游客对景区服务的满意度偏于

12人，占24%,15〜24岁和25〜44岁的人数一样多， 有19人，占38%,可见景区主要服务对象以15〜44岁 居多；从学历上看，学历为本科的最多有28人，占 56%,大专次之有8人，占16%,高中和初中及以下的 人数一样有5人，占10%,硕士及以上的人数最少只有 4人，占8%；从职业上来看，职业为学生的人数最多有 20人，占40%,可见去景区的学生比较多，这充分显示

收積日期,2020-11-10一般，其他选项的平均值均在3. 5以上，说明被调查的 男游客对景区的总体满意度是偏向于满意的；被调査的

女游客在“与你到访过的其他类似景区相比，此景区如 何”与“对该景区服务的满意度”俩项的平均值在3. 5以 下，说明被调查的女游客的满意度偏于一般，其他选项 的平均值均在3. 5以上，说明被调查的男游客对景区的 总体满意度是偏向于满意的；虽然被调查的游客对景区

的总体满意度偏于满意，但满意度的偏差幅度确是比较

基金项目：西南林业大人文社科校级科研项目研究成果;云南省发展森林康养产业的潜力挖掘与品牌建设研究(编号:WKZD01)

作者简介:崔厅(1998-),女，硕士研究生，研究方向为森林旅游.通讯作者:柳娥(198O-),女，讲师，博士，研究方向为森林康养。182崔 厅，等：基于游客视角的森林公园发展策略探析大的。从标准偏差来看游客满意度在2.3-4之间，即 满意度在不满意和满意之间，甚至都没有达到非常 满意。文史与旅游意。无论男女，游客们对景区服务的满意度均偏于一

3金殿森林公园发展存在问题3.1景区文化元素宣传不到位金殿公园不仅是一个森林公园，还是一个历史文化 公园。调查发现，被调査者对景区文化元素评价为非常

般,可见景区服务是所有评价中最差的一个。如果景区 服务达不到游客的满意标准，不仅是景区的损失，也是 游客的损失。即景区客流量遭到损失，游客花了钱却得 不到相应的服务。4金殿森林公园发展对策4.1充分挖掘景区文化元素当今时代是多媒体时代，多媒体已经成为了人们不 可或缺的一部分，多媒体对人们的影响是无法估量的。 如在呈现景区文化元素时，除了现有的展现方式，还可 以多媒体的方式展现，比如银幕再现、二维码扫描、问答 形式等等。在多媒体的呈现下，游客能更加清晰明了的

满意的只占10. 0%，满意的占52. 0%, —般的占

38.0%。由此可见,游客们对景区文化元素评价虽然偏

向于满意，但并没有达到非常满意。金殿的景区文化除

了耳熟能详的铜文化，还聚集了道、儒、佛三家文化的精 粹，其中道教文化为主流。金殿里面主要供奉的是北极 真武大帝，真武大帝又称玄天上帝、玄武大帝、佑圣真君 玄天上帝、荡魔天尊、九天荡魔祖师、无量祖师，全称真 武荡魔大帝，是汉族神话传说中的北方之神，为道教神 仙中赫赫有名的玉京尊神曾降世为伏羲，为龙身， 中华之祖龙冈。而这些文化元素多数游客并不知道，可

认识金殿。4.2适当增加餐饮服务设施景区主要的服务对象是游客，所以景区的餐饮服务 设施不仅要做到不对景区造成危害，还要能让顾客满 意。除了要尊重公众的意愿以及满足公众要求，还要不

以看出景区的文化元素宣传并不到位。3.2餐饮饭店设施需要加强被调查者在对餐饮饭店的评价中一般的最多，频率 为27,占比为.0%,不满意次之频率为18,占比为

同的问题采取不同的的解决办法。比如对被服务的游 客进行多方面考虑，被服务的人不仅仅局限于入园游览 顺便用餐的游客和没有用餐需求的游客,还有专门入园 用餐的食客。只有考虑周全了才能更好地服务游客，力 求餐饮设施与周边环境完美结合。36.0%,人数最少的是不满意为1,占比为2.0%并且

