如何持续倍增销量
一个中心 三个突破口 八个成功要素
一个中心:利润
三个突破口:
增加顾客人数(更高)
增加顾客单次购买额(更快)
如何增加顾客人数:
不能流失客户,开发新渠道(包括特殊渠道:餐饮、学校、单位、油站、建材店、服装店、干洗店、日杂店、洗车店、修车场、车城),开发盲点(做细市场,向下渗透,处理好与大客户客情的技巧) 如何增加单次购买额
增加单品,借力打力,设计好补货方式(有压力的促销),利用好五个统一工程,陈列做好,客情做好,增值服务做好,售后服务做好 如何增加购买频率
更勤快,拜访周期比竟品有优势;产品结构合理、单品多、品类多;优惠、下次优惠;会员,积分,提高忠诚度,勤快、陈列等做的好;帮助客户消化我们的产品,注意客
增加顾客购买频率(更强)
户客情,推新品不宜压货
实现销量最大化就是增加每次交易成功率和每次交易的平均额
销量=客户数*客户单次购买额*客户购买频率 20万=200个*500元*2次
客户:只限批发、批零兼营、零售、消费者(团体消费、单位、学校、劳保、餐饮、特殊行业)、促销品 (开发的过程中注意客情,没卖的要进,有卖的要清楚来源) 分不同的客户来分析如何增加单次购买额
顾客价值-----决定你的价值的是顾客,而不是你自己
V=P(人)*I(比例)*A(次)*T(频率)
1、订单满足率 2、送货及时率 3、服务满意率 1、使你做的一切都是获得最大收益 2、让你花的每一小时都获得最大喜悦 3、提供你可以提供的最大价值
如何增加顾客人数:
不能流失客户;(保持足够的拜访频率、尊重客户、言语礼貌、态度友好、工作中不带情绪、保持好的客情并不断发展、多做事前分析、多做售后跟进服务、及时解决问题、不能解决的问题要及时反馈给上级并不断跟进、经常与顾客做生意回顾、帮助客户的生意发展)
开发盲点(做细市场,向下渗透,处理好与大客户客情的技巧:巩固好的客情、沟通、推新品、给压力、试探、循序渐进的“蚕食”、)
开发新渠道(包括特殊渠道:劳保、团购、餐饮、学校、单位、油站、建材店、服装店、干洗店、日杂店、洗车店、修车场、车城)
如何增加单次购买额
增加单品,借力打力(捆绑促销、搭赠),设计好补货方式(有压力的促销), 针对不同客户做好事前准备,严格执行和利用好五个统一工程,陈列做好,客情做好,增值服务做好,售后服务做好,耐心沟通、帮客户做好生意分析多讲利润故事,充分利用每次资源、灵活运用互换、折中、附加价值、
积累专业的沟通技巧(开放式、封闭式提问,U字原理:良好气氛、中立开放式提问、引导开放式、封闭式成交、总结),掌握专业推销技巧(站在不同角度考虑、找价值、利益,多问、多听,掌握让步技巧:先松后紧、叫苦、互换、最后30%时间让70%,让在刀刃上,小问题多让、推太极)
业务要主动;卖不好迈的SKU;卖出后一定要帮客户卖出;提高自身的价值; 心态从客户到消费者、从销售到服务、从销量到品牌(客户信心、消费者信心)
如何增加购买频率
更勤快,拜访周期比竟品有优势;产品结构合理、单品多、品类多;优惠、下次优惠;会员,积分,不断强化客情、提高忠诚度,勤快、陈列等做的好;帮助客户消化我们的产品,懂得“终端渠道化”、“渠道终端化”,与竞品点对点竞争在每个点从陈列位、陈列面、SKU、特价、促销、助销品的使用、库存上不断竞争并尽可能争取优势,注意客户客情,推新品不宜压货
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