河南开元建设有限公司小冀镇政府办公楼工程QC小组
一、工程概况
新乡县小冀镇政府办公楼工程，位于新乡县新城区，由新乡县小冀人民政府投资建设，新乡市建工处设计研究所设计，河南永安工程管理有限公司监理，河南开元建设有
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限公司承建，该办公楼为六层框架结构，总建筑面为5750m，工程外装饰采用外墙涂料，外墙外保温系统采用粘贴聚苯板节能复合墙体。 二、选题理由
1、外墙外保温装饰系统是近年来国家建设部关于墙体改革的重点推广项目之一，做为具体施工单位，我们有责任和义务推动此项技术的发展。
2、外墙外保温装饰系统，顾名思义，此项工程做在建筑物外墙外，如果饰面系统发生裂缝，将会被水侵蚀，由于我省地处北方冬季时间长，经反复冻融循环必然导致面层产生不同程度的脱落，轻者影响美观，重者影响保温效果以致于造成危险，所以必须解决。
3、“质量为本，用户至尊，精心施工，雕塑精品”是本公司的质量方针，我们发扬“守信、严谨、务实、高效”的企业精神，坚持以质量为生命，创造企业的名牌产品，树立良好的企业形象，提高企业的竟争力。
4、外墙外保温装饰系统在我省属起步阶段，本次QC活动，对此项技术的发展将起到积极的推动作用。 三、小组简介
外墙外保温装饰系统不仅承担着楼体的保温职能，还直接影响着建筑物外表的装饰效果，为了满足上述多种要求，确保工程质量，本公司于2007年3月16日组建了一支以技术管理人员为主的质量管理QC 小组，由公司质量技术科李文才任组长，本工程项目经理刘吉涛任副组长等7人组成，对专业施工队进行管理监督。小组概况见下表：
小 组 概 况
新乡县小冀镇政府办公楼工程QC 小组 成立时间 2007年3月 运用QC方法控制外墙保温层裂缝 2007年3月16日 注册编号 2007-3-16 现场型 活动日期 2007.3至2007.11 8人 活动频次 每月两次，出勤100% 小组成员简介 序号 姓 名 性别 文化程度 职务 职称 组内分工 1 李文才 男 大专 科 长 工程师 组长 2 刘吉涛 男 大专 项目经理 工程师 副组长 3 张德谦 男 高中 工 长 工程师 组员 4 刘星奎 男 大专 施工工长 工程师 组员 5 曹红兵 男 大专 技术员 工程师 组员 6 李淑霞 女 大专 资料员 工程师 组员 7 丰永军 男 大专 专业施工技术员 助理工程师 组员 8 耿瑞涛 女 本科 专业施工技术员 工程师 组员 制表人：曹红兵 日期：2007年3月16日
小组名称 课题名称 注册时间 小组类型 小组成员 四、现状调查
研究小组成立初期，大家首先对公司已经投入使用的外墙保温工程进行了走访，并认真分析了外墙保温可能出现裂缝问题的环节，尤其是对饰面部分的裂缝产生原因进行了详细的了解，大家一致认为：裂缝的因素是复杂的，不是简单的聚合物胶浆的配比问题，或是施工的操作问题，而是一个涉及设计、材料、施工、管理及施工天气、环境等等的综合问题。公司最初做了一个块样板：我们事先将外保温系统胶粘剂在试验室进行了系统试验，确认无误，尤其罩面部分绝没有缝现象，但在大面积施工过程中，某些部位却会有不同程度的产生了裂缝。根据上述问题，我们小组成员统一了观念，我们首先必须正视对于大面积的现场施工，对不同的施工天气和环境，要求整个系统完美无缺、尤其是罩面部分不出现任何问题是非常难的。我们只有通过集思广益，合理科学的配方、规范施工方法，最终彻底解决裂缝问题。 五、确定目标及可行性分析 （一）确定目标
按照公司的方针目标要求，针对现状及活动后所达到的水平，我们确定本次活动的目标为：裂缝不合格点控制在2%以内。
现状
保温层裂缝合格率对比表
制图人：曹红兵 日期：2007年3月16日
目标 不合格点数（%） 8% 2% （二）目标分析
1、本公司是专业的建筑施工企业，有着30多年的历史，积累了很多的经验，完成了许多复杂的施工任务，有着技术熟练、经验丰富的施工队伍。
2、本公司拥有基本功扎实的技术人员，尤其对新技术的推广应用，一直在同行业中保持着领先的地位。
3、外墙外保温系统的应用在我省起步较晚，但我公司是最早介入该项目的施工企业之一，总结了大量的实际经验，尤其在胶粘剂配比生产方面有着丰厚的现场实际经验。
4、小组活动计划示意图如下：
小组活动计划示意图
制图人：曹红兵 日期：2007年3月16日