在对金殿森林公园景区设施评价中，只有对餐饮饭店的 评价中才有非常不满意的评价。此外，被调查游客在景

4.3引导标志物和景区解说牌新颖化景区引导标志物和景区解说牌的服务对象是游客，

区逗留的时间多为2〜6h。适量的餐饮服务设施具有 满足餐饮服务，增强建筑美化,增加公园收八，提供旅游 产品，发扬地域文化等积极功能(城市综合性公园餐饮 服务设施的规划与设计)。金殿作为森林公园，不仅要 把自然资源利用好，还要顾及到游客们的用餐需求，游 客满意不仅仅指精神上的满意，还讲究物质上的满意。要兼顾各个层次的游客。景区引导标志物除了用文字 标出来，还要用景区片区的标志来展现，并准确展示片 区的方向以及到达片区的距离。而景区解说牌可以加 入新元素，比如二维码扫描，或者配以图画来解说。4.4提高服务质量景区服务质量是景区长期发展的核心竞争力讨。 近年来，随着景区经济效益的提高，景区服务成了被投

3.3景区引导标志物和景区解说牌需加强被调查的游客在对景区引导标志物和景区解说牌 的评价中，满意情况多为一般。被调查游客选择去金殿 的目的主要是休闲放松，追求的是全身心的投入到旅游

诉最多的问题。并且景区服务质量的好坏影响着游客 心情，从而影响景区的经营。景区应加大对景区服务设 施的投入，并且只有抓好服务人员的服务意识，才能更

中。景区引导标志物和景区解说牌做的好坏程度直接 影响到游客的心情。同时，如果景区对景区引导标志物 和景区解说牌做得不到位,会影响景区在游客们心中的 美好印象。好地发展。参考文献：口］杨传鸣.基于旅游感知的黑龙江省■森林旅游可持续发展研究［D］.

3.4景区服务有待提高游客在对金殿的总体满意评价中对景区服务的评 价是最差的,说明景区的服务急需加强。服务水平的不 足会游客对景区的整体印象。虽然被调查的游客对景

哈尔滨：东北农业大学,2017.「2］兰思仁，戴永务，沈必胜.中国森林公园和森林旅游的三十年［J］. 林业经济问题,2014,34(2) ：97〜106.「3］朱有仪.一尊珍贵的明代道教圣父像［J］.文物鉴定与鉴赏，2011区的总体满意度偏于满意,但满意度的偏差幅度确是比 较大的。从标准偏差来看游客满意度在2.3-4之间， 即满意度在不满意〜满意之间，甚至都没有达到非常满

(4)：50〜52.［4］ 王家年.两尊铜像:何方神圣［J］・检察风云,2011(4):92.［5］ 隆丽红.5A级旅游景区服务质量管理［J］.参花：下，2019(5):83 〜84.Analysis on the Development Strategies of Forest Parks

Based on Tourist Perspective------Taking Jindian Forest Park of Kunming Province as an Example

Cui Ting, Liu E

^Southwest Forestry University, Kunming, Yunnan 650224, China)1832021年1月猱艺科枚Journal of Green Science and Technology第1期百度指数视角下的综艺节目取景地网络关注度研究----以《向往的生活》为例方静，张静，王文露，韩飞我悦,朱饪杰，倪t（安庆师范大学资源环境学院，安徽安庆246000）摘要：以热门综艺节目《向往的生活》（第二季）取景地桐庐县为研究案例地，以百度指数为研究手段，获取

了 2017年11月1日至2018年10月31日的PC端和移动端逐日网络搜索数据，研究分析不同客户端下 取景地桐庐县的网络关注度时间变化特征。结果表明：节目播出阶段旅■游目的地的网络关注度普遍提高，

