关于实习生培训内容

2010年和学生合作培训计划实施方案

目前根据市场及业态的多变化性，我公司应更加注重人才，真正认识到企业发展的关键在于人才培养及使用。针对这一情况，根据企业的需求与市场结合的可持续培训的特点，经人事部针对公司现状进行调查考证；针对校企合作，特制定此方案。

方案分成以下四个部分： 1、新进入的实习生培训方案

为了使新进的实习生能更快适应我公司； 让新进实习生一进入公司就能感受到本部门对他的欢迎，使新进实习生体会到进入公司后应有的归属感；使其实习生一进入公司就能明白自己工作的职责尽快进入工作状态、加强与老员工之间的关系；

所以制定以下实习生培训方案：

1．1 实习生培训程序 1）就职前培训

[1]致新员工欢迎信 （人力资源部负责） [2]让本部门其他员工知道实习生的到来 [3]准备好实习生的办公场所

[4]准备好给实习生培训的部门内训资料 [5]为实习生指定一位资深员工作为其导师 [6]准备好布置给实习生的第一项工作任务 2） 部门岗位培训 （部门负责人负责）

A、

到职后第一天：

[1]到人事部报到，进行实习生须知培训（人力资源部负责） [2] 到部门报到，部门负责人代表全体部门员工欢迎实习生到来 [3]介绍实习生认识本部门员工，参观部门及公司 ；部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定；员工工作描述、职责要求 ；沟通新员工的第一项工作任务 B、

到职后一周：

[1]一周内，部门负责人与实习生进行非正式谈话，重申工作职责，

谈论工作中出现的问题，回答实习生的提问。

[2]对实习生一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标；设定下次绩效考核的时间 C、

到职后第十天后

人事专员与部门负责人一起讨论实习生表现，是否合适现在岗位，填写其考核表，并与实习生就考核表现谈话，告之实习生公司绩效考核要求与体系。

3）公司整体培训：（人力资源部负责） A、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 B、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

C、公司各部门职能介绍、公司培训计划与程序

D、公司整体培训资料的发放，回答实习生提出的问题 1.2实习生培训反馈与考核 1)试岗培训反馈表 2)整体培训当场评估表

3)整体培训考核表 （培训当天） 4)实习生表现评估表 （到职后10天） 1.3实习生培训教材 1)各部门内训教材 2)新员工培训须知 3)公司整体培训教材 1.4实习生培训项目实施方案

1)首先在公司内部宣传“实习生培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套实习生培训系统及公司对实习生培训的重视程度 2）每个部门推荐本部门的培训讲师

3）对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 4）给每个部门印发“实习生培训实施方案”资料 5） 各部门从2010年3月开始实施部门新员工培训方案 6） 每一位实习生必须完成一套“实习生培训”表格

7）根据实习生人数，公司不定期实施整体的实习生培训 8）在整个公司内进行部门之间的部门业务及职责培训 2、在职员工培训方案：

2．基层人员培训

从人事角度来分析基层员工培训：主要是为公司解决基层员工的知识、技能、态度的问题，通过各种教导或经验的方式提高基层员工知识、技能、态度在这三个方面的水平，进而改善基层的行为，以达到公司和员工个人的期望。 为了使实习生能体验我公司更强的企业氛围，实习生将会同我公司员工一起参加我公司的基层人员培训。

基层员工培训的分类

A、 B、 C、 D、

促销员培训；

在普通职员工岗位培训； 基层管理人员提高培训； 公司发展后备人才培训；

4）基层员工培训的形式主要有：

A、课堂培训；如：员工手册培训、制度培训 B、实操培训； 如：流程培训、销售模拟培训

C、参观交流；如：优秀小组培训参观讨论、优秀店面培训参观讨论 D、经验交流会；如：优秀个人交流会 E、操作表演；如：实操比赛 5）员工培训的一般基本流程 [1]到基层实习或进行培训需求调查；

[2]根据部门负责人的业绩与管理目标制定培训目标； [3]现实员工的态度、岗位知识与技能分析； [4]培训需求分析； [5]制定合适的培训形式； [6]根据具体培训制定培训方案；

[7]指定培训负责人； [8]通知培训对象； [9]培训准备工作； [9]培训组织实施； [10] 培训考核、考试 [11] 培训总结与后期评估 3．中层培训方案

对一个合格的中层管理人员，只有经验是远远不够的，经验只是保证成功的必要条件。还必须提升管理的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非在实际工作中就可以想到和做到，但2010年培训将中层管理需要掌握的基本技能作为培训的重点。至少，在参加培训后，要求中层管理者不会再犯常识性错误。针对优秀的实习生将有机会和我公司中层管理人员一起进行其培训。

1、通过进行市场及公司的调查，中层管理培训课程主要定为： A、管理者技能需求 B、管理者角色认知 C、沟通技能 D、时间管理 E、领导力 F、团队组建技能 G、 执行力 H、如何培养下属 I、目标管理 J、绩效评估

K、问题系统解决方法 2、培训形式

A、企业内训：即主要表现为课题小组讨论形、模似沙盘形培训。 B、外部培训：

1）能过对中层管理人员进行调查，根据需要进行外聘讲师进行培训。 2）通过对中层管理人员进行脱产一到二天的外部培训。 4．针对不同的岗位我公司将针对其员工及实习生进行培训 A、企划部进行针对性培训：色彩学、国学、设计学等

B、人力资源部进行针对性培训：MTP中层干部领导力与管理技能提升 C、财务部进行针对性培训：非财务经理的财务课程 、固定资产管理高级实务培训、企业内部审计及内部控制与财务风险管理 、企业纳税筹划与合理避税及风险控制

D、采购物流部进行针对性培训：高效仓储管理与库存控制 、营销制胜法宝

F、客服部进行针对性培训：高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 5．公司老总将针对优秀储备实习生进行以下培训： ·发展战略－企业战略的制定与管理 ·发展战略－媒体战略与危机应对 ·市场战略－宏观经济形势与政策分析 ·营销实战－服务营销 团队管理－销售团队管理