现状调查 原因分析 要因确定 现场检查 课题研究 制定目标 组织实施 效果评价 制定目标 专题学习 六、原因分析
我们对公司已经竣工投入使用的外保温墙体的工程进行现状调查，影响面层出现裂缝的因素很复杂，往往不是单一因素造成的，根据聚苯板外墙保温系统构造图：
网格布 批涂弹性光面腻子 墙面涂料 聚苯板外墙保温系统构造图
制图人：曹红兵 日期：2007年11月10日
粉刷层 胶粘剂粘结点 聚苯板保温层 混凝土或砌块基层 我们小组总结出最重要的因素有三种：1.粘结、抹面聚合物胶浆的内在品质；2.整个系统材料的品质及配套效果；3.严格规范施工。针对以上情况，我们小组成员从“人、机、料、法、环”进行了分析，做出了分析图如下：
搅拌不均匀 胶粘剂的加工 人 管理不到位 人员技术水平低 新工人 缺少培训 检查不到位 聚笨板质量不合格 采购中把关不严 胶粘剂 料 加强网布选择 网布的性能不好 饰面材料 涂料不合格 现场指导不严 胶粘剂配比 产 生 裂 胶粘方式、面积 原材料计量 计量不准确 基层处理不合格 节点部位处理不合理 基层不平整 材料露天堆放 人员安排不合理 施工自然环境 粘贴后的处理不及时 材料受潮 缝 机 法 因 果 分 析 图
环 制图人：曹红兵 日期：2007年11月10日
七、要因确认
根据以上因果关系图分析，通过全组成员的认真讨论，并查阅相关资料，针对因果分析图中末端因素，小组人员逐条进行辩证确认：
要 因 确 认
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 末端因素 新工人缺少培训 现场指导不严 检查不到位 网布的性能不好 涂料不合格 聚笨板采购中把关不严 胶粘剂配比 计量不准确 胶粘剂搅拌不均匀 胶粘方式、面积 节点部位处理不合理 人员安排不合理 粘贴后的处理不及时 基层不平整 材料露天堆放 要因确认 操作人员必须培训合格上岗 严格技术交底，杜绝质量问题，谁出问题谁负责 设有专人进行检查 控制抗拉与耐碱强度 合理选用，保证质量 严格选材，保证施工质量 严格按要求配制 采用市技术监督局校验合格磅秤 严格按要求均匀搅拌 按设计情况认真交底，精心操作 保证聚苯板与基层粘结强度 合理安排，不浪费，不误工 处理不当容易产生裂缝 只能减少不平整处，无法避免 材料入库，做防潮处理 确认 方法 调查提问试卷考核 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 现场验证 确认 人员 李文才 张德谦 丰永军 刘星奎 曹红兵 张德谦 丰永军 曹红兵 耿瑞涛 丰永军 刘星奎 丰永军 张德谦 刘星奎 李淑霞 是否 要因 要 因 非要因 非要因 要 因 非要因 非要因 要 因 非要因 非要因 要 因 要 因 非要因 要 因 非要因 非要因 制表人：曹红兵 日期：2007年11月10日
八、制定对策
我们小组成员讨论出影响外保温墙体面层裂缝有六条主要因素，针对这六条主要因素我们制定了相应的对策措施及控制标准，并确定了具体的负责人和完成时间。具体见下表：
要 因 对 策 措 施 表
序号 主要因素 1 2 3 新工人缺少培训 网布的性能不好 胶粘剂配比 对策 施工前进行系统培训，严格考核后上岗 采用抗拉强度与耐碱时限均较好的玻璃纤维网 根据现场实际情况按实验室配合比，挂牌计量 目标 熟练掌握操作规程与技巧 均衡面层的应力释放 精确投料，具有足够的柔性，增强抗变形能力 粘结牢固，压实后粘贴面积≥40%粘结胶浆的用量不应少于3.5kg/m2 保证整体强度和保温效果 措施 定期对人员进技能培训 地点 时间 负责人 李文才 刘吉涛 刘星奎张德谦 丰永军曹红兵 李文才张德谦 刘星奎耿瑞涛 现场 10天 1天 3天 委派专人进行采购 现场 专人进行计量、记录，专人搅拌 现场 4 采用点粘法、框胶粘方式、点法、条粘法进面积 行操作 节点部位处理不合理 在阴阳角、门窗口、装饰线、伸缩及变形缝等处进行加强处理 在施工前有专业技术人员进行完善的现场 交底和做出样板墙 在门窗洞口四角加一层300×200纤维布 现场 2天 5 2天 6 粘贴后的及时用塑料布覆保持养护期内面设专人进行覆盖养丰永军处理不及层湿润，避免温差现场 2天 盖，养护 护 李淑霞 时 及风干裂缝 制表人：曹红兵 日期：2007年11月10日
九、对策的实施
