龙山水岸前介工作方案
一、目的：
1、为物业服务管理工作打下基础，提高物业公司的服务质量； 2、提高入住率，降低客户投诉率，提高客户满意度； 3、提高我们的工程质量； 4、完善房屋设计； 5、提升品牌效应； 6、提高销售业绩； 二、工作思路
1、总结以往所服务项目前介交付成功的经验和失败的教训，在前介阶段就龙山水岸项目在建设中对后期物业管理应注意的问题提出有针对性的意见和建议。 2、提供物业管理服务方面的咨询服务；确定物业管理用房，制定物业服务方案，测算物业管理服务收费标准，准备销售合同相关文本。
3、真诚互动，取得客户的信任。通过定期陪同客户看现场，了解客户的需求，帮助客户进行预检预验。
4、以“工程监理助理”的身份参与到施工监理工作中，针对客户关注的焦点问题（如投诉热点、质量诉求点）的施工进行全程跟踪，对样板工程进行全程跟踪；根据后期运营管理的要求，参与设备的设计方案及招标阶段的设备选型工作。发现问题及时提出意见和建议。
5、前介承接查验阶段要站在住户的角度审视我们自己的产品提出问题，不断满足住户对产品的质量的要求，同时降低交付风险。。 6、做好入住接待工作及入住后工程返修工作。
三、龙山水岸前介工作倒排计划（请看附件） 四、龙山水岸前介交付细则及关键节点（请看附件）
龙山水岸项目是目前我公司在广东省最新的项目，社会影响力很大。准业主及我公司对龙山水岸项目都报有极大的期望值。物业公司一定会集中全公司的优秀人才将龙山水岸建成我公司物业服务工作的样板！物业公司全体员工有信心、有能力将龙山水岸的物业管理服务工作做好，为提高我们的产品质量、提高客户满意度、树立龙山水岸项目及物业的品牌做出贡献。
盛全物业服务股份有限公司
2018年5月30日
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