峰值均出现在节目播出期间；移动端网络关注度对桐庐县整体网络关注度起主导作用；综艺节目对目的地 旅游发展具有带动效应，但时效性显著，目的地关注度会随节目的结束随之下降；东部地区网络关注度较

中部地区和西部地区显著偏高。关键词：网络关注度；PC端和移动端；变化态劳；《向往的生活》中图分类号:F274 文献标识码：A

文章编号:1674-9944（2021）01-0184-031引言中国互联网络信息中心数据显示，截至2018年6

月底，我国网民规模达& 02亿人,搜索引擎用户规模达6. 57亿户，手机搜索用户数达6. 37亿户，互联网普及 率为57. 7%,其中网络视频已成为广大网民的主要上 网行为之一。在迅猛的综艺节目发展态势以及快速发 展的时代背景下，观众更愿意选择用零碎时间观看综艺 节目。与此同时依靠综艺节目而火爆的旅游目的地，在 一定程度上也激发了潜在旅游者的需求动机。针对网 络对信息获取方式的改变，李山、龙茂兴、潘丽丽、郑玉 莲等学者口~4借助互联网分析了人们对某一区域或事 物的网络关注度，周义龙、王小琼等人则聚焦探讨了真 人秀综艺电视节目摄制地的旅游发展影响⑺切。回顾发 现，现阶段以网络搜索数据为方法或以综艺节目取景地 为对象的研究成果已经相对饱和，但将二者结合探讨的 研究成果较为鲜见。因此，本文以《向往的生活》（第二 季）取景地桐庐县为例，试图分析热门综艺下的桐庐县 网络关注度变化特征以弥补这一不足。景，宣传弘扬乡村生活、乡村美景、乡村民俗等自然人文 风光和情怀。节目选址地桐庐县位于中国浙江省西北 部，素有“钟灵毓秀之地、潇洒文明之邦”之称。桐庐月 报切显示，桐庐县社会旅游业累计总收入由2018年4 月末的420500万元增长至7月末的1048500万元，同 比由13.3%迅速增长至16.6%,这从侧面说明《向往的 生活》提高桐庐县知名度的同时，也为桐庐县带来了游 客量。因此,本文选其为研究区域具有一定的代表性。2.2数据来源百度指数以关键词为统计对象，分析并计算出各个 关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和并以曲线 图的形式展现，直观展现了某个关键词在网络上不同时 段的搜索量和变化过程，客观地反映了网民的兴趣和相 关需求，已成为当前互联网最重要的统计分析平台之

一。本文以“桐庐”为搜索关键词，获取了 2017年11月 1日至2018年10月31日的PC端和移动端逐日网络 搜索指数。3数据分析3.1逐日网络关注度的差异统计观察逐日网络关注度发现，桐庐县网络关注度 整体趋势呈波状起伏，其中移动端网络关注度普遍高于

2研究设计2.1研究区域概况《向往的生活》立足于当前美丽中国、美丽乡村的背 收積日期,2020-11-13基金项目：安徽省\"旅游英才培养计划”培养项目(编号:AHLYYC2018305)PC端。从月度指数看，移动端和PC端的最低网络关

作者简介:方静(1997-),女，安庆师范大学资源与环境学院学生。通讯作者:倪琳(1983-)，女，讲师，研究方向为土地骨理与旅游地理研究。Abstract: The improvement of tourist satisfaction is the key to the healthy development of Jindian Forest Park. Tak­ing Jindian Forest Park in Kunming, Yunnan Province as the research object, this paper collects the required sample data through questionnaire survey, field survey visit and online data access method. Based on the tourist survey, it also uses descriptive statistical analysis > multiple response analysis and other work to process the data. Finally > fac­tors that affect the development of Jindian Forest Park and the degree of influence are obtained. The corresponding countermeasures are put forward for the development of Jindian Forest Park according to the final results.Key words: forest tourism； tourist satisfaction； sustainable development184