为了确保外保温墙体施工面层无裂缝，本工程开工前，即针对外保温墙体施工的特点，作为本工程的关键过程编制作业指导书。我们按公司《建立质量保证体系，落实岗位责任，在施工前进行技术交底并建立施工质量手册》和《质量计划》及《作业指导书》确定质量目标，做到职责明确、各负其责、各尽其职。为确保质量，我们建立预控体系图如下：
预 控 机 制实 施 公司管理人员 预控技 能不 熟 专家对其动态培训考核合格后再进行预控管理 项目管理人员预控技能不 熟 公司对其动态培训考核合格后再进行上岗管理 工人操作技能不熟 项目部对动态其培训考核合格后再进行上岗作业 公司预控管理 项目部管理 作业班组自控 工人作业 外墙聚苯板施裂缝 外墙保温体系合格 实现预控 过程控制 验收控制 质 量 预 控 体 系 制图人：曹红兵 日期：2007年11月10日
实施一、粘结、抹面聚合物砂浆内在品质的控制
采用粘结胶浆方式固定聚苯板，粘结胶浆的强度指标是保证整个系统安全可靠的决定因素。粘结胶浆涂层主要承受受拉（或受压）荷载与剪切荷载。在胶浆的配比中适量增加具有柔性粘结强度的憎水性及再分散性乳胶粉，增强抗变形能力，减少水分挥发引起的干缩，达到抗裂效果。适量加入木纤维，使整个抹面胶浆形成三维框架结构，提高抗收缩能力，从而达到抗裂效果。
实施二、整个系统材料的品质及配套的控制
聚苯板要求常温加自然养护42 天或60℃恒温蒸养5 天，避免养护时间不足，收缩过大引起面层开裂。玻璃纤维网抗拉强度不够或耐碱强度保持率低，都会引起面层开裂，严格控制选用满足抗拉强度的耐碱玻璃纤维网格布以均衡面层的应力释放。进行粘贴和抹面的胶粘剂要具有足够的柔性以增强抗变形能力。外墙使用高弹、防水、耐候、透气的涂料作饰面。
实施三、严格按操作规程要求控制施工过程
首先应控制原材料的质量，对现场的聚苯板、耐碱玻璃纤维网格布、胶粘剂、锚栓等材料均应进场检验合格之后方可使用，对各种节点处均应做出切实可行的施工方案和技术交底，对操作人员进行详细的交底，加强施工过程的质量检查工作，发现问题及时整改。对于施工中易产生质量问题的节点部位应加强控制，洞口处及墙体转角处的玻纤网处理是施工中应控制的重点，也是防止面层开裂的主要施工步骤。
十、效果检查
1、质量效果：
检 查 内 容 施工质量 质保资料 裂缝现象 粘结强度 质量体系 检 查 情 况 符合施工质量验收标准要求 符合设计及规范要求 没有产生明显裂缝 抗拉检测达到设计强度 严格执行、运行良好 制表人：曹红兵 日期：2007年11月19日
从整个施工过程中来看，我们QC 小组的质量控制措施在外墙外保温系统施工中得到了贯彻实施，基本上消除了外墙外保温系统的裂纹。经公司、建设单位、设计、监理等单位检查，整个小区外保温墙体施工质量符合设计及施工规范的要求，面层没有产生有害及影响观感裂纹。出色地完成了小组的预定目标。我们QC小组将这次活动前和后的状态进行了评价，并作出雷达图如下：
改进意识 100 75 50 25 团队精神 工作热情 质量意识 QC工具 运用技巧 进取精神 表示活动前 表示活动前
雷 达 图
制图人：曹红兵 日期：2007年11月19日
十一、标准化
为巩固成果，进一步提高公司的质量水平和管理水平，小组结合本次活动中所积累的方法与经验、工艺和参数等，我们总结制定了《外墙外保温系统面层裂缝控制》，经公司质量技术科批准，将其纳入了企业标准，并将这一标准以“开建字（2007）第9号”文件下发到公司各部门、项目部，做为对外墙外保温专业监督和质量控制的内部标准，加以推广完善。 十二、今后打算
要保证外保温墙体的施工质量，不仅要对原材料进行优化选择，严格按既定方案进行施工操作，而且还要根据不同的情况采取不同的技术措施，不能一概而论。特别要注意的就是对于聚苯板粘贴节点处的加强处理及挂网抹完护面胶浆后的养护，要通过实践采取相应的技术措施。只要施工得当，组织落实完善，完全可以控制表面裂纹。通过本次QC小组活动，小组成员受益菲浅，虽然我们积累了许多经验，并为以后其它工程提供了宝贵的经验，但是仍有许多方面的问题需要解决，我们要不断的提高工程施工质量，并把总结出来的经验运用到公司其它项目工程中，为我们企业发展做出贡献。
我们计划再接再厉，继续将QC活动开展下去，学以致用，在今后的工作中发挥最佳的效应。
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